技师管理制度

技师管理制度

技师管理制度1

一、必需按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上

为旷工。技师下班时必需询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延

时下班，技师必需听从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款XXX元；

二、技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款

50元（在公司消费除外）；

三、技师上下钟时必需做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上

钟之人，并每次罚款50元；

四、点钟不翻牌，并赐予补钟；

五、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款XXX

元（可累计计算）。确有特别情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可

过钟；

六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款XXX元，并担当公司相应

损失（如为笫七条情况则不再此例）；

七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并

报技师管理员或楼层经理处理；

八、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，

一经查实，罚款5000元，并立刻辞退。工资押金不退；

九、晚间值班技师必需保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟

内上钟，超过时限每次罚款XXX元，由楼层领班以上管理人员监督；

1

十、技师当月累计旷工三次，立刻辞退并扣发全部工资押金。技师提

出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发

工资并扣除押金；

十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不

符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵

闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师

间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要

之外的'物品，违反者，每次处以罚款50元；

十三、技师请假必需提前一天通知并征得同意，当天请假不被答应，

未经同意不来上班以旷工论，并处以XXX元罚款；

十四、技师服务程序：按排钟挨次收到上钟通知后，五分钟内到服务

现场，根据一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，工程介绍，所需时间，

价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上,

则可拒绝为其服务，运用语言为：对不起，先生，全部的技师已经上钟。做

完工程后有礼貌的同客人告辞，“再见先生，很快乐为你服务，祝你在海之

威过得快乐”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提示客人保管好随身携带

的物品；

十五、技师捡到失物必需立刻上交技师管理员或楼层经理、领班，时

间不答应超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚

款；

十六、技师必需交押金XXX0元，进场时交400元，其余可分二次从

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工资中扣除；技师每月需交就餐费20。元；

十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司帮助办理，费用自付。

技师服装由公司统一办理，按本钱价提供应技师；

十八、技师原则上每月休息两天，特别情况可自行调班休息但必需征

得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次XXX元罚款；

十九、技师开单如有过失，按单据赔偿。由于客人投诉造成公司损失

由技师赔偿；

一.十、技师对公司有任何看法或建议，均可通过总经理信箱表达：

技师管理制度2

一、技师上班时间肯定要准时，不得迟到、早退。（迟到10X15分钟，

罚款20元，15X20分钟罚款30元，以上依次累加。）

二、上班时间必需穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不

得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。

三、不得运用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。

四、上班时间必需树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗，

随处走动，不行在公司营业区域内接打电话。

五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款XXX元

处理。

六、技师必需听从管理人员的调动及布置，不得顶撞和辱骂上司，应

做到先听从后上诉，违者将视事情轻重，赐予50元X200元惩罚。当布置

技师上钟有不听从者一律打尾牌并罚款50元。

七、上钟时间待客肯定要有礼、热忱，不行以挑客。不得对客人评头论

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足或讥笑客人，违者将受到严峻警告，并罚款50元。如见客不打招呼者,

罚款20元。

八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不行

以看电视，违者罚款50元。

九、不行以向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50

技师管理制度3

为调动全体技师工作主动性，增加其工作责任感，提高服务质量和技

术水平特制定以下规章制度、

一、仪容仪表：

1、在营业区域必需着装整齐。

2、不行佩带夸张的首饰，戒指等。

3、上班必需着淡妆，不得披头散发。

4、不得穿拖鞋上班。（统一穿高跟鞋）

二、礼仪礼貌：

1、见到上司及客人应热忱称呼并问候。（在营业区域碰见客人应主动

站在一边，让客人先走并礼貌打招呼。）

2、不答应带着任何心情上班及埋怨同事之间的不是。

3、不讲粗言秽语，辱骂，挖苦他人。

4、同事之间不得互相取外号，应礼貌称呼。

5、发扬团结友爱，相互帮忙的精神。

6、严禁在工作区域大声喧哗，闲聊，吃东西等。

三、工作纪律:

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1、上班时间技师不得擅自离开待钟房，如有特别情况须向部门领导请

假，否则视为旷工，旷工一天扣300元。

2、不得私自下牌过牌自弹钟，发现一次处于200元罚款。

3、技师每天上下班必需接受点名必训，方可离开休息室。违者按迟到，

早退，旷工处理（迟到，早退10分钟内扣20元，30分钟扣50元，1个小

时以上作旷工处理）。

5、非上钟时间不得私自进入按摩房，不得用公司一次性物品，违者罚

款50元°

7、技师不得在休息室，按摩区乱吐痰，乱丢垃圾，纸屑，在上班时间

内不得睡觉（凌晨4点前方可）违者罚款50—XXX元。

8、同事间应当和谐相处，不得争吵，打架者双方扣罚XXX0元，严峻

者交公安机关处理。

9、窃取客人，同事和公司财物者，没收物品并辞退，不退还任何费用

及工资，严峻者交有关部门处理。

10.o严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及机密，营业状

况，员工个人资料，顾客信息等。违者罚款500元，并立刻解雇，公司不

退任何费用。

11、技师不得对公司所张贴的公告，通知，文件进行撕毁，涂改等。视

其情节赐予重罚或开除处理，不退任何费用。

12、技师在任何情况下，不得未经答应将客人或好友带入休息室及留

宿公司，违者罚款200元。

13、在上班时间内不得到营业区与客人攀谈，

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14、技师必需听从管理及布置，有问题先听从后上诉，顶撞上司及不

听从布置，有损公司形象等违者扣罚XXX元/次。

15、技师在公司范围内不答应拉帮结派，恐吓他人，违者罚款XXX元，

严峻者立刻开除，不退还任何费用。

16、停牌及培训的技师必需按正常的上班时间到公司报到并遵守公司

的各项规章制度，否则扣罚XXX——200元（点钟可上钟）

18、进入公司必需穿拖鞋，违者罚款50元/次。

19、技师不得向客人推举与自己相熟技师，违者双方各罚200元/次。

四、上钟程序详情惩罚条例：

1、未经布置不准私自上钟。上钟过程中如客人要求更换技师，须立刻

通知钟房，然后下牌。违者罚款XXX元所造成的，一切后果及损失由技师

本人负责。

2、技师接到上钟通知后，必需在5分钟内到达指定区域及房间，违者

扣罚50元并立刻更换下一个。

3、技师进入房间应先敲门并按进房程序礼貌问好，安排好客人后立刻

向钟房起钟，未准时报上下钟，报错房号，匙牌号，下钟后超过5分钟未

离开房间者，每次罚款50元并此单作废，连续两次停牌培训。

4、技师入房被反弹后，下来不答应谈论该客人，弃立刻通知钟房布置

下一个，否则停牌并扣罚50—XXX元。

5、如客人没有要求更换技师，自弹者扣罚200元并挂尾牌。

6、上钟过程中应将手机设置为振动，违者50元每次。

7、上钟过程中，拒绝为客人正常服务，谈条件，不认真者扣罚300元

6

/次。

8、钟房没有催客人出房而技师偷钟，自行打电话询问上钟时间而引起

客人不满及投诉，不愿买单，一律扣罚200元并买钟费。

9、客人要求加钟时，肯定要讲清晰钟费及小费，以免客人不明白而造

成损失由该技师自行负责并罚款XXX元。

10、上钟过程中睡觉，服务质量不好每次扣罚XXX元，引起的一切后

果自负。

11、私自签单，诈取和索要客人物品及小费，现金者，一律扣罚50—

—300元，并退还客人财物，同时停牌培训，情节严峻者解雇，不退还任何

费用。

12、对客人不礼貌，恶言恶语，挖苦客人罚款500元，并立刻解雇，

不退还任何费用。

13、下钟时提示客人带齐自己的随身物品，以免丧失。

14、凡技师当月被客人投诉累计达3次停牌培训。

技师管理制度4

违纪处理

1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2技师必需根据浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的

丝袜或棉袜，违者罚款XXX元。

3未经答应不得穿工装出入或穿回家，违者罚款XXX元。

4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款

XXX元。

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5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按

私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款

200元。

7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款

XXXTLo

8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押

金一律不退G

9铺张水电、当班时间睡觉、点名不到者罚款XXX元；当月罚单三次

以上加罚XXX元。

10营业结束后不得参与任何博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯

除名。

11进房服务应面带微笑，热忱服务不带心情做工程，违者罚款XXX

3nso

12必需五至非常钟报钟，并电话通知服务台所作服务工程，违者罚款

300元。

13与客人和服务人员乱拉关系显现抢钟、乱排钟以及技师之间相互点

钟的行为初犯罚款XXX元，所作工程作废；情节严峻的给与300元罚款。

再犯除名。

14被客人投诉或做出超出服务工程的行为，经落实严格处理；轻者处

XXX元罚款、单据作废。情节严峻予以除名。

15严格遵守服务规程，不得无故减免服务工程，任意缩短或延长时间

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由此显现的投诉或超时行为，罚款XXX元单据作废并自买一节钟费。

16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300

元再犯除名。

17技师开错手牌号或因技师送单不按时产生的跑单、错单现象，除本

单金额外加罚同等金额。

18严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发

现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉

的罚款200元。

19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严峻情况应按时向上级汇报，

但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款XXX元。

20客人要求更换技师，技师必需按时电话通知钟房，经批准后礼貌的

离开。如因看法不悦者，引起客人投诉的罚款XXX元；技师不得在技师房

评论客人是非，影响其它技师上钟心情，违者罚款XXX元。

21收购管理人员、服务人员由此显现的假点钟行为，予以双方200元

罚款，所作工程作废，再犯除名。

22技师之间不得互相点钟，由此显现的、假点钟，除单据作废外，加罚

双方200元，再犯除名

23延误上钟时间超过五分钟者罚款XXX元。

24技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必需钟牌排尾，违者罚款

XXX元，所作工程作废，按抢钟无效处理。

25下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款XXX元，所作工程作

废。特别情况由经理布置不得推辞不到；其它技师不得有异议。

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26不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添油加醋、违

者罚款XXX元，情节严峻者予以除名。

27技师之间吵架、打架当事者双方罚款XXX元，情节严峻者除名。

28技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

29当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款XXX元。

30请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款XXX元；电话、传呼、

代请假无效，均按旷工处理。

31上班讲一般话，两人以上不得以方言交谈：遇见客人、管理人员必

需打招呼问好，违者罚款XXX元。

32严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟马上通知服务

人员整理清理房间，如有遗忘罚款XXX元。

33严格执行卫生和装备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

34遵守用餐时间空岗的技师将被罚款XXX元。

35正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款XXX元；

停钟期内不上班者按旷工处理。

36损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

37不得运用店用和客用物品，违者罚款XXX元。

38因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予

以XXX元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。

39夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投

诉或不予买单的现象，将予以XXX元罚款，并由技师本人自行买单。

40保健服务未经答应严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除

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名。

41浴场内部人员不得有男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）

42公司将施行定钟制度，自本制度公布起第一个月，足疗韩式保健技

师每十个钟次必需完成6个加钟，全月必需完成10个点钟；第二个月：每

十个钟次必需完成8个加钟，全月必需完成15个点钟。月底统一核算予以

公布。如完不成加钟或点钟者，本人将自买所查钟费，并在工资中一次性

扣除。（新聘技师将在一星期后参与执行此制度）

43每月月底进行工资排位制，排名最终的一名技师将予以淘汰制的劝

退。

44全部技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予

以下岗代培的惩罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。

45技师个人不得任意更改排钟挨次，特别情况（如身体不适）必需经

当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款XXX元停钟一

天。

46严禁以任何借口躲避小额服务工程的行为发生，违者罚款XXX元

停钟一天、再犯除名。

47对管理人员要尊敬和坚定听从，对分配的工作必需认真执行，违者

罚款XXX元；情节严峻或恶语中伤管理人员的行为，坚定予以除名的处

理。（工资押金一律不退）

48触犯规章制度拒不成认错误，对惩罚拒不签字予以双倍罚款。

49新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格前方可上岗。

50技师由于自身的原因丧失结账单据，会计出纳有权拒付。

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51总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直

接开具罚单。

嘉奖措施

1引进新工程或自主研发的按摩工程，并得到公司审核并投入实际营

业中的推举和研发技师，公司将予以本人优先上钟权3次的嘉奖。

2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，

公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的激励。

3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的嘉奖。

4发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能按时报警或奋不顾身补救，为

企业挽回损失者，嘉奖1至3次优先上钟权。

5努力工作、成果突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的嘉

奖。第一名嘉奖3个钟；第二名嘉奖2个钟；第三名嘉奖1个钟；

6对违反规章制度以及损害公司利益的检进行为，公司将予以内部嘉

奖。

7以上规定自公布之日起执行，望广阔技师认真执行遵守。

注：足疗、按摩服务专业术语规定

排钟：根据每天技师到岗情况，按技师工号和肯定的原则有秩序地依

次排列上岗次序。

记钟：登记客人情况（包括手牌号、房间号）技师情况、按摩种类、时

间起始和排钟情况。

力口钟：客人所需要的按摩服务结束后，客人要求连续延长按摩服务的

时间，称为加钟。

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停钟：按摩技师由于个人原因违反企业各项规章制度、服务标准，经

部门主管人员批准对其赐予临时不答应上岗的惩罚，称为停钟。

上钟：符合企业按摩技师的素养技能标准，答应其每日正常上岗或正

为客人提供按摩服务，技师接到排钟员电话通知，技师来到排钟员处将其

工牌号记录好，到相应的包间为客人提供按摩服务，称为上钟。

过钟：按摩技师在为客人提供服务时，由于客人加钟或由于客人较多

的原因，使该技师未能根据排钟的次序正常上钟，称为过钟（但过钟的技

师可以把工号留在排钟表原位，来客时可随时上钟）。

甩钟：按摩技师由于个人原因未能赶上本该属于他（她）的上钟时间，

排钟员此时会把该技师排在最终一位，称为甩钟。

叫钟：按摩技师为客人提供按摩服务的时间已到，由按摩区带位服务

员通知客人时间已到，称为叫钟。

点钟：当客人认可某按摩技师，要求不用排钟员布置，而是直接点出

让该技师为其提供服务，称为点钟（点钟以客人点的技师工号为标准）。

点钟的按摩服务结束后，假如排钟次序还未到该技师处，则把该技师仍排

在原位；假如已过钟，则施行甩钟。

留钟：按摩技师由于企业公事不能按时上钟，当该技师回来时，本轮

还未排到该技师处，按主管把该技师工号留在原位，称为留钟。如已过钟，

则施行补钟。

补钟：按摩技师由于企业公事不能按时在本轮上伊，按主管为该技师

补上上轮错过的钟数，称为补钟。

误钟：按摩技师由于私人原因未能按时上钟，而其他按摩技师又由于

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正在上钟而不能替该技师上钟，致使客人长时间等候，称为误钟。这种行

为一般会受处处罚。

跑钟：由于工作人员的失误未及按时或没有把按摩服务单据送到吧台

按时输单，或由于单据填写错误，致使此项消费流失或与客人实际消费额

不符合，给企业及技师造成损失，称为跑钟。

起钟：按摩技师为客人提供按摩服务开头的时间，称为起钟。

结钟：按摩技师为客人提供按摩服务结束的时间，以及该客人享受完

全部服务离开按摩区时，称为结钟。

下钟：按摩技师为客人提供按摩服务结束后，技师离开按摩区，到排

钟员作好记录，称为下钟。

跳钟：来宾即将接受保健服务时，又另行挑选技师，称为跳钟。跳钟不

算点钟。被放弃的技师假如不是服务和技术质量问题，此技师仍排回原位；

否则，取消此钟，并按公司相关规定惩罚

技师管理制度5

为切实强化相关按摩技师各项工作管理力度，标准按摩技师日常工作

行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下

按摩技师管理制度：

1、公司技师必需严格遵守公司各项管理制度。

2、严格遵守“先听从，后上诉”和“直接听从，超级上诉”和管理原则,

技师必需完全听从上级领导的工作布置，如有异议，听从之后再越级上诉，

顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50—200元罚款。

3、上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。

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4、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必需着工装进入营

业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。

5、准时上下班，迟到早退：5分钟之内罚款20元，5—30分种罚款50

元，超过半小时者，视为旷工半天，旷工一天罚款300元，无故脱岗者按

旷工处理。

6、值班技师根据要求完成清洁工作，其它技师有义务保持技师房的清

洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元。

7、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及玩耍追逐，不得讲脏话，技师之

间假如不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严峻，处以停牌、罚款、辞

退、或者开除。

8、排前三技师必需整装待发，不能睡觉，叫钟时没有准备好者打尾牌，

屡次者罚款停牌。

9、为员工私自做特业工程，除按公司价补单外，另惩罚XXX元。

10、服务意识差，带心情上钟者，罚款50元。

11、报钟失误，该钟不按时造成投诉的买其全单。

12、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款

30—50元，或者停牌。

13、技师必需佩带整齐，精神焕发，仪容干净，状态良好，否则楼面有

权拒绝其上钟，并且打尾牌。

14、技师进房间如遇到客人换技师，要有礼貌的告退，并且通知钟房，

如客人没有明确换技师时不得退钟，不得给客人脸色，影响其他技师，退

钟一律打尾牌，并买其全单。

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15、起钟要精确无误，如造成不良影响者做罚款处理，如有起低钟做

高钟者，第一次罚款500元，第二次开除。

16、做钟要兢兢业业，全身心投入，不得偷减程序和看电视，以及面无

表情和偷接电话，如有客人投诉，技师自己买单，做钟时产生的垃圾按时

处理洁净，不得运用任何客用物品。

17、如有因服务或技术引起的客人投诉，技师负全部责任外加罚款

XXX元，每10天必需有三个点钟，10个以上加钟，不能完成当月任务者，

按实际差额扣除提成每次150元。

18、损坏公物依据物品价格进行赔款。

19、私下与客人交易，损害公司利益，一经查实，罚款300—500元,

直至开除。

20、必需按统一的手法，规定的时间程序为客人服务，有不正值的行

为者开除。

21、偷拿公司、客人、同事物品处以开除，视情节移送司法机关。

22、给客人介绍按摩时，时间不得超过10分钟，超过根据违纪处理，

自己买半单。

23、不得为其他技师介绍客人，不得私自点钟，如有违纪一次罚款200

7IJ©

24、上钟动作缓慢，使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—XXX元。

25、对待客人要礼貌大方，对于客人提出的过分要求要委婉拒绝，不

得辱骂顶撞客人，违者重罚。不得强索，示意小费，被投诉者10倍小费罚

款，情节严峻者开除。

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26、辱骂、威逼、恐吓、殴打管理人员者即开除，工资押金全部扣除。

27、如有因服务质量或技术等引起的客人投诉，技师负全部责任，同

时处以罚款50—200元。

28、自动离职及开除的，员工不发放工资、押金。

29、服务完毕须按要求填写单据，若因单据填写造成客人投诉，由当

事人负全部责任并处以10—50元的罚款。

30、推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清晰，否则因此导致的

一切后果由乙方一力担当，并处以10—XXX元的罚款，

31、非经客人同意严禁提前下钟，否则由此引起的后果由当事技师一

力担当并处以50------XXX元的罚款。

32、严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定，否则罚款10—

XXX7EO

33、严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10-300元。

技师管理制度6

一、工作纪律

1、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00-----01：00）o

2、每天按规定的着装及仪容仪表上岗。（每三天更换一次工作服）。

3、同事之间互相团结、友爱，不得拉帮结派，不准打架斗殴。

4、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立刻开除并扣除全

部工资及押金。（来宾如须现金买单，须管理人员或服务员去给来宾现金

结帐）。

5、吃饭时间（17：00——20：00）排前三位的技师必需待岗或找人替

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岗。否则脱岗一次罚款50元。

6、值班人员必需按时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。假如

值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由

拒绝上钟。否则每次罚款50元。（在外租房人员除外）

7、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。长假人员以书面为准。

8、单据书写工整、清楚。

二、礼貌礼节

1、在过道与来宾及公司领导相遇必需打招呼问好，否则一次罚款20

o

2、进入客人房间必需先敲门、问好，再介绍服务工程。

3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，赶紧为您

更换''并退出房间，轻轻关上房门。

4、带来宾到按摩房，技师不得距离客人一米以外c

5、假如来宾的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给来宾做

好解释来劝导客人。

6、做好按摩必需把来宾送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。

否则每次罚款20元。

三、服务流程及服务看法

1、熟记每个工程的按摩流程及规定的，服务时间。

2、每做一个工程必需按时、按质、按量的去完成，无论做什么工程都

得认真对待。

3、不得在营业区域讲来宾的是非及缺陷。

18

4、每位技师要端正自己的服务看法、调整好自己的心态去工作。

技师管理制度7

一、技师上班时间肯定要准时，不得迟到、早退。（迟到10X15分钟，

罚款20元，15X20分钟罚款30元，以上依次累加。）

二、上班时间必需穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不

得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。

三、不得运用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。

四、上班时间必需树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗，

随处走动，不行在公司营业区域内接打电话。

五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款XXX元

处理。

六、技师必需听从管理人员的调动及布置，不得顶撞和辱骂上司，应

做到先听从后上诉，违者将视事情轻重，赐予50元X200元惩罚。当布置

技师上钟有不听从者一律打尾牌并罚款50元。

七、上钟时间待客肯定要有礼、热忱，不行以挑客。不得对客人评头论

足或讥笑客人，违者将受到严峻警告，并罚款50元。如见客不打招呼者,

罚款20元。

八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不行

以看电视，违者罚款50元。

九、不行以向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50

技师管理制度8

一、出勤时间及考勤制度：

19

1、出勤工作时间：

白班12：00—00：00

夜班00：00—04：00

2、考勤制度

①员工每月规定可以休假3天，但休假必需提前1X2天向有关管

理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每工程

为2个，保健人数少于14个每天排休1个。

②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请

假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上

医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假,

否则按旷工处理。（特别情况需临时请假者，必需向当班管理人员汇报，

事后要补办有关手续。）

④公司员工必需严格遵守上下班时间（包括参与培训、会议）。

违者将按下表规定进行惩罚：

⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后

才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟处处理。

⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内），

肯定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自

离岗处理，并予以惩罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍惩罚。

二、技师轮牌与上钟规定：

1、轮牌不上钟或上钟时看法不好等原因是由技师本人主观行为造成被

既定钟者经查实予惩罚88元/次。

20

2、上钟时不按规定说服务用语违者惩罚20元/次，讲不标准罚10元/

次。

3、客人投诉看法不好或服务不认真经查实惩罚20元/次。

4、工作不协调、无礼待客者予以惩罚20元/次。

5、技师在钟房被管理通知上钟后，等候点钟或Call钟的技师等客时间

不得超过15分钟。

6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌

7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲，违者惩罚10元/次。

8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者惩罚50元每次。由

部长或迎宾报布置技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才

能算点钟。

9、技师运用的工具箱必需按规定存放在指定位置，不准乱放，违者惩

罚10元/次。

10、私自调动牌位者罚款30元/次。

11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌惩罚50元

/次。

12、技师在上钟期间不行吃任何食品和饮料，一经发现惩罚20元/次。

13、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未按时去上钟的

情况下，当作过牌处理罚款。

14、本公司员工在公司必需团结友爱，相互尊重，不准打架，不准辱骂

同事或者管理人员，违者一律惩罚XXX500元，严峻的送公安部门处理并

无薪解雇。

21

15、本公司员工在顾客前不准谈论其他员工，不准谈论公司制度，经

查实惩罚50XXX元/次。

16、技师上钟需按挨次上钟不准挑客，否则一律惩罚20元一次（注:

进房后从自己的左手方向起）。

17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款20元一次（特

别情况需向管理人员申请）

18、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃汲，否则10元/次。

19、技师点钟、Call钟、加班一律不动牌。

20、下钟时间前后误差不超过5分钟，如有提前下钟者需找部长跟进

原因，如有发现偷钟者惩罚20元/次。

21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋，否则惩罚20元/次。

22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款20元/次。

23、上钟时接到通知有点钟等时，应按时与正在服务的客人沟通是否

加钟，如需加钟请按时告知管理，否则造成严峻后果的惩罚20元/次。

24、上钟时间不准看电视，如有造成客人投诉惩罚20元/次。

25、因加班推延上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一律要

动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌。

三、技师上班规定：

26、技师上钟时要按公司的规定穿好工衣、戴好工号牌，留意个人仪

容仪表及卫生，违者罚款20元/次。

27、早、晚班点名时必需全体站立，保持端正的站立，保持端正的站立

姿态，不得东倒西歪或有意扰乱会场秩序，否则罚款10元/次。

22

28、在工作区域内不行大声喧哗、吵闹、谈论他人是非，走路时尽量放

轻脚步，违者罚款10元/次。

29、当班时间，技师未经钟房负责人答应不行以擅自离开公司范围，

违者罚款20元/次。

30、技师进房上钟时，敲门手势“一重两轻”。问好之后站立到客人面前

行15度鞠躬礼貌规定的，服务用语，方可开头为客人服务。如遇到客人退钟

时不行以当面辱骂客人，要礼貌地向客人说对不起，并礼貌退出，违者罚

款50元/次。

31、技师上钟过程中要询问客人的看法和力度。要按公司规定的技术

流程操作，一心一意为客人服务，不行只顾与同事聊天而无视了客人的存

在，违者罚款20元/次。如一星期连续2次受到客人投诉者作停牌处理。

32、技师应当发扬团队合作精神主动协作楼面员工的工作，当客人提

出超出服务员职能范围的服务要求时，技师应当协作好服务员或部长向客

人做好解释工作。如有不协作还有意向服务员或部长发难者，查明情况属

实，罚款50元/次。

33、技师下钟时如不放完客人洗脚后所运用的水、不拿出客人洗脚所

运用的的塑料袋，各罚款20元/次。

34、技师肯定要有团队精神，不行以拉帮结派，挑拨离间或泄露公司

的经营运作情况，违者按情节罚款50-500元/次。

35、点名或开会时不准任何员工有意扰乱会场秩序，有看法需开完会

后举手发言，违者一律惩罚20元/次。

36、尊重管理人员，有问题要以“先听从，后上诉”的原则，不行以有意

23

顶撞、辱骂管理人员或上级，违者罚款50元/次，情节恶劣者将加倍惩罚。

四、技师上钟工作根本流程图：

钟房通知上钟一提领上钟工具、用品一到指定房间一按规定敲门一进

房问好并说规定的服务用语—放水、并征询客人用什么药粉一打电话起钟

一正式为客人服务-当时间快结束时提示客人并询问客人是否要加钟一不

加钟的情况下帮客人买单（提示客人带好随身物品）­将全部的上钟用品

带出房间放到指定位置放好。

五、入职和离职的规定

技师管理制度9

1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2技师必需根据浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的.

丝袜或棉袜。

3未经答应不得穿工装出入或穿回家。

4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天。

5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按

私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿。

7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款

XXX7LO

8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押

金一律不退。

9铺张水电当班时间睡觉点名不到者罚款XXX元。

24

10营业结束后不得参与任何博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯

除名。

11进房服务应面带微笑，热忱服务不带心情做工程。12必需五至非常

钟报钟，并电话通知服务台所作服务工程。

13与客人和服务人员乱拉关系显现抢钟、乱排钟以及技师之间相互点

钟的行为初犯罚款XXX元所作工程作废。14被客人投诉或做出超出服务

工程的行为，经落实严格处理；轻者处XXX元罚款、单据作废。情节严峻

予以除名。

15严格遵守服务规程，不得无故减免服务工程，任意缩短或延长时间

由此显现的投诉或超时行为，罚款XXX元单据作废并自买

16技师开错手牌号或因技师送单不按时产生的跑单、错单现象，除本

单金额外加罚同等金额。

技师管理制度10

1、自觉遵守公司各项规章制度；

2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例，执行标准技术操作:

3、严禁在公司内进行“黄、、毒”行为，严禁利用招揽客人，索要小费

或其它好处，违者立刻终止合作，且不作任何结算；

4、严禁赂他人为自己谋取利益，一经发现，立刻终止合作，且不作任

何结算。

5、如在公司有盗窃行为，一经发现，立刻终止合作且不作任何结算,

情况严峻者送司法部门处理。拾到物品不按时归还者，视为偷窃行为，立

刻终止合作，且不作任何结算。

25

二、技师岗位职责

1、技师必需严格遵守公司管理运作程序，协作管理人员做好一切工作；

2、其他部门人员和其他合作技师团结协作，具有合作精神；

3、当班时间不行擅自离岗、空闲时间必需在休息室等候钟房布置上钟，

有事需离岗者必需由当班管理层申请同意方有效。

三、制度章程

1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得相互替代报工号，违者扣

6分，班前会迟到者扣2分，是指点到之后赶到和没散会赶到的，点到时间

为准迟到半小时内扣5分，迟至IJ30X60分钟内扣8分，迟至IJ1X2小时扣20

分，迟到2X4小时内扣40分，星期六、日和重节假日双倍惩罚，连续旷工

三天作自动离职，不办任何手续。

2、班时需保持良好的精神状态，化淡妆（粉底、口红、腮红、眼影提

供应客人用的物品（例如：纸巾、水杯等），违者扣4分；不得私拿公司

物品，违者缴回物品且扣40分，情节严峻者除名处理，不结算工资。

9、客人未到先开电视者扣2分，上钟时间看电视者扣5分，打瞌睡者

扣10分，以上行为引起客人投诉双倍惩罚。

10、技师必需清晰填写各种单据（房卡、服务单等），如因技师未交单

或未填写清晰造成的损失由技师自己赔偿，另扣6分。

11、不按派工单上钟，并私自串房者扣6分，上钟时拿错派工单，延

误其他技师上钟者扣10分。

12、客人在上钟期间或下钟后马上离开，技师肯定要送客人到指定地

方，违者扣6分，引起客人投诉扣10分。

26

13、上钟期间私自换房者，引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技

师首先需通知楼层服务人员，由服务人员了解后予以换技师或换房，若未

经过服务人员证明私自换技师扣20分。

14、技师有权拒绝客人的任何非份要求，但要留意语气，不要粗鲁，甚

至辱骂客人，违者扣40X80分，情节严峻十倍惩罚；但假如客人强意侵害

技师时，而技师不叫楼层服务人员，被巡房时发现有越轨现象者，其技师

将视为“按摩”处理，立刻除名，不赐予结算任何费用。

15、技师两个钟之内不行上洗手间，如必需去，则需在顾客答应的、情

况下可以运用员工洗手间，如私自用客用洗手间者扣6分。

16、技师上钟时不愿为客人服务（说自己很累，不舒适，没吃饭等）并

说一些不中听的言语，而被退钟的，按挑客处理。技师挑客、选客，拒绝为

客人服务者，轻者扣40分，严峻者双倍惩罚，被客人退钟不礼貌者，视情

节轻重10X40分，情节严峻者双倍惩罚。

17、做钟过程中，技师之间相互聊天不认真者扣5分，引起客人投诉

者扣10分,如影响隔壁客人扣20分。

18、对公司各项消费不熟，误传公司价目表内容，导致客人在结帐时

投诉者，依情节轻重扣5X10分，如因此客人不买单，由技师赔偿并惩罚。

19、技师下钟后客人在房间逗留的，应提示客人保管好贵重物品和锁

牌，如未提示客人扣10分，因此而造成客人物品丧失，除惩罚外须赔偿客

人物品价值同等金额。

20、客人未到先起钟者，3分钟内扣6分，超过3分钟，按偷钟处理。

21、轮牌不上钟者，扣10分，并停牌一天：当班时间点钟不上者，扣

27

20分，并停牌一天。

22、不听从上司领导布置或顶撞上司者，扣40XXX分，不听从惩罚擅

自撕毁公司罚款单据者扣40分，以上情节严峻者将立刻终止合作，不赐予

结算任何费用。

23、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工扣20分，情节严峻者立刻终止

合作，不赐予结算任何费用。

24、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报，视情节轻重扣10X20

分G

25、技师在服务过程中，没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料

者，扣20分。被客人投诉手法者，一律停牌培训合格为止。

技师管理制度11

1、按摩技师必需根据所规定时间上下班。不准早退、迟到。违者一次

罚款50元；一个月之内累计七天，不能上岗者，则按除名处理。旷工一天

罚款200元，连续旷工三天后按开除处理。但凡被除名，或开除者不返还

违约金，不发工资。

2、技师每月有两天假期，请假需提前一天申请，经批准前方可休假,

虽请假但未经批准而擅自不来的，按旷工论处。

3、上班时间不答应任意出入，如有急事需向经理请假，同意前方可离

去，否则按旷工处理。

4、上下班一律走员工通道，不得穿非工作鞋践踏地毯。技师在上班时

间统一服装，佩带工牌，见到来宾或公司领导时，要有礼貌，运用文明语

言，以温和的'语气问好。每天凌晨1：30X2：30为按摩师冲澡时间，非规

28

定时间洗澡，罚款XXX元。

5、按摩师要求离职应提前半个月提出申请，交人事综合部，凡不经申

请坚持离职者不返还违约金。

6、技师必需认真服务，如显现服务质量而遭到投诉的，造成不买单现

象，此单由技师负责，并罚款XXX200元，情节严峻的开除。

7、技师进入房间后，超过非常钟，就按已经开头工作处理，下钟后超

过非常钟仍未回到休息室，按加钟处理。

8、上岗时要按规定时间完成工作，不答应擅自缩短工作时间，特别情

况需要离开，需向客人讲明原因。并签字认可，凡收取来宾小费，损公肥

私者，一经发现立刻做开除处理，不返还违约金，不发工资。

9、技师绝不答应私自移牌，技师之间不答应相互点钟或与服务员拉关

系点钟，违者罚款200元；更不答应私自上钟，发现者作开除处理，违约

金、工资一律不返。

10、工作后不下单，又不讲明原因，罚款200元；下错单、跑单者，

责任自负。

11、员工之间和谐相处，不得打架斗殴，违者重罚。

12、本公司严禁从事活动，如经发现，作开除处理，违约金、工资不予

返还，并送交司法机关。

13、除以上规定外要遵守本会馆的各项规定，凡有违返者将处以

XXXXXX0元的罚款。

技师管理制度12

为强化公司的经营管理，确保服务质量，强化集体合作理念，提升公

29

司整体形象，技师应遵守以下管理制度：

1.遵纪守法，不断的学习相关的法律学问，做到知法、守法、懂法敬

业。

2.注意身体自身仪容仪表，上班时必需穿工衣，戴工牌，化淡妆，不

留指甲，见到来宾或管理人员应主动问好，坐姿端正整齐，违者将惩罚20

元，抽烟、酗酒者惩罚20元。

3.不得无故迟到及缺席例会，缺席者每次处50元惩罚，参会人员应

尊重会议主持人，上班迟到或早退每分钟扣罚5元，迟到或早退超过10分

钟的打尾牌，迟到或早退30分钟以上的按旷工一天处理，旷工一天扣罚

200元并做停牌处理，上班时间私自外出按旷工处理，旷工三天按自动解除

处理。（不退保证金）

4.技师每月休四天，需提前一天申请，遇特别情况须主任级以上管理

人员批准，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示区级以上的医院证

明及发票，如无发票则一律按事假处理，每人每月请假不得超过两次，每

次不得超过两天，若超期请假的一律按自动离职处理，并不予以退保证金，

在职满一年的可享受探亲假7天，一切电话请假的将视为旷工。（除特别

情况）

5.技师轮牌通知上钟，五分钟未进房打尾牌，个人偷懒，不热忱、看

法恶劣原因被退，不计提成并处XXX元罚款，被退钟技师应礼貌的请客人

稍等，并按时通知管理人员，否则双倍惩罚。

6.在职技师不得用方言辱骂、取笑来宾，不得以熟卖熟偷工减料无故

串房，因按摩技术服务不到位或对客人不礼貌、挑剔客人或私自飞钟的技

30

府取消提成并惩罚XXX元。

7.技师上钟不得带手机、戒指等首饰上房，按摩时应留意客人所带的

物品，下钟时应提示客人带齐随身物品，若疏忽提示客人，导致客人遗留

物品造成损失的，将惩罚当次按摩技师XXX元并追究直接责任。

8.技师向客人索取或变相索取小费，强索要小费者将没收现金并处200

元以上罚款。

9.不得在公司偷盗、吸毒、贩毒、博等违法行为，一经发现惩罚XXX0

元以上并扣除全部提成及保证金，并立刻解雇Q（严峻者送公安机关处理）

10.技师上牌后第二个月开头，每月点钟至少15个，少一个点钟扣罚

20元，每月点钟超过50个钟的赐予嘉奖XXX元，超过60个点钟以上的.

奖200元。

11.留意个人卫生及公共场所清洁，技师房卫生按早晚班轮番值日，

随时保持房间干净，留意安全防火、防盗。

12.技师应保持良好的职业道德，对客人有问必答，不要无理诽议客

人或公司同事，同事之间应团结友好，不得拉帮结派造谣惹事，打架斗殴，

违者处300元以上罚款，严峻者立刻解除并罚没保证金。

13.技师应听从管理人员的工作布置，奉行先听从后申述的原则，不

得顶撞上司或无理冒犯他人，违者处XXX元罚款，严峻者扣除保证金及全

部提成并立刻解除合约。

14.技师因违规被停牌，停牌期间需按正常上班时间报到并不得离开

公司，否则以旷工论处。

15.在职技师因屡次受管理人员警告、罚款、或屡次违反公司的规章

31

制度，公司将做自动解除合约处理。

16.严禁向公司外泄露公司的机密，散播谣言损害公司形象，一经发

现扣除保证金并立刻开除。

17.未尽事宜，工作中随时补充。

技师管理制度13

一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗，不上钟的技师必需在指定的.

场所成休息，（10X50）

一、如有偷窃，贪污等行为的，去赔偿一切损失并罚款三百元当切开

除，情节严峻者送当地公安机关处理，拾遗不极，占位私有除赔偿一切损

失外并解雇。

三、技师休息、或请假必需提前一天，以书面形式向主管申请签批方

可，如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。惩罚20元四、技

师一律不得向客人索取小费。（50XXX元）

五、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间

不得超过半小时，超过办事取消留牌。

六、技师上钟时全部物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药物不准倒在

指定的地方外。（10元）

七、技师遇到客人必需主动打招呼。（10元）

八、技师在上钟时其它技师不得向房内，上钟即使不得看电视，不得

与其它技师说工作无关的话。（10元）

九、上钟报他人号码取消该技师提成。

十、不行以电话请假除特别原因外，矿工一天200元。

32

十一、如若有客人投书其服务看法不好这。（50XXX）（按情况而定）

一次50元、二次XXX元、三次者按情形定。

十二、不得让客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损

本店名誉的话。（50XXX元）

十三、前四排的技师不得任意离开技师房，上钟时找不到该技师，惩

罚款10元。

十四、未经答应不得在店内沐浴，不得任意动用任何公用物品（如毛

巾等）20元十五、头排不上钟者一律打后排处理，如有特别原因要向主管

申请同意方可（20元）

十六、必需做到个人卫生工作，保持足疗工具清洁卫生状态，做到一

客一清（10元）

十七、迎宾时必需姿态瑞飞、精神饱满，面带微笑，不行玩耍打闹，

〔如玩手机）20元十八、休息室不得让非本公司人员进入.（50XXX元）

十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元。

技师管理制度14

1、作息时间：12：30进入公司清扫各防卫生区；13：00参与班前例

会，进行点名和检查卫生。

2、仪容仪表标准干净，头发必需束起，工号牌必需佩带在左胸前。

3、按摩技师请假必需填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营

业情况予以批准前方可离岗，不得找人捎假或电话请假。

4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、

食品进入公司。

33

5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。

6、未经批准，不得带其他人进入公司。

7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和运用手机。

8、不得运用客用物品和客用设备，除引领客人外不得乘坐电梯。

9、不得向客人索要或收取小费。

10、见到客人必需微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必需侧立让路。

11、如对领导或公司有看法，按时到办公室反应，不得私下谈论，如发

现视情节轻重予以罚款或开除。

12、按摩技师上钟按排钟挨次排号，不得抢钟、无故退钟、哄骗客人或

挑拣客人，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。

13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号精确报钟，报钟语言礼貌标准

“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX号”，

技师报错客人手牌号以该工程金额的，双倍价格赔偿。

14、按摩技师应注意自身按摩手法和服务看法的要求和提高，为客人

服务时，必需尽心尽力，主动热忱，假如被客人投诉将按该工程金额的双

倍价格惩罚。

15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完工程后应按时整理好房

间卫生，无故不得在按摩房逗留。

16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。

技师管理制度15

1必需按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为

旷工。技师下班时必需询问技师管理人员或前台，如生意忙时可要求技师

34

延时下班，技师必需听从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款XXX元；

2技师下班后请马上离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款

50元除本公司住宿之外；

3技师按排钟表上钟，不得挑客人，无故不上钟者每次罚款XXX元（可

累计计算）。确有特别情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

4技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，也可直至拒绝为其服务。并

要求给其换技师。并报前台和有关管理人员；

5晚间值班技师必需保持良好的工作状态，在得到上钟通知三分钟内

上钟，超过时限无加钟者每次罚款XXX元，由前台以及上管理人员监督;

6技师当月累计旷工三次，立刻辞退并扣发全部工资押金。技师提出辞

职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资

弃扣除押金；

7技师捡到失物必需立刻上交技师管理员或前台，时间不答应超过5分

钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；劝其辞退押金工

资一律扣除：

8技师原则上每月休假两天，特别情况可自行调班休息但必需征得管

理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，超过两天休假者一天扣除XXX

元，特别情况除外。按每次XXX元罚款；

9在通道遇到客人不让道行驶或不问好者，罚钟1个；

10在营业区大声喧哗，吵闹者罚钟1个；

11下钟后没带客人造成客人前台买单，造成跑单或串单，除｛连上钟者｝

其后果由技师全权负责;

35

12因力度不够变相上钟，无故给客人脸色看着。被退钟一律打尾牌,

严峻者停牌培训，罚单一个：

13不按标准穿工衣者，上班后打尾牌；

14在客人面前谈论他人隐私，或对他人造成损害以及危害时。调查属

实，罚款XXXO元，押金及工资一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由

其全权担当责任；

15进门程序没做到位,或者私自由下面给客人说上来点我几号几号着,

让客人上来点自己的、钟g一旦发现，｛甩牌三天｝甩牌期间一律无假期。违

反者罚款XXX罚钟1个；打流水250元。

16没到服务时间，提前下钟者未经客人同意，罚钟1个；

17上钟客人泡脚后，必需进行背部按摩，不按者罚钟1个；

18放休时段，前三排带钟（18：30—19：30）如技师不够，前台会按

牌的挨次逐一打电话，手机关机、不接电话、拒绝回来上钟者，一律甩牌，

罚钟2个；

19没带客人上洗手间者罚钟1个：

20下钟后毛巾没放入垃圾桶，洗脚盆没冲洗洁净，房间没整理者，罚

钟1个；

21上钟看电视，接听电话者，罚钟2个，被客人投诉，造成客人不愿

买单者，由该技师全权负责；

22带手机上钟者，罚钟1个；

23技师在提出离职之后，不得扰乱和诽谤他人和公司任何闲语。一旦

发现经查实工资及押金一概扣除立刻解雇；

36

24技师请假必需提前一天通知并征得同意，当天请假不被答应，未经

同意不来上班以旷工论，当天请假者第二天一律摸牌并处以XXX元罚款。

技师管理制度16

沐足技师管理制度足疗培训学校的足疗技师本着提高公司收益、爱保

公司财物、节约公司资源的看法进行工作，做如下规定：

1、禁止在休息厅及走廊、卫生间内吸烟、打电话，违者惩罚款。

2、技师见客人及公司领导必需问好（用标准姿态），违者每人每次惩

罚款。

3、技师上班时间为：13：00-17：3020：00-00：00迟到早退者惩罚款。

4、工作时间出入公司不请假者罚款。

5、值班技师17：30〜20：00不准离开公司,值班技师要在9：00前送

毛巾，1：00前清扫完分担区卫生，20：00前将毛巾柜添满，违者惩罚款。

6、技师抢活和和相互介绍活罚款。

7、技师要按服务流程为客人服务，违者停排一天,

8、技师要工装干净、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款。

9、技师被客人投诉，经核实后补单并罚款。

10、客人要足疗而不做，技师必需有礼貌离开，不准有心情，