2024万达广场物业管理与服务标准体系建设合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024万达广场物业管理与服务标准体系建设合同本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.合同主体2.1甲方2.2乙方3.物业管理与服务内容3.1物业管理范围3.2服务内容概述3.3服务项目明细4.服务标准4.1物业管理标准4.2服务质量标准4.3服务效率标准5.物业管理费用5.1费用构成5.2收费标准5.3费用结算6.乙方责任与义务6.1物业管理责任6.2服务质量保障6.3法律法规遵守7.甲方责任与义务7.1甲方配合义务7.2甲方监督义务7.3甲方支付义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止后果12.合同续签12.1续签条件12.2续签程序12.3续签内容13.合同附件13.1附件一：物业管理与服务标准体系13.2附件二：服务项目明细表13.3附件三：物业管理费用清单14.其他约定14.1通知与送达14.2合同生效14.3合同变更14.4合同解除与终止14.5合同解除与终止后的处理14.6合同解释14.7合同附件14.8合同解除与终止后的后续事宜处理第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“物业管理”指乙方按照合同约定，对万达广场的房屋、附属设施设备、场地、绿化、环境等进行管理，保障物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。1.1.2“服务内容”指乙方在物业管理过程中提供的各项具体服务，包括但不限于保安、清洁、绿化、维修、设施设备管理等。1.1.3“服务标准”指乙方提供服务的质量、效率、安全等方面的具体要求。1.1.4“物业管理费用”指乙方为提供物业管理与服务所发生的各项费用。1.2解释原则1.2.1本合同所称“物业管理”及“服务内容”等术语，如无特殊说明，均指本合同约定的具体内容。1.2.2本合同条款如有不一致之处，以最先签订的合同为准。第二条合同主体2.1甲方2.2乙方第三条物业管理与服务内容3.1物业管理范围3.1.1乙方负责万达广场的物业管理范围包括但不限于：公共区域、住宅区、商业区、地下车库等。3.1.2乙方应确保物业管理范围内的公共秩序、环境卫生、设施设备运行正常。3.2服务内容概述3.2.1乙方提供的服务内容主要包括：保安巡逻、门禁管理、停车场管理、清洁绿化、设施设备维护、客户服务等。3.2.2乙方应按照甲方要求，提供满足万达广场业主需求的各项服务。3.3服务项目明细3.3.1保安服务：24小时巡逻、门禁管理、应急处理等。3.3.2清洁服务：公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护等。3.3.3绿化服务：绿化带修剪、施肥、病虫害防治等。3.3.4维修服务：设施设备维修、房屋维修等。3.3.5客户服务：接待业主咨询、投诉处理、信息发布等。第四条服务标准4.1物业管理标准4.1.1乙方应确保万达广场物业管理区域内公共秩序良好，无安全事故发生。4.1.2乙方应保持万达广场物业管理区域内环境卫生，公共区域整洁。4.2服务质量标准4.2.1乙方提供的服务应达到国家规定的物业管理服务标准。4.2.2乙方应确保服务质量，满足业主合理需求。4.3服务效率标准4.3.1乙方应提高服务效率，确保业主投诉问题在规定时间内得到处理。第五条物业管理费用5.1费用构成5.1.1物业管理费用包括但不限于：人工费、物料费、设备折旧费、能耗费等。5.1.2物业管理费用由甲方按月支付给乙方。5.2收费标准5.2.1物业管理费用收费标准按国家相关规定执行。5.2.2乙方应向甲方提供物业管理费用清单，明确各项费用构成。5.3费用结算5.3.1乙方应在每月结束后10日内向甲方提交上月物业管理费用结算报告。5.3.2甲方应在收到乙方结算报告后10日内完成费用支付。第六条乙方责任与义务6.1物业管理责任6.1.1乙方应按照合同约定，履行物业管理责任，确保万达广场物业管理区域内公共秩序、环境卫生、设施设备运行正常。6.1.2乙方应定期对物业管理区域进行巡查，发现问题及时处理。6.2服务质量保障6.2.1乙方应提供高质量的服务，确保业主满意。6.2.2乙方应建立健全服务质量管理机制，对服务质量进行持续改进。6.3法律法规遵守6.3.1乙方应遵守国家有关物业管理方面的法律法规，依法开展物业管理活动。第七条甲方责任与义务7.1甲方配合义务7.1.1甲方应积极配合乙方开展物业管理与服务工作，为乙方提供必要的支持。7.1.2甲方应在乙方提出需要配合的事项后，及时给予答复并协助解决。7.2甲方监督义务7.2.1甲方应定期对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。7.2.2甲方有权要求乙方对物业管理与服务中存在的问题进行整改。7.3甲方支付义务7.3.1甲方应按照合同约定，按时足额支付物业管理费用。7.3.2甲方应在收到乙方费用结算报告后，及时完成费用支付。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供物业管理与服务，或服务质量不符合合同要求的；8.1.2乙方违反国家有关物业管理方面的法律法规，造成不良后果的；8.1.3甲方未按照合同约定支付物业管理费用的；8.1.4甲方违反合同约定，妨碍乙方正常开展物业管理与服务工作的。8.2违约责任承担8.2.1乙方未履行物业管理责任，造成业主损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；8.2.2乙方违反法律法规，造成业主或第三方损失的，乙方应承担相应的法律责任；8.2.3甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金；8.2.4甲方妨碍乙方正常开展工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额应根据实际损失、合同约定等因素确定；8.3.2双方应友好协商解决违约赔偿事宜，协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为仲裁委员会。9.3争议解决程序9.3.1争议双方应按照仲裁机构的程序规定，提交仲裁申请和相关证据；9.3.2仲裁机构应在收到仲裁申请后，按照法定程序进行仲裁。第十条合同解除10.1解除条件10.1.1双方协商一致解除合同的；10.1.2乙方严重违约，甲方有权解除合同；10.1.3甲方严重违约，乙方有权解除合同；10.1.4因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同的。10.2解除程序10.2.1双方应提前30日书面通知对方解除合同；10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。10.3解除后果10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余物业管理费用；10.3.2双方应按照合同约定处理物业管理区域内的遗留问题。第十一条合同终止11.1终止条件11.1.1合同期限届满，双方未续签合同的；11.1.2合同解除的；11.1.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致终止合同的。11.2终止程序11.2.1双方应提前30日书面通知对方合同终止；11.2.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。11.3终止后果11.3.1合同终止后，双方应按照合同约定结算剩余物业管理费用；11.3.2双方应按照合同约定处理物业管理区域内的遗留问题。第十二条合同续签12.1续签条件12.1.1双方均认为合同履行良好，希望继续合作的；12.1.2合同期限届满前，双方协商一致续签合同的。12.2续签程序12.2.1双方应在合同期限届满前30日内协商续签事宜；12.2.2双方协商一致后，应签订续签合同。12.3续签内容12.3.1续签合同应包括原合同的主要内容，并根据实际情况进行调整；12.3.2续签合同的有效期由双方协商确定。第十三条合同附件13.1附件一：物业管理与服务标准体系13.1.1附件一应详细列出物业管理与服务标准体系的具体内容；13.1.2附件一作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。13.2附件二：服务项目明细表13.2.1附件二应详细列出乙方提供的服务项目及对应的服务标准；13.2.2附件二作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。13.3附件三：物业管理费用清单13.3.1附件三应详细列出物业管理费用的构成及收费标准；13.3.2附件三作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1通知与送达14.1.1双方应通过书面形式进行通知与送达；14.1.2通知与送达应以合同约定的地址为准。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同变更14.3.1合同的任何变更均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。14.4合同解除与终止14.4.1合同解除与终止应按照本合同约定执行。14.5合同解释14.5.1本合同条款如有歧义，应由双方协商解决；协商不成的，按照国家有关法律法规解释。14.6合同附件14.6.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。14.7合同解除与终止后的后续事宜处理14.7.1合同解除与终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1“第三方”指本合同双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、监理机构等。15.1.2第三方介入指在合同履行过程中，由第三方提供专业服务、监督、评估或调解等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：a)物业管理与服务质量的评估；b)物业管理费用的审计；c)物业管理合同的履行监督；d)物业管理纠纷的调解；e)其他双方约定的第三方介入事项。16.第三方介入的程序16.1介入申请16.1.1双方均可向对方提出引入第三方介入的申请。16.1.2申请应书面提出，并说明介入的目的、范围和预期效果。16.2介入同意16.2.1双方应在收到介入申请后15日内，书面同意或拒绝第三方介入。16.2.2如一方不同意，应说明理由。16.3第三方选择16.3.1双方应共同选择第三方，或由一方推荐，另一方同意。16.3.2第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、客观、公正地履行其职责。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1第三方应根据合同约定和法律法规的要求，履行其职责。17.1.2第三方在介入过程中，应保持独立、客观、公正，不得偏袒任何一方。17.1.3第三方对在介入过程中知悉的商业秘密和保密信息负有保密义务。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权根据其职责，对物业管理与服务进行评估、监督和调解。17.2.3第三方有权根据评估和调解结果，提出建议或裁决。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额应根据其提供服务的性质、范围和风险程度确定。18.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在其服务协议中予以确认。18.3如第三方在履行职责过程中发生违约行为，其责任限额应适用于由此产生的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方之间是委托与被委托的关系。19.1.2甲方应向第三方支付相应的服务费用。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方之间是监督与被监督的关系。19.2.2乙方应配合第三方的介入工作，提供必要的信息和资料。19.3第三方与其他第三方的关系19.3.1第三方与其他第三方之间是独立的，互不隶属。19.3.2各第三方在介入过程中应相互尊重，避免冲突。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同履行完毕；20.1.2双方同意终止第三方介入；20.1.3第三方完成其职责；20.1.4出现不可抗力情况。20.2第三方介入的终止程序20.2.1第三方介入终止时，应书面通知甲方和乙方。20.2.2双方应在收到通知后15日内，共同确认第三方介入的终止。20.3第三方介入终止后的处理20.3.1第三方应向甲方和乙方提交介入报告，包括评估结果、监督意见和调解建议。20.3.2双方应根据第三方报告，采取相应措施，确保合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理与服务标准体系要求：详细列出物业管理与服务标准体系的具体内容，包括但不限于服务范围、服务标准、质量要求等。说明：附件一作为合同的重要组成部分，用于明确双方对物业管理与服务质量的期望和标准。2.附件二：服务项目明细表要求：详细列出乙方提供的服务项目及对应的服务标准，包括服务内容、服务频率、服务标准等。说明：附件二作为合同的重要组成部分，用于明确双方对服务内容的详细要求和预期。3.附件三：物业管理费用清单要求：详细列出物业管理费用的构成及收费标准，包括人工费、物料费、设备折旧费、能耗费等。说明：附件三作为合同的重要组成部分，用于明确物业管理费用的计算方式和支付标准。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体条款，包括介入目的、范围、程序、责任等。说明：附件四作为合同的重要组成部分，用于规范第三方介入的行为和责任。5.附件五：违约责任清单要求：详细列出各种违约行为及相应的责任认定标准。说明：附件五作为合同的重要组成部分，用于明确双方在违约情况下的责任承担。6.附件六：争议解决机制要求：明确争议解决的途径、程序和仲裁机构。说明：附件六作为合同的重要组成部分，用于明确双方在发生争议时的解决方式。7.附件七：合同履行过程中的变更记录要求：记录合同履行过程中的任何变更，包括变更内容、变更原因、变更日期等。说明：附件七作为合同的重要组成部分，用于跟踪和记录合同履行过程中的变更情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按照合同约定提供物业管理与服务，或服务质量不符合合同要求；乙方违反国家有关物业管理方面的法律法规，造成不良后果；甲方未按照合同约定支付物业管理费用；甲方违反合同约定，妨碍乙方正常开展物业管理与服务工作；第三方在介入过程中违反合同约定，造成损失。2.责任认定标准违约行为的性质、严重程度和影响；违约行为对合同履行的影响程度；违约行为的持续时间；违约方的过错程度。3.违约责任示例说明示例一：乙方未按照合同约定进行绿化养护，导致绿化带受损，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。示例二：甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金。示例三：第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的法律责任。全文完。2024万达广场物业管理与服务标准体系建设合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同金额及支付方式1.5合同签订地点2.物业管理服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务项目及具体要求2.4服务质量保证2.5服务人员资质要求3.服务区域及设施管理3.1服务区域划分3.2建筑物及附属设施管理3.3公共区域清洁与绿化3.4消防安全及安全管理3.5设施设备维护与保养4.业主权益保护4.1业主投诉处理机制4.2业主参与物业管理决策4.3业主个人信息保护4.4业主活动组织与支持4.5业主大会及业主委员会的运作5.费用与收费标准5.1物业管理服务费用5.2其他相关费用5.3费用调整机制5.4交费方式与期限5.5费用结算与审计6.维修与改造6.1维修责任划分6.2维修流程与时间要求6.3设施设备改造与更新6.4维修费用承担与报销7.紧急事件处理7.1紧急事件分类7.2紧急事件处理流程7.3应急物资储备与管理7.4紧急事件记录与报告8.法律法规遵守与合同履行8.1合同履行法律依据8.2合同履行责任与义务8.3违约责任与处理8.4合同变更与解除8.5合同争议解决机制9.服务监督与考核9.1服务监督机构及职责9.2服务考核标准与方法9.3考核结果应用9.4服务质量改进措施10.信息披露与保密10.1信息披露内容与方式10.2保密事项与义务10.3信息安全措施10.4违反保密义务的处理11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止后的处理12.其他约定事项12.1合同附件12.2争议解决方式12.3不可抗力条款12.4其他特殊约定13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求13.3合同变更备案14.合同附件及补充协议14.1合同附件清单14.2补充协议签署及生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.1.1物业管理方：万达广场物业管理公司1.1.2业主方：万达广场业主委员会1.1.3物业管理方地址：市区路号万达广场物业管理部1.1.4业主方地址：市区路号万达广场业主委员会办公室1.2合同签订日期：2024年3月1日1.3合同期限：自2024年3月1日起至2028年2月28日止1.4合同金额及支付方式1.4.1合同总金额：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）1.4.2支付方式：按季度支付，每个季度末支付上一季度物业管理服务费用1.5合同签订地点：市区路号万达广场物业管理部2.物业管理服务内容2.1服务范围2.1.1物业管理方负责万达广场内所有住宅、商业及公共区域的物业管理服务2.2服务标准2.2.1严格按照国家及地方物业管理相关法律法规执行2.3服务项目及具体要求2.3.1住宅及商业区域：包括房屋及配套设施的维修、清洁、绿化、安保、消防等2.3.2公共区域：包括电梯、走廊、楼梯、公共卫生间、停车场等2.4服务质量保证2.4.1物业管理方承诺提供高标准的物业管理服务，确保业主满意2.5服务人员资质要求2.5.1物业管理方派遣的服务人员需具备相应的资质证书3.服务区域及设施管理3.1服务区域划分3.1.1服务区域划分为住宅区、商业区、公共区域3.2建筑物及附属设施管理3.2.1定期对建筑物及附属设施进行检查、维修和保养3.3公共区域清洁与绿化3.3.1公共区域保持整洁，绿化植物定期修剪、施肥3.4消防安全及安全管理3.4.1消防设施定期检查、维护，确保消防通道畅通3.5设施设备维护与保养3.5.1设施设备定期检查、维修、保养，确保正常运行4.业主权益保护4.1业主投诉处理机制4.1.1业主可通过电话、电子邮件、现场等方式向物业管理方提出投诉4.2业主参与物业管理决策4.2.1业主委员会有权参与物业管理决策4.3业主个人信息保护4.3.1物业管理方严格遵守国家相关法律法规，保护业主个人信息安全4.4业主活动组织与支持4.4.1物业管理方协助业主委员会组织各类业主活动4.5业主大会及业主委员会的运作4.5.1业主大会及业主委员会按照相关法律法规和章程进行运作5.费用与收费标准5.1物业管理服务费用5.1.1物业管理服务费用按照国家和地方规定标准执行5.2其他相关费用5.2.1水电费、燃气费等由业主自行缴纳5.3费用调整机制5.3.1物业管理服务费用调整需提前一个月通知业主5.4交费方式与期限5.4.1按季度支付，每个季度末支付上一季度物业管理服务费用5.5费用结算与审计5.5.1物业管理方定期向业主委员会提供费用结算报告，接受审计6.维修与改造6.1维修责任划分6.1.1保修期内由物业管理方负责维修，保修期外由业主自行负责6.2维修流程与时间要求6.2.1业主提出维修需求后，物业管理方应在24小时内响应6.3设施设备改造与更新6.3.1物业管理方根据实际情况，对设施设备进行改造与更新6.4维修费用承担与报销6.4.1保修期内维修费用由物业管理方承担，保修期外由业主承担7.紧急事件处理7.1紧急事件分类7.1.1消防安全事件7.1.2电梯故障7.1.3突发公共卫生事件7.1.4其他紧急事件7.2紧急事件处理流程7.2.1物业管理方接到紧急事件报告后，立即启动应急预案7.3应急物资储备与管理7.3.1物业管理方配备必要的应急物资，并定期检查、更新7.4紧急事件记录与报告7.4.1物业管理方对紧急事件进行记录，并及时向业主委员会报告8.法律法规遵守与合同履行8.1合同履行法律依据8.1.1本合同履行应遵守《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规。8.2合同履行责任与义务8.2.1物业管理方有义务按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。8.2.2业主方有义务按照合同约定支付物业管理服务费用，并遵守物业管理规定。8.3违约责任与处理8.3.1如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。8.3.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。8.4合同变更与解除8.4.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。8.4.2合同解除需符合法律规定或双方协商一致，并以书面形式通知对方。8.5合同争议解决机制8.5.1双方发生争议时，应友好协商解决。8.5.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。9.服务监督与考核9.1服务监督机构及职责9.1.1业主委员会负责对物业管理方的服务进行监督。9.1.2物业管理方应接受业主委员会的监督，并及时反馈监督结果。9.2服务考核标准与方法9.2.1考核标准包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。9.2.2考核方法采用业主满意度调查、现场检查、定期报告等方式。9.3考核结果应用9.3.1考核结果作为物业管理方服务费用调整、服务改进的依据。9.4服务质量改进措施9.4.1物业管理方根据考核结果，制定服务质量改进措施。10.信息披露与保密10.1信息披露内容与方式10.1.1物业管理方应定期向业主委员会披露物业管理服务相关信息。10.1.2信息披露方式包括但不限于公告、会议、书面报告等。10.2保密事项与义务10.2.1物业管理方对业主个人信息负有保密义务。10.2.2未经业主同意，不得向第三方泄露业主个人信息。10.3信息安全措施10.3.1物业管理方采取必要措施确保信息安全。10.4违反保密义务的处理10.4.1如物业管理方违反保密义务，应承担相应法律责任。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同。11.1.2违反合同约定，经对方催告后仍未改正的。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.3合同解除或终止后的处理11.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行结算。11.3.2物业管理方应将业主资料归档，并按照规定进行保管。12.其他约定事项12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于物业管理服务协议、收费标准等。12.2争议解决方式12.2.1双方发生争议时，应通过协商解决。12.3不可抗力条款12.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。12.4其他特殊约定12.4.1双方可根据实际情况，在合同中约定其他特殊事项。13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.1.1合同双方签字盖章后生效。13.2合同备案要求13.2.1合同签订后，双方应向相关部门进行备案。14.合同附件及补充协议14.1合同附件清单14.1.1合同附件包括但不限于物业管理服务协议、收费标准等。14.2补充协议签署及生效14.2.1本合同如有补充协议，与合同具有同等法律效力。14.2.2补充协议签署后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同双方的权益，以及确保合同执行的专业性和公正性。15.3第三方介入方式a)提供专业咨询和服务；b)进行项目监理和监督；c)协助解决合同履行中的争议；d)实施合同约定的特定任务。16.第三方介入的申请与同意16.1第三方介入的申请16.1.1任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的目的、方式和预期效果。16.2第三方介入的同意16.2.1对方应在收到申请后的十个工作日内，以书面形式同意或拒绝第三方介入。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在执行合同任务过程中，因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。17.2.2责任限额应包括但不限于直接经济损失、合同履行延误造成的损失等。18.第三方介入协议18.1协议内容a)第三方的基本信息；b)第三方介入的任务和目标；c)第三方介入的时间和地点；d)第三方的责任和义务；e)第三方的报酬和支付方式；f)第三方介入的终止条件；g)双方对第三方介入的监督和评估。18.2协议签署18.2.1第三方介入协议应由合同双方和第三方共同签署。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.2权利划分19.2.1第三方在合同履行中的权利应与合同双方的权利相协调，确保第三方在履行职责时不受不必要的限制。19.3责任划分19.3.1第三方的责任应与合同双方的责任相区分，明确第三方的责任范围和承担方式。20.第三方介入的监督与评估20.1监督机制20.1.1合同双方应建立第三方介入的监督机制，确保第三方履行职责。20.2评估标准20.2.1合同双方应制定第三方介入的评估标准，对第三方的工作进行定期评估。20.3评估结果的应用20.3.1评估结果应作为第三方报酬调整、合同续签或终止的依据。21.第三方介入的保密义务21.1保密内容21.1.1第三方在介入过程中知悉的合同双方商业秘密和个人信息，应予以保密。21.2保密期限21.2.1保密期限自第三方介入终止之日起计算，不少于三年。21.3违反保密义务的处理21.3.1第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议1.1详细规定物业管理服务的具体内容、标准、费用及支付方式。2.收费标准2.1列明物业管理服务费用的计算方法、收费标准及调整机制。3.第三方介入协议3.1明确第三方介入的目的、方式、职责、责任限额及保密条款。4.业主委员会章程4.1规定业主委员会的组织结构、职责、权利、义务及运作方式。5.紧急事件应急预案5.1规定紧急事件的处理流程、责任分工、物资储备及应急联系方式。6.业主投诉处理流程6.1规定业主投诉的受理、调查、处理及反馈流程。7.物业管理服务年度报告7.1每年向业主委员会提交物业管理服务的年度报告，包括服务内容、质量、费用等。8.业主大会会议记录8.1记录业主大会的召开时间、地点、议程、表决结果等。9.业主委员会会议记录9.1记录业主委员会的召开时间、地点、议程、表决结果等。10.第三方评估报告10.1第三方介入后的评估报告，包括服务质量、效率、满意度等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定1.1未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准，应赔偿业主损失。1.2未按时收取物业管理服务费用，应支付违约金。1.3未妥善保管业主资料，造成泄露或损失的，应承担相应责任。2.业主方违约行为及责任认定2.1未按时支付物业管理服务费用，应支付违约金。2.2违反物业管理规定，造成他人损失或影响物业管理秩序的，应承担相应责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按合同约定履行职责，造成合同履行延误或损失的，应承担相应责任。3.2违反保密义务，泄露合同双方商业秘密或个人信息的，应承担相应责任。示例说明：1.物业管理方未按时进行公共区域清洁，导致业主不满。责任认定：物业管理方应赔偿业主因此产生的损失，并支付违约金。2.业主未按时支付物业管理服务费用，导致物业管理方无法正常履行职责。责任认定：业主应支付违约金，并补足欠缴的费用。3.第三方在执行任务过程中，泄露了业主个人信息。责任认定：第三方应承担相应责任，包括赔偿业主因此产生的损失，并支付违约金。全文完。2024万达广场物业管理与服务标准体系建设合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.项目概况2.1项目名称2.2项目地点2.3项目面积2.4项目类型2.5项目概况描述3.物业管理与服务内容3.1物业管理范围3.2服务内容概述3.3物业管理与服务标准3.4服务项目具体内容4.物业管理与服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用结算时间5.物业管理与服务期限5.1合同期限5.2合同起止日期5.3合同续签条件6.物业管理与服务标准体系建立6.1标准体系建立原则6.2标准体系建立内容6.3标准体系建立时间6.4标准体系建立费用7.物业管理与服务标准体系实施7.1标准体系实施流程7.2标准体系实施责任7.3标准体系实施监督7.4标准体系实施效果评估8.物业管理与服务标准体系维护8.1标准体系维护原则8.2标准体系维护内容8.3标准体系维护责任8.4标准体系维护费用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿方式9.4违约争议解决10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1不可抗力13.2通知与送达13.3合同份数与效力13.4合同附件14.合同签订与生效14.1合同签订时间14.2合同生效时间14.3合同备案与登记第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：万达广场物业管理公司（2）乙方：万达广场业主委员会1.2合同双方地址（1）甲方地址：市区路号（2）乙方地址：市区路号1.3合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.项目概况2.1项目名称万达广场2.2项目地点市区路号2.3项目面积100,000平方米2.4项目类型综合商业体2.5项目概况描述万达广场位于市区，占地面积100,000平方米，是集购物、餐饮、娱乐、办公于一体的综合商业体。3.物业管理与服务内容3.1物业管理范围（1）公共区域清洁与绿化（2）公共设施设备维护与管理（3）安全巡逻与消防管理（4）停车场管理（5）客户服务与投诉处理3.2服务内容概述甲方负责万达广场的物业管理与服务工作，确保广场的正常运营和业主的满意度。3.3物业管理与服务标准（1）公共区域清洁与绿化：每日清洁，每周绿化养护（2）公共设施设备维护与管理：每月检查，每年大修（3）安全巡逻与消防管理：24小时巡逻，定期消防演练（4）停车场管理：车位充足，合理收费（5）客户服务与投诉处理：及时响应，妥善解决3.4服务项目具体内容（1）公共区域清洁与绿化：每日对广场公共区域进行清洁，每周对绿化进行养护，保持广场整洁美观。（2）公共设施设备维护与管理：每月对公共设施设备进行检查，发现故障及时维修，确保设施设备正常运行。（3）安全巡逻与消防管理：24小时安全巡逻，定期进行消防演练，保障广场安全。（4）停车场管理：合理规划车位，确保停车有序，收费透明。（5）客户服务与投诉处理：设立客户服务，及时响应业主投诉，妥善解决业主问题。4.物业管理与服务费用4.1费用计算方式按平方米面积计费，每月每平方米人民币1.5元。4.2费用支付方式业主通过物业管理处缴纳物业管理费。4.3费用调整机制根据市场情况及物价变动，经双方协商一致后，可对物业管理费进行调整。4.4费用结算时间每月结算一次，业主应在收到结算通知后15日内支付当月物业管理费。5.物业管理与服务期限5.1合同期限本合同期限为三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。5.2合同起止日期合同自双方签字盖章之日起生效，至合同期限届满之日止。5.3合同续签条件合同期满前三个月，如双方无异议，可协商续签本合同。6.物业管理与服务标准体系建立6.1标准体系建立原则以国家相关法律法规和行业标准为依据，结合万达广场实际情况，建立科学、规范、高效的物业管理与服务标准体系。6.2标准体系建立内容（1）物业管理与服务标准体系文件（2）物业管理与服务标准体系实施流程（3）物业管理与服务标准体系监督与评估6.3标准体系建立时间自合同签订之日起三个月内完成标准体系的建立。6.4标准体系建立费用标准体系建立费用由甲方承担。8.物业管理与服务标准体系实施8.1标准体系实施流程（1）标准体系文件的编制与发布（2）标准体系实施培训（3）标准体系实施与监督（4）标准体系实施效果评估与改进8.2标准体系实施责任（1）甲方负责标准体系实施的整体策划与组织（2）乙方负责具体实施工作，确保标准体系得到有效执行（3）双方共同负责标准体系实施过程中的沟通与协调8.3标准体系实施监督（1）甲方设立专门监督小组，对标准体系实施情况进行定期检查（2）乙方定期向甲方汇报标准体系实施情况（3）双方共同参与标准体系实施效果的评估8.4标准体系实施效果评估与改进（1）每季度对标准体系实施效果进行评估（2）根据评估结果，对标准体系进行必要的调整与改进（3）评估结果作为合同执行情况的重要依据9.违约责任9.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供物业管理与服务（2）乙方未按合同约定支付物业管理费（3）一方违反合同约定的其他违约行为9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失（2）违约方应按合同约定支付违约金（3）违约行为严重者，守约方有权解除合同9.3违约赔偿方式（1）违约赔偿应以货币形式支付（2）违约赔偿金额由双方协商确定（3）违约赔偿应在违约行为发生之日起30日内支付9.4违约争议解决（1）双方应友好协商解决违约争议（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼10.合同解除10.1合同解除条件（1）合同期满（2）一方违约，经对方书面通知后仍未改正（3）不可抗力导致合同无法履行（4）双方协商一致解除合同10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同书面通知（2）对方在接到通知后15日内未提出异议（3）合同自通知到达对方之日起解除10.3合同解除责任（1）合同解除后，双方应按合同约定结算剩余费用（2）因解除合同造成的损失，由责任方承担（3）双方应妥善处理合同解除后的遗留问题11.争议解决11.1争议解决方式（1）友好协商（2）调解（3）仲裁（4）诉讼11.2争议解决机构（1）双方协商确定的第三方机构（2）合同签订地仲裁委员会（3）合同签订地人民法院11.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应尽快协商解决（2）协商不成，可向争议解决机构申请解决（3）争议解决机构应在接到申请后60日内作出裁决12.合同生效与终止12.1合同生效条件（1）双方签字盖章（2）合同经双方法定代表人或授权代表签字（3）合同经合同签订地工商行政管理部门备案12.2合同终止条件（1）合同期满（2）双方协商一致解除合同（3）因不可抗力导致合同无法履行12.3合同终止程序（1）一方提出合同终止书面通知（2）对方在接到通知后15日内未提出异议（3）合同自通知到达对方之日起终止13.其他约定13.1不可抗力（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任（2）不可抗力事件发生后，一方应及时通知对方，并提供相关证明13.2通知与送达（1）双方应通过合同约定的联系方式进行通知与送达（2）通知与送达视为已送达对方13.3合同份数与效力（1）本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力（2）合同附件与本合同具有同等法律效力14.合同签订与生效14.1合同签订时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效时间本合同自签订之日起生效。14.3合同备案与登记（1）双方应在本合同签订之日起30日内，将本合同报送合同签订地工商行政管理部门备案（2）双方应在本合同签订之日起30日内，将本合同报送相关主管部门登记第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，根据合同约定或双方同意，参与合同执行、监督或提供专业服务的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同执行的效率、确保合同条款的履行、提供专业意见或协助解决合同履行过程中出现的争议。1.3第三方介入类型第三方介入的类型包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。2.第三方介入条款2.1第三方介入程序（1）甲乙双方应就第三方介入事项达成一致，并签订书面协议。（2）第三方介入协议应明确第三方的责任、权利和义务。（3）第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.2第三方介入条件（1）第三方具备履行合同所必需的专业能力、资质和信誉。（2）第三方介入符合合同目的和甲乙双方的利益。（3）第三方介入不违反法律法规和本合同的规定。3.第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因履行合同义务或提供专业服务而产生的赔偿责任，其最高赔偿金额。3.2责任限额确定（1）责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，并根据第三方提供的专业服务内容、风险程度等因素确定。（2）责任限额应不低于合同总金额的10%。3.3责任限额执行（1）第三方在履行合同义务或提供