2024年度地产中介在线咨询与客服劳动合同协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度地产中介在线咨询与客服劳动合同协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人或负责人1.3双方住所地1.4双方联系方式2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期2.3合同续签条件3.职位及工作内容3.1职位名称3.2工作内容概述3.3工作职责3.4工作地点4.工作时间及休息休假4.1工作时间4.2休息日及法定节假日安排4.3休息休假制度4.4加班制度5.薪酬及福利5.1基本工资5.2绩效奖金5.3福利待遇5.4社会保险及公积金6.工作成果及考核6.1工作成果要求6.2考核标准及方法6.3考核结果及应用7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务及责任7.3保密期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约赔偿标准9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效及其他11.1合同生效条件11.2合同附件11.3其他约定事项12.合同签署12.1双方签字12.2签署日期12.3合同份数13.合同附件13.1附件一：岗位职责说明书13.2附件二：薪酬福利明细表13.3附件三：社会保险及公积金缴纳明细表14.合同修订及补充14.1合同修订程序14.2合同补充条款14.3合同修订及补充的效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：地产中介有限公司乙方：1.2双方法定代表人或负责人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3双方住所地甲方住所地：省市区路号乙方住所地：省市区路号1.4双方联系方式2.合同期限2.1合同生效日期本合同自双方签字之日起生效。2.2合同终止日期本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3合同续签条件如双方均同意续签本合同，应在本合同到期前一个月内协商一致并签订续签协议。3.职位及工作内容3.1职位名称乙方在本合同期间担任甲方地产中介在线咨询与客服岗位。3.2工作内容概述乙方负责甲方地产中介在线咨询与客服工作，包括但不限于：为客户提供房产咨询、解答客户疑问、处理客户投诉、维护客户关系等。3.3工作职责3.3.1及时、准确地为客户提供房产信息及相关咨询服务；3.3.2负责处理客户投诉，确保客户满意度；3.3.3积极维护客户关系，提高客户忠诚度；3.3.4完成甲方交办的其他工作。3.4工作地点乙方工作地点为甲方指定的工作场所。4.工作时间及休息休假4.1工作时间乙方每日工作时间8小时，每周工作5天。4.2休息日及法定节假日安排乙方享有国家规定的休息日及法定节假日。4.3休息休假制度乙方享有带薪年假、病假、产假等休假待遇。4.4加班制度如因工作需要，乙方应服从甲方加班安排，加班工资按国家规定支付。5.薪酬及福利5.1基本工资乙方基本工资为人民币元/月。5.2绩效奖金乙方绩效奖金根据公司年度考核结果确定，具体标准另行约定。5.3福利待遇乙方享有国家规定的各项福利待遇，包括但不限于：五险一金、带薪年假、节日福利等。5.4社会保险及公积金乙方社会保险及公积金缴纳按照国家规定执行，由甲方统一缴纳。6.工作成果及考核6.1工作成果要求乙方应按照甲方要求，完成各项工作任务，确保工作质量。6.2考核标准及方法甲方将根据乙方工作表现、工作成果等因素进行考核，考核标准及方法另行约定。6.3考核结果及应用考核结果将作为乙方薪酬、晋升、奖惩等依据。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定履行工作职责，影响甲方业务正常进行；8.1.2乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失；8.1.3乙方擅自离岗或未经甲方同意更换工作岗位；8.1.4乙方违反国家法律法规或本合同约定，造成甲方损失。8.2违约责任承担方式8.2.1乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；8.2.2乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.3违约赔偿标准8.3.1乙方因违约行为导致甲方损失的，赔偿金额根据实际损失计算；8.3.2乙方违反保密义务，每泄露一次，赔偿甲方人民币元。9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.1.1乙方严重违反合同约定，甲方有权单方面解除合同；9.1.2乙方因个人原因无法继续履行合同，经甲方同意；9.1.3甲方因业务调整或市场变化等原因，需要终止合同。9.2合同终止条件合同到期，如双方无续签意向，合同自然终止。9.3合同解除及终止的程序9.3.1任何一方要求解除或终止合同时，应提前天书面通知对方；9.3.2双方应在收到解除或终止通知后日内，协商解决合同解除或终止的相关事宜。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如协商不成，双方可选择仲裁机构进行仲裁。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律法规另有规定。11.合同生效及其他11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同附件本合同附件包括但不限于：岗位职责说明书、薪酬福利明细表、社会保险及公积金缴纳明细表等。11.3其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同签署12.1双方签字本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。12.2签署日期甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________12.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.合同附件13.1附件一：岗位职责说明书13.2附件二：薪酬福利明细表13.3附件三：社会保险及公积金缴纳明细表14.合同修订及补充14.1合同修订程序如需修订本合同，双方应协商一致，签订修订协议。14.2合同补充条款本合同如有补充条款，应与本合同具有同等法律效力。14.3合同修订及补充的效力本合同修订及补充的效力自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于审计机构、评估机构、技术服务提供商、法律顾问等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同执行的效率、保障合同双方的合法权益，以及确保合同目的的实现。15.3第三方介入方式15.3.1甲方或乙方邀请第三方参与合同执行过程中的特定环节；15.3.2双方共同委托第三方对合同执行情况进行监督、评估或提供专业意见。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方因履行本合同义务或违反本合同约定而应承担的最高赔偿责任。16.2责任限额确定16.2.1第三方责任限额由双方在合同中约定，并在合同附件中明确；16.2.2如合同未约定责任限额，第三方责任限额为人民币万元。16.3责任限额的调整16.3.1在合同履行期间，如因法律法规变动等原因导致第三方责任限额不合理，双方可协商调整；16.3.2调整后的责任限额应在本合同附件中进行更新。17.第三方权利义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定或委托要求，获取合同执行所需的相关信息；17.1.2第三方有权对合同执行情况进行监督、评估或提供专业意见；17.1.3第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定或委托要求，履行其职责，确保工作质量；17.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密和客户信息；17.2.3第三方应按照约定的时间和标准完成工作。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为委托与受托关系，第三方应遵守甲方的委托范围和约定。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为服务与被服务关系，乙方应按照合同约定配合第三方的服务。18.3第三方与其他各方的责任划分18.3.1第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，由第三方承担全部责任；18.3.2甲方或乙方因第三方原因遭受损失的，可要求第三方承担相应的赔偿责任；18.3.3甲方、乙方与第三方之间的责任划分，以合同约定为准。19.第三方介入合同的修改19.1修改程序如需修改本合同中关于第三方介入的条款，双方应协商一致，签订修改协议。19.2修改后的效力修改后的合同条款与本合同具有同等法律效力。20.特别约定20.1本合同关于第三方介入的条款，适用于合同执行过程中可能出现的任何第三方介入情况。20.2如本合同关于第三方介入的条款与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。20.3本合同关于第三方介入的条款未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：岗位职责说明书详细要求和说明：说明乙方在工作中的具体职责和任务；规定乙方应达到的工作标准和质量要求；列出乙方所需具备的技能和知识。2.附件二：薪酬福利明细表详细要求和说明：列出乙方的基本工资、绩效奖金、福利待遇等；明确各项福利待遇的具体标准和计算方式；规定薪酬发放的时间和方式。3.附件三：社会保险及公积金缴纳明细表详细要求和说明：列出乙方应缴纳的社会保险和公积金的种类及金额；规定社会保险和公积金的缴纳比例和缴纳方式；明确甲方在缴纳过程中的责任和义务。4.附件四：合同解除及终止通知函详细要求和说明：规定合同解除或终止的通知方式、通知内容和通知期限；明确双方在收到通知后的处理程序。5.附件五：争议解决流程图详细要求和说明：展示双方在发生争议时的解决流程；明确争议解决的各个阶段和责任主体。6.附件六：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的目的、方式和范围；规定第三方介入的职责和权利；约定第三方介入的费用和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按照合同约定履行工作职责，影响甲方业务正常进行；1.2乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失；1.3乙方擅自离岗或未经甲方同意更换工作岗位；1.4乙方违反国家法律法规或本合同约定，造成甲方损失；1.5甲方未按照合同约定支付乙方薪酬或福利；1.6甲方未按照合同约定提供乙方所需的工作条件或支持；1.7第三方未按照合同约定履行职责，给甲方或乙方造成损失。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定以合同约定和事实为依据；2.2违约责任的认定根据违约行为的性质、程度和影响进行；2.3违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.示例说明：3.1示例一：乙方未按照合同约定提供客户咨询服务，导致客户投诉，甲方损失人民币元。乙方应承担人民币元的赔偿责任。3.2示例二：第三方在提供技术服务过程中，因操作失误导致甲方数据丢失，甲方损失人民币元。第三方应承担人民币元的赔偿责任。全文完。2024年度地产中介在线咨询与客服劳动合同协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3注册地址1.4联系方式2.合同签订目的和依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.服务内容3.1在线咨询服务3.2客服服务3.3其他服务4.服务时间与工作安排4.1服务时间4.2工作安排5.服务标准与要求5.1服务质量标准5.2服务要求6.服务费用及支付方式6.1服务费用6.2支付方式7.信息保密与知识产权7.1信息保密7.2知识产权8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决9.合同解除与终止9.1合同解除9.2合同终止10.合同期限10.1合同期限10.2合同续签11.合同生效与通知11.1合同生效11.2通知方式12.合同附件12.1附件一：服务规范12.2附件二：保密协议13.其他约定13.1其他约定事项13.2其他未尽事宜14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人或负责人甲方法定代表人或负责人：[甲方负责人姓名]乙方法定代表人或负责人：[乙方负责人姓名]1.3注册地址甲方注册地址：[甲方详细地址]乙方注册地址：[乙方详细地址]1.4联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]第二条合同签订目的和依据2.1合同签订目的本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度内开展地产中介在线咨询与客服服务的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行。2.2合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规签订。第三条服务内容3.1在线咨询服务乙方负责为甲方提供地产中介在线咨询服务，包括但不限于房产咨询、市场分析、政策解读等。3.2客服服务乙方负责为甲方提供地产中介客服服务，包括但不限于客户接待、咨询解答、投诉处理等。3.3其他服务根据甲方需求，乙方可提供其他相关服务。第四条服务时间与工作安排4.1服务时间乙方应按照甲方规定的工作时间提供服务，具体时间为：[具体工作时间段]。4.2工作安排乙方应按照甲方提供的工作安排执行，包括但不限于工作内容、工作方式、工作量等。第五条服务标准与要求5.1服务质量标准乙方提供的服务应达到甲方要求的质量标准，具体标准为：[服务质量标准]。5.2服务要求乙方应遵守甲方规定的服务要求，包括但不限于服务态度、服务流程、服务效果等。第六条服务费用及支付方式6.1服务费用本合同服务费用为人民币[服务费用金额]元。6.2支付方式甲方应于每月[具体支付日期]前，按照约定的支付方式向乙方支付服务费用。第七条信息保密与知识产权7.1信息保密双方对本合同内容以及合作过程中所涉及的商业秘密、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知识产权乙方在提供服务过程中所形成的成果，包括但不限于文案、数据、图表等，归甲方所有。未经甲方同意，乙方不得将其用于其他项目或向第三方泄露。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任若乙方未能按照本合同约定提供符合服务质量标准的服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。8.2争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同解除与终止9.1合同解除（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，致使合同目的无法实现；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，本合同终止。第十条合同期限10.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自2024年[起始月份]日起至2025年[终止月份]日止。10.2合同续签本合同期满前，双方可协商一致续签本合同。第十一条合同生效与通知11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2通知方式双方的通知应以书面形式发送，并通过[具体联系方式]送达对方。第十二条合同附件12.1附件一：服务规范附件一详细列明了乙方在提供服务过程中应遵守的服务规范。12.2附件二：保密协议附件二为双方签订的保密协议，明确了双方的保密义务。第十三条其他约定13.1其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。13.2其他未尽事宜本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行。第十四条合同签署14.1签署日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2签署地点本合同签订地为[具体地点]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行或与合同履行相关的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的是为了提高服务质量、优化资源配置或实现合同目的的其他合理需求。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在履行合同过程中产生的责任，由其自行承担。第三方应确保其履行合同的行为符合相关法律法规及行业标准。16.2责任限额（1）第三方因其违约行为导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过其参与本合同履行所获得的收益。（2）第三方因不可抗力导致合同无法履行的，不承担赔偿责任，但应立即通知甲乙双方。17.第三方介入流程17.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议。17.2第三方资质审查甲乙双方应审查第三方的资质、信誉及履行能力，确保第三方具备履行合同的能力。17.3第三方合同签订甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确各方权利义务，并报甲方备案。18.第三方权利义务18.1第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照合作协议履行相应的义务。（2）第三方有权根据合作协议获得相应的报酬。18.2第三方义务（1）第三方应按照合作协议履行合同义务，确保服务质量。（2）第三方应遵守相关法律法规及行业标准。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方的关系第三方应与甲方保持良好沟通，及时反馈合同履行情况，并接受甲方监督。19.2第三方与乙方的关系第三方应与乙方保持良好合作，共同推进合同履行。19.3第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方之间应保持独立，各自承担相应的责任。20.第三方介入后的合同变更20.1合同变更第三方介入后，如需变更本合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。20.2变更生效变更协议经甲乙双方及第三方签字（或盖章）后生效。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决第三方介入后发生的争议，应按照本合同第八条“违约责任与争议解决”的相关规定处理。21.2争议解决机构如需仲裁或诉讼，争议解决机构为合同签订地人民法院。22.第三方介入后的合同终止22.1合同终止第三方介入后，如发生合同终止的情况，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面终止协议。22.2终止生效终止协议经甲乙双方及第三方签字（或盖章）后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务规范详细要求和说明：内容应包括