《我国服装行业网络营销发展现状及策略研究》10000字（论文）

我国服装行业网络营销发展现状及策略研究目录第一章导论……………………11.1研究背景………………………11.2研究目的和意义………………11.3研究内容和方法………………1第二章相关概念及研究现状…………………32.1营销及相关概念………………32.2网络营销与传统营销的比较分析………………32.3国内外研究综述………………4第三章网络营销发展现状研究…………………63.1网络营销发展SWOT分析………63.2网络营销发展4P理论分析……………8第四章服装业网络营销发展及困境分析………124.1.产品描述偏差……………………124.2.缺乏网络安全……………124.3.网络售后不佳……………124.4.物流配送障碍……………12第五章服装业网络环境中的营销策略……145.1发展VR动态技术……………………145.2加强网络安全………………145.3完善配送系统……………145.4完善售后体制………………15第六章结语与展望……………16摘要由于网络技术和数字技术的发展迅猛、网络营销的日趋壮大，越来越多的科技改变我们的生活及生存方式。相比过去的传统营销形式，作为传统营销模式延伸和创新的网络营销，能弥补传统营销在实践中的一些短板，其对自身优势的充分发挥能使得营销体系变得更为完善和进化。同时人们的购物理念也发生了巨大的变化，网络市场呈现爆发式的增长态势，这其中也是包含服装行业，网络营销的兴起，带动了网络中服装市场，网络营销平台为消费者提供了更加的购物模式，人们的购物理念也开始发生变化，服装行业网络市场呈现不断的变化，服装行业网络营销中依然还存在着诸多问题。本文通过对当前我国服装行业网络营销中面临困境的深入分析，针对零售业传统营销和当今蓬勃发展的网络营销，进行了传统营销和网络营销两者之间不同点的分析，同时在基于经典SWOT分析和4P营销理论的基础上，做出对产品、价格、渠道、促销等四方面的分析，并提出当下网络时代服装行业中存在的诸多问题及解决方案，同时需要服装企业根据企业的情况以及网络市场的实际需求，制定有针对性的解决策略，这样才能够进一步提升服装行业网络营销的质量和水平，为服装行业进一步取得更好的成绩发展助力。关键词：网络营销，传统营销，4p，服装行业第一章导论1.1研究背景基于我国“互联网+”战略实施和电子商务广泛发展的背景下，随着我国的网络蓬勃发展，服装等各类行业开始从传统营销纷纷踏入网络营销中来，在互联网时代下，越来越多的消费者“足不出户”的购买商品，与此同时，顾客对服装网络购买的多样性、多元化，及对网络购买的便捷性需求和要求的提升也是大大增加，种种因素推动了我国服装行业网络营销的持续快速发展。如今的网络营销发展迅猛，服装行业也是加入了网络营销的行列并发展的如火如荼，但是在此其中服装行业在网络营销中也是存在着很多问题并急于解决方案。那么，服装行业将在网络中如何变得更好？本文将从这个角度出发，展开分析。1.2研究目的和意义随着计算机网络技术的日趋成熟和人们物质生活的不断丰富，人们的购物观念也发生了重大变化，在线市场正呈现爆炸性增长。这也包括服装行业。与其他产品不同，服装行业的产品可危且时尚。同时，由于生命周期相对较短，如果产品跟不上变化的时间并不断积累，库存会很高，并且会产生公司的资金余额。根据企业的情况和在线市场的实际需求，服装行业将开发目标解决方案，以进一步提高在线营销的质量和水平。本文从服装网络营销的理论基础入手，特别针对服装业，阐述了服装网络营销的策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。其次，采用了SWOT分析对服装网络营销的优势、劣势、机会和不足进行了分析。最后，分析现阶段网络营销发展问题，对网络营销提出建议，保证研究的可用性。本文的研究意义是从服装行业网络营销概念和理论基础入手，阐述服装网络营销的策略，分析了网络营销的现状问题，再次结合分析结果客观的指出其中的不足，并提出了建议，对于我国服装行业在网络营销更好更快的发展具有参考意义。1.3研究内容和方法主要内容有：第一章研究的目的和意义；第二章网络营销的相关概念及研究综述；第三章服装网络营销发展现状研究,从营销到网络营销的概念对服装行业网络营销进行了分析，重点介绍了服装营销的策略；第四章服装行业网络营销问题及问题分析，从产品到售后等问题进行分析；第五章服装行业网络营销发展策略建议；第六章结语与展望；以便我国服装行业网络营销企业从中获得启发。研究方法：采用文献分析法和国内外研究综述对比对本选题进行研究。本文将通过对目前服装行业传统营销和网络营销相互影响、冲击及优劣势的分析，通过文献查找、SWOT分析，分析出当前服装行业网络营销发展现状并提出策略，总结其当前在网络营销中面临的问题，并提出针对性意见，对于我国服装行业在网络营销更好更快的发展具有参考意义并贡献自己的力量。

第二章相关概念及研究综述2.1营销及相关概念2.1.1网络营销的概念网络营销是一项计划实施和运营管理活动，它将通过向用户和公众提供有价值的信息和服务，并基于网络和社交网络将公司用户和公众联系起来，从而实现客户价值和公司营销目标。互联网营销是公司整体营销策略不可或缺的一部分。进行互联网营销是为了实现公司的整体业务目标。使用互联网作为主要工具来创建在线业务环境，并使用数字交互。已经实现了一种新的支持营销目标的信息和在线媒体营销方法。总的来说，网络营销是以客户为中心，以网络为导向，为了实现企业目的而进行的一系列企业活动[[]WD公司保健食品网络营销可行性及策略研究刘永伟-安徽财经大学硕士论文-2014-01-01.][]WD公司保健食品网络营销可行性及策略研究刘永伟-安徽财经大学硕士论文-2014-01-01.2.1.2传统市场营销的概念传统市场营销是一种交易市场营销，其重点为许多客户提供多的产品和服务。经长期发展，形成了相对扎实的理论和实践基础，消费者习惯了这种固定模式[[]论传统营销与整合营销传播区别赵梦晓-浙江财经大学-2018-09-01.]。消费者可以在消费中进行很好的沟通，看到真实的产品，体验购物的休闲运动，同时获得公众的信任。在传统的营销模式中，制造商生产完成品后，通常会通过制造商→批发商→零售商→[]论传统营销与整合营销传播区别赵梦晓-浙江财经大学-2018-09-01.2.2网络营销与传统营销的比较分析2.2.1网络营销和传统营销的区别网络营销在某种意义上来说是传统营销的一种基于时代的变化的延伸和补充，其区别有如下几个方面：传播的媒介不同，传统营销进行营销活动的渠道大多是线下的一些媒介比如邮件，广告牌，公共交通系统等，而网络营销的传播渠道则是网页，互联网平台上的各种工具，各种开发出来的软件等。其次就是受众群里有所区别，从某种意义上来说网络营销所针对的群体对传统营销的受众群体是一个被包含的关系，网络营销受限于网络平台的普及率其受众只是在近些年有飞速的递增，但对传统营销所涉及的群体来说，仍旧只是一部分而已。（2）营销环节有所区别，网络营销的涌现，使得生产者和消费者在某些时候能直接面对面进行产品的灌输。对比传统的营销，网络营销的出现在某些时候则是减少了一些中间环节，在这种意义上来说其实网络营销在营销的过程中相对传统营销的人力物料能节省不少成本，但不能忽视的是网络营销在进行相对应的软件开发的时候也需要耗费较大的成本。2.3国内外研究综述2.3.1国内研究现状网络营销这一概念最早是由国外的专家学者总结后传入我国的，受其影响，国内学者对这一概念也有自己的理解，其中较有代表性的有以下几种：冯英健博士认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网上经营环境的营造主要是通过建立一个以营销为主要目的的网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站进行推广，从而建立并扩大与其他网站之间、以及与用户之间的关系[[]SH公司网络营销策略研究王弘安-东华大学硕士论文-2015-01-01.][]SH公司网络营销策略研究王弘安-东华大学硕士论文-2015-01-01.王文兴教授给网络营销的定义是，网络营销是依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式，在线营销非定价策略从以下三个方面提高行业竞争力的影响：在线业务的准确定位，有序竞争，与健康发展，价格，需求和利润的定量关系，以及定量服装特征对在线的影响营销是一项特殊的研究[[]服装网络营销策略研究王文兴-东华大学硕士论文-2010-06-28.][]服装网络营销策略研究王文兴-东华大学硕士论文-2010-06-28.2.3.2国外研究现状菲利普•科特勒认为网络营销是个人与组织通过生产、供应及同他们自由交换有价值的商品和服务来取得他们有所需要的物品的过程[[]新媒体背景下的电影营销手段探究-以电影致青春的微博营销为例王晶-成都理工大学，成都理工大学硕士论文-2014-01-01.][]新媒体背景下的电影营销手段探究-以电影致青春的微博营销为例王晶-成都理工大学，成都理工大学硕士论文-2014-01-01.JudyStrauss（朱迪·施特劳斯）认为:“网络营销是信息技术的广泛应用，可以实现以下目标。首先，我们创新营销模式，并通过有效的市场细分，目标定位和差异化管理为客户创造更大的价值。第二，计划营销，促销策略，分销策略，产品价格，服务和概念的概念在网络中更为有效。第三，创建满足个人和组织客户需求的交易”[[]中小企业网络营销研究-以A企业为例谢黎明-华中师范大学硕士论文一2017-01-01.][]中小企业网络营销研究-以A企业为例谢黎明-华中师范大学硕士论文一2017-01-01.（3）研究综述总结大多数网络营销研究的著作着重在于研究网络营销的现状以及存在的问题发展前景，还包括网络营销服装的策略，消费者的购买心理和安全性对服装网络营销的影响。服装公司的在线营销研究可以分为技术和内容类型。技术的类型是指对服装网站功能的研究，内容类型是指服装网站的内容模块，包括网站的店铺设计和服装的展示方式。研究中缺乏以消费者的视角来看待网络营销中存在的配送，售后服务等非价格因素对销售的影响。

第三章网络营销发展现状研究3.1网络营销发展SWOT分析SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。3.1.1网络营销发展的优势广阔的经营空间随着网络的发展，市场范围正在突破空间限制。网络营销市场面临着一个开放的全球市场，该市场过去已扩展为范围广泛的全球市场，而本地市场却有限。网络中的服装市场区域是非常的广阔，例如淘宝、京东、拼多多等都是服装网络营销的经营市场。(2)无店铺的经营方式无店铺是一个虚拟商店在网络市场中，通过互联网络作为它使用的媒体平台，不需要店面、装饰、摆放的商品和服务人员等[[]“[]“新零售”时代零售企业商业模式创新分析王晓娟-益阳广播电视大学-2020-08-01.(3)精简化的营销环节网络技术的进步使得个性化消费者需求成为可能。消费者已经从被动接受转变为主动参与。客户可以查询和查询所需的产品信息，而无需等待公司的帮助。参与定制产品的设计，制造和升级极大地简化了运营商的营销流程[[]企业网络营销策略研究代桂勇-山东青年政治学院山东济南250103-2019-08-01.][]企业网络营销策略研究代桂勇-山东青年政治学院山东济南250103-2019-08-01.3.1.2网络营销发展的劣势库存较高，资金积压严重网络服装行业有许多的是集服装设计、生产和销售为一体的综合性服装企业根据自身销售情况需求来增加或减少巧单，订单风险较小，但是自营比例过大很容易造成产品积压。特别是近年来受网络视频和直播的冲击，各路商家纷纷打起了价格战，对店铺的服装生产造成了大量的产品积压，库存促销，周而复始的加大库存，最终造成资金的大量积压。（2）吸引力小，网络普及较低中国网络目前的普及率较低,人群与企业所要把握的用户往往差强人意。比如，目前在网上做广告的大多就是一些高科技公司或家电行业的大型企业，而中国网民大多就是16岁到30岁之间的年轻人，这些人上网多就是以一种兴趣与自由的心态，对于广告的形式几乎没有太大的兴趣，即便有些有吸引力，这些企业销售的内容也与她们有一定距离，而30岁以上，能够与做网络广告的企业接轨的成功人士目前还并非就是上网的主要人群。（3）缺乏信任，网络购物虚拟人们亦然信奉着眼见为实的观念，购物还是要东瞧西看、亲手摸才放心，难怪该企业声誉不好。有很多承诺，但消费者需要购物。我只是担心我购买的商品与实际商品不符[[]浅谈电子商务促使传统营销变革孙鹏-天津泰达西区热电公司-2016-07-01.][]浅谈电子商务促使传统营销变革孙鹏-天津泰达西区热电公司-2016-07-01.3.1.3网络营销发展的机会（1）电商平台逐步完善我国电子商务事业经过十几年的发展，已经取得了长足的发展，市场逐渐成熟，涌现了以天猫、淘宝网、京东为代表的电子商务平台并占据市场的主导地位。这些平台的稳定运行和持续发展为服装类电商企业的成长提供了坚实的基础和更广阔的市场。这些平台不仅吸引了大量的国内外消费者，而且为电商企业提供各种后台服务，为服装电商企业的营销决策提供了有力的支持，为企业的营销活动提供了丰富的手段。为互联网知名的服装品牌与这些平台建立了良好的关系，得到了这些平台提供的大力支持。（2）我国城镇化发展带来的影响现如今广大群众网络意识也逐步增强，家家都有电脑已经就是普遍的现象;而城市的高端消费群体又对电视、报纸的依赖越来越少,甚至铺天盖地的电视购物广告与虚假广告、频繁的电视广告植入，早已经让很多城市居民对电视深恶痛绝、敬而远之,转而投向网络。互联网正在越来越强势的成长起来并成为新兴高端消费人群的第一媒体。3.1.4网络营销发展的威胁国内服装同行间竞争压力面对国内服装销售业越来越激烈的市场竞争压力，为了更快、更多的占领市场份额，国内服装企业在服装设计、生产上同质化现象越來越严重。受国际服装品牌经营销售经验的影响，国内很多服装企业开始注重自身品牌的塑造和效应经营，其中比较成功的比如李宁、安踏、杉杉等品牌影响广泛的服装品牌，而国内的销售者在选择国际服装品牌之余更多的还是选择这些品牌影响力和知名度比较高的本土服装品牌。（2）法规、技术制约网络营销的发展网络营销发展迅速，相关的法律法规的制定却相对滞后。国家有关部门正在逐步完善网上销售的税收征管、知识产权保护等问题。特别是税收征管将会对茵曼的销售成本和市场竞争力产生较大影响。同时，服装网络营销一直受到技术手段的影响，3D试衣系统以及快速反应系统等还未真正进入到商业化阶段，这在一定程度上影响了客户的产品体验。3.2网络营销发展4P理论分析3.2.1网络营销的产品策略互联网的广泛应用已极大地改变了公司的商业环境和经营理念，新产品的结晶或产品组合的决策完全反映了以用户为中心的市场策略。具体表现如下。(1)产品和服务以顾客为中心企业可以在互联网上打开网站，而消费者可以在网上超级连接系统的指导下查看其产品或服务。企业在网络上分析信息，并通过在处理时进行生产来将其传递给消费者。产品和服务缩短了产品进入市场所需的时间以及企业与消费者之间的距离，并提高了公司的生产效率和营销效率。(2)满足消费者个性化的需求网络是如此开放和互动，消费者可以为其产品和服务创建特定的要求[[]网络营销中的顾客关系管理研究郝帅-南开大学硕士论文-2007-10-01.]。业务流程公司将消费者视为合作伙伴，并使用互联网与他们进行良好的沟通，使他们能够参与产品的设计和改进，并最终为消费者服务，我们可以提供个性化的产品和服务来满足消费者的需求[[]国内品牌服装网上订购的基础模式研究孙静-工程技术大学-2006-06-01.[]网络营销中的顾客关系管理研究郝帅-南开大学硕士论文-2007-10-01.[]国内品牌服装网上订购的基础模式研究孙静-工程技术大学-2006-06-01.(3)考虑多角度的产品服务对于网络环境中的产品，应首先关注消费者的需求和期望，关注预期的产品和潜在的产品，并研究开发为消费者提供完美服务的方法和手段。以苏宁集团为例，苏宁始终坚持以最好的产品推广其服务。苏宁连锁会员营销策略的成功在于实施“以客户为中心”，同时积极与制造商合作开发满足各种需求的定制产品。考虑消费群体的需求[[]去电器化的背景下大型零售企业传统营销与网络营销结合策略研究张超洋-兰州交通大学硕士论文-2014-01-01.][]去电器化的背景下大型零售企业传统营销与网络营销结合策略研究张超洋-兰州交通大学硕士论文-2014-01-01.3.2.2网络营销的价格策略定价是营销活动的重要组成部分，直接影响公司的利润和利润。互联网上信息交流方式的变化会影响产品和服务定价策略的选择。以市场为导向的营销，您需要删除基于生产成本的现有定价。新型的定价策略体现在。(1)以顾客为中心定价企业通过网络和消费者联系沟通,掌握消费者的需求及价格认同标准,企业根据这些信息向消费者提供柔性的产品设计和生产方案供他们选择,直到消费者认同确认后再组织生产和销售。企业在满足具有不同偏好的消费者需求的同时,降低消费者对价格的敏感度,消费者付出的价格中包含着产品设计、消费者需求了解、市场预测等费用,超过边际成本的代价。创造价格优势互联网时代的信息变得更加透明，价格竞争的优势已经相对减弱，公司越来越依赖非价格竞争来创造价格优势。公司充分利用计算机集成制造系统（CIMS）等最新信息技术，以更快地区分产品和产品的技术含量，并要求消费者提供更好的设计；加强产品或定制产品的制造，构建自己的产品品牌形象等等。这是因为为消费者提供的合理价格不仅是低价，而且还包括产品的品牌，技术含量，周到的服务，技术支持和认可。此外，提供完全根据消费者需求量身定制的产品或服务的公司，在建立固定客户的同时，可以在这些固定客户上享有一定的市场支配地位。从公司内部控制的角度来看，信息交互互动有效地减少了存货，防止了产品过剩，加快了产品分配，降低了产品成本，降低了公司产品的单价，低于社会平均成本[[]数字领域的新兴学科-信息构建(IA)的发展与应用前景肖荣莲-黑龙江省委党校-2005-04-01.][]数字领域的新兴学科-信息构建(IA)的发展与应用前景肖荣莲-黑龙江省委党校-2005-04-01.(3)快速、准确的价格反应网络和数据库技术在市场营销中的使用,企业进行设计、调研、收集信息的时效性、准确性更强,企业能随时了解竞争对手的价格信息,适时调整自己的产品价格,对信息时代快速的价格变动做出反应。3.2.3网络营销的渠道策略作为具有巨大潜力的商业运营商，该网络连接了生产商，中介机构和消费者，并实现了跨越时空界限的完整双向通信，从而打破并缩短了传统时空概念的广域互连通道。它们之间的距离。它在公司的销售系统中提供了全新的产品和服务重新分配系统，并实施了基本的营销策略[[]湖南好味屋食品有限公司天猫旗舰店营销策略研究黄锦-湖南大学硕士论文-2016-01-01.]。[]湖南好味屋食品有限公司天猫旗舰店营销策略研究黄锦-湖南大学硕士论文-2016-01-01.3.2.4网络营销的促销策略企业是营销组织，促销是其工作的重要组成部分。如果产品或服务不被客户接受，则无论多么强大的管理和技术技能，企业都无法正常开展业务。该网络改变了公司的传统促销模式，并向目标对象交付了产品或服务的增值，同时充分考虑了实现特定销售或市场目标的成本和有效性[[]美菱公司促销策略研究胡其亮-安徽大学硕士论文-2014-01-01.][]美菱公司促销策略研究胡其亮-安徽大学硕士论文-2014-01-01.(1)由消费者被动接受到主动搜索传统的促销是通过电视、广播、报纸、杂志、交通工具和广告橱窗等媒介提供广告,它只能提供单向的信息传输,广告充斥消费者的生活空间。互联网为企业公共关系提供了一种新的媒体，并使用多媒体技术以声音，图像，图形，文本和动画的形式同时分发产品信息。公司可以开展各种广告活动，例如建立互联网站和主页。它改变了消费者过去被动接受广告的方式，使他们能够根据需要主动搜索广告，这一点已得到显着改善。加强与公司消费者的沟通和交流。而且互联网上的广告费用远远低于其它媒体。(2)拓展促销空间传统的媒体广告无一不受到地域的限制,互联网和传统媒体相比,最大的优势是打破了原有的地域界限,一旦在网上发布广告,不用增加任何额外费用,产品和服务信息就会传遍全球,潜在的宣传效应巨大。(3)定制化促销传统的媒体广告以大规模、无差异的方式向消费者传递产品和服务信息。网络销售利用计算机技术,对消费者的信息进行再加工处理,反映了消费者的不同需求。网络广告根据细微的个人差别对消费者进行分类,制作传送定制的产品信息,进行针对性促销。总之,网络促销是一种全新的促销,它使企业的促销方式和手段更加有针对性和时效性。第四章服装业网络营销发展及困境分析4.1.产品描述偏差相比于传统的购买服装模式中，消费者可以通过在商场店铺试穿购买到自己心仪的服装。但是在网上购物中，往往缺少的就是无法试穿，会为消费者带来许多的困扰，消费者无法来确认服装的尺寸和款式。由于是网络购物，消费者在购买商品时只能通过商家对服装的图片展示和文字描述而获知一些信息，例如服装的款式、颜色、面料及尺码等。服装行业中的网络营销中的服装平面图片会有所虚拟性，消费者会担忧服装不适合自己的风格，文字的描述又会因为商家的主观因素产生偏差，所以许多消费者比较担心购买的服装和实际相比之差较大，因而消费者在此购买中会很犹豫。4.2.缺乏网络安全随着互联网的积极发展，安全问题一直是在线服装行业中最令人担忧的问题。安全问题包括财务安全，个人信息安全，客户个人信息安全和电子帐户安全。在线购物使消费者可以披露他们的个人信息，这可能导致犯罪分子窃取资金。个人信息可能被出租并出售给其他组织，从而导致过多的垃圾邮件和骚扰电话。这些问题严重侵犯了消费者以及使用电子商务作为在线欺诈信标的犯罪分子的人身权利。4.3.网络售后不佳由于质量监督法的成熟，韩国服装业在服装业的质量控制方面存在严重问题，并且避免了产品质量问题，尤其是在售后服务方面的所有方面。有售后态度。一切都是不负责任的。售后服务问题主要反映在消费者退货和交换商品的不便之处，这使得难以保证在线购物中商品的售后服务。许多消费者避免在线购买服装，主要是因为担心购买的服装不足或存在质量问题时，他们在退货或换货方面会遇到很多问题[[]我国服装网络营销存在的问题与对策崔亮一渤海大学管理学院辽宁锦州2014-04-01.][]我国服装网络营销存在的问题与对策崔亮一渤海大学管理学院辽宁锦州2014-04-01.4.4.物流配送障碍中国的物流系统仍然相对落后，基于价格优先，时间优先，系统资源为先的原则，远离那些使用国外计算机技术的计算机自动完成产品的分配。比较计算机自动分配货物的距离仍然很远。物流延迟与快速发展的网络营销不相容，社会化分销无法跟上，服装交付成本高，服装网络营销不再具有不良的服务态度，这是一个障碍[[]我国服装行业网络营销存在的问题及对策王语涵一河南农业职业学院-2013-03-01.][]我国服装行业网络营销存在的问题及对策王语涵一河南农业职业学院-2013-03-01.第五章服装业网络环境中的营销策略5.1发展VR动态技术服装在线修整技术是一种虚拟试穿方法，它使用特定的工具和软件将服装的效果改变为最大程度的视觉效果，并帮助消费者选择完成购买活动。网络技术的飞速发展使其可以在线使用。虚拟试穿技术为消费者提供了一种识别穿着服装的效果的新方法，并使消费者能够在购买前看到将要穿着的商品的视觉效果[[]泉州中小加工型服装企业再创业模式探讨张艳-泉州师范学院2014-01-01.][]泉州