线上线下购物卡管理规范

线上线下购物卡管理规范合同编号：__________合同双方：鉴于甲方为购物卡的发行方，乙方为购物卡的使用方，双方为明确双方在购物卡管理过程中的权利义务，经友好协商，特订立本规范。第一条购物卡的发行与销售1.1甲方负责购物卡的发行和销售，乙方可通过线上和线下渠道购买购物卡。1.2甲方应保证购物卡的发行和销售活动符合国家相关法律法规，确保购物卡的合法性、安全性和有效性。第二条购物卡的使用2.1乙方持购物卡在甲方指定的线上线下渠道消费，购物卡内的金额可用于购买商品或服务。2.2乙方在使用购物卡时，应遵守甲方的相关规定，包括购物卡的使用范围、有效期等。2.3乙方应妥善保管购物卡，不得将购物卡转借、转让、兑换现金或用于其他非法用途。如购物卡丢失、损坏或过期，乙方自行承担相应责任。第三条购物卡的售后服务3.1甲方应提供购物卡的售后服务，包括咨询、挂失、退款等。3.2乙方在购物过程中如有疑问或纠纷，可向甲方寻求协助，甲方应在合理时间内给予答复和解决。第四条购物卡的安全与保密4.1甲方应采取措施保障购物卡的信息安全，防止购物卡信息泄露、复制或盗用。4.2乙方在使用购物卡时，应确保购物卡的密码、验证信息等不被泄露给他人。第五条合同的变更、解除和终止5.1任何一方如希望变更或解除本合同，应提前书面通知对方，经双方协商一致后予以变更或解除。5.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。5.3合同终止后，甲方应按照法律规定和合同约定，对乙方的未使用购物卡金额进行处理。第六条违约责任6.1如甲方未按约定提供购物卡或服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2如乙方未按约定使用购物卡，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.购物卡发行与销售授权书2.购物卡使用指南3.购物卡售后服务政策4.购物卡安全保密措施说明5.合同变更、解除和终止协议6.违约金计算方法说明7.争议解决方式及相关法律规定8.合同签字盖章页二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间或数量发行购物卡，或发行的购物卡不符合国家法律法规及合同约定。2.甲方未提供或延迟提供购物卡售后服务，影响乙方正常使用。3.乙方未按约定使用购物卡，如转借、转让、兑换现金或用于非法用途。4.乙方未妥善保管购物卡，导致购物卡丢失、损坏或过期。5.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.购物卡：指甲方发行的，乙方持卡可以在甲方指定的线上线下渠道消费的预付凭证。2.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的，因违约行为而产生的经济赔偿。3.售后服务：指甲方在合同有效期内为乙方提供的购物卡相关咨询、挂失、退款等服务。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.购物卡丢失或损坏：乙方应及时向甲方挂失，并按甲方规定提供相关证明材料，甲方核实后予以补发。2.购物卡余额查询：乙方可通过甲方提供的官方渠道查询购物卡余额，如有疑问可向甲方咨询。3.合同变更或解除：如需变更或解除合同，双方应书面通知并协商一致，签订相应的变更或解除协议。4.违约行为处理：如一方违约，守约方有权要求违约方支付违约金，并有权要求违约方承担其他相关责任。5.争议解决：双方应通过友好协商解决争议；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方作为购物卡的发行方，向乙方提供购物卡发行与销售服务。2.乙方作为购物卡的使用方，在甲方指定的线上