2024年一手房销售顾问客户关系管理体系建设合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年一手房销售顾问客户关系管理体系建设合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1一手房销售顾问客户关系管理体系建设2.2管理体系的具体内容2.3管理体系的建设期限3.管理体系的建设内容3.1客户信息管理3.1.1客户信息收集3.1.2客户信息整理3.1.3客户信息维护3.2客户关系维护3.2.1客户关系分类3.2.2客户关系维护策略3.2.3客户关系维护活动3.3客户需求分析3.3.1客户需求调研3.3.2客户需求分析3.3.3客户需求反馈3.4客户满意度调查3.4.1满意度调查方法3.4.2满意度调查结果分析3.4.3满意度调查改进措施4.管理体系的建设方法4.1管理体系规划4.2管理体系实施4.3管理体系优化5.管理体系的建设进度5.1各阶段建设任务5.2各阶段时间安排5.3进度控制措施6.管理体系的建设成本6.1人力成本6.2物力成本6.3财务成本7.管理体系的建设成果7.1管理体系文件7.2管理体系运行情况7.3管理体系效果评估8.合同双方的权益与义务8.1双方的权益8.2双方的义务9.合同的履行与变更9.1合同履行9.2合同变更10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同的解除与终止12.1合同解除12.2合同终止13.合同的生效与解除13.1合同生效13.2合同解除14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：房地产开发有限公司乙方：房地产销售顾问服务中心1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：赵六乙方联系电话：139xxxx56782.合同标的2.1一手房销售顾问客户关系管理体系建设本合同标的为甲方委托乙方进行一手房销售顾问客户关系管理体系的建设。2.2管理体系的具体内容管理体系包括客户信息管理、客户关系维护、客户需求分析、客户满意度调查等方面。2.3管理体系的建设期限本管理体系建设期限为自合同签订之日起12个月。3.管理体系的建设内容3.1客户信息管理3.1.1客户信息收集乙方需收集客户的姓名、联系方式、购房意向、购买力等信息。3.1.2客户信息整理乙方需将收集到的客户信息进行整理，建立客户档案。3.1.3客户信息维护乙方需定期更新客户信息，确保信息的准确性。3.2客户关系维护3.2.1客户关系分类乙方需根据客户购买意向、购买力等因素，将客户分为不同类别。3.2.2客户关系维护策略乙方需制定相应的客户关系维护策略，包括电话沟通、短信提醒、节日问候等。3.2.3客户关系维护活动乙方需定期组织客户关系维护活动，提高客户满意度。3.3客户需求分析3.3.1客户需求调研乙方需通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解客户需求。3.3.2客户需求分析乙方需对收集到的客户需求进行分析，为销售策略提供依据。3.3.3客户需求反馈乙方需及时将客户需求反馈给甲方，以便调整销售策略。3.4客户满意度调查3.4.1满意度调查方法乙方可采用电话调查、问卷调查等方式进行满意度调查。3.4.2满意度调查结果分析乙方需对调查结果进行分析，找出存在的问题和不足。3.4.3满意度调查改进措施乙方需根据调查结果，制定相应的改进措施，提高客户满意度。4.管理体系的建设方法4.1管理体系规划乙方需制定详细的管理体系规划，包括建设步骤、时间安排等。4.2管理体系实施乙方需按照规划，组织实施管理体系建设。4.3管理体系优化乙方需根据实际运行情况，对管理体系进行优化调整。5.管理体系的建设进度5.1各阶段建设任务乙方需明确各阶段建设任务，确保进度可控。5.2各阶段时间安排乙方需制定各阶段时间安排，确保管理体系建设按期完成。5.3进度控制措施乙方需采取有效措施，控制管理体系建设的进度。6.管理体系的建设成本6.1人力成本乙方需合理配置人力，确保管理体系建设的顺利进行。6.2物力成本乙方需合理配置物力资源，包括设备、场地等。6.3财务成本乙方需对财务成本进行预算，确保管理体系建设在预算范围内完成。8.合同双方的权益与义务8.1双方的权益甲方享有：对乙方提供的管理体系建设的监督权；对乙方工作成果的验收权；对乙方违约行为的追究权；对乙方提供的服务满意度的评价权。乙方享有：按照合同约定收取服务费用的权利；甲方提供必要的信息和资源的权利；对甲方违约行为的追究权；合同期满后，根据工作表现获得奖励的权利。8.2双方的义务甲方义务：按时支付乙方服务费用；提供乙方完成工作所需的信息和资源；配合乙方进行客户关系管理体系的建设；对乙方的工作提供必要的支持和帮助。乙方义务：按照合同约定，高质量完成管理体系建设；保守甲方商业秘密；对客户信息保密，不得泄露给任何第三方；及时向甲方反馈工作进展和问题。9.合同的履行与变更9.1合同履行双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同变更任何一方要求变更合同内容，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.违约责任10.1违约行为任何一方未履行合同约定的义务，均构成违约行为。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金；恢复或赔偿因违约行为造成的损失；承担因违约行为导致的其他法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构无特殊约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。12.合同的解除与终止12.1合同解除任何一方在对方严重违约的情况下，有权解除合同。12.2合同终止合同期限届满或者双方协商一致解除合同，合同终止。13.合同的生效与解除13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除合同解除应按照合同约定的解除条件和程序进行。14.其他约定事项14.1通知方式双方之间的通知，应以书面形式进行，通过约定的联系人及联系方式送达。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：客户关系管理体系建设方案、服务费用明细表等。14.3争议解决地的约定本合同争议解决地为市区，双方均认可该约定。14.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指非甲乙双方当事人，但根据合同约定或法律法规规定，参与合同履行、提供相关服务或协助合同履行的个人或机构。15.2第三方介入的情形乙方在客户关系管理体系建设中需要第三方提供专业服务；合同履行过程中，甲方或乙方需要第三方协助完成特定任务；争议解决过程中，需要第三方作为调解人或仲裁机构。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任第三方在介入本合同履行过程中，如因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。15.3.2责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：第三方因自身原因造成甲方或乙方损失，赔偿金额不超过合同总金额的10%；第三方因自身原因造成甲方或乙方损失，赔偿期限自损失发生之日起计算，最长不超过合同履行期限。15.4第三方责任划分15.4.1第三方责任界定第三方责任应明确界定，包括但不限于：第三方提供的服务或协助是否符合合同约定；第三方提供的服务或协助是否达到合同约定的质量标准；第三方是否遵守保密义务。15.4.2第三方与其他各方的划分第三方与甲方、乙方之间的关系为委托或合作关系，第三方应遵守合同约定，对甲方或乙方负责；甲方、乙方与第三方之间的关系为合同关系，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务；第三方与其他第三方之间的关系，由第三方自行协商确定。16.第三方介入的额外条款16.1第三方资质要求甲乙双方在引入第三方时，应要求第三方具备相应的资质和条件，确保其能够胜任相关工作。16.2第三方服务费用第三方服务费用由甲乙双方另行协商确定，并在合同中明确。16.3第三方介入的流程第三方介入的流程如下：甲乙双方协商确定第三方；第三方与甲乙双方签订服务协议；第三方按照服务协议履行职责；甲乙双方对第三方的工作进行监督和评价。17.第三方介入的合同变更17.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。17.2第三方变更后的责任第三方变更后，原第三方的责任由新第三方承担，原第三方不再承担相关责任。18.第三方介入的争议解决18.1第三方争议第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应协商解决。18.2第三方争议解决如协商不成，争议解决方式参照第11条“争议解决”条款执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户关系管理体系建设方案详细要求：方案应包括管理体系的目标、原则、组织架构、实施步骤、评估方法等内容。方案应具有可操作性和实用性，符合甲方业务需求。2.第三方资质证明文件详细要求：第三方应提供相关资质证书，证明其具备承担本合同业务的能力。3.第三方服务协议详细要求：协议应明确第三方服务内容、服务期限、服务费用、保密条款等内容。协议应经甲乙双方签字盖章。4.客户满意度调查问卷详细要求：问卷应设计合理，能够全面反映客户满意度。问卷应包括满意度评分、改进建议等内容。5.客户关系维护活动记录详细要求：记录应包括活动时间、地点、参与人员、活动内容、活动效果等内容。6.客户需求分析报告详细要求：报告应包括客户需求调研结果、需求分析、改进建议等内容。7.客户满意度调查结果分析报告详细要求：报告应包括调查结果、分析、改进措施等内容。8.财务成本预算表详细要求：表格应详细列出各项成本，包括人力成本、物力成本、财务成本等。9.合同履行进度表详细要求：表格应列出各阶段建设任务、时间安排、预期完成情况等内容。10.合同变更协议详细要求：协议应明确变更内容、变更原因、变更后的合同条款等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：未按时支付乙方服务费用；未提供乙方完成工作所需的信息和资源；未配合乙方进行客户关系管理体系的建设。乙方违约行为：未按合同约定完成管理体系建设；泄露甲方商业秘密；未保守客户信息。第三方违约行为：未按服务协议履行职责；服务质量不符合合同约定。2.责任认定标准甲方违约责任：未按时支付乙方服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五；未提供乙方完成工作所需的信息和资源，应承担乙方因此造成的直接损失。乙方违约责任：未按合同约定完成管理体系建设，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。第三方违约责任：未按服务协议履行职责，应向甲方或乙方支付违约金，违约金为服务费用的一定比例；服务质量不符合合同约定，应承担相应的赔偿责任。示例说明：甲方未按时支付乙方服务费用，导致乙方工作无法正常进行，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。全文完。2024年一手房销售顾问客户关系管理体系建设合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的及原则2.1合同目的2.2合同原则3.服务内容3.1客户关系管理体系建设3.2客户信息管理3.3客户服务与维护3.4客户满意度调查3.5市场分析与预测4.服务期限4.1合同期限4.2服务期限5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3解除后的责任10.合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3终止后的责任11.合同附件11.1附件一：客户关系管理体系建设方案11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：保密协议12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同变更效力13.其他13.1通知方式13.2合同文本13.3合同份数14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：___________1.1.2甲方法定代表人：___________1.1.3甲方住所：___________1.1.4甲方联系方式：电话___________，邮箱___________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：___________1.2.2乙方法定代表人：___________1.2.3乙方住所：___________1.2.4乙方联系方式：电话___________，邮箱___________2.合同目的及原则2.1合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方进行一手房销售顾问客户关系管理体系建设的具体内容、服务期限、费用及双方的权利义务。2.2合同原则2.2.1合法原则：本合同内容符合国家法律法规及政策要求。2.2.2诚信原则：双方在合同履行过程中应遵循诚实信用原则。2.2.3平等原则：双方在合同签订及履行过程中享有平等的法律地位。3.服务内容3.1客户关系管理体系建设3.1.1制定客户关系管理体系方案；3.1.2建立客户信息数据库；3.1.3设计客户服务流程；3.1.4培训甲方员工，提高客户服务能力；3.1.5定期对客户关系管理体系进行评估和优化。3.2客户信息管理3.2.1收集、整理、存储客户信息；3.2.2对客户信息进行分类、筛选、分析；3.2.3定期更新客户信息；3.2.4保护客户信息安全。3.3客户服务与维护3.3.1及时响应客户需求，提供专业咨询服务；3.3.2处理客户投诉，解决客户问题；3.3.3定期与客户沟通，了解客户需求；3.3.4建立客户关系维护档案。3.4客户满意度调查3.4.1设计调查问卷；3.4.2组织调查实施；3.4.3分析调查结果，提出改进建议。3.5市场分析与预测3.5.1收集市场信息；3.5.2分析市场趋势；3.5.3预测市场变化；3.5.4为甲方提供市场分析报告。4.服务期限4.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2服务期限乙方应在合同期限内完成本合同约定的各项服务内容。5.服务费用及支付方式5.1服务费用本合同服务费用总额为人民币____元整。5.2支付方式5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用人民币____元；5.2.2乙方完成合同约定的部分服务内容后，甲方应在____个工作日内支付相应服务费用；5.2.3合同到期前____个工作日内，甲方应支付剩余服务费用。6.保密条款6.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。6.2保密义务6.2.1双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；6.2.2双方应采取合理措施，防止保密内容被泄露、泄露给第三方或被非法使用。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容被泄露，应承担相应的法律责任；6.3.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序8.3.1双方应自争议发生之日起____个工作日内，将争议事项提交争议解决机构；8.3.2争议解决机构应在收到争议事项之日起____个工作日内，确定争议解决的程序和方式。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1甲方有正当理由，经书面通知乙方，可以解除本合同；9.1.2乙方未能履行合同约定的服务内容，甲方有权解除本合同；9.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均有权解除本合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方应提前____个工作日以书面形式通知对方；9.3解除后的责任9.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务；9.3.2双方应按照合同约定，处理合同解除后的遗留问题。10.合同终止10.1合同终止条件10.1.1合同期限届满；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3合同因不可抗力等原因无法履行。10.2合同终止程序10.2.2合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。10.3终止后的责任10.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的遗留问题；10.3.2双方应相互确认合同终止后的债权债务关系。11.合同附件11.1附件一：客户关系管理体系建设方案11.1.1附件一应详细说明客户关系管理体系的建设目标、内容、实施步骤等。11.2附件二：服务费用明细表11.2.1附件二应列出各项服务的具体费用及支付时间。11.3附件三：保密协议11.3.1附件三应明确保密内容的范围、保密义务及违约责任。12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.1.1双方签署本合同并加盖公章；12.1.2双方完成合同约定的首期支付。12.2合同变更程序12.2.1合同变更需经双方协商一致；12.2.2合同变更应以书面形式进行，并作为合同附件。12.3合同变更效力12.3.1合同变更自双方签字盖章之日起生效；12.3.2合同变更的效力优于原合同内容。13.其他13.1通知方式13.1.1双方间的通知应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址；13.1.2通知送达后，自送达之日起视为对方已收到通知。13.2合同文本13.2.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。13.3合同份数13.3.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份。14.合同签署日期14.1合同签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的，为履行本合同或实现合同目的而参与合同相关活动或提供服务的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方在履行本合同过程中，需要引入第三方提供专业服务或技术支持；15.2.2合同约定的事项涉及第三方，如评估机构、认证机构等；15.2.3甲方或乙方认为有必要引入第三方以优化合同执行或提高服务质量。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下的责任，以其接受甲方或乙方委托时所签订的合同或协议中的责任限额为准；16.1.2若第三方责任限额低于本合同约定的责任限额，则以本合同约定的责任限额为准。16.2第三方责任承担16.2.1第三方在履行本合同过程中，因其过错导致甲方或乙方遭受损失的，应按照其与甲方或乙方签订的合同或协议中的约定承担相应的责任；16.2.2若第三方责任承担方式与本合同约定不一致，则以本合同约定为准。17.第三方权利17.1第三方权利保障17.1.1甲方和乙方应确保第三方在履行本合同过程中享有的合法权益不受侵害；17.1.2甲方和乙方应配合第三方履行其职责，并提供必要的协助。17.2第三方权利行使17.2.1第三方有权根据本合同约定，行使其在合同项下的权利；17.2.2第三方权利的行使不得违反法律法规及本合同的约定。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系，由第三方与甲方签订的合同或协议约定；18.1.2甲方与第三方之间的关系，不因本合同的存在而改变。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系，由第三方与乙方签订的合同或协议约定；18.2.2乙方与第三方之间的关系，不因本合同的存在而改变。18.3第三方与合同其他相关方的关系18.3.1第三方与合同其他相关方的关系，由第三方与相关方签订的合同或协议约定；18.3.2合同其他相关方之间的权利义务，不因第三方介入而改变。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的提出19.1.1甲方或乙方认为需要引入第三方时，应提前____个工作日以书面形式通知对方；19.1.2通知中应说明引入第三方的目的、职责及预期效果。19.2第三方介入的审批19.2.1甲方和乙方应共同对第三方介入进行审批，审批程序应在本合同中明确；19.2.2未经审批，任何一方不得引入第三方。19.3第三方介入的实施19.3.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方应按照本合同及相关协议的约定，共同履行合同义务；19.3.2任何一方违反合同约定，导致合同无法履行的，应承担相应的责任。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同约定的服务期限届满；20.1.2甲方或乙方认为无需第三方介入；20.1.3第三方与甲方或乙方签订的合同或协议终止。20.2第三方介入的终止程序20.2.1甲方或乙方应提前____个工作日以书面形式通知第三方终止介入；20.2.2第三方应在接到通知后____个工作日内，完成其在本合同项下的工作，并退出合同。20.3第三方介入的终止责任20.3.1第三方介入终止后，甲方、乙方和第三方应按照本合同及相关协议的约定，处理合同终止后的遗留问题；20.3.2任何一方违反合同约定，导致合同无法终止的，应承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户关系管理体系建设方案要求：详细说明客户关系管理体系的建设目标、内容、实施步骤、预期效果等。说明：本附件为合同的核心附件，乙方应根据甲方需求制定详细的管理体系方案。2.附件二：服务费用明细表要求：列出各项服务的具体费用、支付时间、支付方式等。说明：本附件用于明确双方在合同履行过程中的费用支付情况。3.附件三：保密协议要求：明确保密内容的范围、保密义务、违约责任等。说明：本附件用于保障双方在合同履行过程中的商业秘密和技术秘密。4.附件四：第三方服务协议要求：详细说明第三方介入的原因、职责、权利义务、责任限额等。说明：本附件用于明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。5.附件五：客户满意度调查问卷要求：设计调查问卷，包括问题类型、问题内容、答案选项等。说明：本附件用于收集客户满意度数据，为甲方提供改进建议。6.附件六：市场分析报告要求：收集市场信息，分析市场趋势，预测市场变化。说明：本附件为甲方提供一手房市场分析，帮助甲方制定市场策略。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定的时间、质量完成服务内容；1.2甲方未按合同约定支付服务费用；1.3第三方泄露甲方商业秘密或技术秘密；1.4任何一方违反保密协议；1.5任何一方未按合同约定履行通知义务。2.责任认定标准：2.1乙方未按合同约定完成服务内容，甲方有权要求乙方重新履行或解除合同，并要求乙方承担违约责任；2.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同；2.3第三方泄露甲方商业秘密或技术秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失；2.4任何一方违反保密协议，应承担相应的法律责任，并赔偿对方损失；2.5任何一方未按合同约定履行通知义务，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例：3.1乙方未按合同约定在规定时间内完成客户关系管理体系建设，甲方有权要求乙方支付违约金，并解除合同；3.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并解除合同；3.3第三方泄露甲方商业秘密，第三方应赔偿甲方经济损失，并承担相应的法律责任。全文完。2024年一手房销售顾问客户关系管理体系建设合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同签订依据及背景2.1相关法律法规2.2政策要求2.3行业规范3.合同标的3.1合同标的概述3.2销售顾问客户关系管理体系建设目标3.3客户关系管理体系建设内容4.项目实施范围及进度安排4.1项目实施范围4.2项目实施阶段划分4.3各阶段时间节点5.项目实施团队及人员安排5.1项目实施团队组成5.2人员职责及分工5.3人员培训与考核6.项目费用及支付方式6.1项目总费用6.2费用构成6.3支付方式及时间7.项目成果交付及验收7.1项目成果交付方式7.2项目成果验收标准7.3验收流程及时间8.违约责任8.1违约情形及认定8.2违约责任承担方式8.3违约赔偿计算方法9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务及责任9.3保密信息的使用及披露10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同终止条件12.4合同终止日期13.合同附件13.1附件清单13.2附件内容14.其他约定14.1不可抗力14.2合同变更14.3合同解除后的权利义务14.4合同的签署与生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]乙方：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：[甲方法定代表人姓名或授权代表姓名]乙方法定代表人/授权代表：[乙方法定代表人姓名或授权代表姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]乙方联系方式：[乙方联系电话]2.合同签订依据及背景2.1相关法律法规依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国房地产管理法》等相关法律法规。2.2政策要求符合国家及地方关于房地产市场调控的政策要求。2.3行业规范遵循房地产行业的相关规范和标准。3.合同标的3.1合同标的概述本合同标的为乙方为甲方提供一手房销售顾问客户关系管理体系建设服务。3.2销售顾问客户关系管理体系建设目标建立完善的一手房销售顾问客户关系管理体系，提高销售效率，提升客户满意度。3.3客户关系管理体系建设内容包括但不限于客户信息管理、销售过程管理、客户服务管理、客户满意度调查等。4.项目实施范围及进度安排4.1项目实施范围涵盖甲方所有一手房项目的销售顾问客户关系管理体系建设。4.2项目实施阶段划分分为需求调研、方案设计、系统开发、系统测试、系统部署、培训与实施、验收与交付等阶段。4.3各阶段时间节点需求调研：[具体时间]方案设计：[具体时间]系统开发：[具体时间]系统测试：[具体时间]系统部署：[具体时间]培训与实施：[具体时间]验收与交付：[具体时间]5.项目实施团队及人员安排5.1项目实施团队组成由乙方指派项目经理、系统架构师、开发工程师、测试工程师、实施工程师等组成。5.2人员职责及分工项目经理负责项目整体规划、协调及沟通；系统架构师负责系统架构设计；开发工程师负责系统开发；测试工程师负责系统测试；实施工程师负责系统部署及培训。5.3人员培训与考核乙方对项目团队成员进行专业培训，考核合格后方可参与项目实施。6.项目费用及支付方式6.1项目总费用[具体金额]6.2费用构成包括但不限于人力成本、设备成本、软件成本、差旅成本等。6.3支付方式及时间甲方按照项目进度分期支付，具体支付时间及比例由双方另行协商确定。8.违约责任8.1违约情形及认定如一方未按合同约定履行义务，导致合同目的无法实现或造成对方损失的，视为违约。8.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因违约造成的损失；（3）采取补救措施；（4）支付对方为解决违约问题所发生的合理费用。8.3违约赔偿计算方法违约金的计算按照合同约定比例或实际损失进行确定。9.保密条款9.1保密信息范围包括但不限于甲方业务信息、客户信息、技术秘密、经营策略等。9.2保密义务及责任双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3保密信息的使用及披露在遵守保密义务的前提下，双方可以在合同约定的范围内使用保密信息。10.争议解决10.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁委员会]仲裁。10.2争议解决机构[具体仲裁委员会名称]10.3争议解决程序仲裁程序按照[具体仲裁委员会]的仲裁规则进行。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）合同目的无法实现。11.2合同解除程序合同解除需书面通知对方，自通知送达对方之日起合同解除。11.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务，并就已完成部分的费用进行结算。12.合同生效及终止12.1合同生效条件双方签字盖章后，自合同生效之日起生效。12.2合同生效日期[具体生效日期]12.3合同终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同。12.4合同终止日期[具体终止日期]13.合同附件13.1附件清单[附件清单，如：附件一：项目实施计划；附件二：人员配备表等]13.2附件内容附件内容作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1不可抗力如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应及时通知对方，并协商解决。14.2合同变更任何合同变更需经双方书面同意，并作为合同附件。14.3合同解除后的权利义务合同解除后，双方的权利义务按照合同约定处理。14.4合同的签署与生效本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲乙双方之外的，为合同履行提供辅助服务的个人或机构，包括但不限于中介方、咨询机构、技术支持服务商、法律顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入的必要性在合同履行过程中，如因特殊原因需要引入第三方，甲乙双方应协商一致，并明确第三方的角色、职责及权利义务。15.2.2第三方介入的审批程序任何第三方介入，均需经过甲乙双方的书面同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方责任15.3.1第三方责任范围第三方在其职责范围内提供