软件项目开发服务与支持协议

软件项目开发服务与支持协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲乙双方于本协议中约定委托开发软件项目的主体。1.2乙方：指甲乙双方于本协议中约定承担软件项目开发服务与支持责任的主体。1.3软件项目：指甲乙双方约定由乙方开发，为实现甲方特定功能需求的计算机软件。1.4服务与支持：指甲乙双方约定由乙方为甲方提供的软件项目开发过程中及交付后的技术支持、维护等服务。第二章项目概述及目标2.1甲方委托乙方开发软件项目，旨在实现以下功能（以下简称为“项目目标”）：1)____________2)____________3)____________第三章项目开发及交付3.1乙方根据甲方的需求，按照本协议约定的时间节点完成软件项目的开发。3.2乙方应保证开发完成的软件项目符合以下标准：1)符合国家相关法律法规的要求；2)符合行业标准；3)满足甲方提出的各项功能需求。3.3乙方应在软件开发完成后向甲方提交以下成果：1)软件项目；2)软件项目使用说明书；3)软件项目测试报告。3.4乙方应在软件项目交付后提供为期____个月的免费售后服务，包括但不限于以下内容：1)软件项目安装、调试；2)软件项目使用培训；3)软件项目故障排查与修复。第四章费用及支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付软件开发费用：1)预付款：在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%；2)验收款：在软件项目验收合格后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%；3)售后服务款：在免费售后服务期满后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%。4.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关法律法规的规定进行财务处理。第五章保密及知识产权5.1保密1)甲方和乙方应对在软件项目开发过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密；2)保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止；3)保密内容不包括公开渠道获得的非保密信息、已公开的信息、第三方合法提供的信息等。5.2知识产权1)乙方拥有软件项目的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等；2)甲方拥有软件项目的使用权，包括但不限于复制、发布、展示、运行等；3)未经乙方书面授权，甲方不得将软件项目泄露给第三方或用于其他用途。第六章项目进度及质量控制6.1项目进度1)乙方应根据项目计划制定详细的开发进度表，并提交给甲方审阅。2)乙方应按照经甲方确认的进度表进行软件开发，并及时向甲方报告项目进度。3)若乙方无法按照进度表完成开发任务，应及时通知甲方，并说明原因及补救措施。6.2质量控制1)乙方应采用行业内认可的质量管理方法和标准，保证软件项目的质量。2)乙方应进行单元测试、集成测试、系统测试等，保证软件项目的功能、功能和安全性。3)甲方有权对软件项目进行质量审核，乙方应提供必要的支持。第七章风险管理与责任7.1风险管理1)乙方应识别项目开发过程中的潜在风险，并制定相应的风险管理计划。2)乙方应定期评估风险管理计划的有效性，并根据实际情况进行调整。3)乙方应将风险管理计划的执行情况及时报告给甲方。7.2责任1)若乙方未能按照本协议约定完成软件项目开发，乙方应承担违约责任。2)若软件项目存在缺陷，乙方应承担修复缺陷的责任。3)若因乙方原因导致软件项目无法正常运行，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章人员配备及培训8.1人员配备1)乙方应指派具有相应资质和专业能力的人员参与软件项目的开发。2)乙方应保证参与项目的人员数量满足项目需求，并及时替换不合适的人员。3)乙方应向甲方提供参与项目人员的简历和资质证明。8.2培训1)乙方应在软件项目交付前对甲方人员进行使用培训。2)培训内容应包括软件项目的操作、维护和故障处理等。3)乙方应保证培训效果，使甲方人员能够熟练使用软件项目。第九章修改及维护9.1修改1)在软件项目开发过程中，甲乙双方经协商一致，可以对项目需求进行修改。2)修改需求应由甲方提出，乙方根据修改内容进行评估，双方协商确定修改方案和费用。3)修改后的软件项目应重新进行测试和验收。9.2维护1)乙方在免费售后服务期满后，可以提供有偿的维护服务。2)甲方应提前向乙方提出维护需求，乙方应及时响应并提供服务。3)维护服务费用由双方协商确定。第十章违约及争议解决10.1违约1)任何一方未能履行本协议的义务，均构成违约。2)违约方应承担因其违约给对方造成的损失。3)若违约情节严重，守约方有权解除本协议。10.2争议解决1)本协议履行过程中发生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。2)若协商不成，任何一方均可向软件项目开发所在地的人民法院提起诉讼。3)本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章项目验收及交付11.1验收标准1)软件项目应按照甲方提供的验收标准进行验收。2)验收标准应包括功能、功能、安全性、兼容性等方面的要求。3)甲方有权对乙方提交的验收材料进行审核。11.2验收流程1)乙方在软件项目开发完成后，应向甲方提交验收申请。2)甲方应在收到验收申请后____个工作日内组织验收。3)验收合格后，甲乙双方应签署验收合格报告。11.3交付1)软件项目验收合格后，乙方应将软件项目的最终成果交付给甲方。2)交付时应提供完整的软件项目文档、使用手册等。3)乙方应协助甲方进行软件项目的部署和上线。第十二章项目变更管理12.1变更申请1)项目变更应由甲方提出书面申请。2)变更申请应详细说明变更原因、变更内容和对项目的影响。3)乙方应在收到变更申请后____个工作日内对变更进行评估。12.2变更评估1)乙方应对变更申请进行技术、成本、时间等方面的评估。2)评估结果应包括变更的可行性、影响范围、所需资源和费用等。3)乙方应将评估结果提交给甲方，由甲方决定是否实施变更。12.3变更实施1)变更获得甲方批准后，乙方应按照变更计划实施变更。2)变更实施过程中，乙方应保证不影响项目的其他部分。3)变更完成后，乙方应重新进行测试和验收。第十三章项目文档及交付物13.1文档要求1)乙方应按照行业标准编写软件项目的文档。2)文档应包括但不限于需求分析、设计文档、测试报告等。3)文档应清晰、完整、易于理解。13.2交付物要求1)乙方应按照本协议约定提供软件项目的交付物。2)交付物应包括但不限于、可执行文件、使用手册等。3)交付物应满足甲方的要求和行业标准。13.3交付物验收1)甲方有权对乙方提供的交付物进行验收。2)验收合格后，甲乙双方应签署交付物验收合格报告。3)验收不合格时，乙方应按照甲方的要求进行整改。第十四章项目后期支持14.1技术支持1)乙方应在软件项目交付后提供持续的技术支持。2)技术支持服务应包括问题解答、故障排查、升级服务等。3)技术支持服务应及时响应甲方的要求。14.2升级服务1)乙方应定期对软件项目进行升级，以改善功能、修复漏洞等。2)升级服务应及时通知甲方，并提供升级所需的指导和支持。3)升级服务费用由双方协商确定。14.3用户培训1)乙方应提供用户培训服务，以提高甲方人员对软件项目的使用能力。2)培训内容应包括软件项目的操作、维护、故障处理等。3)培训形式可包括现场培训、远程培训等。第十五章一般条款15.1法律适用1)本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2)本协议的任何条款不得违反中华人民共和国法律的强制性规定。15.2通知1)本协议项下的任何通知应以书面形式作出。2)通知可通过邮件、快递、挂号信等方式送达。3)通知在发出后____个工作日内视为已送达。15.3协议修改1)本协议的任何修改应由甲乙