【Soul】2024年Z世代线上社交礼仪报告

线上社交礼仪报告GenerationZOnlineSocialEtiquette

ReportZ

世代SoulAPP/2024▶▶JUST

SOSoul研究院SoulAPP年轻人的社交元宇宙—

XSoul前言近年来，我们时常见到“社交礼仪”相关主题的讨论：已读不回、文字讨好症、

讨厌长语音、表情包代沟……这些零散的讨论之所以引起共鸣，其背后隐约说

明，在年轻人中，已然形成一套渐趋统一的“线上社交礼仪”。然而目前网络上能搜集到的“线上社交礼仪”相关内容，更多是“注意文明用语”

式的宽泛或陈旧，实操性较弱——或许新时代的年轻人，需要一份更当代的社

交礼仪准则。近日，基于Soul

App,Just

So

Soul研究院面向年轻人发布“线上社交礼仪”调

研，回收3064份有效问卷，其中Z

世代(95后)占比84

.

5%,00后占比

43

.

2%,结合Soul

平台的内容数据，正式发布《Z

世代线上社交礼仪报告》。报告详细考察年轻人在私聊过程中，涉及到“社交礼仪”的每一个环节与要素，

包括长语音、称呼、表情、话题与行为等8个部分，生成共33条“社交礼仪观

察"。Just

So

Soul研究院希望通过报告，清晰化年轻人心中关于“社交礼仪准则”的隐

约共识，提供新知的同时，也为与Z世代的沟通提供解决方案，因此在每一章节

的最后，报告附上具有实操性的“社交礼仪指南”,合计24条——希望能对大家

有所帮助。调研数据-人群占比41.3%25-29岁(1264人)12%30~34岁(369人)有效问卷数量

3064调研数据-男女比例·36.8%男(1126人)有效问卷数量

30643.50%35岁及以上(108人)·43.2%18-24岁(1323人)63.3%女(1938人)JUSTSOSoul研究院JUSTSOSoul研究院P1°在各类沟通方式中，“文字消息”断崖式领先，不过出乎意料的是，语音消息的受欢迎程度，竟然比语音通话低，我们是否可以就此确定——年轻人不喜欢长语音?答案没这么简单。2.相比发送长语音，年轻人更喜欢接收在调查中，31.8%的人喜欢在私聊中发送长语音，27.6%的人无所谓，40.6%的

人不喜欢；但在接收长语音时，还是有更多人(43.8%)喜欢收到长语音，28.2%的人无所谓，只有28%的年轻人明确表示不喜欢，原因分布如下：大家都说年轻人不喜欢长语音——这是真的吗?如果不喜欢，他们是不喜欢长语音的哪个方面?又是为什么不喜欢?以及究竟多长的语音才能称之为“长语

音"?本篇章志在探索年轻人对于语音/长语音的真实态度。1.在年轻人中，语音通话比语音消息更受欢迎年轻人最喜欢的沟通方式，排名依次为：文字消息>语音通话>语音消息>视频通话语音篇社交礼仪观察Soul研究院Q:

在线上社交私聊的时候，您更喜欢用哪种方式交流?43.061.311.250.47到底多长的语音，才能叫作"长语音"?打字语音电话

发语音

视频通话社交礼仪观察语音篇JUST

SOSoul研究院SoulAPP年轻人的社交元宇宙P2231SoulAPP

⑤

究院人们喜欢接收长语音的原因，则在于其情感价值：显得关系亲密(20

.7%)、

听到对方真实情绪(23.1%);而不喜欢长语音的原因，在于其信息密度不如文字——在发送时不如文字表达

清晰简洁，在收听时又效率太低。而当我们考察结果分布中的性别差异，我们发现

……3.男性对长语音的喜爱度比女性高得多，不管是发还是收

在发送长语音的喜爱度问题上，大家的偏好排序为：男性：喜欢(44%)>不喜欢(30

.3%)女性：不喜欢(46.5%)>喜欢(24.7%)在接收长语音的喜爱度问题中，大家的选择由高到低依次为：男性：喜欢(59

.2%)>无所谓(24

.3%)>不喜欢(16

.6%)女性：女性的喜欢(34.8%)与不喜欢(34.7%)并无太大差异，剩下30.5%

持无所谓态度在这个问题上，性别之间喜爱度的悬殊(59

.

2%:34

.8%)主要来自于这个结

果的占比——35.8%的男性认为，接收长语音会让两个人显得更加亲密和亲近，女性仅

11.9%。ul研ST

SOoUSJ喜欢31.8%●不喜欢

40.6%JUSTSOSoul研究院

Q:

您是否喜欢在私聊中接收长语音消息?0%10%20%30%

40%●喜欢43.8%

●不喜欢

28.0%由此可见，人们喜欢发送发语音，更多是在意其功能价值：更方便表达(21.7%);社交礼仪观察语音篇JUSTSOSoul研究院Q:您

是

否

喜

欢

在

私

聊

中

发

送

长

语

音

消

息

?0%10%

20%

30%40%喜欢，更方便表达喜欢，情感更丰富无所谓不喜欢，不如文字表达清晰、简洁

不喜欢，不想给对方添麻烦不喜欢，每次要录很多遍很麻烦21.70%10.10%27.60%

25.40%10.30%4.90%喜欢，会显得两个人很亲密、亲近喜欢，能知道对方真实情绪

无所谓不喜欢，沟通效率太低不喜欢，长语音会给人紧张感20.70%23.10%28.20%

17.40%10.70%P3社交礼仪观察语音篇

TlS研O究院

Q:

您是否喜欢在私聊中发送长语音消息?0%

10%20%

30%40%oUSJ喜欢，会显得两个人很亲密、亲近喜欢，能知道对方真实情绪无所谓不喜欢，沟通效率太低不喜欢，长语音会给人紧张感0%

15%

30%

45%

60%喜欢

59.2%34.8%不喜欢

16.6%34.7%无所谓不喜欢，不如文字表达清晰、简洁不喜欢，不想给对方添麻烦不喜欢，每次要录很多遍很麻烦25.80%28.70%16.80%30.40%10.20%10.30%3.30%5.90%JUSTSOSoul研究院

Q:

您

是

否

喜

欢

在

私

聊

中

接

收

长

语

音

消

息

?0%

10%

20%30%

40%总结以上，我们得出结论——男性喜欢发长语音，也喜欢收长语音，女性不喜欢发长语音，也谈不上喜欢●男女喜欢喜欢59.2%34.8%不喜欢不喜欢16.6%34.7%35.79%11.92%23.36%22.91%24.25%●男女喜欢喜欢44.0%24.7%不喜欢不喜欢.11.10%21.00%5.51%13.67%50%44.0%46.5%30.3%46.5%28.50%17.80%15.50%6.90%24.7%不喜欢

30.0%喜欢，更方便表达喜欢，情感更丰富0%喜欢10%

20%30%

40%SoulAPP30

50%TUSTSOSOUL叶

究

阮P4社交礼仪观察语音篇收。接下来我们将考察，喜欢发送长语音与喜欢接收长语音的人群重合度——4.喜欢发送长语音的年轻人，八成也喜欢接收；不喜欢发送

长语音的，不一定就不喜欢接收在所有喜欢发送长语音的人中，84.7%的人喜欢接收长语音，在所有不喜欢发

长语音的人，只有54.3%的人不喜欢收长语音。聊到这里，有一个非常关键的问题亟需被解答：到底多长的语音才算长语音?5.超7成年轻人认为：超过30秒就算长语音年轻人对于长语音的定义还是比较激进，20秒就已经达到近半数年轻人的长语

音标准，30秒时，这个比例来到70.3%。JUSTSOS

o

u

l

研

究

院

Q:您觉得多少秒的语音消息算“长语音”?20%21.30%>10s20%24.70%>20s2

0%20%24.30%5.10%>30s>40s20

%11.40%13.20%>50s多条语音，合计>60s可以看出，在同等的语音总长度下，短语音的高频轰炸，还是不如一条足斤足两的长语音来得令人惊心——这个结论的贡献数据主要来自女性。对于男性而言，1*60s语音和3*20s

语音的讨厌程度大差不差(28.1%:

27.3%);而对于女性，讨厌1*60s的人(31%)几乎是讨厌3*20s语音的人(16%)的两30%

40%0%

10%

20%连续3条20s的语音1条60s的语音两个都还好两个都讨厌20s

|

…22s

…19s

川…图源：SoulAPP长语音的长，既有横向的时长之长，也有纵向的条数之长，到底是哪种长，更讨年轻人嫌呢?下列两张图，你更不爽哪一幅?6.讨厌程度：1条60秒语音>3条20秒语音60s

川

…下

面M突

语

曰

消

总

，

小

见

付

咖T史

文

八

糸

张

、

个

迫

?29.60%31.10%SoulAPPSJUSTSOSouoUUlπ图源：SoulAPPJUST

SOSoul研究院20.40%18.90%P5:Soul

APP

JUSTSO社交礼仪指南语音篇1.喜欢发长语音的人八成也喜欢收，如果在日常沟通中，对方有过多次向你发送

长语音的行为，那对方也大概率愿意接收你的长语音；2.仅有16.6%的男性讨厌接收长语音，但有高达34.7%的女性讨厌接收长语音，

接收方的性别，也可以作为你发送长语音前的考量；3.i人更喜欢文字沟通，你也可以通过对方的MBTI,

做出是否发送长语音的决

定

；4.如果接收方是女性，但你依然想发送长语音，我们的建议是，可以适当切分

*,1条60秒的长语音拆成3条20秒，能让对方的感觉好上不少。*为了避免有人操作失当，将1条60秒的语音拆分成60条1秒的语音，我们需要对

“适当切分”作出定义：

●总时长=平均时长*条数●社交软件的单条最短时长为1秒·

如果你要发送的长语音总时长为n秒，那么你发送的条数上限应为根号n,即如

果你要发60秒语音，那条数就不要超过7条，超过这个数值，你每多发1条的时

长增量将小于1秒，此处涉及一些简单的导数计算，不作具体展开。

●男

女倍，由此我们可以得出一个更细致的结论：相比男性，女性则更怕60秒超长条

语音消息的“煎熬”。在本次调查中，我们还有一个不那么出人意料的发现，那就是：i人比e人更喜欢

文字沟通，在最喜欢文字沟通的mbti

人群中：0%

连续3条20s的语音1条60s的语音两个都还好两个都讨厌10%20%

30%40%28.10%16.00%27.30%31.00%31.70%

30.70%13.00%22.30%前三名分别为：ISTP(84.1%)ISFP(84%)INTJ(83.2%)后三名分别为：ENFJ(64.4%)ESTP(63.8%)ENTJ(62.5%)知道了这点，你可以把这个知识运用到你的社交实践中——Q:

下面两类语音消息，你觉得哪个更令人紧张、不适?社交礼仪观察语音篇JUSTSOSoul研究院SOUl

研究阮P6社交礼仪观察文字讨好症篇okkk

比

ok

多了2k,

感情强度好像也高出两千倍在调查中，超8成年轻人曾有过“文字讨好症”行为，但依然有16%的“硬核”年轻

人能保持理性、简洁的交流风格，拒绝人造的亲昵。o(究院

Q:

您觉得自己有文字讨好症吗?您在线上聊天时是否有过以下行为?社交礼仪观察文字讨好症篇

Soul

APP

⑤究院“文字讨好症”也是近年来社交网络热议话题，它指代在线上聊天时，通过字斟

句酌修改聊天词汇，或是使用语气词、表情、夸张表达等方式来减少交流中的

隔阂感和生硬感，传达友善、亲切情感的行为。oul研USTSOSJ0%发消息一定要带表情或者表情包使用语气词如：啦、嘞、哈、滴、嗷、咩使用叠字如：嗯嗯、okk使用波浪线(~)、感叹号(!)等符号采用亲昵的称呼，如：宝宝、姐妹、友友、亲、亲爱的等使用较为夸张、外向的描述，如：“你是我的神!!”“哈哈哈哈笑死!”10%20%

30%

40%39.30%37.70%36.90%28.60%28.30%26.30%每晚100人在Soul听他唱歌，两个月后他闪婚了?您好

Soul老师自，有劳看一下SoulApp公众号今晚的推送，感谢~mp.weixin.qq.com每晚100人在Soul听他唱歌，两个月后他闪婚

了

?OK

Soul每晚100人在Sou听他唱歌，两个月后他闪婚了?您好

Soul老师飞，有劳看一下SoulApp公众号今晚的推送，感谢~mp.weixin.qq.com每晚100人在Soul听他唱歌，两个月后他闪婚了?Okk

Soul为什么"ok"

通货膨胀成"okkk"

了?以上行为都没有、很少有过其他

0.60%JUSTSOSoul研究院SoulAPP年轻人的社交元宇宙16.00%P7Soul

APP

TUSTSO字讨好症”的高发场地，但事实上，仅有21.5%的年轻人会在类似场合表现出“文

字讨好症",在正式关系中年轻人更倾向于保持专业，避免显得过于随意。近7成年轻人在与爱人、家人、挚友等一级亲密关系交流时，最容易表现出“文

字讨好症”行为，可能在当代年轻人看来，只有最亲近的人才最值得讨好。2.伸手不打笑脸人，只有极少数人反感“文字讨好症”Soul研究院Q:

收到这类友善或讨好性质的消息，您的态度是?0%

10%

20%30%

40%很喜欢，感觉被尊重25.50%喜欢，但没有也没关系

31.50%一般般，不好不坏

35.40%不喜欢，感觉不太自在

5.50%很不喜欢，觉得负担很大

2.10%●喜欢

57%●不喜欢

7.6%数据显示，仅有7.6%的年轻人反感“文字讨好症，也是，谁会不喜欢被讨好呢?3.情绪通货膨胀的时代，正常说话反而让人困惑想必有心的人们已经发现，在如今的社交沟通中，OK

在情绪上还不够，OKKK才是OK的，哈哈不行，哈哈哈哈哈才行，这是一个情绪通货膨胀的时代，正常

的、不加任何修饰的沟通反而令人困惑。社交礼仪观察文字讨好症篇而在年轻人更愿意“讨好”谁这个问题上，我们有新的发现。1.年轻人，更愿意讨好最亲密的人我们将生活中的人际关系，按照亲密度划分为四个等级，分别为：一级亲密：爱人、对象、家人、挚友等非常亲密的关系二级亲密：朋友、兴趣搭子等三级亲密：同事同学、合作伙伴、老师领导、甲方等四级亲密：陌生网友往往我们认为，以同事同学、老师领导为代表的三级亲密关系相对正式，是“文

S

O研究院Q:您通常在和谁聊天时，会有类似“文字讨好症”的行为?0%

20%

40%

60%

80%ulToouUS一级亲密：

爱人、对象、家人、挚友等非常亲密的关系二级亲密：

朋友、兴趣搭子等三级亲密：

同事同学、合作伙伴、老师领导、甲方等等四级亲密：

陌生网友其他68.49.70%25.10%22.80%1.30%SOUL叶

究

阮P830%Q:

收到这类友善或讨好性质的消息，您的态度是?0%

10%20%

30%

40%很喜欢，感觉被尊重

36.70%20.00%30.10%32.30%25.80%40.20%4.80%5.80%很不喜欢，觉得负担很大●男社交礼仪观察文字讨好症篇30.2%的年轻人在面对对方没有任何修辞(如亲昵称呼、可爱表情包、语气词

等)的表达时，会担心对方会不会不开心，15.2%的年轻人则会觉得对方有失尊

重——仅仅只是正常的沟通，就有接近一半人为此困扰，这比例已经够高了。oT

究院

Q:

如果对方直话直说，您是否会感到不安或不自在?0%

10%20%30%

40%

50%社交礼仪指南文字讨好症篇1.几乎没人讨厌“被讨好”,如果不知应该以何种姿态沟通，稳妥起见客气一点总

不会错。2.情绪的通货膨胀已经造成“正常说话反而令人困惑”的后果，请不要再哄抬了，能用“OKK”

解决的，就不要“OKKKKKKKKK”,

能用“哈哈哈哈哈”解决，就不要动用好几行的“哈”了。P94

.

相

比

女

性

，

男

性

更

喜

欢

"

文

字

讨

好

症

"

类

信

息36.7%的男性表示非常喜欢收到带有友善或讨好性质的消息，他们认为这种交

流方式让自己感到被尊重，男性也更容易因为友善语气和可爱表情包等温暖的

表达而感到受宠若惊，女性中则只有20%会出现类似情况。当然，男性的这种反应可能也和他们“少见多怪”有关，男性在社交中更少遇到

表达热情或过度关心的互动方式：20.5%的男性表示自己从未收到过“文字讨好症”类型的消息，而女性中只有8%

选择这一项；45.3%的女性经常收到“文字讨好症”类型的消息，而男性中只有

33.1%。会，担心对方是不是不开心会，觉得对方不太尊重人不会，对我没影响

不会，并且更喜欢这种直接说事的交流喜欢，但没有也没关系一般般，不好不坏30.20%42.50%15.20%12.20%不喜欢，感觉不太自在2.70%1.80%SoulAPP⑤JUSTSOSoul研究院JUST

SOSoul研究院●

女社交礼仪观察称呼与年龄篇

Soul

APP

JUSTSO以何种称呼开启一段社交对话，这是门大学问，在常见的称呼中，“哥”太古

朴，“大哥”太老，“哥哥”像宋江，“小哥哥小姐姐”听起来可爱但也带着丝丝油腻，年轻人到底喜欢被如何称呼?1

.

讨厌称呼排名：大哥大姐>帅哥美女>小哥哥小姐姐>

hello、哈喽、嗨(不直接喊称呼)>弟弟、妹妹>哥、姐>

哥哥、姐姐sot究院Q:如果有陌生人跟您私聊，您更讨厌、反感哪种称呼?社交礼仪观察称呼与年龄篇hello、哈大哥、大姐帅哥、美女小哥哥、小姐姐

喽、嗨(不直接喊称呼)

弟弟、妹妹哥、姐哥哥、姐姐2.

1.79

1.69

.69.65671.07看明白了吧，即便拿不准如何称呼，不直接喊称呼而是以“哈喽、hi”

代替，依然不是好的选择，相比之下接受度更高的称呼选项，就是根据年龄叫“哥哥、姐姐"、“弟弟、妹妹”。P10“哥”太古朴，“大哥”太老，"哥哥”

太像宋江，怎么称呼才合适?SoulAPP年轻人的社交元宇宙JUST

SOSoul研究院Soul研究院1社交礼仪观察称呼与年龄篇而人们反感一些称呼的主要原因，还是……油腻和显老冒犯油腻陌生人蓝无趣轻浮显老冒犯陌生人

年龄不熟

无趣2.25

-

2

9

岁

群

体

对

“

大

哥

大

姐”

称呼

最

为

反

感，中不

溜

秋的

年

龄最为尴尬年龄段：18-24岁0

1

234大哥、大姐

3.61帅哥、美女

2.68小哥哥、小姐姐

1.77hello、哈喽、嗨(不直接喊称呼)

1.7弟弟、妹妹

1.7哥、姐

1.69哥哥、姐姐1.070

1

2

3

43.062.632.091.571.561.31.22大哥、大姐帅哥、美女小哥哥、小姐姐hello、哈喽、嗨(不直接喊称呼)弟弟、妹妹

哥、姐哥哥、姐姐2.662.017355521.1.1.0.99大哥、大姐帅哥、美女小哥哥、小姐姐

hello、哈喽、嗨(不直接喊称呼)

弟弟、妹妹哥、姐哥哥、姐姐USTSOS0UL

究院30~34岁对各称呼的反感值不礼貌不尊重不礼貌黑龄罐无趣年龄段：25-29岁年龄段：30~34岁18-24岁对各称呼的反感值25-29岁对各称呼的反感值0

1

23

4JUST

SOlS

0

U

究

阮⑤Sos究院SoulAPP+

一TUSTSOSOUL叶

究

阮P114.0218-24岁0%

10%20%

30%

40%

50%

60%不会，挺正常的

59.40%会，觉得没有边界感

40.59%25-29岁0%10%

20%30%40%

50%

60%不会，挺正常的

53.20%会，觉得没有边界感

46.76%30~34岁0%110%20%30%40%

50%60%不会，挺正常的

56.60%会，觉得没有边界感

43.36%35岁及以上0%

10%20%

30%

40%50%

60%不会，挺正常的

47.20%会，觉得没有边界感

52.78%4.相比男性，问女性年龄更为冒犯76.6%的男性认为询问年龄是正常的社交行为，作为对照，女性中仅44.2%持

相同看法，大部分(55.8%)的女性还是认为这种询问是缺乏边界感的行为。所以，在什么情况下询问对方年龄，是友好不冒犯的呢?25-29岁群体对“大哥大姐”称呼最为反感，程度上比18-24岁以及30-34岁更高，这也很容易理解，18-24岁要么不会被称呼“大哥大姐”,要么因为年轻而有

恃无恐，30~34岁被称呼“大哥大姐”,心态上也已经能坦然接受，只有25-29

岁，可能已经到了大哥大姐的年龄，但心态上还是有点难以接受。传统的社交礼仪往往告诉我们：询问他人的年龄是不礼貌的，我们想知道是否

现在的年轻人依然抱有这样的观念，我们发现：近6成年轻人的社交心态较为外

向，不会因为被陌生人询问年龄而感到冒犯。但我们通过交叉对比发现，实际情况，没有这么简单

……3.年龄越小，对年龄问题越不care00后在陌生人社交时，对年龄的敏感度相对更低，59.4%觉得“挺正常的”。原

来“年轻无畏”还有这么个意思——因为年轻，所以也不怕别人问年龄。0

1

2

3

4大哥、大姐帅哥、美女小哥哥、小姐姐hello、哈喽、嗨(不直接喊称呼)弟弟、妹妹哥、姐哥哥、姐姐

究院Q:

刚认识不久的陌生人询问您的年龄，是否会觉得不礼貌?l

研TSOuSSoJU社交礼仪观察称呼与年龄篇年龄段：35岁及以上SoulAPP

S

JUST

SOSoul研究院35岁及以上对各称呼的反感值2.932.91JUST

SUSoul

研究院2.331.921.761.560.9P12社交礼仪观察称呼与年龄篇JUSTSOSoul研究院

Q:刚认识不久的陌生人询问您的年龄，是否会觉得不礼貌?0%

20%

40%

60%

80%不会，挺正常的

76.60%44.20%会，觉得没有边界感

23.50%55.80%●男

●女5.女性询问对方年龄，相对更不冒犯在对“询问年龄”设置了一定心理门槛的受访者中，年轻人对年龄问题的敏感性

存在明显差异，23.5%的男性觉得只要是异性就可以询问自己年龄，女性中该

比例仅为4.9%但不论如何，询问年龄以“双方交流很愉快，有一定信任度"、“对方态度非常

好、言辞很有礼貌”和“正好聊到相关话题”为前提，是不管男女，都认可的社交

礼

仪

。年轻女性中，49.6%的人认为：认识不久的陌生人，询问自己年龄，是“挺正常的”,此数据为女性全年龄段最高，但我们依然应该遵循该条社交礼仪，因为多

数女性依然认为，贸然询问年龄，是缺乏边界感的行为。3.不管任何性别与年龄段，询问以“双方交流很愉快，有一定信任度"、“对方态度非常好、言辞很有礼貌”和“正好聊到相关话题”为前提，是最为稳妥的社交礼

仪

。社交礼仪指南称呼与年龄篇1.如果不清楚他人姓名，在称呼时，应遵循“没大没小”原则，即不要称呼“大哥

大姐”“小哥哥小姐姐”,只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可，也不应没有任何称

呼地叫对方“hello、哈喽、嗨”。2.“询问女性年龄不礼貌”的老派社交礼仪在年轻人中逐渐式微，在18-24岁的SoulAPPS

JUST

SOSoul研究院Soul研究院

Q:

什么情况下对方询问您的年龄是比较礼貌，不会冒犯到您的?15.50%21.30%41.70%60.00%50.80%72.90%39.00%60.50%对方是相同性别正好聊到相关话题双方交流很愉快，有一定信任度对方态度非常好、言辞很有礼貌其他

1.10%1.20%●男

●

女0%对方是不同性别20%

40%23.50%60%

80%4.90%P13T

究院

Q:我“

”在,

很，

列、

内“

叫做0%

10%

20%30%

40%

50%消息字数超过100字、占据1/4屏消息字数超过200字、占据半屏全屏、需要滚动屏幕才能完整阅读等小作文容的行哪种情况算是很长一段文字下多就您自己看来社交软件中发文把小作通常写们0你以为躲起来就找不到你了吗?没有用的!像你这样出色的男人，无论在什么地方，都像漆黑中的萤火虫一样，那样的鲜明，那样的出众。你那忧郁的眼神，稀嘘的胡碴子，神乎其神的刀法，和那杯drymartine,都深深地迷住了我。你

以为躲起来就找不到你了吗?没有

用的!像你这样出色的男人，无论

在什么地方。O婆婆，对不起，不是我不喜欢跟你讲话，只是我觉得我能跟你讲的你一定老早就知道了，不然你就不会每次都叫我'听话’。就像他们都说你走了，你也没有告诉我你去了哪里，所以，我觉得那一定是我们都知道的地方。婆婆，我不知道的事情太多了，所以，你知道我以后想做什么吗?我要去告诉别人他们不知道的事情，给别人看他们看不到的东西。我想，这样一定天天都很好玩。说不定，有一天，我会发现你到底去了哪里。到时候，我可不可以跟大家讲，找大家一起过来看你呢?婆婆，我好想你，尤其是我看到那个还没有名字的小表弟，就会想起，你常跟我说：你老了。我很想跟他说，我觉得，我也老了

…O有个老笑话是这样说的：有两位老

妇人在卡茨基尔山度假，其中一个

说：“哎，这地方的食物可真够糖

的。"另一个说：“可不是嘛，给的

份量还那么少。"你瞧，我对生活

的看法基本上也是如此：尽管充满

了寂寞、痛苦、悲惨和不幸，但又

觉得一切都逝去得太快。另一个对

我来说比较重要的笑话，

一般认为

它出自于格劳乔·

马克斯，但是我

想它最初出现在弗洛伊德的《笑话

及其与无意识的关系》一书中。是

这样的，我来大致复述一下：“我

永远也不想加入这样的俱乐部，它

的会员是像我这样的人。”这是我

成年生活的关键笑话，它说明了我

与女人之间的关系。喷，你知道，

近来我头脑里总有些奇怪的念头挥

之不去，因为我已过四十，我想我

正经历我一生中的一个危机还是什么的，我不知道。呃……..我并不担心变老，我不是那样的人，你知道。当然，我头顶的头发开始变得

稀疏，那可能是你可以看到的我最

糟糕的方面了。我，呃……我想我

是年纪越大状态越佳，你知道?我

想我会成为……成为头上光光、十

足阳刚的那种类型，你知道，而不1.近半数年轻人认为，超过100字(1/4屏)就算小作文可能是碎片化时代，也可能是社交软件产品形态使然，年轻人对“小作文”的定义是严苛的，44.7%的年轻人认为，文字内容只要超过100字(1/4屏),那就

算是“小作文”,而当这个篇幅来到200字(1/2屏)时，便已经达到76%的年轻

人的“小作文”标准。社交礼仪观察小作文篇

Soul

APP

JUSTSO我们通常把在社交软件中发很长一段文字内容的行为叫作“写小作文”,但小作

文的“小”又该如何定义?下列三张图中，你认为哪张达到了小作文的标准?小作文篇社交礼仪观察SoulAPP年轻人的社交元宇宙JUSTSOSoul研究院"小作文"的"小"应该如何定义?图源：SoulAPP23.90%31.40%44.70%Soul研究院P14社交礼仪观察小作文篇超过7成的年轻人有过发送小作文的经历，讲八卦、故事(29.4%)和宣泄情绪

(25.7%),以及安慰他人提供情绪价值(25%),都是它的用武之地小作文作为一种内容形态，本身并无好坏之分，45.2%的年轻人对小作文总体

上持正面态度，25.7%的人无所谓，剩下29.1%的人对此则颇有微词。所以那些反感小作文的人，他们不喜欢小作文的哪一部分?2.“小作

文”

讨

嫌的最

大

原因，还是"内容

混

乱、表达

不

清

晰”对小作文会产生反感情绪的用户中，最主流的原因是其“内容混乱或者表达不清

晰”(56

.

1%),对于吃瓜造瓜也要卷PDF

的这代年轻人来说，文字可以长但不

能乱，井井有条才能津津乐道。S

S

阮

Q:您在什么情况下，会对小作文产生负面想法?究O叫TSoulAPPS

JUST

SOSoul研究院3

.

男

性

更

喜

欢

"

小

作

文

"

,

觉

得

这

样

更

真

诚男性更青睐“小作文",男性受访者中有35.6%的人很喜欢“小作文”,认为交流

对象很真诚、认真，而女性中只有18.1%的人持此态度，她们中有33.9%对小作

文存在抵触、反感心理(男性中20

.9%持相同态度)。社交礼仪指南小作文篇1.总体来说，超过7成的年轻人对小作文本身没有负面意见，所以如果想要发送

小作文，请注意规避上文中提到的常见问题，如“内容混乱”与“单方面情绪宣

泄”等——当然了，将文字精简到100字内，使其不足以成为“小作文”也是一个

解决思路。2.男性总体上对于小作文的接受度更高，近八成(79.2%)男性对此无负面意

见，相比之下女性要低不少(61.4%),因此发送小作文前，也可以考量性别因

素，以便“对症下药”。大段文字，但内容混乱或表达不清晰大段文字不是为了交流，只是单方面宣泄大段文字，但不是紧急或重要的信息 工作场景下，更需要简洁的交流其他1.10%排名第二的原因，是"不是为了交流，只是单方面宣泄",毕竟相比语音，文字能传递的情绪少，胜在单位信息量更大，如果内容混乱，而且充满情绪，那不

是还不如发语音?56.10%44.20%40.60%27.40%0%

15%

30%

45%

60%P15社交礼仪观察已读不回篇

Soul

APP

JUSTSO你是否曾被已读不回过?你是否也曾对别人已读不回过?在调查中，超9成受访者有过已读不回的经历。不回复的原因也很无奈，觉得“对方的消息不值得回复”(38

.5%)和”不知道如何回复”(35

.9%)占据了头两把交椅。当然“意念回复”也占了挺多的比例(28.7%)1.超过半数的年轻人，会因为对方已读不回而产生负面想法这里的负面想法具体指的是：29

.5%受访者会感到失落、被忽略，23

.9%的人认为这多少有点不礼貌。Sosto究院

Q:

您在私聊中遇到“已读不回”的情况时，您的感受是?0%

10%

20%

30%社交礼仪观察已读

不回篇2.近一半年轻人认为，已读不回是不尊重他人的表现。48.4%的受访者认为，已读不回是不尊重他人的表现；26.9%的人则认为，已读不回与是否尊重没关系；24.7%的人则表示从来没考虑过这个问题，丝毫不内耗。P16你觉得多长时间内回复是礼貌的，以及你能做到吗?感觉被忽视认为对方可能在忙，会晚些回复感到不礼貌，期待对方至少发个简短回复无所谓，不需要每次都回复29.50%18.10%23.90%28.50%JUST

SOSoul研究院SoulAPP年轻人的社交元宇宙Soul研究院值得一提的是，两性在“已读不回是否不尊重他人”这个问题的感知上存在差异

…3.男性更容易将已读不回行为与是否尊重挂钩在调查中，60.57%的男性认为“已读不回”是一种不尊重的表现，而女性对此的

态度则相对宽松，这个数字为41%。你觉得多长时间内回复信息，才是符合社交礼仪的表现?以及你希望的这个时

间要求，你自己能做到吗?4.超5成年轻人认为，5分钟内回复消息是有礼貌的，超6成

认为，30分钟内也ok以及还有886人认为，回复他人消息不应有特定的时间要求——这886位朋友，

你确定你这么做，聊天对象不会也和你886吗?由此可见，多数年轻人对于回复时间的要求，还是相对高的，但问题在于，如

此高标准，他们自己回复时能做到吗?经过交叉分析，我们发现一个有意思的

结

论

。5.对回复时间要求越高的人，自己越能做到；要求越低，反而越做不到从下图中，我们可以看到：选择“秒回、1分钟内立即回复的”的人中，“完全可以”+“基本可以”的达标比例

达到93.4%,近6成的人选择“完全可以”后续依次减少

—选择“5分钟内”的，这个比例是92.5%,但其中“完全可以”的比例陡降到

38.4%;选择“30分钟内”的，比例下降到75.8%;90%

322.60%28.60%11.20%

4..90%28.90%SoulAPP

S

JUST

SOSoul研究院SouL研究院Q:

在私聊中，回复消息的时间间隔，多长时间比较合适、有礼貌?<1min

秒

回<5min<30min<1h241没有特定的时间要求是的，有些不尊重人没考虑过、不在意

不是，回不回消息跟尊重他人没关系48.40%24.70%26.90%Q:

您觉得已读不回是不尊重他人的体现吗?社交礼仪观察已读不回篇20%

20%

20%

20%

20%0%

20%

30%40%50%JUSTSOSoul研究院P17年轻人在自己所规定的回复时间内回复他人的达标率57.60%10042.95%7532.20%5036.76%21.19%20.12%259.32%4.08%030分钟内●

基本可以

●

基本不行

●

完全不行SoulAPPS

JUSTSOSoul研究院社交礼仪指南已读不回篇1.近半数年轻人认为，已读不回是缺乏尊重的表现，并且会带来负面情感，所以

符合社交礼仪的做法，还是应该尽量回复——除非你觉得对方的言辞不值得你

的尊重与回复。2.如果条件允许，最好还是能在5分钟内及时回复，不仅仅因为礼貌，也因为接

下来的第3点——3.对回复时间要求越高的人，能在要求时间内回复他人的达标率也越高，如果你

觉得“24小时内回复就ok了”,那结果很可能是拖着拖着就忘了，所以朋友们，

还是得严以待己严以待人啊!社交礼仪观察已读不回篇选择“1小时内”的，继续下滑至63.1%;直到“24小时内”,达标率才略微上升至69.5%——相比微弱的上升，24小时内

回复信息的难度相比1小时内回复信息，可小了不是一星半点。3.76%1.88%秒回、1分钟内…5.82%

1.71%5分钟内完全可以JUSTSOSoul研究院24小时内28.19%38.43%54.05%1小时内37.29%27.99%47.81%6.71%22.15%P18社交礼仪观察●愿意

65.1%●不愿意

34.9%1.年轻人的交心对象：最亲近的和最陌生的所以年轻人们愿意对谁敞开心扉?我们继续沿用之前提到的“四级亲密关系”分

类展开探讨：年轻人愿意向最亲近的人表达负面情绪，展示脆弱的一面，但有些意外的是，

和同事同学、领导等三级亲密关系相比，年轻人们面对陌生网友反而更容易卸社交礼仪观察负面情绪篇

Soul

APP

⑤

究院关于负面情绪的讨论在社交网络上屡见不鲜，有观点认为，任何人都没有义务

成为对方的情绪垃圾桶，也有人认为，只想享受关系的快乐，而不考虑承接与

付出，世上哪有这么好的事?在调查中，65.1%的受访者，总体上愿意在聊天中表达自己的负面情绪。Soul研JUSTSO非常愿意认为这是真实交流的一部分愿意但偶尔会有顾虑不太愿意担心影响对方的情绪完全不愿意

6.50%24.20%40.90%28.30%

O究院

Q:

您在聊天中是否愿意表达自己的负面情绪?ouUS聊天中对方的负面情绪，我们是否应该承接?JUSTSOSoul研究院SoulAPP年轻人的社交元宇宙0%

20%30%40%

50%P19下心防，吐露情绪，也许这就是线上社交的意义。而大家接收负面情绪的渠道，和表达的渠道如出一辙，多是一级和二级亲密关

系，同时也会和陌生人在社交网络上彼此抱团取暖，有来有回，互相承接对方的下坠，这才是好的关系。还记得之前在“文字讨好症篇”的发现吗?年轻人既不讨好三级亲密(职场关

系),也不向三级亲密抱怨，由此可见，年轻人在职场还是很有边界感的，他

们是职场上的仓央嘉措，工位就在那里，他们不悲不喜。2.年轻人大多数还是能接受负面情绪的，但希望能适量0%

15%

30%

45%

60%一

级亲密：

54.90%爱人、对象、家人、挚友等非常亲密的关系二级亲密：朋友、兴趣搭子等三级亲密：同事同学、合作伙伴、老师领导、甲方等等四级亲密：陌生网友其他从未、极少表达过负面情绪一级亲密：

爱人、对象、家人、挚友等非常亲密的关系二级亲密：朋友、兴趣搭子等三级亲密：同事同学、合作伙伴、老师领导、甲方等等四级亲密：陌生网友其他

从未、极少表达过负面情绪2.90%%总体来看，还是有88%的网友乐于接受沟通中的负面情绪，但其中的多数人，还是希望能适量，生活已经够辛苦，请不要再增加人为的压力!聊了这么久，让我们聊聊本章节最基础的问题——到底什么才算负面情绪?543.600%20.60%32.51.10%0.20%sot究院Q:在线上聊天时，有谁向您表达过负面情绪、负能量吗?0%

15%

30%45%

60%JUSTSOSoul研究院

Q:

在

线

上

聊

天

时

，

您

有

实

际

向

谁

表

达

过

负

面

情

绪

、

负

能

量

吗

?⑤

究院

Q:

在对话中，您对于对方表达负面情绪的接受程度是?研SOlTSouJUS接受度很高，认为这是信任的表现可以接受，但要适量接受度很低，希望保持积极氛围33.00%55.00%12.00%社交礼仪观察负面情绪篇0%

15%30%

45%

60%SoulAPPSJUST

SOSoul研究院22.70%40.60%14.80%16.10%P201.10%Soul

APP

TUSTSO社交礼仪指南(负面情绪篇)1.如果你作为负面情绪发送方，还尽量保持适量；以及秉持着有来有往的原则，

当对方向你抱怨时，也请别表现得过于排斥；2.如果你作为负面情绪的接收方，说明对方很可能已经把你视为重要的朋友，请

尽可能像个朋友一样承接与回应；3.一味的自我贬低与悲观并不讨喜，生活里还是需要正能量的传递。社交礼仪观察负面情绪篇3

.

一

味

的

自

我

贬

低

，

也

是

一

种

负

面

情

绪在上图中，前三名的选择率都超过了半数，“抱怨”与“辱骂、攻击他人”都是向

外的发泄，但第三名“自我贬低、悲观”是对内的怨气，自信的人最美丽，朋友

们在社交中还是得支棱起来!52.40%52.30%

50.20%48.00%47.90%

43.30%39.80%

25.60%0.40%抱怨辱骂、攻击他人

自我贬低、悲观

焦虑情感创伤、困扰

愤怒嫉妒或攀比对身体健康的过分担忧

其他|JUSTSUSoull研研究院

Q:

您认为聊天时哪些内容属于负面情绪?0%15%

30%

45%

60%P21SOUL叶

究

阮阴阳怪气社交礼仪观察表情包篇

Soul

APP

JUSTSO表情包的使用，几乎成为线上社交中的必需，它能补充情绪，提供轻松愉悦的氛围，但也能造成误解，例如微笑表情(◎

)已然衍生出本义之外的新含义，我

们想知道年轻人如何使用表情包?他们接受什么样的表情使用，又讨厌什么样的表情?1.年轻人最不喜欢的表情是微笑，原因是阴阳怪气年轻人最不喜欢表情top3为

微

笑、狗头包

、

白

眼四

，究其原因…还是这三者共有的某种阴阳怪气感让人不太爽。不礼貌

嘲讽烦烦嘲讽

不好看讽刺

不礼貌2.女性对表情包更为"挑剔",冒犯性的表情最令其不适表情包篇

Uo

Tl

O究院Q:

聊天对象在使用表情、表情包时，哪种情况可能会让您感到不适?发令人不适的、冒犯性的表情包不合时宜地发表情包过度使用、表情包刷屏等发一些看不懂含义的表情包

发一些审美上很无趣的表情包社交礼仪观察59.50%41.80%41.80%31.90%30.40%年轻人最不喜欢的表情，就是

…

..

…JUST

SOSoul研究院SoulAPP年轻人的社交元宇宙0%15%

30%45%

60%其

他

0.80%Soul研究院P22JUSTSOSoul研究院Q:聊天对象在使用表情、表情包时，哪种情况可能会让您感到不适?0%

20%

40%

60%

80%发令人不适的、冒犯性的表情包37.30%72.40%过度使用、表情包刷屏等46.30%不合时宜地发表情包47.80%发一些看不懂含义的表情包发一些审美上很无趣的表情包34.10%其他0.50%●男

●女SoulAPP

S

JUST

SOSoul研究院表情包说到底依然是一种图像语言，既然是语言，就一定有约定俗成的规矩，

就

好像“=嘲讽”看似是对规矩的解构，但却随着大部份人的使用，已经进入了

大众的语言体系，成为新的规矩。相比之下，小范围内的表情包“抽象”行为终究只是自娱自乐，如果进入大众的

语言体系，反而会引起歧义，所以年轻人的表情包使用相对“规矩”——62.9%

的人会根据官方文字含义决定是否使用某个表情。社交礼仪指南表情包篇1.目前较为公认的年轻人最不喜欢表情包top3:、包、四

，可酌情规避使用。2.女性对于表情包敏感度更高，在发送前请检视其中是否有冒犯性的色彩。3.多数年轻人的表情包理解，还是根据官方含义来的，所以如果你搞表情包“抽

象”行为，很可能会引起歧义与误解。社交礼仪观察表情包篇在所有受访者中，近六成年轻人不喜欢“令人不适、冒犯性的表情包”,但其中

却体现出显著的男女差异，女性对不当使用表情的敏感度更高，72.4%的女性

受访者表示，冒犯性的表情包会让她们感到不适，远高于男性的37.3%。此外，过度使用、表情包刷屏等情况也会让较多人感到不适，女性占比46.3%,男性占比34.1%。女性在面对聊天中的表情和表情包时，更注重社交礼

仪，也相对更为“挑剔”。3.年轻人使用表情包还挺“规矩”,玩抽象到底还是少数会，我会看文字含义决定是否使用这个表情不会，看表情

具体长得像什么,自己理解不会，我会故意搞抽象比如用“可爱”含义的表情来阴阳怪气62.90%27.70%9.40%Q:您在私聊时，是否会根据正式含义使用emoji

(表情)?例如

的正式含义是“微笑”30.20%32.90%24.20%0%20%

40%60%

80%JUSTSOSoul研究院34.10%31.60%1.30%P23社交礼仪观察话题与行为篇Soul研究院Q:

您分享的音乐/文章/短视频，对方没有查看，您会感到失落吗?0%

10%

20%会，觉得自己不被尊重

21.40%40%会，缺少了一起分享讨论的喜悦无所谓不会，只是想分享下