软件产品恢复管理办法

软件产品恢复管理办法合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：鉴于：甲方是软件产品的合法拥有者，并拥有软件产品的相关知识产权；乙方是具备软件产品恢复能力的专业机构，能够按照甲方的要求对软件产品进行恢复；双方为了明确双方在软件产品恢复过程中的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条软件产品恢复范围1.1本合同所涉及的软件产品恢复范围包括但不限于：（1）因操作失误导致的软件产品数据丢失或损坏；（2）因软件或系统故障导致的软件产品数据丢失或损坏；（3）因硬件故障导致的软件产品数据丢失或损坏；（4）其他双方约定的事项。1.2乙方应根据甲方的需求，提供软件产品恢复方案，并在甲方确认后进行恢复。第二条软件产品恢复流程2.1甲方应在得知软件产品数据丢失或损坏后，及时通知乙方；2.2乙方收到甲方通知后，应在____小时内提供恢复方案，并在甲方确认后进行恢复；2.3乙方应在恢复过程中，确保软件产品数据的完整性和安全性；2.4乙方恢复成功后，应将恢复的软件产品数据交付给甲方。第三条知识产权保护3.1乙方在恢复软件产品过程中，应严格遵守甲方的知识产权保护要求，不得侵犯甲方的知识产权；3.2乙方在恢复软件产品过程中，获得的甲方商业秘密，应予以保密，不得泄露给第三方。第四条费用和支付（1）恢复费用=基本费用+实际恢复费用；（2）基本费用为人民币____元；（3）实际恢复费用根据软件产品恢复的复杂程度和时间长度确定，具体费用双方协商确定；4.2甲方应在乙方完成软件产品恢复后____日内，向乙方支付恢复费用。第五条违约责任5.1乙方未按照约定时间提供恢复方案或恢复软件产品数据失败的，应向甲方支付违约金，违约金为恢复费用的____%；5.2甲方未按照约定时间支付恢复费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的____%。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件产品恢复方案2.软件产品恢复进度报告3.软件产品恢复成果交付证明4.知识产权证明文件5.商业秘密保密协议6.支付凭证7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供恢复方案或恢复软件产品数据失败，认定为违约行为。2.甲方未按照约定时间支付恢复费用，认定为违约行为。3.乙方在恢复软件产品过程中，侵犯甲方知识产权或泄露甲方商业秘密，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件产品：指由甲方拥有知识产权的计算机程序及其相关文档。2.恢复方案：指乙方为解决软件产品数据丢失或损坏问题所提供的具体操作步骤和方法。3.知识产权：指著作权、专利权、商标权等与软件产品相关的法律权利。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品数据丢失或损坏原因不明：解决办法：甲方应提供详细的情况说明，乙方根据情况提供相应的恢复方案。2.乙方无法按照约定时间提供恢复方案：解决办法：甲方与乙方协商延长恢复时间，并根据协商结果调整恢复费用。3.甲方未按照约定时间支付恢复费用：解决办法：乙方提醒甲方支付恢复费用，必要时可依法采取催收措施。4.软件产品数据恢复失败：解决办法：乙方应再次尝试恢复，或提供其他解决方案，直至甲方满意为止。5.乙方在恢复过程中侵犯甲方知识产权或泄露商业秘密：解决办法：甲方有权终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.甲方软件产品数据因操作失误丢失