企业级备份与恢复解决方案提供商合同

企业级备份与恢复解决方案提供商合同合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：定义与解释1.1本合同中以下简称“甲方”指上述填写的甲方公司名称，以下简称“乙方”指上述填写的乙方公司名称。1.2“企业级备份与恢复解决方案”是指乙方根据甲方需求提供的包括但不限于数据备份、恢复、存储和管理等服务的一套整体解决方案。1.3“服务期”是指自本合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。第二章：服务内容2.1乙方根据甲方的业务需求，向甲方提供企业级备份与恢复解决方案。2.2服务内容包括：2.2.1数据备份服务：乙方负责对甲方重要数据进行定期备份，保证数据安全。2.2.2数据恢复服务：在甲方数据发生故障或丢失时，乙方应及时提供数据恢复服务，保证甲方业务正常运行。2.2.3数据存储管理：乙方为甲方提供高效、稳定的数据存储管理服务，包括但不限于存储设备、存储策略等。第三章：服务期限与费用3.1本合同服务期限为____年，自双方签字（或盖章）之日起计算。3.2甲方应按照本合同约定的服务内容和收费标准，向乙方支付服务费用。3.3服务费用为人民币____元/年，支付方式为：3.3.1甲方在合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同总金额的50%作为预付款。3.3.2剩余50%的服务费用，甲方应按照乙方提供的服务报告，按季度支付。第四章：双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方有权按照本合同约定，要求乙方提供企业级备份与恢复解决方案。4.1.2甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用。4.1.3甲方应配合乙方完成数据备份、恢复等工作，保证乙方顺利履行合同。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供企业级备份与恢复解决方案。4.2.2乙方有权要求甲方按时支付服务费用。4.2.3乙方应保证提供的服务符合行业标准和甲方需求，保证数据安全。第五章：保密条款5.1双方在履行本合同过程中，可能涉及对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息，双方应对此予以严格保密。5.2保密信息包括但不限于以下内容：5.2.1甲方的业务数据、业务流程、技术方案等。5.2.2乙方的技术方案、服务流程、收费标准等。5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六章：服务保证与支持6.1乙方保证所提供的企业级备份与恢复解决方案是最新、最稳定的版本，且能够满足甲方的业务需求。6.2乙方承诺提供以下服务支持：6.2.17×24小时的在线技术支持，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。6.2.2定期对甲方进行服务满意度调查，并根据甲方反馈改进服务。6.2.3提供必要的现场支持服务，包括但不限于设备安装、调试、故障排除等。6.2.4定期向甲方提供备份与恢复解决方案的最新资讯、升级信息和技术文档。第七章：服务功能指标7.1乙方应保证企业级备份与恢复解决方案的功能指标达到以下要求：7.1.1数据备份成功率不低于99.9%。7.1.2数据恢复成功率不低于99.9%。7.1.3系统正常运行时间不低于99.99%。7.1.4数据存储安全性满足国家相关法律法规要求。7.2若乙方未达到上述功能指标，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并按照合同约定追究乙方的违约责任。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约责任包括但不限于以下方面：8.2.1甲方未按时支付服务费用的，应按照逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。8.2.2乙方未按照约定提供企业级备份与恢复解决方案，或提供的服务不符合约定的功能指标，甲方有权要求乙方进行整改，并按照实际损失向乙方索赔。8.2.3双方违反保密义务的，应按照实际损失承担相应的赔偿责任。第九章：合同的变更和终止9.1本合同的变更和终止需双方协商一致，并以书面形式确认。9.2发生以下情形之一，甲方有权单方面终止本合同：9.2.1乙方未按照约定提供企业级备份与恢复解决方案，且在甲方规定时间内仍未整改的。9.2.2乙方发生重大违约行为，导致甲方无法正常开展业务的。9.2.3乙方发生破产、清算等影响合同履行能力的情形。9.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，在规定时间内完成数据迁移和交接工作。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：知识产权11.1乙方保证其所提供的企业级备份与恢复解决方案不侵犯任何第三方的知识产权。11.2乙方应承担由于知识产权问题引起的所有法律责任，并保障甲方免受由此产生的任何损失。11.3乙方提供给甲方的任何软件、技术文档等材料，其知识产权归乙方所有，甲方不得未经许可进行复制、传播或用于其他商业用途。第十二章：不可抗力12.1在本合同履行期间，由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同义务的，该方不承担违约责任。12.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。12.3发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商确定合同的继续履行或终止。第十三章：通知与送达13.1本合同项下的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式进行，并通过挂号信、快递或邮件等方式送达对方。13.2通知自发送之日起第三个工作日视为送达。13.3双方变更联系地址或联系方式时，应立即通知对方。未通知对方而导致的损失，由未通知方承担。第十四章：合同的生效、续约与解除14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。14.2合同期满前三个月，双方可协商一致续签合同。14.3任何一方有权在合同履行期间提出解除合同，但需提前三个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同的解释、适用及争议解决均适用中华人