在线教育平台智能客服系统邮寄协议

在线教育平台智能客服系统邮寄协议合同编号：__________甲方（需求方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（服务提供方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章总则1.1定义1.1.1在线教育平台：指甲方提供的在线教育服务网站、应用程序或相关服务。1.1.2智能客服系统：指甲方委托乙方研发、提供并维护的在线教育平台智能客服系统。1.1.3邮寄协议：指甲乙双方就智能客服系统的邮寄事宜达成的共识。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方关于在线教育平台智能客服系统的邮寄事宜，包括但不限于研发、提供、维护及使用等事项，以便为甲方提供优质的服务。第二章乙方的义务2.1研发与提供2.1.1乙方负责智能客服系统的研发，保证系统功能完善、稳定可靠。2.1.2乙方应在合同约定的期限内完成智能客服系统的研发，并向甲方提供系统软件及使用文档。2.2维护与升级2.2.1乙方负责智能客服系统的日常维护，保证系统正常运行。2.2.2乙方应根据甲方需求，对智能客服系统进行功能升级和优化。2.3技术支持与培训2.3.1乙方应为甲方提供技术支持，协助甲方解决使用智能客服系统过程中遇到的技术问题。2.3.2乙方应提供智能客服系统的操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。第三章甲方的义务3.1提供信息3.1.1甲方应向乙方提供在线教育平台的相关信息，包括但不限于用户需求、业务流程等。3.1.2甲方应协助乙方完成智能客服系统的研发、测试和验收。3.2支付费用3.2.1甲方应按照合同约定的付款方式及期限，向乙方支付智能客服系统的研发、维护及升级费用。第四章合同期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同期满前，双方如需续约，应提前____天书面通知对方，并签订书面续约协议。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。5.2如乙方未能按期完成智能客服系统的研发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.3如甲方未按期支付费用，乙方有权暂停提供智能客服系统的服务，直至甲方支付完毕。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止泄露、盗用或未经授权的披露。6.2保密期限6.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕之日止。6.2.2即使合同终止或履行完毕，双方仍需对在合同期间获悉的对方保密信息保密，保密期限为合同终止或履行完毕之日起____年。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的信息，或因法律诉讼需要披露的信息，不视为违反保密义务。6.3.2双方在签署本合同时已知的公开信息，或后续因非违约方的行为成为公开信息的内容，不视为保密信息。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1乙方研发的智能客服系统相关的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，均归乙方所有。7.1.2甲方拥有在线教育平台的相关知识产权。7.2知识产权许可7.2.1乙方授予甲方在合同期限内，非独占性、不可转让的使用智能客服系统的权利。7.2.2甲方不得对智能客服系统进行反向工程、反编译或以其他方式破坏其技术秘密。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1乙方应保证智能客服系统的质量符合甲方提出的质量标准。8.1.2乙方应在系统交付前进行充分测试，保证系统无重大缺陷。8.2缺陷修复8.2.1若智能客服系统存在缺陷，乙方应在发觉缺陷后____个工作日内修复。8.2.2乙方应免费提供缺陷修复服务，直至系统达到合同约定的质量标准。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的任何争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。9.2诉讼费用9.2.1争议解决过程中产生的诉讼费用、律师费用等，由败诉方承担。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式予以补充。10.1.2任何对合同的修改或补充均需双方签字（或盖章）确认，方为有效。10.2合同解除10.2.1双方同意，在合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除合同。10.2.2任何一方未履行合同义务，经另一方书面催告____天后仍未履行，另一方有权解除合同。10.3合同转让10.3.1除法律、法规另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。10.4合同的完整性10.4.1本合同constitutestheentireagreementbetweenthepartiesandsupersedesallprioragreementsandunderstandings,whetherwrittenororal,relatingtothesubjectmatterofthisagreement.10.5合同的生效10.5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章合同的变更11.1变更条件11.1.1双方同意，如因市场环境、法律法规变化或业务发展需要，可对合同内容进行变更。11.1.2变更合同内容需双方协商一致，并以书面形式作出变更协议。11.2变更程序11.2.1任何一方提出合同变更的，应向对方提交书面变更申请，说明变更理由及变更内容。11.2.2接到变更申请的一方应在____个工作日内予以回复，同意或提出修改意见。11.3变更的生效11.3.1变更协议经双方签字（或盖章）确认后生效，成为本合同不可分割的一部分。第十二章合同的终止12.1终止条件12.1.1合同履行完毕，或双方达成书面一致终止合同。12.1.2一方发生重大违约行为，经另一方书面催告____天后仍未纠正，另一方有权终止合同。12.2终止程序12.2.1提出终止合同的一方，应向对方发出书面终止通知。12.2.2合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜的清算和交接手续。12.3终止后果12.3.1合同终止后，未履行的部分自动终止，已履行的部分按照合同约定处理。12.3.2任何一方因合同终止产生的损失，由责任方承担。第十三章违约责任13.1违约行为13.1.1双方应严格履行合同义务，任何一方违反合同约定的行为均视为违约。13.1.2违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金或赔偿损失。13.2违约金13.2.1违约金的计算方式为：违约金=合同总金额的____%。13.2.2双方另有约定的，从其约定。13.3免责条款13.3.1因不可抗力导致的违约，不承担违约责任，但应及时通知对方。第十四章通知与送达14.1通知方式14.1.1双方的通知、催告等应以书面形式作出，通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达。14.1.2通知送达至合同约定的联系地址或电子邮箱，视为有效送达。14.2送达时间14.2.1通过挂号信或特快专递送达的，以邮戳时间为送达时间。14.2.2通过邮件送达的，以邮件发送成功时间为送达时间。第十五章其他15.1合同的备份15.1.1双方各执一份合同正本，具有同等法律效力。15.1.2合同副本应与正本一致，副本不具备法律效力。15.2合同的存放15.2.1双方应妥善保管合同正本和副本，以