2024版物业管理服务年度合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业管理服务年度合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.2物业服务接受方信息第二条物业服务范围2.1物业服务内容2.2物业服务区域2.3物业服务对象第三条物业服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续约第四条物业服务费用4.1物业服务收费标准4.2费用支付方式4.3费用调整第五条物业服务质量要求5.1物业服务质量标准5.2质量监督与考核5.3质量问题处理第六条物业服务人员6.1人员配备要求6.2人员培训与考核6.3人员变动及交接第七条物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3应急处理第八条物业设备设施管理8.1设备设施维护保养8.2设备设施更新改造8.3设备设施使用与保养第九条物业绿化管理9.1绿化养护标准9.2绿化植物配置9.3绿化区域管理第十条物业环境卫生管理10.1环境卫生标准10.2环境卫生责任10.3环境卫生考核第十一条物业专项服务11.1专项服务内容11.2专项服务费用11.3专项服务期限第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序第十三条违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿第十四条争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.1.1物业服务提供方名称：物业管理公司1.1.2物业服务提供方法定代表人：1.1.3物业服务提供方住所：市区路号1.2物业服务接受方信息1.2.1物业服务接受方名称：小区业主委员会1.2.2物业服务接受方法定代表人：1.2.3物业服务接受方住所：市区路号第二条物业服务范围2.1物业服务内容2.1.1物业共用部位、共用设施设备的管理、维护、养护；2.1.2物业共用部位、共用设施设备的使用、监督；2.1.3物业共用部位、共用设施设备的更新、改造；2.1.4物业共用绿地的养护与管理；2.1.5物业共用场地的管理；2.1.6物业共用设施设备的安全保障；2.1.7物业共用设施设备的维护保养；2.1.8物业共用设施设备的运行监控；2.1.9物业共用设施设备的故障排除；2.1.10物业共用设施设备的资料管理；2.1.11物业共用设施设备的日常巡查；2.1.12物业共用设施设备的定期检修；2.1.13物业共用设施设备的应急处理；2.1.14物业共用设施设备的年度评估；2.1.15物业共用设施设备的用户培训；2.1.16物业共用设施设备的操作规范；2.1.17物业共用设施设备的操作记录；2.1.18物业共用设施设备的操作指导；2.1.19物业共用设施设备的操作培训；2.1.20物业共用设施设备的操作考核。2.2物业服务区域2.2.1市区小区2.3物业服务对象2.3.1小区全体业主第三条物业服务期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日3.3合同续约：双方可根据实际情况协商决定是否续约。第四条物业服务费用4.1物业服务收费标准：按每平方米每月0.5元计算；4.2费用支付方式：按季度支付；4.3费用调整：如收费标准有变动，双方应协商一致，并书面通知对方。第五条物业服务质量要求5.1物业服务质量标准：符合国家、行业和地方的相关规定；5.2质量监督与考核：每季度进行一次服务质量考核；5.3质量问题处理：发现问题及时解决，并记录在案。第六条物业服务人员6.1人员配备要求：根据物业管理需要，配备相应的专业人员；6.2人员培训与考核：定期对服务人员进行培训，考核其业务能力；6.3人员变动及交接：人员变动应及时通知对方，并做好交接工作。第七条物业安全管理7.1安全管理制度：建立健全安全管理制度，确保物业安全；7.2安全责任划分：明确各级人员的安全责任，确保安全责任到人；7.3应急处理：制定应急预案，遇紧急情况及时处理。第八条物业设备设施管理8.1设备设施维护保养8.1.1定期对物业设备设施进行维护保养，确保其正常运行；8.1.2设备设施的维护保养记录，包括维护保养日期、内容、责任人等；8.1.3设备设施维护保养方案，根据设备特性制定相应的维护保养计划。8.2设备设施更新改造8.2.1根据设备设施的使用寿命和维护保养情况，提出更新改造计划；8.2.2更新改造方案需经业主委员会同意，并报相关部门备案；8.2.3更新改造过程中，确保施工安全和质量。8.3设备设施使用与保养8.3.1向业主宣传设备设施的正确使用方法，提高业主的维护意识；8.3.2设备设施使用说明，明确操作规程和注意事项；8.3.3设备设施保养指南，指导业主进行日常保养。第九条物业绿化管理9.1绿化养护标准9.1.1根据绿化植物特性，制定养护计划；9.1.2绿化植物的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等养护工作；9.1.3绿化区域卫生清理，保持环境整洁。9.2绿化植物配置9.2.1根据绿化区域特点和业主需求，合理配置绿化植物；9.2.2绿化植物的选择应考虑美观、环保、易养护等因素；9.2.3绿化植物配置方案需经业主委员会同意。9.3绿化区域管理9.3.1绿化区域安全管理，防止安全事故发生；9.3.2绿化区域设施维护，确保设施完好；9.3.3绿化区域环境美化，提升小区整体形象。第十条物业环境卫生管理10.1环境卫生标准10.1.1物业小区内环境整洁，无垃圾、杂物；10.1.2遵循国家、地方环境卫生规定；10.1.3环境卫生检查标准，定期进行检查。10.2环境卫生责任10.2.1物业服务提供方负责小区内公共区域的清洁工作；10.2.2业主负责自用区域的清洁工作；10.2.3小区环境卫生责任划分明确。10.3环境卫生考核10.3.1定期对环境卫生进行考核；10.3.2环境卫生考核结果与物业服务费用挂钩；10.3.3考核不合格时，物业服务提供方应采取措施整改。第十一条物业专项服务11.1专项服务内容11.1.1小区安防监控，确保小区安全；11.1.2小区消防设施检查，确保消防设施完好；11.1.3小区停车场管理，保障停车秩序；11.1.4小区家政服务，满足业主需求。11.2专项服务费用11.2.1专项服务费用单独计价，在物业服务费用中列明；11.2.2专项服务费用按实际发生情况收取。11.3专项服务期限11.3.1专项服务期限与物业服务期限一致；11.3.2专项服务可根据业主需求进行调整。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致；12.1.2物业服务提供方严重违约；12.1.3物业服务接受方严重违约。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满；12.2.2物业服务接受方解散或合并；12.2.3物业服务提供方无法继续履行合同。12.3合同解除与终止程序12.3.1双方书面通知对方；12.3.2按合同约定进行财产清算；12.3.3合同解除或终止后，双方应互相协助办理相关手续。第十三条违约责任13.1违约情形13.1.1违反合同约定的服务内容；13.1.2未按约定时间提供物业服务；13.1.3未按约定质量提供物业服务；13.1.4未按约定标准维护保养设备设施；13.1.5未按约定标准进行绿化管理；13.1.6未按约定标准进行环境卫生管理；13.1.7其他违约行为。13.2违约责任承担13.2.1承担违约责任的方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；13.2.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过物业服务费用的20%。13.3违约赔偿13.3.1违约方应向守约方支付违约赔偿；13.3.2赔偿金额由双方协商确定，并按约定方式支付。第十四条争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方协商解决；14.1.2请求物业管理所在地的居民委员会、村民委员会调解；14.1.3依法向人民法院提起诉讼。14.2争议解决机构14.2.1双方协商解决；14.2.2居民委员会、村民委员会；14.2.3人民法院。14.3争议解决程序14.3.1双方协商解决，达成一致意见；14.3.2提交居民委员会、村民委员会进行调解；14.3.3向人民法院提起诉讼，依法解决争议。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念和类型15.1第三方是指合同双方以外的独立实体，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、维修保养单位、法律顾问等。15.2第三方介入的类型包括但不限于：15.2.1物业服务合同的履行监督；15.2.2物业服务质量的评估；15.2.3物业服务争议的调解；15.2.4物业设备设施的维修保养；15.2.5物业管理项目的咨询与建议。第十六条甲乙双方引入第三方介入的程序16.1甲乙双方同意引入第三方介入时，应提前30日书面通知对方。16.2双方应共同确定第三方的选择标准，包括专业能力、信誉度、收费标准等。16.3双方应共同与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。第十七条第三方的责任和义务17.1第三方应按照委托协议的约定，履行其职责，并对自己的行为负责。17.2第三方在履行职责过程中，应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。17.3第三方不得利用其介入的机会谋取不正当利益。第十八条第三方的责任限额18.1第三方在介入过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。18.2第三方的赔偿责任不超过其接受委托时约定的责任限额。18.3责任限额应在委托协议中明确约定，并在合同中予以确认。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方介入过程中，其与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的权利义务关系。19.2第三方与业主委员会的关系是服务关系，第三方应根据业主委员会的委托履行职责。19.3第三方与物业使用人（业主）的关系是服务关系，第三方应根据物业使用人的需求提供相应的服务。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。20.2协商不成的，任何一方均可请求第三方介入调解。20.3调解不成的，任何一方均可依法向人民法院提起诉讼。第二十一条第三方介入的终止21.1当第三方完成其委托的职责后，甲乙双方应共同确认并终止第三方介入。21.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定继续履行各自的义务。第二十二条第三方介入的费用承担22.1第三方介入的费用由委托方承担。22.2委托方应在委托协议中明确费用的计算方式和支付时间。22.3第三方介入的费用支付方式应在合同中予以明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：合同内容完整、条款清晰、双方签字盖章。说明：本合同附件一为物业服务合同的正式文本，包含合同双方的基本信息、服务范围、费用标准、违约责任等内容。2.附件二：物业服务提供方资质证明要求：提供方资质证明文件真实有效，符合国家相关标准。说明：附件二用于证明物业服务提供方具备相应的资质，能够承担物业管理服务。3.附件三：物业服务接受方业主委员会成立证明要求：证明文件真实有效，业主委员会已依法成立。说明：附件三用于证明物业服务接受方已成立业主委员会，具备合法的代表权。4.附件四：物业服务收费标准明细要求：收费标准明细清晰，包含各项费用的计算方式和标准。说明：附件四详细列明了物业服务费用的构成，包括但不限于清洁、安保、绿化等费用。5.附件五：物业服务人员名单及资格证明要求：人员名单完整，资格证明文件真实有效。说明：附件五列明了物业服务人员的名单及其资格证明，确保服务人员的专业能力。6.附件六：物业服务设备设施清单及维护保养记录要求：设备设施清单详尽，维护保养记录完整。说明：附件六详细记录了物业小区内所有设备设施的清单和维护保养情况，便于管理和维护。7.附件七：物业服务绿化植物清单及养护记录要求：绿化植物清单详尽，养护记录完整。说明：附件七详细记录了物业小区内所有绿化植物的种类、数量和养护情况。8.附件八：物业服务环境卫生管理方案及实施记录要求：管理方案清晰，实施记录完整。说明：附件八详细列明了物业服务环境卫生管理方案及其实施情况，确保环境卫生。9.附件九：物业服务专项服务内容明细要求：专项服务内容明细清晰，费用标准明确。说明：附件九详细列明了物业服务专项服务的具体内容和费用标准。10.附件十：物业服务合同变更记录要求：变更记录完整，双方签字盖章。说明：附件十用于记录物业服务合同的变更情况，包括变更内容、变更日期、双方签字等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务提供方未按合同约定提供服务。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，确定违约金或赔偿金额。示例说明：若物业服务提供方未按合同约定时间提供服务，每次违约应支付违约金1000元。2.违约行为：物业服务接受方未按时支付物业服务费用。责任认定标准：根据逾期支付的天数，确定滞纳金比例。示例说明：若物业服务接受方逾期支付物业服务费用，每逾期一日应支付滞纳金0.1%。3.违约行为：第三方介入过程中，第三方未按委托协议履行职责。责任认定标准：根据第三方违约行为的严重程度，确定违约金或赔偿金额。示例说明：若第三方在介入过程中造成甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.违约行为：业主委员会未按合同约定履行职责。责任认定标准：根据业主委员会违约行为的严重程度，确定违约金或赔偿金额。示例说明：若业主委员会未按合同约定组织召开业主大会，每次违约应支付违约金500元。全文完。2024版物业管理服务年度合同1本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业管理单位名称1.2物业管理单位地址1.3物业管理单位法定代表人1.4业主委员会或业主代表名称1.5业主委员会或业主代表地址1.6业主委员会或业主代表法定代表人第二条合同签订依据和目的2.1签订依据2.2合同目的第三条物业管理范围和内容3.1物业管理范围3.2物业管理内容3.3物业服务标准第四条物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用4.2物业管理费用支付方式4.3物业管理费用调整机制第五条物业维修和养护5.1物业维修责任5.2物业养护责任5.3维修养护费用第六条业主权利和义务6.1业主权利6.2业主义务第七条业主大会和业主委员会7.1业主大会7.2业主委员会7.3业主大会和业主委员会的职责第八条物业安全管理8.1安全管理责任8.2安全管理措施8.3安全事故处理第九条环境卫生和绿化9.1环境卫生责任9.2绿化养护责任9.3环境卫生和绿化费用第十条业主投诉和纠纷处理10.1业主投诉途径10.2纠纷处理机制10.3纠纷处理期限第十一条合同解除和终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除和终止的程序第十二条违约责任12.1违约责任承担12.2违约金12.3损害赔偿第十三条合同的生效、变更和终止13.1合同生效13.2合同变更13.3合同终止第十四条合同的附件14.1附件一：物业管理服务内容明细14.2附件二：物业管理费用明细14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理单位名称：物业管理有限公司1.2物业管理单位地址：市区路号1.3物业管理单位法定代表人：1.4业主委员会或业主代表名称：小区业主委员会1.5业主委员会或业主代表地址：市区路号1.6业主委员会或业主代表法定代表人：第二条合同签订依据和目的2.1签订依据：《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规2.2合同目的：明确物业管理单位与业主委员会之间的权利义务关系，确保物业管理活动的正常进行，共同维护小区业主的合法权益。第三条物业管理范围和内容3.1物业管理范围：市区路号小区3.2物业管理内容：3.2.1小区公共区域的清洁、绿化、维护和保养3.2.2小区公共设施的维修、更换和管理3.2.3小区公共安全的管理和防范3.2.4小区业主公共事务的协调和办理3.2.5小区业主大会的筹备和召开第四条物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用：按每平方米每月元计收4.2物业管理费用支付方式：4.2.1业主应在每月的固定日期前支付当月物业管理费用4.2.2支付方式为银行转账或现金支付4.2.3物业管理单位应向业主出具相应的收费凭证第五条物业维修和养护5.1物业维修责任：5.1.1物业管理单位负责小区公共设施的日常维修和养护5.1.2业主自行维修的，应遵守相关规定，不得影响公共安全和使用5.2物业养护责任：5.2.1物业管理单位负责小区公共区域的绿化养护5.2.2业主应爱护公共绿化，不得随意破坏第六条业主权利和义务6.1业主权利：6.1.1业主有权了解物业管理单位的经营管理情况6.1.2业主有权对物业管理单位提出意见和建议6.1.3业主有权参与业主大会和业主委员会的活动6.2业主义务：6.2.1业主应遵守物业管理规定，不得损害公共利益6.2.2业主应按时支付物业管理费用6.2.3业主应共同维护小区的和谐与安宁第七条业主大会和业主委员会7.1业主大会：7.1.1业主大会是小区业主的最高权力机构7.1.2业主大会负责制定和修改小区管理制度7.1.3业主大会负责选举和罢免业主委员会成员7.2业主委员会：7.2.1业主委员会是业主大会的常设机构7.2.2业主委员会负责执行业主大会的决定7.2.3业主委员会负责协调物业管理单位的各项工作7.3业主大会和业主委员会的职责：7.3.1负责小区公共事务的管理和监督7.3.2负责小区公共资金的筹集和使用7.3.3负责小区公共资源的分配和管理第八条物业安全管理8.1安全管理责任8.1.1物业管理单位负责小区的消防安全管理，确保消防设施设备完好有效8.1.2物业管理单位负责小区的治安巡逻，维护小区治安秩序8.1.3业主应遵守小区安全管理规定，不得存放易燃易爆物品，不得私拉乱接电线8.2安全管理措施8.2.1定期检查消防设施设备，确保其正常使用8.2.2设立保安巡逻队，24小时巡逻，防止盗窃、破坏等违法行为8.2.3加强小区出入口管理，实行门禁制度，控制外来人员进入8.3安全事故处理8.3.1发生安全事故时，物业管理单位应立即启动应急预案8.3.2及时报告相关部门，并协助进行事故调查和处理8.3.3对因物业管理单位责任造成的事故，物业管理单位应承担相应的赔偿责任第九条环境卫生和绿化9.1环境卫生责任9.1.1物业管理单位负责小区公共区域的清扫保洁9.1.2业主应保持自身居住环境的整洁，不得随意丢弃垃圾9.2绿化养护责任9.2.1物业管理单位负责小区绿化的日常养护和管理9.2.2业主应爱护绿化植物，不得损坏9.3环境卫生和绿化费用9.3.1环境卫生和绿化费用包含在物业管理费用中9.3.2费用不足时，由业主大会决定是否调整收费标准第十条业主投诉和纠纷处理10.1业主投诉途径10.1.1业主可通过物业管理单位的客服电话或现场投诉10.1.2业主可通过业主委员会投诉10.2纠纷处理机制10.2.1物业管理单位应设立投诉处理制度，及时处理业主投诉10.2.2纠纷处理应遵循公平、公正、公开的原则10.3纠纷处理期限10.3.1物业管理单位应在接到投诉后5个工作日内给予答复10.3.2如需延长处理期限，应告知业主并说明原因第十一条合同解除和终止11.1合同解除条件11.1.1业主委员会或业主代表单方解除合同11.1.2物业管理单位违反合同约定，经业主委员会或业主代表提出整改要求后仍不改进11.2合同终止条件11.2.1合同约定的期限届满11.2.2小区整体出售或搬迁11.3合同解除和终止的程序11.3.1解除合同应提前30日书面通知对方11.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定进行财产清算第十二条违约责任12.1违约责任承担12.1.1违约方应承担相应的违约责任12.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等12.2违约金12.2.1违约金的计算标准按合同约定执行12.2.2违约金不足以弥补损失的，违约方应赔偿损失12.3损害赔偿12.3.1损害赔偿的数额由双方协商确定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼第十三条合同的生效、变更和终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.1.2合同生效前，双方应按照约定履行各自义务13.2合同变更13.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议13.2.2变更后的合同条款具有同等法律效力13.3合同终止13.3.1合同终止后，双方应按照约定办理财产清算手续13.3.2合同终止不影响已发生的权利义务的履行第十四条合同的附件14.1附件一：物业管理服务内容明细14.2附件二：物业管理费用明细14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方是指在物业管理服务过程中，为提供专业服务或协助履行合同而介入的任何独立实体，包括但不限于中介机构、咨询服务公司、工程技术公司、法律顾问等。1.2.1物业管理服务的评估和监督1.2.2物业维修和养护的技术支持1.2.3物业管理相关法律法规咨询1.2.4业主投诉处理和纠纷调解第二条甲乙双方责任划分2.1.1甲方责任：2.1.1.1选择和委托第三方介入2.1.1.2与第三方签订委托协议或合同2.1.1.3向第三方提供必要的信息和数据2.1.1.4监督第三方服务的质量和进度2.1.2乙方责任：2.1.2.1按照合同约定提供物业管理服务2.1.2.2配合第三方进行服务评估和监督2.1.2.3对第三方提出的合理意见和建议予以采纳2.1.2.4向第三方提供必要的工作条件和协助第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据第三方服务的性质、内容、预期风险等因素确定。3.2第三方责任限额应在本合同中明确约定，并在委托协议或合同中予以确认。3.3如第三方在提供服务过程中发生责任事故，其赔偿责任应不超过约定的责任限额。第四条第三方介入的程序4.1甲乙双方应共同决定是否需要第三方介入，并确定第三方介入的具体事项。4.2甲方负责与第三方签订委托协议或合同，明确双方的权利义务和责任。4.3乙方应根据合同约定，配合第三方进行相关工作。第五条第三方与业主的关系5.1第三方在介入物业管理服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。5.2第三方在处理业主投诉和纠纷时，应遵循公平、公正、公开的原则。5.3业主对第三方服务的任何意见和建议，甲乙双方应予以重视，并及时反馈给第三方。第六条第三方服务的费用6.1第三方服务的费用应在本合同或委托协议中明确约定。6.2第三方服务的费用由甲方承担，并在物业管理费用中列支。6.3如第三方服务的费用超出原约定，甲乙双方应协商解决。第七条第三方服务的监督与评价7.1甲乙双方应定期对第三方服务进行监督和评价，确保服务质量和效果。7.2评价结果应形成书面报告，并由甲乙双方共同签署。7.3如第三方服务不符合要求，甲乙双方应要求第三方采取措施予以改进。第八条第三方介入的终止8.1如第三方服务不符合要求或发生重大违约行为，甲乙双方可终止第三方介入。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定进行财产清算。8.3第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的其他义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：列出物业管理服务的具体项目，如公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修等，并明确每个项目的服务标准和要求。说明：此附件用于明确物业管理服务的具体内容和标准，以便双方共同监督和评估服务质量。2.附件二：物业管理费用明细详细要求：详细列出物业管理费用的构成，包括但不限于人员工资、公共设施维护、绿化养护等费用，并明确费用计算方法和支付周期。说明：此附件用于明确物业管理费用的构成和计算方式，确保费用的透明度和合理性。3.附件三：业主大会决议记录详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、讨论事项、表决结果等，确保业主大会决议的合法性和有效性。说明：此附件用于记录业主大会的决议过程，作为后续物业管理决策的依据。4.附件四：业主委员会成员名单详细要求：列出业主委员会成员的姓名、联系方式、任期等信息，确保业主委员会的合法性和代表性。说明：此附件用于公示业主委员会成员名单，增加业主委员会工作的透明度。5.附件五：第三方委托协议或合同详细要求：明确第三方服务的范围、期限、费用、责任等，确保第三方服务的合法性和有效性。说明：此附件用于规范第三方服务的合作，明确各方的权利义务。6.附件六：业主投诉处理记录详细要求：记录业主投诉的时间、内容、处理过程、处理结果等信息，确保投诉处理的及时性和有效性。说明：此附件用于记录业主投诉的处理情况，作为后续改进服务的依据。7.附件七：物业管理服务评估报告详细要求：评估物业管理服务的质量和效果，包括但不限于服务标准、人员素质、设备设施等，并提出改进建议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业管理单位未按时提供服务或服务质量不符合约定标准1.2业主未按时支付物业管理费用1.3第三方服务不符合约定要求1.4业主委员会未按法定程序履行职责1.5任何一方违反合同约定的其他行为2.责任认定标准：2.1违约行为的认定应根据合同约定和法律法规的规定进行。2.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.3责任认定标准如下：2.3.1物业管理单位违约：未按时提供服务或服务质量不符合约定标准，应向业主支付违约金，违约金按合同约定执行。因物业管理单位责任造成业主损失的，应赔偿损失。2.3.2业主违约：未按时支付物业管理费用，应向物业管理单位支付滞纳金，滞纳金按合同约定执行。因业主违约造成物业管理单位损失的，应赔偿损失。2.3.3第三方违约：第三方服务不符合约定要求，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。责任认定和赔偿标准由甲乙双方与第三方协商确定。3.示例说明：3.1物业管理单位未按时进行公共区域清洁，导致业主生活受到影响。违约责任：物业管理单位应向业主支付违约金，并根据实际情况赔偿业主因不便造成的损失。3.2业主未按时支付物业管理费用，导致物业管理单位无法正常运营。违约责任：业主应向物业管理单位支付滞纳金，并根据实际情况赔偿物业管理单位因违约造成的损失。全文完。2024版物业管理服务年度合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2物业使用方基本信息1.3合同签订时间与地点2.物业管理服务范围2.1物业共用部位的维护与管理2.2物业共用设施设备的维护与管理2.3物业绿化环境的维护与管理2.4物业环境卫生的维护与管理2.5物业安全保卫工作2.6物业客户服务3.物业管理服务内容3.1物业共用部位的管理3.2物业共用设施设备的管理3.3物业绿化环境的管理3.4物业环境卫生的管理3.5物业安全保卫措施3.6物业客户服务规范4.物业管理服务标准4.1物业共用部位的管理标准4.2物业共用设施设备的管理标准4.3物业绿化环境的管理标准4.4物业环境卫生的管理标准4.5物业安全保卫工作标准4.6物业客户服务标准5.物业管理服务费用5.1物业管理服务费用总额5.2物业管理服务费用构成5.3物业管理服务费用缴纳方式5.4物业管理服务费用调整机制6.物业管理服务期限6.1合同有效期限6.2合同延期及终止条件6.3合同解除程序7.违约责任7.1违约行为的认定7.2违约责任的承担7.3违约金的计算与支付8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件10.合同的附件与补充10.1合同附件10.2合同补充协议11.其他约定事项11.1物业管理服务方与物业使用方之间的权利与义务11.2物业管理服务方与物业使用方之间的保密条款11.3物业管理服务方与物业使用方之间的合作条款12.合同签署12.1合同签署主体12.2合同签署时间12.3合同签署地点13.合同备案13.1合同备案机关13.2合同备案手续13.3合同备案期限14.合同生效日期与终止日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：物业管理有限公司1.1.2物业服务方地址：市区街道号1.1.3物业服务方法定代表人：1.1.4物业服务方联系电话：011.2物业使用方基本信息1.2.1物业使用方名称：住宅小区业主委员会1.2.2物业使用方地址：市区街道号1.2.3物业使用方负责人：1.2.4物业使用方联系电话：021.3合同签订时间与地点1.3.1合同签订时间：2024年1月1日1.3.2合同签订地点：市区街道号2.物业管理服务范围2.1物业共用部位的维护与管理2.1.1公共区域包括但不限于：大堂、电梯、走廊、楼梯间、地下车库等。2.1.2维护与管理内容包括：日常清洁、维修、保养、安全监控等。2.2物业共用设施设备的维护与管理2.2.1设施设备包括但不限于：供水、供电、供气、供暖、电梯、消防系统等。2.2.2维护与管理内容包括：定期检查、故障维修、设备更新等。2.3物业绿化环境的维护与管理2.3.1绿化环境包括但不限于：公共绿地、绿化带、花坛等。2.3.2维护与管理内容包括：植物养护、绿化景观设计、环境卫生保持等。2.4物业环境卫生的维护与管理2.4.1环境卫生包括但不限于：垃圾收集、垃圾分类、公共区域清洁等。2.4.2维护与管理内容包括：制定清洁计划、安排清洁人员、监督清洁效果等。2.5物业安全保卫工作2.5.1安全保卫工作包括但不限于：巡逻、门禁管理、监控管理等。2.5.2维护与管理内容包括：制定安全保卫制度、安排安保人员、处理突发事件等。2.6物业客户服务2.6.1客户服务包括但不限于：咨询解答、投诉处理、紧急救援等。2.6.2维护与管理内容包括：建立客户服务制度、安排客服人员、提高服务质量等。3.物业管理服务内容3.1物业共用部位的管理3.1.1定期对公共区域进行清洁、维护和保养。3.1.2及时修复公共区域的损坏设施。3.2物业共用设施设备的管理3.2.1定期对供水、供电、供气、供暖等设施设备进行检查和维护。3.2.2及时处理设施设备的故障。3.3物业绿化环境的管理3.3.1定期对公共绿地、绿化带、花坛等进行养护和管理。3.3.2维护绿化景观的设计效果。3.4物业环境卫生的管理3.4.1制定环境卫生清洁计划，安排清洁人员执行。3.4.2监督环境卫生清洁效果。3.5物业安全保卫措施3.5.1制定安全保卫制度，安排安保人员进行巡逻和监控。3.5.2处理突发事件，确保业主安全。3.6物业客户服务规范3.6.1建立客户服务制度，提供咨询解答和投诉处理服务。3.6.2提高服务质量，满足业主需求。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1当双方在合同履行过程中发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼作为争议解决的途径。8.2争议解决机构8.2.1仲裁机构：双方同意将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。8.2.2诉讼机构：如双方选择诉讼解决，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议解决程序8.3.1仲裁程序：按照仲裁委员会的仲裁规则进行。8.3.2诉讼程序：按照中华人民共和国相关法律法规进行。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.1.1双方在合同上签字盖章，并经双方代表确认无误后生效。9.1.2合同签订后，物业服务方应向物业使用方提供相关物业管理服务。9.2合同变更程序9.2.1双方协商一致，可对合同内容进行变更。9.2.2变更内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。9.3合同解除条件9.3.1因物业服务方严重违约，物业使用方有权解除合同。9.3.2因物业使用方严重违约，物业服务方有权解除合同。9.3.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.合同的附件与补充10.1合同附件10.1.1物业管理服务标准10.1.2物业管理服务费用明细10.1.3物业管理服务合同附件清单10.2合同补充协议10.2.1如有需要，双方可签订补充协议，作为合同的一部分。11.其他约定事项11.1物业管理服务方与物业使用方之间的权利与义务11.1.1物业管理服务方有权要求物业使用方遵守物业管理规定。11.1.2物业使用方有权要求物业管理服务方提供符合合同约定的服务。11.2物业管理服务方与物业使用方之间的保密条款11.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3物业管理服务方与物业使用方之间的合作条款11.3.1双方应相互配合，共同维护物业管理秩序。12.合同签署12.1合同签署主体12.1.1物业服务方授权代表：12.1.2物业使用方授权代表：12.2合同签署时间12.2.12024年1月1日12.3合同签署地点12.3.1市区街道号13.合同备案13.1合同备案机关13.1.1市区住房和城乡建设局13.2合同备案手续13.2.1双方应于合同签订后30日内向备案机关提交合同备案申请。13.3合同备案期限13.3.1合同备案期限为合同有效期限。14.合同生效日期与终止日期14.1合同生效日期：2024年1月1日14.2合同终止日期：根据合同约定的服务期限确定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与定义15.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，为特定目的而介入合同关系中的独立第三方。15.2第三方可以是但不限于中介机构、咨询顾问、评估机构、监理机构等。16.第三方介入的触发条件16.1甲乙双方在合同履行过程中，因特定事项需要第三方介入协助或提供专业服务的，可以触发第三方介入。16.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。17.第三方介入的责权利17.1第三方的责任：第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责，并对因自身原因造成的损失承担相应责任。17.2第三方的权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。17.3第三方的义务：第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其工作符合合同要求。18.第三方介入的程序18.1甲乙双方协商确定第三方介入的事项和范围。18.2双方共同签订第三方介入协议，明确第三方的工作内容、责任和权利。18.3第三方根据介入协议开展工作，并及时向甲乙双方报告工作进展。19.甲乙双方在第三方介入时的额外条款19.1甲乙双方应确保第三方介入不影响合同的正常履行。19.2甲乙双方应向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供工作场所、资料和人员等。19.3第三方介入的费用由合同约定的费用承担方承担。20.第三方的责任限额20.1第三方的责任限额应根据其介入的具体事项和合同约定确定。20.2第三方的责任限额不得超过合同约定的最高赔偿金额。20.3如第三方介入过程中发生超出责任限额的损失，甲乙双方应承担相应的责任。21.第三方与其他各方的划分说明21.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，与甲乙双方均无直接的法律关系，其工作结果仅对甲乙双方负责。21.2第三方与物业管理服务方的关系：第三方在介入物业管理服务事项时，应接受物业管理服务方的指导和监督。21.3第三方与物业使用方的关系：第三方在介入物业管理服务事项时，应尊重物业使用方的合法权益，并按照合同约定提供服务。22.第三方介入的合同解除22.1如第三方违反合同约定或因自身原因无法履行合同，甲乙双方有权解除第三方介入协议。22.2第三方介入协议解除后，第三方应承担相应的法律责任。23.第三方介入的争议解决23.1第三方介入过程中发生的争议，应按照本合同的争议解决方式解决。23.2第三方介入协议与本合同内容不一致的，以本合同为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准详细规定物业管理服务的质量标准、服务流程、服务时间等。要求附件中包含各类服务标准的文本和图表。2.物业管理服务费用明细列明物业管理服务的各项费用，包括但不限于日常管理费、维修费、绿化费等。要求附件中提供费用计算方法、收费依据和收费标准。3.物业管理服务合同附件清单列出合同附件的完整清单，包括附件名称、数量和存放地点。要求附件清单与实际附件一致。4.第三方介入协议明确第三方介入的具体事项、工作内容、责任和权利。要求协议中包含甲乙双方与第三方的签字盖章。5.物业共用部位及设施设备清单列明物业共用部位及设施设备的种类、数量、位置和使用状况。要求附件中提供详细的照片、图纸和说明。6.物业安全保卫制度规定物业安全保卫的组织结构、工作职责、应急预案等。要求附件中包含安全保卫制度的文本和图表。7.物业客户服务规范明确物业客户服务的服务内容、服务流程、服务标准等。要求附件中提供客户服务规范的文本和图表。8.物业管理服务费用调整方案规定物业管理服务费用的调整机制、调整条件和调整方法。要求附件中提供费用调整方案的具体条款和计算公式。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供物业管理服务或服务质量不符合标准。责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿因违约造成的损失。示例：物业服务方未按时清理公共区域垃圾，导致业主不满，应承担相应的违约责任。2.物业使用方违约行为及责任认定违约行为：违反物业管理规定，造成物业损坏或他人财产损失。责任认定：物业使用方应承担违约责任，赔偿因违约造成的损失。示例：物业使用方在公共区域乱扔垃圾，导致他人受伤，应承担相应的违约责任。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按合同约定履行职责或提供的服务不符合要求。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约造成的损失。示例：第三方在提供咨询服务时出现重大失误，导致甲乙双方遭受损失，应承担相应的违约责任。全文完。2024版物业管理服务年度合同4本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4物业管理区域范围2.物业服务内容2.1常规物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3应急处理及突发事件应对3.物业管理费用3.1物业管理费标准3.2收费方式及周期3.3费用调整机制3.4退费及减免规定4.物业维修与保养4.1公共设施设备维修保养4.2业主共用部位维修保养4.3业主专有部分维修责任5.物业安全与秩序维护5.1安全管理措施5.2保安人员职责5.3消防安全管理5.4应急预案6.物业档案管理6.1档案收集与整理6.2档案保管与使用6.3档案销毁与更新7.业主权益保护7.1业主大会制度7.2业主委员会职责7.3业主权益保障措施8.服务质量与考核8.1服务质量标准8.2考核办法与结果运用8.3投诉与处理机制9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约金及赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1不可抗力条款13.2法律法规变更条款13.3其他补充条款14.合同附件14.1物业管理服务内容明细14.2物业管理费明细表14.3业主公约及管理规定14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方（物业管理方）：[物业管理方全称]地址：[物业管理方详细地址]乙方（业主方）：[业主方全称]地址：[业主方详细地址]1.2合同签订日期本合同于2024年[具体日期]签订。1.3合同有效期本合同自签订之日起至[具体日期]止，有效期为[具体年数]年。1.4物业管理区域范围本合同约定的物业管理区域为[具体区域名称]，包括但不限于[具体区域描述]。第二条物业服务内容2.1常规物业管理服务保洁服务：公共区域、电梯、楼道等日常保洁；维护服务：公共设施的日常维护与保养；保安服务：小区安全巡逻、门禁管理；客服服务：业主咨询、投诉受理、信息传递等。2.2专项物业管理服务电梯维修保养；公共设备维修保养；绿化养护；公共区域设施更新改造。2.3应急处理及突发事件应对应急预案的制定与实施；突发事件的现场处理与协调；应急物资储备与管理。第三条物业管理费用3.1物业管理费标准物业管理费按照[收费标准]计算，具体收费标准如下：[收费标准详情]3.2收费方式及周期物业管理费采用[收费方式]，收费周期为[收费周期，如：每月、每季等]。3.3费用调整机制物业管理费根据[调整依据]进行调整，调整幅度不超过[调整幅度，如：5%]。3.4退费及减免规定[退费或减免情况一][退费或减免情况二]第四条物业维修与保养4.1公共设施设备维修保养甲方负责公共设施设备的日常维修保养，确保设施设备正常运行。4.2业主共用部位维修保养甲方负责业主共用部位的维修保养，确保共用部位的使用安全与舒适。4.3业主专有部分维修责任业主专有部分的维修责任由业主自行承担，甲方提供必要的指导和协助。第五条物业安全与秩序维护5.1安全管理措施定期进行安全检查；加强夜间巡逻；设立门禁系统。5.2保安人员职责保障小区安全；维护小区秩序；应对突发事件。5.3消防安全管理定期进行消防演练；消防设施的检查与维护；消防安全知识的宣传。5.4应急预案甲方制定应急预案，包括火灾、自然灾害等突发事件的处理措施。第六条物业档案管理6.1档案收集与整理甲方负责收集、整理与物业管理相关的各类档案资料。6.2档案保管与使用甲方负责妥善保管档案资料，确保档案的完整性与安全性。6.3档案销毁与更新甲方按照相关规定，对过期或无保存价值的档案进行销毁，并及时更新档案资料。第七条业主权益保护7.1业主大会制度甲方支持并协助乙方依法召开业主大会，保障业主的合法权益。7.2业主委员会职责制定业主公约；监督物业管理服务；维护业主权益。7.3业主权益保障措施建立业主投诉处理机制；定期向业主公布物业管理情况；及时解决业主提出的问题。第八条服务质量与考核8.1服务质量标准物业管理服务内容应按约定标准执行；公共区域及设施设备应保持整洁、安全、完好；保安服务应确保小区安全无事故；客服服务应做到及时响应、高效处理。8.2考核办法与结果运用甲方将定期对物业管理服务进行考核，考核内容包括但不限于服务质量、工作效率、客户满意度等。考核结果将作为服务改进和人员奖惩的依据。8.3投诉与处理机制向物业管理处书面或口头投诉；通过业主委员会反映；通过书面信函或电子邮件向甲方投诉。甲方应在接到投诉后[具体时间]内予以答复，并采取相应措施解决问题。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件物业管理区域发生变化；物业管理费标准调整；合同期限的延长或缩短。9.2合同解除条件甲方严重违反合同约定，乙方提出解除；乙方连续[具体月数]未支付物业管理费；因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除程序合同解除前，应提前[具体时间]通知对方，并书面确认解除事宜。合同解除后，双方应按照约定处理剩余事宜。第十条违约责任10.1违约情形甲方未按约定提供物业服务；乙方未按约定支付物业管理费；一方违反合同约定的其他行为。10.2违约责任承担支付违约金；赔偿对方因此遭受的损失；采取补救措施恢复原状。10.3违约金及赔偿违约金的数额由双方协商确定，赔偿金额按实际损失计算。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成时，可向[具体机构]申请仲裁或向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序仲裁或诉讼程序按照相关法律法规及程序规定执行。11.3争议解决地点仲裁或诉讼地点为[具体地点]。第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同到期或因双方协商一致解除合同后，合同终止。12.3合同终止程序合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，清理债权债务。第十三条其他约定13.1不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。13.2法律法规变更条款如法律法规发生变更，影响本合同的履行，双方应协商解决。13.3其他补充条款双方可根据实际情况协商增加其他补充条款，作为本合同的组成部分。第十四条合同附件14.1物业管理服务内容明细附件一：物业管理服务内容明细表。14.2物业管理费明细表附件二：物业管理费明细表。14.3业主公约及管理规定附件三：业主公约及管理规定。14.4其他相关文件附件四：其他相关文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供专业服务、咨询、评估或其他辅助服务的个人、企业或其他组织。15.2第三方介入情形物业管理服务需要专业技术支持；争议解决需要专业机构介入；物业管理费用调整需要第三方评估；物业维修保养需第三方提供专业意见。16.第三方责任限额16.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行本合同时，因自身原因导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方在提供服务前提供书面承诺。16.3责任限额的调整在合同履行期间，如因法律法规变更或市场情况变化，双方可协商调整第三方责任限额。17.第三方责权利界定17.1第三方权利根据合同约定，收取合理的费用；要求甲乙双方提供必要的资料和协助；在履行合同时，享有知情权和保密权。17.2第三方义务按照合同约定提供专业服务；确保服务质量和安全；对甲乙双方的信息保密；在合同规定范围内行使权利。18.第三方与其他各方的关系18.1与甲方的关系第三方应与甲方保持良好沟通，及时报告服务进展，并遵守甲方的要求。18.2与乙方的关系第三方应尊重乙方的合法权益，在提供服务过程中，不得损害乙方利益。18.3与其他第三方的关系第三方在履行合同时，应与其他第三方保持良好合作关系，避免因第三方原因导致合同无法履行。19.第三方介入的程序19.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请。19.2介入批准第三方在收到介入申请后，应在[具体时间]内回复是否同意介入。19.3介入实施第三方同意介入后，甲乙双方应与第三方共同制定介入计划，并按照计划实施。19.4介入结束第三方介入结束后，甲乙双方应与第三方共同评估介入效果，并根据评估结果进行处理。20.第三方介入的额外条款及说明20.1保密条款第三方在介入过程中，应遵守甲乙双方的保密协议，不得泄露任何商业秘密或个人信息。20.2保密期限保密期限自合同签订之日起至[具体期限]止。20.3费用承担第三方介入产生的费用，由甲乙双方按合同约定或协商结果承担。20.4责任界定在第三方介入期间，如发生任何责任问题，甲乙双方应按照合同约定或协商结果界定责任。20.5争议解决第三方介入期间发生的争议，应按照本合同第十一条“争议解决”的相关规定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容明细表详细要求：详细列出物业管理服务的内容，包括但不限于清洁服务、维修保养、安全管理、绿化养护等，以及每项服务的具体标准和执行频率。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容，以便甲乙双方共同遵守和执行。附件二：物业管理费明细表详细要求：详细列出物业管理费的计算方式和收费标准，包括但不限于基础费用、附加服务费用、特殊费用等，以及收费的起始日期和终止日期。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理费的构成和支付方式，确保双方的权益。附件三：业主公约及管理规定详细要求：列出业主应遵守的公约和小区管理规定，包括但不限于物业使用规范、公共秩序维护、邻里关系处理等。说明：本附件作为合同附件，用于规范业主行为，维护小区的正常秩序和居住环境。附件四：第三方介入协议详细要求：详细规定第三方介入的具体条款，包括但不限于第三方资质要求、服务内容、费用支付、责任承担等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的细节，确保第三方服务的专业性和有效性。附件五：物业管理服务合同补充协议详细要求：针对合同执行过程中可能出现的特殊情况进行补充，包括但不限于服务调整、费用调整、争议解决等。说明：本附件作为合同附件，用于完善合同内容，应对合同执行过程中的特殊情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定提供物业管理服务责任认定标准：甲方未能按照合同约定的服务内容、标准和质量提供物业管理服务。示例说明：若甲方未按约定对公共区域进行定期清洁，导致公共区域卫生状况恶化，甲方应承担违约责任，并支付相应的赔偿金。违约行为二：乙方未按约定支付物业管理费责任认定标准：乙方未能按照合同约定的方式和时间支付物业管理费。示例说明：若乙方逾期支付物业管理费，甲方有权依法追讨欠款，并可能产生滞纳金。违约行为三：第三方未按约定履行服务责任认定标准：第三方未能按照合同约定的服务内容、标准和质量履行服务。示例说明：若第三方在物业管理服务中未能达到约定的清洁标准，甲方有权要求第三方进行整改，并可能要求赔偿损失。违约行为四：合同一方违反保密协议责任认定标准：合同一方在合同履行过程中泄露对方商业秘密或个人信息。示例说明：若甲方泄露了乙方的个人信息，乙方有权要求甲方承担违约责任，并可能要求赔偿损失。全文完。2024版物业管理服务年度合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息1.3物业服务项目2.服务期限与起始日期2.1服务期限2.2服务起始日期3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3付款时间4.服务内容与标准4.1物业管理服务内容4.2服务标准4.3服务质量保证5.服务区域与范围5.1服务区域5.2服务范围6.物业管理责任与义务6.1物业服务方责任6.2业主方责任6.3双方共同责任7.维修与保养7.1设施设备维修7.2设施设备保养7.3维修保养费用8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全责任8.3应急处理9.业主权益保障9.1业主参与权9.2业主监督权9.3业主投诉处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决期限11.合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同解除12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约赔偿13.合同生效与解除13.1合同生效13.2合同解除13.3合同终止14.其他约定事项14.1附则14.2附件14.3通知与送达14.4合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：物业管理有限公司1.1.2物业服务方地址：省市区路号1.1.3物业服务方法定代表人：1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：小区业主委员会1.2.2业主方地址：省市区路号1.2.3业主方法定代表人：1.3物业服务项目1.3.1物业服务项目范围：本小区住宅楼、商业楼、地下车库等物业管理服务1.3.2物业服务项目内容：包括但不限于小区环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、安全保障、秩序维护、物业维修等2.服务期限与起始日期2.1服务期限：自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共计两年2.2服务起始日期：2024年1月1日3.服务费用与支付方式3.1服务费用：根据双方协商，物业服务费用为每月每平方米2元，按月结算3.2支付方式：业主方应在每月5日前将物业服务费用支付至物业服务方指定账户3.3付款时间：每月5日至10日为物业服务费用支付期限4.服务内容与标准4.1物业管理服务内容：4.1.1小区环境卫生：每日进行小区公共区域清扫，保持干净整洁4.1.2绿化养护：定期进行绿化带修剪、浇水、施肥等养护工作4.1.3公共设施设备维护：定期检查公共设施设备，确保正常运行4.1.4安全保障：24小时巡逻，确保小区安全4.1.5秩序维护：维护小区秩序，制止违规行为4.1.6物业维修：及时处理业主报修事项4.2服务标准：4.2.1环境卫生：达到国家城市环境卫生标准4.2.2绿化养护：保持绿化带美观、整洁4.2.4安全保障：小区安全事件发生率控制在万分之五以内4.2.5秩序维护：违规行为制止率达到100%5.服务区域与范围5.1服务区域：省市区路号小区5.2服务范围：小区内所有住宅楼、商业楼、地下车库等物业管理区域6.物业管理责任与义务6.1物业服务方责任：6.1.1按照合同约定提供物业服务6.1.2保证服务质量，满足业主合理需求6.1.3严格遵守国家法律法规和物业管理相关规定6.2业主方责任：6.2.1按时缴纳物业服务费用6.2.2遵守小区规章制度，维护小区秩序6.2.3积极配合物业服务方的工作6.3双方共同责任：6.3.1共同维护小区环境、公共设施设备6.3.2共同应对突发事件，保障小区安全8.安全管理8.1安全管理制度8.1.1物业服务方应建立健全小区安全管理制度，包括门禁制度、巡逻制度、消防管理制度等。8.1.2业主方应遵守安全管理制度，配合物业服务方进行安全检查和演练。8.2安全责任8.2.1物业服务方负责小区公共区域的安全，包括但不限于消防设施、监控设备等。8.2.2业主方负责个人及家庭的安全，包括但不限于家庭财产、个人安全等。8.3应急处理8.3.1物业服务方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急处理措施。8.3.2业主方在突发事件发生时应立即通知物业服务方，并配合应急处理。9.业主权益保障9.1业主参与权9.1.1业主有权参与小区业主大会，对小区管理事项进行表决。9.1.2业主有权通过业主委员会提出建议和意见。9.2业主监督权9.2.1业主有权对物业服务方的服务进行监督，包括服务质量、费用使用等。9.2.2业主有权要求物业服务方提供服务记录和费用结算。9.3业主投诉处理9.3.1业主方对物业服务有异议时，可通过书面或口头形式向物业服务方提出投诉。9.3.2物业服务方应在接到投诉后7个工作日内予以答复，并采取相应措施。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，可提交市区物业管理纠纷调解中心调解。10.1.3如调解不成，可向人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应按照争议解决方式规定的程序进行。10.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，提供必要的信息和证据。10.3争议解决期限10.3.1争议解决应在接到争议之日起30日内完成。11.合同变更与终止11.1合同变更11.1.1合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方。11.1.2双方应在收到变更请求之日起15日内达成书面协议。11.2合同终止11.2.1服务期限届满，合同自动终止。11.2.2发生下列情况之一，合同可提前终止：11.2.2.1业主方提出书面解除合同申请；1