物业高效清洁服务合同

物业高效清洁服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律法规1.4合同的生效与终止第二章服务内容与要求2.1清洁服务的范围与内容2.2清洁服务的标准和质量要求2.3清洁服务的频次与时间安排2.4特殊清洁需求的处理第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式3.2服务费用的调整与结算3.3支付时间的约定3.4服务费用不包括的项目第四章服务人员的管理4.1服务人员的选任与培训4.2服务人员的职责与行为规范4.3服务人员的劳动保障与福利4.4服务人员的更换与调整第五章合同的履行与监督5.1双方的权利与义务履行5.2服务过程中的沟通与协调5.3监督与检查机制5.4违约责任与纠纷解决第六章保密条款6.1保密信息的定义与范围6.2保密义务的履行6.3保密信息的泄露与处理6.4保密条款的延续与终止第七章合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序7.3合同变更与解除的法律后果7.4合同变更与解除的通知义务第八章风险管理与应急处理8.1风险识别与评估8.2风险防范与应对措施8.3紧急情况下的处理流程8.4事故责任的认定与赔偿第九章保险与安全保障9.1服务双方的保险责任9.2服务过程中的安全保障措施9.3保险事故的处理程序9.4保险费用的承担与报销第十章技术支持与培训10.1技术支持的内容与方式10.2培训计划的制定与实施10.3技术支持与培训的费用承担10.4技术更新与信息交流第十一章合同的转让与分包11.1合同转让的条件与程序11.2合同分包的限制与要求11.3转让与分包的通知义务11.4转让与分包后的责任承担第十二章争议解决12.1争议解决的途径与方式12.2仲裁的申请与程序12.3诉讼的管辖法院与程序12.4争议解决的费用承担第十三章其他条款13.1合同的续签与延长13.2合同的暂停与恢复13.3合同的解除与终止后的义务13.4其他双方约定的事项第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的保管与复印件14.3合同的修改与补充14.4合同解除或终止后的权利与义务处理合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（物业所有权人或管理人）与乙方（清洁服务提供商）之间，就乙方为甲方提供高效清洁服务，明确双方权利义务关系的协议。1.1.2本合同所述清洁服务是指乙方按照本合同约定，对甲方物业进行定期清洁、消毒、保养等工作，以维护甲方物业清洁、卫生、安全的服务活动。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方的权益与义务（1）甲方应按照本合同约定，向乙方支付清洁服务费用。（2）甲方有权要求乙方按照约定标准提供清洁服务，并对其服务质量进行监督。（3）甲方应协助乙方开展清洁服务，提供必要的便利条件。1.2.2乙方的权益与义务（1）乙方应按照本合同约定，提供清洁服务，并保证服务质量符合约定标准。（2）乙方应遵守甲方物业的管理规定，妥善使用甲方提供的设施设备。（3）乙方应按期向甲方支付清洁服务费用。1.3适用法律法规本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国法律。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.4.2在合同期限内，除非合同双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。第二章服务内容与要求2.1清洁服务的范围与内容2.1.1乙方负责对甲方物业的公共区域、楼道、电梯间、卫生间等部位进行定期清洁。2.1.2乙方负责对甲方物业的绿化带、景观池等户外区域进行定期清洁。2.1.3乙方负责对甲方物业的垃圾进行分类收集和清运。2.2清洁服务的标准和质量要求2.2.1乙方提供的清洁服务应符合国家相关清洁行业的标准和规范。2.2.2乙方应根据甲方物业的实际情况，制定详细的清洁计划和质量控制措施。2.3清洁服务的频次与时间安排2.3.1乙方应根据甲方物业的实际情况，制定合理的清洁频次和时间安排，并向甲方报告。2.3.2乙方应按照约定的时间和频次提供清洁服务，如需调整，应提前通知甲方。2.4特殊清洁需求的处理2.4.1甲方如有特殊清洁需求，应提前通知乙方，并商定相应的清洁方案和费用。2.4.2乙方应根据甲方提供的特殊清洁需求，制定相应的清洁计划，并按时提供服务。第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式3.1.1乙方向甲方提供的清洁服务费用，按照约定的清洁范围、面积、频次和单价进行计算。3.1.2甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付清洁服务费用。3.2服务费用的调整与结算3.2.1合同期限内，如清洁服务费用发生调整，应依法进行协商并签订补充协议。3.2.2乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提供清洁服务报告，并按照约定进行结算。3.3支付时间的约定3.3.1甲方应在乙方提供清洁服务后的7个工作日内，支付约定的清洁服务费用。3.3.2甲方逾期支付清洁服务费用的，应按照中国人民银行同期贷款基准利率支付滞纳金。3.4服务费用不包括的项目3.4.1乙方在提供清洁服务过程中产生的水、电、物料等费用，由甲方承担。3.4.2乙方提供的清洁服务范围内，不包括甲方物业的私有部位和设施设备的维修保养。第四章服务人员的管理4.1服务人员的选任与培训4.1.1乙方应选任具备相关专业技能和经验的服务人员，并提供其身份证明和健康证明。4.1.2乙方应对服务人员进行专业培训，提高其服务技能和服务质量。4.2服务人员的职责与行为规范4.2.1服务人员应遵守甲方的管理规定，按照约定提供清洁服务。4.2.2第八章风险管理与应急处理8.1风险识别与评估8.1.1乙方应对提供清洁服务过程中可能出现的风险进行识别和评估，制定相应的风险防范措施。8.1.2乙方应定期对风险防范措施的实施效果进行监测和评估，并根据实际情况进行调整。8.2风险防范与应对措施8.2.1乙方应采取措施确保服务人员的人身安全和物业的安全，防止事故的发生。8.2.2一旦发生突发事件或事故，乙方应立即启动应急预案，采取措施控制局面，防止损失扩大。8.3紧急情况下的处理流程8.3.1乙方应在合同中明确紧急情况下的联系方式和负责人。8.3.2一旦发生紧急情况，乙方应立即通知甲方，并按照事先约定的流程进行处理。8.4事故责任的认定与赔偿8.4.1因乙方原因造成甲方物业损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4.2因不可抗力造成甲方物业损失的，双方应按照本合同约定承担相应的责任。第九章保险与安全保障9.1服务双方的保险责任9.1.1乙方应为其服务人员购买工伤保险和意外伤害保险。9.1.2甲方应为其物业购买相应的保险，确保物业的安全。9.2服务过程中的安全保障措施9.2.1乙方应制定并执行服务过程中的安全保障措施，防止意外事故的发生。9.2.2甲方应协助乙方实施安全保障措施，并提供必要的便利条件。9.3保险事故的处理程序9.3.1一旦发生保险事故，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供必要的证明材料。9.3.2甲方应在知道保险事故发生后，及时提供必要的证明材料，协助乙方处理保险事故。9.4保险费用的承担与报销9.4.1乙方向甲方提供的清洁服务过程中产生的保险费用，由乙方承担。9.4.2甲方应承担其物业保险的费用，并报销乙方因履行合同所产生的保险费用。第十章技术支持与培训10.1技术支持的内容与方式10.1.1乙方应根据甲方物业的实际情况，提供必要的技术支持，以保证清洁服务的质量。10.1.2乙方可通过现场指导、培训、提供技术资料等方式，提供技术支持。10.2培训计划的制定与实施10.2.1乙方应制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点等。10.2.2乙方应按照培训计划，对甲方物业管理人员和服务人员进行培训。10.3技术支持与培训的费用承担10.3.1乙方提供技术支持和培训的费用，包含在清洁服务费用中。10.3.2甲方应按照本合同约定，向乙方支付技术支持和培训的费用。10.4技术更新与信息交流10.4.1乙方应关注清洁服务行业的发展动态，及时向甲方提供新技术、新工艺的信息。10.4.2甲方应积极了解和采纳乙方向其提供的新技术、新工艺，以提高清洁服务的质量。第十一章合同的转让与分包11.1合同转让的条件与程序11.1.1未经甲方同意，乙方不得将其合同义务全部或部分转让给第三方。11.1.2甲方同意合同转让的，乙方向第三方转让合同义务时，应签订书面补充协议。11.2合同分包的限制与要求11.2.1乙方不得将其合同义务全部或部分分包给第三方。11.2.2乙方确需分包部分合同义务的，应事先征得甲方的同意，并签订书面分包协议。11.3转让与分包的通知义务11.3.1乙方转让或分包合同义务的，应提前通知甲方。11.3.2甲方有权对乙方转让或分包的第三方进行评估和审查。11.4转让与分包后的责任承担11.4.1乙方转让合同义务的，第三方应向甲方承担相应的合同义务。11.4.2乙方分多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明11.5甲方对乙方的监督权11.5.1甲方有权对乙方提供的清洁服务进行监督，以确保服务质量符合本合同约定的标准。11.5.2甲方应定期对乙方提供的清洁服务进行评估，并提出改进意见和建议。11.6甲方对服务人员的管理权11.6.1甲方有权对乙方服务人员进行管理，包括对其工作表现、服务态度等方面进行评价。11.6.2甲方应协助乙方对服务人员进行培训和管理，提高其服务质量和效率。12.7甲方对服务费用的调整权12.7.1甲方有权在合同期限内对清洁服务费用进行调整，但应提前通知乙方并协商一致。12.7.2甲方调整服务费用时，应按照公平、合理的原则进行，并给予乙方合理的期限进行适应。13.8甲方对合同的解除权13.8.1甲方在合同期限内有权解除本合同，但应提前通知乙方。13.8.2甲方解除合同时，应按照本合同约定承担相应的违约责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明14.9乙方对服务人员的管理责任14.9.1乙方应对其服务人员的工作表现和服务质量承担责任。14.9.2乙方应确保其服务人员遵守甲方的管理规定，维护甲方物业的安全和秩序。15.10乙方对服务质量和安全的保障15.10.1乙方应保证其提供的清洁服务符合国家相关清洁行业的标准和规范。15.10.2乙方应采取措施确保服务过程中的安全，防止事故的发生。16.11乙方对合同的解除权16.11.1乙方在合同期限内有权解除本合同，但应提前通知甲方。16.11.2乙方解除合同时，应按照本合同约定承担相应的违约责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明17.12第三方中介的职责和义务17.12.1第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。17.12.2第三方中介应监督乙方的服务质量和安全，确保其符合合同约定。18.13第三方中介的费用和支付18.13.1第三方中介的费用应由甲方和乙方协商确定，并按照约定进行支付。18.13.2甲方和乙方应按照约定时间和方式支付第三方中介的费用。19.14第三方中介的解除和终止19.14.1甲方和乙方均有权解除第三方中介的服务，但应提前通知对方。19.14.2解除第三方中介服务后，甲方和乙方应按照本合同约定承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定时间支付清洁服务费用未按约定提供乙方服务人员所需的便利条件未履行合同约定的监督权和管理权2.乙方违约行为及认定未按约定提供清洁服务或服务未达到约定标准未遵守甲方管理规定，导致服务人员违规行为未按约定时间和频次提供清洁服务3.第三方中介违约行为及认定未履行协调甲方和乙方关系的职责未监督乙方服务质量和安全，导致不符合合同约定未按约定时间和方式支付中介费用三、法律名词及解释：1.清洁服务合同：指甲方与乙方之间，就乙方为甲方提供清洁服务，明确双方权利义务关系的协议。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。3.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。4.合同转让：指合同一方将其合同权利和义务全部或部分转让给第三方的行为。5.分包：指合同一方将其合同义务的一部分转让给第三方的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足或服务质量问题及时与乙方沟通，要求其补充服务人员或提高服务质量。可以与乙方协商制定改进