2024版养老护理员服务质量保障合同范本安心养老3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版养老护理员服务质量保障合同范本，安心养老本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1护理员基本信息1.2老人基本信息1.3护理机构基本信息2.服务内容与标准2.1护理员服务项目2.2服务时间与安排2.3服务质量标准3.服务费用与支付方式3.1服务费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.护理员职责与义务4.1护理员基本职责4.2护理员行为规范4.3护理员培训与考核5.老人权益保障5.1老人合法权益5.2老人隐私保护5.3老人安全保障6.护理机构职责与义务6.1护理机构服务承诺6.2护理机构人员管理6.3护理机构设施设备维护7.合同期限与续签7.1合同期限7.2合同续签条件7.3合同解除条件8.违约责任8.1护理员违约责任8.2老人违约责任8.3护理机构违约责任9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1附件一：护理员服务项目明细表11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：老人健康档案12.合同份数与保管12.1合同份数12.2合同保管责任13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2法律适用与争议解决13.3合同修改与补充14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1护理员基本信息1.1.1护理员姓名：1.1.2护理员身份证号码：1.1.3护理员联系方式：1.1.4护理员服务资质证书编号：1.2老人基本信息1.2.1老人姓名：1.2.2老人身份证号码：1.2.3老人联系方式：1.2.4老人健康状况：1.3护理机构基本信息1.3.1护理机构名称：1.3.2护理机构注册号：1.3.3护理机构联系方式：1.3.4护理机构地址：2.服务内容与标准2.1护理员服务项目2.1.1生活照料：包括饮食、起居、洗漱、穿衣等日常生活的照料。2.1.2疾病护理：包括测量体温、血压、血糖等生命体征，协助医生进行疾病治疗。2.1.3心理慰藉：提供心理支持，帮助老人缓解孤独、焦虑等情绪。2.2服务时间与安排2.2.1服务时间为每日8小时，具体安排由双方协商确定。2.2.2服务时间可根据老人需求进行调整，但需提前通知护理机构。2.3服务质量标准2.3.2护理员应按照护理规范进行操作，确保老人安全。2.3.3护理员应定期接受培训，提高服务质量。3.服务费用与支付方式3.1服务费用构成3.1.1护理员基本工资3.1.2社会保险及公积金3.1.3护理机构管理费3.2费用支付方式3.2.1老人支付：老人按月支付护理费用。3.2.2护理机构代收：护理机构代为收取护理费用，并定期向老人提供费用明细。3.3费用调整机制3.3.1费用调整需提前一个月通知老人，并经双方协商一致。3.3.2费用调整幅度不超过上一年度的物价上涨水平。4.护理员职责与义务4.1护理员基本职责4.1.1负责老人的日常生活照料。4.1.2负责老人的疾病护理和心理慰藉。4.1.3遵守护理规范，确保老人安全。4.2护理员行为规范4.2.1诚实守信，保守老人隐私。4.2.2热情周到，尊重老人意愿。4.2.3不得擅自离岗，确保老人安全。4.3护理员培训与考核4.3.1护理机构应定期对护理员进行培训，提高其服务技能。4.3.2护理员应参加考核，合格后方可上岗。5.老人权益保障5.1老人合法权益5.1.1老人享有获得优质护理服务的权利。5.1.2老人享有隐私保护的权利。5.1.3老人享有安全保障的权利。5.2老人隐私保护5.2.1护理员不得泄露老人个人信息。5.2.2护理机构应建立健全隐私保护制度。5.3老人安全保障5.3.1护理员应确保老人在护理过程中的人身安全。5.3.2护理机构应定期检查护理设施设备，确保其安全可靠。6.护理机构职责与义务6.1护理机构服务承诺6.1.1提供符合国家标准的养老护理服务。6.1.2确保护理员具备相应的服务资质。6.1.3定期对护理员进行培训，提高服务质量。6.2护理机构人员管理6.2.1建立健全人员管理制度，确保护理员遵守职业道德。6.2.2对护理员进行定期考核，不合格者予以淘汰。6.3护理机构设施设备维护6.3.1定期检查、维修护理设施设备，确保其正常运行。6.3.2购置必要的护理用品，保障老人生活需求。8.合同期限与续签8.1合同期限8.1.1本合同期限为一年，自双方签署之日起生效。8.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。8.2合同续签条件8.2.1护理员服务表现良好，无重大违约行为。8.2.2老人及护理机构均表示愿意续签合同。8.3合同解除条件8.3.1老人或护理员提出解除合同，并书面通知对方。8.3.2双方协商一致，决定解除合同。8.3.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。9.违约责任9.1护理员违约责任9.1.1护理员未按时提供服务，每次扣除半天工资。9.1.2护理员泄露老人隐私，承担相应的法律责任。9.1.3护理员故意伤害老人，承担相应的法律责任。9.2老人违约责任9.2.1老人未按时支付服务费用，每次扣除相应服务天数费用。9.2.2老人故意损害护理机构或护理员财产，承担相应的法律责任。9.3护理机构违约责任9.3.1护理机构未按约定提供护理服务，每次扣除相应服务天数费用。9.3.2护理机构未履行安全保障义务，承担相应的法律责任。10.争议解决方式10.1争议解决途径10.1.1双方协商解决。10.1.2请求消费者协会调解。10.1.3向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1协商解决：由双方共同指定一名调解员。10.2.2消费者协会调解：向当地消费者协会提出申请。10.3争议解决费用10.3.1协商解决：由双方各自承担。10.3.2消费者协会调解：由消费者协会承担。10.3.3诉讼：由败诉方承担。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签署合同并签字盖章。11.1.2合同内容符合法律法规规定。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。11.3合同解除条件11.3.1双方协商一致解除合同。11.3.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行。12.合同附件12.1附件一：护理员服务项目明细表12.1.1生活照料：包括饮食、起居、洗漱、穿衣等日常生活的照料。12.1.2疾病护理：包括测量体温、血压、血糖等生命体征，协助医生进行疾病治疗。12.1.3心理慰藉：提供心理支持，帮助老人缓解孤独、焦虑等情绪。12.2附件二：服务费用明细表12.2.1护理员基本工资12.2.2社会保险及公积金12.2.3护理机构管理费12.3附件三：老人健康档案12.3.1老人姓名12.3.2身份证号码12.3.3健康状况记录13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为等。13.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.2法律适用与争议解决13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2.2双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3合同修改与补充13.3.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。13.3.2本合同修改或补充协议，经双方签字盖章后生效。14.合同签署日期14.1本合同自双方签署之日起生效。14.2本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、法律顾问、保险公司等。15.1.2第三方介入的目的在于保障合同双方的合法权益，提高服务质量，解决合同执行过程中的问题。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同双方损失的，应根据法律法规和合同约定承担相应的赔偿责任。15.2.2第三方责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的10%。15.3第三方介入条件15.3.1合同双方在履行合同过程中，经协商一致，认为需要第三方介入的，可邀请第三方参与。15.3.2.1第三方具备相应的资质和经验；15.3.2.2第三方能够独立、公正地履行职责；15.3.2.3第三方同意按照合同约定承担相应责任。15.4第三方介入程序15.4.1合同双方协商一致后，向第三方发出邀请，并说明介入目的、时间、地点等事项。15.4.2第三方在收到邀请后，应在规定时间内回复是否接受邀请。15.4.3第三方接受邀请后，应按照合同约定和双方要求履行职责。15.5第三方权利与义务15.5.1第三方权利：15.5.1.1获取合同双方提供的必要信息和资料；15.5.1.2独立、公正地履行职责；15.5.1.3要求合同双方提供必要的协助和支持。15.5.2第三方义务：15.5.2.1严格按照合同约定和双方要求履行职责；15.5.2.2保守合同双方的商业秘密和隐私；15.5.2.3对介入过程中获取的信息负有保密义务。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方在介入过程中，应明确自身职责范围，不得干涉合同双方的权利义务。15.6.2第三方与护理员、老人、护理机构之间的权利义务关系，应按照合同约定和法律法规执行。15.6.3第三方在介入过程中，应尊重护理员、老人、护理机构的合法权益，不得损害其利益。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲方的额外条款及说明16.1.1甲方向第三方提供的信息和资料应真实、准确、完整。16.1.2甲方应积极配合第三方的调查和核实工作。16.1.3甲方应对第三方在介入过程中产生的合理费用承担支付责任。16.2乙方的额外条款及说明16.2.1乙方应接受第三方的调查和核实，提供必要的协助和支持。16.2.2乙方应配合第三方对护理员、老人、护理机构进行评估和监督。16.2.3乙方应对第三方在介入过程中产生的合理费用承担支付责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：护理员服务项目明细表详细要求：详细列明护理员提供的服务项目，包括但不限于生活照料、疾病护理、心理慰藉等。附件说明：本表用于明确护理员的服务内容和标准，作为合同附件之一。2.附件二：服务费用明细表详细要求：详细列明服务费用的构成，包括基本工资、社会保险及公积金、护理机构管理费等。附件说明：本表用于明确服务费用的构成和支付方式，作为合同附件之一。3.附件三：老人健康档案详细要求：记录老人的姓名、身份证号码、健康状况、用药情况等个人信息和健康资料。附件说明：本档案用于跟踪老人的健康状况，作为合同附件之一。4.附件四：护理员服务记录表详细要求：记录护理员每日服务情况，包括服务时间、服务内容、老人反馈等。附件说明：本表用于记录护理员的服务过程，作为合同附件之一。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、权利义务等。附件说明：本协议用于规范第三方介入的行为，作为合同附件之一。6.附件六：违约责任认定书详细要求：详细列明各种违约行为和相应的责任认定标准。附件说明：本认定书用于在违约情况下，明确责任归属和赔偿金额，作为合同附件之一。说明二：违约行为及责任认定：1.护理员违约行为及责任认定违约行为：未按时提供服务、泄露老人隐私、故意伤害老人等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，扣除相应工资、承担法律责任等。示例说明：护理员未按时提供服务，扣除半天工资；泄露老人隐私，承担相应的法律责任。2.老人违约行为及责任认定违约行为：未按时支付服务费用、故意损害护理机构或护理员财产等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，扣除相应服务天数费用、承担赔偿责任等。示例说明：老人未按时支付服务费用，扣除相应服务天数费用；故意损害护理员财产，承担相应的赔偿责任。3.护理机构违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供护理服务、未履行安全保障义务等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，扣除相应服务天数费用、承担赔偿责任等。示例说明：护理机构未按约定提供护理服务，扣除相应服务天数费用；未履行安全保障义务，承担相应的赔偿责任。4.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按规定履行职责、泄露商业秘密和隐私等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，扣除相应费用、承担法律责任等。示例说明：第三方未按规定履行职责，扣除相应费用；泄露商业秘密和隐私，承担相应的法律责任。全文完。2024版养老护理员服务质量保障合同范本，安心养老1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同有效期5.合同双方基本信息二、服务内容1.服务范围2.服务项目3.服务标准4.服务时间5.服务人员资质要求三、服务质量保障1.服务质量标准2.服务质量监督机制3.服务质量考核办法4.服务质量投诉处理流程5.服务质量改进措施四、服务费用1.服务费用构成2.服务费用支付方式3.服务费用调整机制4.服务费用结算方式5.服务费用纠纷处理五、服务人员管理1.服务人员选拔与培训2.服务人员职责与权限3.服务人员考核与评价4.服务人员奖惩制度5.服务人员离职与续约六、服务设施与设备1.服务设施设备要求2.服务设施设备维护保养3.服务设施设备更新与升级4.服务设施设备安全措施5.服务设施设备使用规范七、服务安全与健康管理1.服务安全责任划分2.服务安全管理制度3.服务安全防范措施4.服务健康管理要求5.服务健康档案管理八、服务合同变更与解除1.合同变更条件2.合同解除条件3.合同变更与解除流程4.合同变更与解除通知5.合同变更与解除后的处理九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决期限4.争议解决费用5.争议解决后的后续处理十、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止通知4.合同终止后的处理5.合同终止后的责任承担十一、附则1.合同附件2.合同生效条件3.合同解释4.合同附件说明5.合同签署与备案十二、其他约定1.违约责任2.保密条款3.法律适用4.合同附件5.合同签署与备案十三、合同附件1.服务人员名单2.服务项目明细表3.服务费用明细表4.服务设施设备清单5.服务安全管理制度十四、合同签署与备案1.合同签署日期2.合同签署地点3.合同签署人4.合同备案机关5.合同备案日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2024版养老护理员服务质量保障合同2.合同编号：_________3.合同签订日期：____年__月__日4.合同有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止5.合同双方基本信息：a.服务提供方：名称：地址：联系人：联系电话：b.服务接受方：名称：地址：联系人：联系电话：二、服务内容1.服务范围：a.生活照料b.康复护理c.心理关怀d.其他特殊需求服务2.服务项目：a.日常生活照料b.康复训练c.疾病护理d.心理咨询3.服务标准：a.服务人员应具备相应的资格证书b.服务人员应遵守职业道德和行业规范c.服务内容应符合国家相关标准和规定4.服务时间：a.服务时间为每日__小时b.服务时间可根据服务接受方需求调整5.服务人员资质要求：a.具备养老护理员职业资格证书c.具备一定的医疗常识和急救技能三、服务质量保障1.服务质量标准：a.服务人员应按时到达服务地点c.服务人员应确保服务内容符合服务接受方需求2.服务质量监督机制：a.建立服务质量监督小组b.定期对服务人员进行考核c.对服务接受方进行满意度调查3.服务质量考核办法：a.考核内容包括服务态度、专业技能、服务质量等b.考核结果作为服务人员奖惩的依据4.服务质量投诉处理流程：a.服务接受方提出投诉b.服务提供方进行调查核实c.服务提供方提出整改措施d.服务接受方对整改结果进行确认5.服务质量改进措施：a.根据投诉和建议进行服务流程优化b.定期对服务人员进行培训c.提升服务设施设备水平四、服务费用1.服务费用构成：a.服务人员工资b.服务设施设备折旧c.管理费用d.其他相关费用2.服务费用支付方式：a.预付款b.按月支付c.按季度支付3.服务费用调整机制：a.根据物价水平和服务成本进行调整b.调整前需提前通知服务接受方4.服务费用结算方式：a.银行转账b.现金支付5.服务费用纠纷处理：a.双方协商解决b.通过法律途径解决五、服务人员管理1.服务人员选拔与培训：a.服务人员应通过选拔程序b.定期对服务人员进行专业培训2.服务人员职责与权限：a.负责服务接受方的日常生活照料b.负责服务接受方的康复护理c.负责服务接受方的心理关怀3.服务人员考核与评价：a.定期对服务人员进行考核b.考核结果作为服务人员晋升和奖惩的依据4.服务人员奖惩制度：a.对表现优秀的服务人员进行奖励b.对服务质量不合格的服务人员进行处罚5.服务人员离职与续约：a.服务人员离职需提前通知服务提供方b.服务提供方有权与服务人员续约六、服务设施与设备1.服务设施设备要求：a.符合国家相关标准和规定b.设施设备安全可靠c.设施设备定期维护保养2.服务设施设备维护保养：a.定期对设施设备进行检查b.及时修复损坏的设施设备3.服务设施设备更新与升级：a.根据服务需求和技术发展进行更新b.提升设施设备的使用效率和安全性4.服务设施设备安全措施：a.设施设备使用前进行安全检查b.设施设备使用过程中确保安全5.服务设施设备使用规范：a.服务人员应遵守设施设备使用规范b.服务接受方应合理使用设施设备七、服务安全与健康管理1.服务安全责任划分：a.服务提供方对服务安全负主体责任b.服务接受方对自身安全负直接责任2.服务安全管理制度：a.制定服务安全管理制度b.定期进行安全教育和培训3.服务安全防范措施：a.防火、防盗、防滑等安全措施b.应急预案和处置流程4.服务健康管理要求：a.服务人员应关注服务接受方的健康状况b.定期进行健康检查和评估5.服务健康档案管理：a.建立服务接受方健康档案b.定期更新和归档八、服务合同变更与解除1.合同变更条件：a.双方协商一致b.因不可抗力导致合同无法履行c.法律法规或政策调整2.合同解除条件：a.服务接受方提出解除，并支付相应违约金b.服务提供方严重违约，经通知后仍未改正c.因不可抗力导致合同无法履行3.合同变更与解除流程：a.提出变更或解除意向b.双方协商确定变更或解除内容c.签署变更或解除协议4.合同变更与解除通知：a.以书面形式通知对方b.通知内容应明确变更或解除的具体条款5.合同变更与解除后的处理：a.确保服务接受方权益不受损害b.清理服务现场，归还设施设备c.结算剩余服务费用九、争议解决1.争议解决方式：a.协商解决b.仲裁c.诉讼2.争议解决程序：a.双方协商b.提交仲裁机构c.向人民法院提起诉讼3.争议解决期限：a.自争议发生之日起__日内b.仲裁机构或人民法院审理期限4.争议解决费用：a.双方协商承担b.仲裁机构或人民法院判决5.争议解决后的后续处理：a.执行争议解决结果b.对合同条款进行修订十、合同终止1.合同终止条件：a.合同到期b.双方协商一致c.因不可抗力导致合同无法履行2.合同终止程序：a.提出终止意向b.双方协商确定终止内容c.签署终止协议3.合同终止通知：a.以书面形式通知对方b.通知内容应明确终止的具体条款4.合同终止后的处理：a.确保服务接受方权益不受损害b.清理服务现场，归还设施设备c.结算剩余服务费用5.合同终止后的责任承担：a.双方按照合同约定承担相应责任b.因终止导致的经济损失由责任方承担十一、附则1.合同附件：a.服务人员名单b.服务项目明细表c.服务费用明细表d.服务设施设备清单e.服务安全管理制度2.合同生效条件：a.双方签字盖章b.合同经相关机关备案3.合同解释：a.合同条款如有歧义，以双方协商解释为准b.本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行4.合同附件说明：a.附件与本合同具有同等法律效力b.附件内容与本合同内容不一致时，以合同内容为准5.合同签署与备案：a.合同签署日期：____年__月__日b.合同签署地点：____c.合同签署人：服务提供方代表：服务接受方代表：十二、其他约定1.违约责任：a.违约方应承担违约责任b.违约金计算方式2.保密条款：a.双方对本合同内容负有保密义务b.未经对方同意，不得向第三方泄露3.法律适用：a.本合同适用中华人民共和国法律4.合同附件：a.附件与本合同具有同等法律效力b.附件内容与本合同内容不一致时，以合同内容为准5.合同签署与备案：a.合同签署日期：____年__月__日b.合同签署地点：____c.合同签署人：服务提供方代表：服务接受方代表：十三、合同附件（此处列出合同附件的具体内容）十四、合同签署与备案（此处填写合同签署与备案的相关信息）合同签署人：（此处填写服务提供方代表的签字）（此处填写服务接受方代表的签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导下的服务需求调整条款a.说明：甲方有权根据服务接受方的健康状况和需求变化，提出调整服务项目的申请。b.内容：甲方应在服务期限届满前__个月向乙方提出书面调整申请，乙方应在__个工作日内予以答复。2.甲方主导下的服务质量监控条款a.说明：甲方有权对乙方提供的服务质量进行定期监控，确保服务质量符合合同约定。b.内容：甲方将设立服务质量监控小组，每月至少进行一次现场检查，并将检查结果以书面形式通知乙方。3.甲方主导下的服务费用调整条款a.说明：甲方有权根据市场行情和服务成本的变化，提出调整服务费用的申请。b.内容：甲方应在服务期限届满前__个月向乙方提出书面调整申请，乙方应在__个工作日内予以答复。4.甲方主导下的服务人员更换条款a.说明：甲方有权因乙方服务人员服务质量问题，提出更换服务人员的申请。b.内容：甲方应在发现服务人员服务质量问题时，以书面形式通知乙方，乙方应在__个工作日内更换服务人员。5.甲方主导下的服务期限延长条款a.说明：甲方有权根据服务接受方的需求，提出延长服务期限的申请。b.内容：甲方应在服务期限届满前__个月向乙方提出书面延长申请，乙方应在__个工作日内予以答复。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导下的服务内容增加条款a.说明：乙方有权根据服务接受方的需求，主动提出增加服务内容的建议。b.内容：乙方应在服务过程中发现服务接受方有新的服务需求时，以书面形式通知甲方，甲方应在__个工作日内予以答复。2.乙方主导下的服务质量改进条款a.说明：乙方有权根据服务质量监控结果，提出改进服务的措施。b.内容：乙方应在接到甲方服务质量监控结果通知后__个工作日内，提出改进服务质量的方案，并实施。3.乙方主导下的服务费用减免条款a.说明：乙方有权根据服务接受方的实际需求，提出减免服务费用的建议。b.内容：乙方应在服务接受方出现特殊情况时，以书面形式通知甲方，甲方应在__个工作日内予以答复。4.乙方主导下的服务人员培训条款a.说明：乙方有权对服务人员进行定期培训，提升服务质量。b.内容：乙方应每年至少组织一次服务人员培训，并将培训情况记录在案。5.乙方主导下的服务期限缩短条款a.说明：乙方有权根据服务接受方的需求，提出缩短服务期限的建议。b.内容：乙方应在服务接受方提出缩短服务期限需求时，以书面形式通知甲方，甲方应在__个工作日内予以答复。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款a.说明：第三方中介在合同履行过程中，应承担相应的责任。b.内容：第三方中介应确保合同条款的合法性和有效性，并对合同履行情况进行监督。2.第三方中介费用承担条款a.说明：第三方中介的服务费用由合同双方协商确定。b.内容：合同双方应在合同中明确第三方中介的服务费用及支付方式。3.第三方中介保密条款a.说明：第三方中介对合同内容负有保密义务。b.内容：第三方中介不得向任何第三方泄露合同内容。4.第三方中介争议解决条款a.说明：第三方中介在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。b.内容：合同双方应通过协商解决争议，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。5.第三方中介变更条款a.说明：合同双方协商一致，可变更第三方中介。b.内容：合同双方应在变更第三方中介前，以书面形式通知对方，并签订新的协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务人员名单2.服务项目明细表3.服务费用明细表4.服务设施设备清单5.服务安全管理制度6.服务人员培训记录7.服务质量监控报告8.服务接受方健康档案9.第三方中介资质证明10.合同变更协议11.合同解除协议12.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.服务提供方未按时提供约定服务。b.服务提供方提供的服务质量不符合合同约定。c.服务提供方未按合同约定进行服务人员培训。d.服务提供方未按合同约定进行设施设备维护。e.服务接受方未按合同约定支付服务费用。2.违约行为认定：a.违约行为发生时，由合同一方提供证据证明。b.违约行为经双方确认后，由违约方承担相应责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.违约责任：指违约方因违反合同约定所应承担的法律责任。3.仲裁：指由仲裁机构对争议进行审理并作出裁决的争议解决方式。4.诉讼：指当事人向人民法院提起诉讼，由法院对争议进行审理并作出判决的争议解决方式。5.保密义务：指合同一方对合同内容负有保守秘密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员服务质量不稳定。解决办法：加强服务人员培训，定期进行服务质量考核。2.问题：服务费用支付不及时。解决办法：明确支付方式，设立费用支付提醒机制。3.问题：服务接受方对服务不满。解决办法：及时沟通，了解不满原因，并采取措施改进服务。4.问题：第三方中介服务质量问题。解决办法：与第三方中介协商解决，必要时更换中介。五、所有应用场景：1.服务提供方为养老机构，服务接受方为老年人。2.服务提供方为家政服务公司，服务接受方为有需要的家庭。3.服务提供方为专业护理公司，服务接受方为患有慢性病的患者。4.服务提供方为个人护理员，服务接受方为需要临时照料的个人。全文完。2024版养老护理员服务质量保障合同范本，安心养老2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方（如有）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：随着我国人口老龄化趋势的加剧，养老护理服务需求日益增长。为提高养老护理员服务质量，保障老年人合法权益，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在养老护理服务过程中的权利与义务，规范服务行为，确保服务质量，实现老年人安心养老。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中所涉及的专业属于养老护理行业，包括但不限于生活照料、健康护理、心理慰藉等方面。3.2关键词解释：（1）养老护理员：指从事老年人生活照料、健康护理、心理慰藉等工作的专业人员。（2）服务质量：指养老护理员在服务过程中，按照国家相关标准和规定，为老年人提供的服务水平。（3）安心养老：指老年人得到优质、高效、专业的养老护理服务，生活质量得到保障，实现身心愉悦。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供养老护理服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。（3）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。（4）甲方应配合乙方开展服务，提供必要的生活和工作条件。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。（2）乙方应按照国家相关标准和规定，为老年人提供优质、高效、专业的养老护理服务。（3）乙方应定期接受甲方对服务质量的监督和评估。（4）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，维护老年人合法权益。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，合同有效期为____年。5.2合同履行地点：乙方在甲方指定的养老机构或老年人居住地提供养老护理服务。5.3合同履行方式：乙方应按照合同约定，为老年人提供生活照料、健康护理、心理慰藉等服务。具体服务内容、时间、方式等由双方协商确定。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同到期；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。6.3终止程序：（1）合同终止前，甲乙双方应就合同终止事宜进行协商；（2）合同终止后，双方应按照合同约定进行结算，并办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照合同约定，继续为老年人提供必要的服务，直至合同终止；（2）合同终止后，甲乙双方应按照国家相关法律法规处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：根据老年人需求，乙方提供的基本养老服务费用。（2）增值服务费：乙方提供的超出基本服务范围的其他服务费用。（3）交通费：乙方为提供养老服务所产生的合理交通费用。（4）其他费用：根据合同约定或其他合理原因产生的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将服务费用直接转入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在特定情况下，甲方可选择现金支付，但需由乙方出具正规收据。7.3支付时间（1）基本服务费：甲方应于每月____日前支付当月的基本服务费。（2）增值服务费：甲方应于服务完成后____日内支付增值服务费。（3）交通费：甲方应于每月____日前支付乙方上月的交通费用。7.4支付条款（1）甲方支付的服务费用应真实、准确，不得拖欠。（2）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方提供相应的服务。（3）如因甲方原因导致乙方无法提供服务的，甲方应按照合同约定支付乙方相应的赔偿金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。（2）甲方违反合同约定，导致乙方无法提供服务的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。（2）乙方违反合同约定，泄露老年人隐私的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照合同约定支付违约金，并承担因违约行为给对方造成的损失。九、保密条款9.1保密内容本合同中的保密内容包括但不限于：（1）甲方和乙方的商业秘密；（2）老年人的个人信息；（3）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应严格遵守保密条款，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。（2）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）政府政策调整、战争、罢工等社会异常事件；（3）其他双方认为属于不可抗力的事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（2）政府发布紧急疏散命令，导致乙方无法履行合同；（3）战争爆发，导致双方无法正常履行合同。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解。（2）仲裁：将争议提交仲裁机构仲裁。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同约定的服务内容涉及老年人隐私；（2）合同约定的服务内容涉及国家秘密；（3）其他法律法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对乙方服务质量的监督权。（2）乙方保留对甲方支付行为的知情权。13.2特殊权力保留（1）在合同履行过程中，如遇特殊情况，双方有权根据实际情况调整合同内容。（2）双方在合同履行过程中，如发现对方有违反合同约定或法律法规的行为，有权采取必要措施予以制止。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何一方提出修改或补充合同内容，应书面通知对方。（2）双方应在收到通知之日起____日内，就修改或补充的内容达成一致意见。14.2修改和补充效力经双方协商一致，修改或补充的合同内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互协作，共同提高养老护理服务质量。（2）双方应相互提供必要的信息和数据，以便于对方了解和掌握合同履行情况。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，交流工作情况，解决存在的问题。（2）双方应建立信息共享机制，确保信息的及时、准确传递。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同为本合同的完整文件，任何与本合同内容相抵触的文件或协议均视为无效。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式补充，并由双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：_________日期：____年____月____日乙方（签字）：_________日期：____年____月____