社区工作者师德考核负面清单制度_第1页
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文档简介

社区工作者师德考核负面清单制度第一章总则为加强社区工作者的师德建设，规范师德考核工作，提升社区服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本负面清单制度。该制度旨在明确社区工作者在师德考核中应避免的行为，确保考核过程的公正性和透明性，促进社区工作者的职业道德水平不断提升。第二章适用范围本制度适用于所有在社区工作岗位上从事服务、管理、组织等工作的人员，包括社区服务中心工作人员、志愿者及其他相关人员。所有参与师德考核的人员均需遵守本制度，确保考核的有效性和权威性。第三章负面清单内容1.不当行为社区工作者在工作中应避免以下不当行为：违反职业道德，损害社区居民的合法权益。在服务过程中态度冷漠、敷衍了事，未能认真倾听居民的需求。利用职务之便谋取私利，接受居民的贿赂或其他不当利益。散布谣言或不实信息，损害社区和谐氛围。2.失职失责社区工作者应对以下失职失责行为保持警惕：未能及时处理居民的投诉和建议，导致问题长期得不到解决。对社区事务的管理和服务缺乏责任心，造成不良后果。在组织社区活动时，未能做好安全保障和风险评估，导致活动出现意外。3.违反法律法规社区工作者在工作中应遵循法律法规，避免以下行为：违反国家法律法规，参与违法活动。未经授权擅自泄露居民的个人信息，侵犯居民隐私。在工作中使用不当语言或行为，造成对居民的伤害。第四章考核流程1.考核准备社区管理部门应定期组织师德考核，制定考核计划，明确考核时间、内容和参与人员。考核前应向所有社区工作者宣传负面清单的具体内容，确保每位工作人员了解应避免的行为。2.考核实施考核过程中，社区管理部门应采取多种形式进行评估，包括：通过问卷调查收集居民对社区工作者的评价。组织座谈会，听取居民对社区服务的意见和建议。进行现场观察，评估社区工作者的工作态度和服务质量。3.结果反馈考核结束后，社区管理部门应及时整理考核结果，并向所有参与人员反馈。对存在负面行为的社区工作者，应给予相应的警示和教育，帮助其改正错误。第五章监督机制1.监督责任社区管理部门应建立专门的监督小组，负责对师德考核的实施情况进行监督。监督小组应定期检查考核过程的公正性和透明性，确保负面清单制度的有效执行。2.记录与报告监督小组应对考核过程中的各项记录进行整理，形成书面报告，报告内容包括考核的具体情况、存在的问题及改进建议。报告应及时提交给社区管理部门，作为后续改进工作的依据。3.反馈与改进社区管理部门应根据考核结果和监督报告，及时对师德考核制度进行评估和改进。定期召开会议，讨论考核中发现的问题，制定相应的改进措施，确保制度的持续有效性。第六章附则本制度由社区管理部门负责解释，自颁布之日起实施。为确保制度的适用性和有效性，社区管理部门应定期对本制度进行评估和修订，必要时可根据实际情况进行调整。结语通过建立社区工作者师德考核负面清单制度，明确

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