商场疫情防控应急预案执行方案

商场疫情防控应急预案执行方案一、预案目标与范围为有效应对疫情突发事件，确保商场内顾客及员工的健康安全，保障商场正常运营，制定本应急预案。本预案适用于商场在疫情发生期间的应急管理，涵盖疫情预警、应急响应、后勤保障及事后恢复等各个阶段。二、风险分析在商场运营过程中，可能面临以下疫情风险及其影响：1.顾客或员工确诊新冠病毒感染，导致商场内传播风险。2.疫情突发造成顾客流失，影响商场销售业绩。3.政府发布临时封闭令，导致商场运营中断。4.公众对疫情的恐慌情绪影响商场形象和顾客信任度。上述风险可能导致人员健康受损、经济损失及商场信誉下降，因此制定针对性应急方案显得尤为重要。三、组织机构框架为确保疫情防控工作的高效执行，成立以下组织机构：（一）疫情防控领导小组组长：商场负责人副组长：运营经理成员：人力资源部、市场部、安保部、卫生管理部等相关部门负责人主要职责为：统筹协调商场内疫情防控工作，制定防控措施，落实责任，确保应急预案有效执行。（二）应急响应小组组长：运营经理成员：安保部、卫生管理部、客服部等相关人员主要职责为：负责疫情突发情况下的应急响应，实施防控措施，确保商场安全运营。（三）宣传与教育小组组长：市场部经理成员：人力资源部、客服部人员主要职责为：负责疫情防控知识的宣传与教育，提高员工及顾客的防控意识。四、应急处置流程1.疫情预警当接到疫情预警信息时，立即向疫情防控领导小组报告。领导小组根据预警信息，决定是否启动应急预案。2.指令下达疫情防控领导小组通过会议或线上形式，迅速向各部门下达应急指令，明确各部门的职责和任务。3.应急响应在疫情突发后，应急响应小组立即开展以下工作：人员排查：对商场内员工和顾客进行健康状况排查，发现可疑症状者及时隔离并报告。消毒工作：对商场内外公共区域进行全面消毒，确保环境卫生。信息通报：通过商场公告、微信公众号等渠道，及时向顾客通报疫情防控措施及注意事项。4.后勤保障后勤保障小组需确保疫情防控所需物资的充足，包括：口罩、消毒液、体温计等防护物资及时采购和分发物资，确保员工及顾客的防护需求得到满足5.现场管理应急响应期间，安保部需在商场内设置检疫点，负责人员体温测量和健康码查验，确保入场人员符合健康标准。6.事后总结与恢复疫情防控工作结束后，组织各部门进行总结，评估应急响应的效果，形成书面报告，并提出改进建议。五、应急物资清单与资源配置为有效开展疫情防控工作，制定物资清单如下：个人防护装备：口罩、手套、防护服消毒用品：酒精、消毒液、喷雾器健康监测设备：体温计、健康码扫描设备应急通讯工具：对讲机、手机物资采购由后勤保障小组负责，确保在疫情期间及时补充，避免因物资短缺影响疫情防控工作。六、评估机制定期对应急预案的执行情况进行评估，主要评估指标包括：疫情排查的及时性和准确性消毒工作的全面性和有效性公众对商场防控措施的满意度应急响应的协调性与效率评估结果应形成书面报告，反馈至疫情防控领导小组，以便于持续改进应急预案。七、培训与演练为提高员工的应急响应能力，定期开展疫情防控培训与演练。培训内容包括：疫情防控知识应急响应流程消毒与防护措施通过演练提升员工的实战能力，确保在突发疫情时能够迅速有效地执行应急预案。八、信息沟通与协调建立应急联络机制，确保各部门之间的信息畅通。信息沟通包括：每日疫情信息汇总与通报突发事件的即时报告与反馈各部门协作的工作进展情况通过高效的信息沟通，确保疫情防控工作各环节的协调一致，提升整体应急响应能力。九、总结本商场疫情防控应急预案执行方案旨在为商场应对突发疫情提供