2024版网络安全应急响应服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版网络安全应急响应服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1网络安全事件1.2应急响应服务1.3服务提供方1.4服务接受方1.5服务期限1.6合同金额1.7服务内容概述2.服务提供方责任2.1应急响应团队2.2技术支持与培训2.3应急响应流程2.4信息共享与沟通2.5数据备份与恢复2.6安全事件评估2.7法律遵从性3.服务接受方责任3.1提供必要资源3.2确保系统安全3.3事件报告与通知3.4合作与配合3.5保密协议3.6费用支付3.7合同终止条件4.应急响应服务流程4.1接收与评估4.2应急响应启动4.3事件调查与分析4.4应急恢复与修复4.6后续跟进与改进5.服务交付与验收5.1服务交付时间5.2服务验收标准5.3服务交付质量保证5.4服务验收流程5.5争议解决6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的处理6.4保密信息的披露限制7.知识产权7.1知识产权归属7.2专利与版权7.3侵权责任8.费用与支付8.1服务费用8.2费用支付方式8.3付款期限8.4违约责任8.5争议解决9.保险9.1保险责任9.2保险范围9.3保险费用9.4保险赔偿10.合同变更与终止10.1变更程序10.2终止条件10.3终止后果10.4合同解除11.违约责任11.1违约定义11.2违约责任11.3违约赔偿12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3诉讼管辖13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2通知方式13.3通知送达14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1网络安全事件1.1.1指指因黑客攻击、恶意软件、网络钓鱼、数据泄露等原因导致的网络系统或网络服务的异常状态，可能对服务接受方的业务造成损害。1.2应急响应服务1.2.1指服务提供方在网络安全事件发生时，为服务接受方提供的快速响应、技术支持、事件调查、恢复措施等一系列服务。1.3服务提供方1.3.1指具备网络安全应急响应能力和资源的公司或组织。1.4服务接受方1.4.1指需要网络安全应急响应服务的公司或组织。1.5服务期限1.5.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.6合同金额1.6.1本合同总金额为人民币万元整。1.7服务内容概述1.7.1.1网络安全事件监测与预警；1.7.1.2网络安全事件应急响应；1.7.1.3网络安全事件调查与分析；1.7.1.4网络安全事件恢复与修复；2.服务提供方责任2.1应急响应团队2.1.1服务提供方应组建一支具备专业知识和丰富经验的应急响应团队，负责本合同的执行。2.2技术支持与培训2.2.1服务提供方应向服务接受方提供必要的技术支持，包括但不限于网络安全技术、应急响应流程等。2.3应急响应流程2.3.1服务提供方应制定并执行一套完善的应急响应流程，确保在网络安全事件发生时能够迅速响应。2.4信息共享与沟通2.4.1服务提供方应与服务接受方保持密切沟通，及时共享网络安全事件相关信息。2.5数据备份与恢复2.5.1服务提供方应确保服务接受方数据的安全备份和及时恢复。2.6安全事件评估2.6.1服务提供方应定期对服务接受方的网络安全状况进行评估，并提出改进建议。2.7法律遵从性2.7.1服务提供方应遵守国家相关法律法规，确保网络安全应急响应服务的合法性。3.服务接受方责任3.1提供必要资源3.1.1服务接受方应提供必要的硬件、软件和人力资源，以支持应急响应服务的实施。3.2确保系统安全3.2.1服务接受方应确保其网络系统的安全，预防网络安全事件的发生。3.3事件报告与通知3.3.1服务接受方应在发现网络安全事件时，立即通知服务提供方。3.4合作与配合3.4.1服务接受方应与服务提供方密切合作，共同应对网络安全事件。3.5保密协议3.5.1服务接受方应与服务提供方签订保密协议，保护双方在合同执行过程中获得的信息。3.6费用支付3.6.1服务接受方应按照合同约定支付服务费用。3.7合同终止条件3.7.1.1服务提供方未按照合同约定提供服务；3.7.1.2服务接受方发现服务提供方存在重大违约行为。4.应急响应服务流程4.1接收与评估4.1.1服务提供方在接到服务接受方的网络安全事件报告后，应立即进行评估。4.2应急响应启动4.2.1在评估确认后，服务提供方应立即启动应急响应流程。4.3事件调查与分析4.3.1服务提供方应对网络安全事件进行调查与分析，找出事件原因。4.4应急恢复与修复4.4.1服务提供方应采取措施恢复服务接受方的网络系统，修复漏洞。4.5.1服务提供方应将网络安全事件调查与分析结果形成报告，提交给服务接受方。4.6后续跟进与改进4.6.1服务提供方应与服务接受方共同跟进网络安全事件后续处理，并提出改进措施。8.费用与支付8.1服务费用8.1.1本合同服务费用为人民币万元整，包括但不限于应急响应服务、技术支持与培训等。8.2费用支付方式8.2.1服务接受方应在合同签订后五个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款。8.2.2剩余50%的款项应在服务期限届满后的十五个工作日内支付。8.3付款期限8.3.1服务费用支付应以人民币结算，且在合同约定的付款期限内完成。8.4违约责任8.4.1若服务接受方未按约定支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务。8.4.2若服务提供方未按约定提供服务，服务接受方有权要求赔偿或终止合同。8.5争议解决8.5.1若双方对服务费用支付发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。9.保险9.1保险责任9.1.1服务提供方应为其提供的应急响应服务购买相应的职业责任保险。9.2保险范围9.2.1保险范围应涵盖因服务提供方提供的服务导致的服务接受方财产损失或人身伤害。9.3保险费用9.3.1保险费用应由服务提供方承担，并在合同签订时一次性支付。9.4保险赔偿9.4.1发生保险责任范围内的损失时，服务提供方应按照保险合同的约定进行赔偿。10.合同变更与终止10.1变更程序10.1.1合同任何一方提出变更请求时，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。10.2终止条件10.2.1合同终止条件包括但不限于：10.2.1.1合同期限届满；10.2.1.2双方协商一致解除合同；10.2.1.3出现合同约定的终止情形。10.3终止后果10.4合同解除10.4.1合同解除需经双方书面同意，并签订合同解除协议。11.违约责任11.1违约定义11.1.1违约指任何一方未履行合同约定的义务。11.2违约责任11.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿11.3.1违约赔偿的具体金额应根据违约的性质、程度及损失情况由双方协商确定。12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。12.3诉讼管辖12.3.1若协商不成，任何一方均有权向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2通知方式13.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。13.3通知送达13.3.1通知送达应以挂号信或快递方式，在合理的时间内送达对方指定的地址。14.其他条款14.1不可抗力14.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服务提供方资质证明、服务内容明细等。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份。14.4合同生效日期14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供特定服务或协助的非合同当事人。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、员工或代理人。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量或解决合同履行过程中的特定问题。16.第三方介入程序16.1第三方选择16.1.1甲乙双方应根据合同目的和具体需求，共同选择合适的第三方。16.1.2第三方选择后，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方在合同中的角色和责任。16.2第三方介入通知16.2.1第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并取得对方的同意。16.3第三方介入期限16.3.1第三方介入的期限应与合同期限一致，或根据具体情况另行约定。17.第三方责任17.1责任限额17.1.1第三方的责任限额应根据其在合同中的角色、提供的服务和可能产生的风险进行合理评估。17.1.2第三方的责任限额应在第三方协议中明确约定，并在合同中予以确认。17.2责任承担17.2.1第三方在合同履行过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2.2第三方责任由甲乙双方在第三方协议中约定，并应在合同中明确。18.第三方权利18.1第三方在合同中的权利包括但不限于：18.1.1根据合同约定，向甲乙双方提供服务；18.1.2要求甲乙双方提供必要的协助和配合；18.1.3在合同约定的范围内，独立行使权利和承担义务。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方对甲方承担的责任和权利由第三方协议约定，甲方与第三方之间的权利义务关系由双方自行协商解决。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方对乙方的责任和权利由第三方协议约定，乙方与第三方之间的权利义务关系由双方自行协商解决。19.3第三方与甲乙双方的共同责任19.3.1若第三方在履行合同过程中与甲乙双方共同承担责任，则责任划分应按照合同约定执行。20.第三方变更与退出20.1第三方变更20.1.1若甲乙双方需要变更第三方，应书面通知对方，并经双方同意后签订新的第三方协议。20.2第三方退出20.2.1第三方退出合同需经甲乙双方同意，并按照合同约定进行结算。21.第三方介入的附加条款21.1第三方介入的附加条款应包括但不限于：21.1.1第三方在合同中的具体职责和权限；21.1.2第三方的资质要求；21.1.3第三方的保密义务；21.1.4第三方的责任限制；21.1.5第三方的退出条件和程序。22.第三方介入的额外条款及说明22.1第三方介入的额外条款应在合同中明确，包括但不限于：22.1.1第三方介入的具体内容和服务范围；22.1.2第三方介入的期限和费用；22.1.3第三方介入的效果和保障措施；22.1.4第三方介入的争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供方资质证明详细要求：提供营业执照、相关资质证书、专业人员资格证书等证明文件。说明：证明服务提供方具备提供网络安全应急响应服务的合法资质和能力。2.服务内容明细详细要求：列出具体的服务项目、服务标准、服务时间等详细信息。说明：明确服务提供方应提供的服务内容和标准，便于双方监督和评估。3.第三方协议详细要求：明确第三方的角色、职责、权利和义务，以及责任限额等。说明：规范第三方在合同履行过程中的行为，保障合同双方的权益。4.保密协议详细要求：约定保密信息的范围、保密义务、保密期限等。说明：保护双方在合同履行过程中获得的信息，防止信息泄露。5.保险单详细要求：提供保险单，明确保险范围、保险金额、保险期限等。说明：证明服务提供方已购买相应的保险，降低合同风险。6.服务费用结算清单详细要求：列出各项服务费用的计算依据、金额、支付时间等。说明：便于双方核对服务费用，确保结算的准确性。7.应急响应流程详细要求：制定详细的应急响应流程，包括事件接收、评估、响应、恢复等环节。说明：规范应急响应操作，提高响应效率，降低事件损失。8.网络安全事件报告详细要求：提供网络安全事件发生的时间、地点、原因、影响等详细信息。说明：便于双方了解网络安全事件的情况，为后续处理提供依据。9.争议解决协议详细要求：约定争议解决方式、管辖法院、仲裁机构等。说明：为解决合同履行过程中的争议提供法律依据。10.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、日期、双方签字等。说明：确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1服务提供方未按约定提供服务；1.2服务接受方未按约定支付费用；1.3第三方未按约定履行职责；1.4任何一方泄露保密信息；1.5任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：2.1.1赔偿损失；2.1.2支付违约金；2.1.3终止合同；2.1.4承担其他违约责任。3.违约责任认定示例3.1服务提供方未按约定提供服务，导致服务接受方遭受损失，服务提供方应承担赔偿责任，包括但不限于：3.1.1按照实际损失赔偿；3.1.2按照合同约定支付违约金。全文完。2024版网络安全应急响应服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同双方1.3网络安全应急响应2.服务范围2.1应急响应服务内容2.2应急响应服务级别2.3服务期限3.服务流程3.1应急响应流程3.2报告与记录3.3响应时间要求4.服务要求4.1技术要求4.2人员要求4.3设备要求5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款期限5.4违约责任6.服务验收6.1验收标准6.2验收流程6.3验收时间7.数据与信息7.1数据安全7.2信息保密7.3数据备份与恢复8.违约责任8.1违约情形8.2违约处理8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理13.其他13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同附件效力14.合同签署与生效14.1签署14.2生效时间14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1网络安全事件：指对信息系统及其设施造成或可能造成损害、泄露、篡改等不良影响的事件。1.1.2应急响应：指在网络安全事件发生时，采取的措施以尽快恢复正常运行，减少损失。1.1.3应急响应服务：指本合同双方约定，乙方为甲方提供网络安全事件的应急响应服务。1.1.4应急响应时间：指乙方接到甲方网络安全事件通知后，开始实施应急响应措施的时间。1.2合同双方1.3网络安全应急响应1.3.1乙方应根据甲方提供的网络安全事件信息，立即启动应急响应流程。1.3.2乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，确保应急响应的合法性和有效性。第二条服务范围2.1应急响应服务内容2.1.1提供网络安全事件的实时监控、分析、评估和预警。2.1.2提供网络安全事件的应急响应计划和方案。2.1.3提供网络安全事件的现场处置和远程支持。2.1.4提供网络安全事件的善后处理和恢复重建。2.2应急响应服务级别2.2.1乙方提供标准级、高级、紧急级三个服务级别。2.2.2甲方应根据网络安全事件的重要性和紧急程度，选择相应的服务级别。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自合同生效之日起至[具体日期]止。第三条服务流程3.1应急响应流程3.1.1甲方发现网络安全事件后，应立即通知乙方。3.1.2乙方接到通知后，应立即启动应急响应流程。3.1.3乙方应在[具体时间]内完成事件确认、分析、处置等工作。3.2报告与记录3.2.1乙方应向甲方提供详细的应急响应报告。3.2.2乙方应记录应急响应过程中的所有信息，包括但不限于事件描述、响应措施、处理结果等。3.3响应时间要求3.3.1标准级事件：乙方应在[具体时间]内完成响应。3.3.2高级事件：乙方应在[具体时间]内完成响应。3.3.3紧急级事件：乙方应在[具体时间]内完成响应。第四条服务要求4.1技术要求4.1.1乙方应具备先进的网络安全技术，能够及时应对各种网络安全事件。4.1.2乙方应具备专业的应急响应团队，具备丰富的实战经验。4.2人员要求4.2.1乙方应急响应团队成员应具备相应的网络安全知识和技能。4.3设备要求4.3.1乙方应配备必要的应急响应设备，如安全工具、通讯设备等。第五条费用与支付5.1服务费用5.1.1本合同服务费用为人民币[具体金额]元。5.1.2服务费用包括乙方提供应急响应服务的全部费用。5.2支付方式5.2.1甲方应在合同生效后[具体时间]内支付50%的服务费用。5.2.2乙方完成应急响应服务后，甲方应在[具体时间]内支付剩余50%的服务费用。5.3付款期限5.3.1甲方应在约定的付款期限内支付服务费用。5.3.2逾期支付的，甲方应向乙方支付逾期付款利息。第六条服务验收6.1验收标准6.1.1乙方提供的应急响应服务应符合本合同约定的服务内容和服务要求。6.1.2乙方提供的应急响应服务应达到甲方满意的程度。6.2验收流程6.2.1甲方应在乙方完成应急响应服务后，对服务进行验收。6.2.2甲方应在[具体时间]内完成验收工作。6.3验收时间6.3.1甲方应在[具体时间]内完成验收工作，并向乙方提供验收报告。第七条数据与信息7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全。7.1.2乙方不得未经甲方同意，泄露、篡改、损毁甲方数据。7.2信息保密7.2.1乙方应遵守国家有关信息保密的法律法规，对甲方提供的信息予以保密。7.2.2乙方不得将甲方信息用于本合同约定的应急响应服务以外的其他目的。7.3数据备份与恢复7.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可用性。7.3.2在网络安全事件发生时，乙方应尽快恢复甲方数据，减少损失。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供应急响应服务的；8.1.2乙方泄露、篡改、损毁甲方数据的；8.1.3乙方未按约定时间完成应急响应的；8.1.4甲方未按约定支付服务费用的；8.2违约处理8.2.1任何一方违约，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；8.2.2违约金按未履行部分服务费用的[具体比例]计算；8.3违约赔偿8.3.1因违约造成甲方损失的，违约方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议；9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为[具体名称]。9.3争议解决程序9.3.1双方应按照争议解决机构的规则和程序进行争议解决。第十条合同变更与解除10.1合同变更10.1.1双方协商一致，可以变更合同内容；10.1.2合同变更应采取书面形式，并由双方签字或盖章。10.2合同解除10.2.1.1合同履行完毕；10.2.1.2合同一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；10.2.1.3不可抗力导致合同无法履行；10.2.1.4双方协商一致解除合同。10.3合同终止第十一条通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式进行；11.1.2通知可以通过快递、电子邮件、传真等方式送达。11.2送达地址11.2.1甲方送达地址：[甲方详细地址]；11.2.2乙方送达地址：[乙方详细地址]。11.3送达时间11.3.1通知自送达之日起生效。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签署本合同；12.1.2本合同经双方签字或盖章后生效。12.2生效时间12.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.3合同份数12.3.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第十三条其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；13.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：13.2.1.1应急响应服务计划；13.2.1.2数据安全保密协议；13.2.1.3其他与本合同有关的文件。13.3合同附件效力13.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签署与生效14.1签署14.1.1本合同由甲乙双方授权代表签署；14.1.2签署代表应具有完全民事行为能力，并有权代表其所在单位签署本合同。14.2生效时间14.2.1本合同自双方签署之日起生效。14.3合同份数14.3.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，根据本合同约定，由甲乙双方同意介入的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方在合同履行过程中，因自身能力限制或合同履行需要，可以引入第三方提供相关服务或协助。15.2.2第三方介入应经甲乙双方同意，并签订书面协议。15.3第三方责任划分15.3.1第三方介入后，其责任和义务应在本合同及相关协议中明确约定。15.3.2第三方的责任不因介入而免除甲方或乙方的责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。15.4.2第三方有权根据合同约定，获得必要的信息和资料。15.5第三方义务15.5.1第三方应按照合同约定，提供高质量的服务。15.5.2第三方应遵守国家法律法规和行业标准，确保服务的安全性和有效性。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、风险和预期收益等因素确定。16.1.2第三方责任限额应在第三方协议中明确约定。16.2责任限额的确定16.2.1.1第三方提供服务的性质；16.2.1.2第三方服务的风险程度；16.2.1.3第三方服务的预期收益；16.2.1.4甲方和乙方的合理预期。16.3责任限额的调整16.3.1在合同履行过程中，如遇特殊情况，甲乙双方可协商调整第三方的责任限额。17.第三方协议17.1第三方协议17.1.1第三方协议是指甲乙双方与第三方签订的，与本合同履行相关的协议。17.1.1.1第三方提供的服务内容；17.1.1.2第三方的责任和义务；17.1.1.3第三方的权利；17.1.1.4第三方的责任限额；17.1.1.5第三方协议的生效时间和终止条件。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更18.1.1第三方介入后，可能导致本合同的某些条款需要变更。18.1.2合同变更应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。18.2补充协议的效力18.2.1补充协议与本合同具有同等法律效力。18.2.2补充协议的签订不影响本合同其他条款的效力。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决19.1.1第三方介入引起的争议，应按照本合同的争议解决方式解决。19.1.2如第三方协议中有更具体的争议解决条款，应优先适用。19.2第三方协议的争议解决19.2.1第三方协议中的争议解决方式，应与本合同约定的争议解决方式一致。20.第三方介入的合同终止20.1合同终止20.1.1第三方介入的合同，在满足合同终止条件时，应终止履行。20.1.2第三方介入的合同终止，不影响本合同的效力。20.2合同终止后的处理20.2.2第三方介入的合同终止，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.应急响应服务计划详细要求：包括应急响应的组织结构、响应流程、事件分类、响应时间要求、资源分配、演练计划等。说明：该计划应针对甲方可能面临的网络安全事件，确保乙方能够迅速、有效地进行响应。2.数据安全保密协议详细要求：明确数据保护的范围、保密措施、数据访问权限、数据泄露处理流程等。说明：该协议旨在确保甲方数据的安全和保密性，防止数据泄露或被未授权访问。3.第三方协议详细要求：包括第三方提供的服务内容、责任和义务、权利、责任限额、争议解决方式等。说明：该协议是甲乙双方与第三方签订的，用于明确第三方在合同中的角色和责任。4.服务验收报告详细要求：包括服务内容、服务时间、服务效果、验收结果、改进建议等。说明：该报告用于记录和评估乙方提供的服务质量，以及甲方对服务的满意程度。5.网络安全事件报告详细要求：包括事件类型、发生时间、影响范围、应急响应措施、恢复情况等。说明：该报告用于记录网络安全事件的处理过程，为后续的改进和预防提供依据。6.不可抗力事件证明详细要求：包括不可抗力事件的发生时间、影响范围、对合同履行的影响等。说明：该证明用于证明不可抗力事件的存在，以减轻或免除合同双方的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供应急响应服务责任认定：乙方应支付违约金，并根据甲方实际损失进行赔偿。示例：乙方未能在约定时间内启动应急响应流程，导致甲方损失。2.乙方泄露、篡改、损毁甲方数据责任认定：乙方应立即采取措施停止数据泄露、篡改或损毁，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方在处理网络安全事件时，泄露了甲方敏感数据。3.甲方未按约定支付服务费用责任认定：甲方应支付逾期付款利息，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：甲方未在约定时间内支付服务费用，导致乙方无法及时获得收入。4.第三方违反其协议义务责任认定：第三方应承担违约责任，并根据合同约定赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方在提供服务过程中，泄露了甲方数据。5.不可抗力导致合同无法履行责任认定：甲乙双方互不承担责任，但应采取一切可能措施减轻损失。示例：因自然灾害导致乙方无法履行合同，双方均不承担责任。全文完。2024版网络安全应急响应服务协议2本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立依据1.2合同目的2.服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围界定3.服务期限与时间安排3.1服务期限3.2服务时间安排4.服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式5.服务交付与验收5.1服务交付5.2服务验收6.应急响应流程与要求6.1应急响应流程6.2应急响应要求7.应急响应响应时间与效果7.1响应时间7.2响应效果8.服务质量保证与监督8.1质量保证措施8.2监督机制9.信息保密与安全9.1信息保密9.2信息安全10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决11.合同解除与终止11.1合同解除11.2合同终止12.合同生效与修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他约定事项13.1不可抗力13.2通知与送达13.3合同附件14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与目的1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，以及双方当事人自愿、平等、公平、诚实信用的原则订立。1.2合同目的本合同旨在明确双方在网络安全应急响应服务中的权利义务，确保网络安全事件得到及时、有效的处理，保障网络安全和数据安全。第二条服务内容与范围2.1服务内容概述本合同项下的服务内容主要包括网络安全事件监测、预警、应急响应、事故调查、修复建议、技术支持等。2.2服务范围界定（1）对客户的网络安全设备、系统进行日常监测，发现潜在的安全风险；（2）对网络安全事件进行预警，及时通知客户采取相应的防护措施；（3）在发生网络安全事件时，为客户提供应急响应服务，包括现场支持、远程支持等；（4）对网络安全事件进行调查，分析原因，提出修复建议；（5）为客户提供必要的技术支持，包括安全设备的配置、优化等。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限本合同服务期限为自双方签署之日起一年，期满后可根据双方协商续签。3.2服务时间安排（1）服务时间为每日24小时，全年无休；（2）应急响应服务在接到客户通知后，应在1小时内响应；（3）非应急响应服务在正常工作时间内，一般问题应在2小时内响应，复杂问题应在24小时内响应。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本合同服务费用为人民币元/年，一次性支付。4.2支付方式（1）客户应在本合同签订之日起个工作日内向乙方支付全部服务费用；（2）支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件。第五条服务交付与验收5.1服务交付乙方应按照本合同约定的服务内容、范围、期限和标准，向甲方提供网络安全应急响应服务。5.2服务验收（1）甲方应在乙方提供服务后，按照约定的验收标准进行验收；（2）验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认；（3）验收不合格的，乙方应在接到通知后个工作日内进行整改，直至合格。第六条应急响应流程与要求6.1应急响应流程（1）甲方发现网络安全事件后，应及时通知乙方；（2）乙方在接到通知后，应立即启动应急响应流程；（3）乙方应在应急响应过程中，与甲方保持密切沟通，确保事件的及时处理；（4）应急响应结束后，乙方应向甲方提交应急响应报告。6.2应急响应要求（1）乙方应确保应急响应人员具备相应的专业知识和技能；（2）乙方应确保应急响应设备、工具的完好和可用；（3）乙方应确保应急响应过程中的信息安全。第七条应急响应响应时间与效果7.1响应时间（1）应急响应服务在接到客户通知后，应在1小时内响应；（2）在紧急情况下，乙方应立即响应，不受时间限制。7.2响应效果（1）乙方应确保在应急响应过程中，最大限度地减少网络安全事件对甲方的影响；（2）乙方应确保网络安全事件得到及时、有效的处理，避免造成更大的损失。第八条服务质量保证与监督8.1质量保证措施（1）乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量符合国家标准；（2）乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高其专业能力和服务水平；（3）乙方应定期对服务过程进行审计，及时发现和纠正质量问题。8.2监督机制（1）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务效率等方面；（2）甲方应在服务期间，每月向乙方提供服务质量反馈，乙方应根据反馈进行改进；（3）如甲方对服务质量有异议，双方应友好协商解决，协商不成可提交相关机构进行仲裁。第九条信息保密与安全9.1信息保密（1）双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。9.2信息安全（1）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全；（2）乙方应定期对信息安全进行审计，确保信息安全措施的有效性。第十条违约责任与争议解决10.1违约责任（1）如乙方未按照合同约定履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任；（2）如甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期费用及违约金。10.2争议解决（1）双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同解除与终止11.1合同解除（1）如一方违约，另一方有权解除合同；（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理已履行部分的服务费用。11.2合同终止（1）合同期满，双方均无续签意向，合同自行终止；（2）合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行部分的服务费用。第十二节合同生效与修改12.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。12.2合同修改（1）对本合同的任何修改，均应以书面形式进行；（2）未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行修改。第十三节其他约定事项13.1不可抗力（1）因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方均不承担违约责任；（2）不可抗力事件发生后，双方应尽快通知对方，并提供相关证明材料。13.2通知与送达（1）本合同项下的通知应以书面形式进行；（2）通知送达以对方签收为准，如对方拒收，则以挂号信方式送达，自挂号信发出之日起视为送达。13.3合同附件（1）服务费用明细；（2）服务质量标准；（3）应急响应流程图。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入的概述14.1第三方的定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术服务提供商、咨询顾问、中介机构、仲裁机构等。14.2第三方介入的范畴（1）提供技术服务或咨询服务的第三方；（2）协助解决争议的第三方；（3）作为中介方促成合同签订或执行的第三方；（4）提供资金、物资或其他资源的第三方。15.第三方