2024年度企业客户关系管理策划协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业客户关系管理策划协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人2.合同目的和原则2.1合同目的2.2合同原则3.服务内容和范围3.1客户关系管理策划服务内容3.2服务范围4.服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.合作方式与权利义务6.1合作方式6.2双方权利6.3双方义务7.技术支持与维护7.1技术支持服务内容7.2技术维护服务内容8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同解除后的处理13.1费用结算13.2资料返还13.3其他事项14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]1.4合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同目的和原则2.1合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方提供客户关系管理策划服务，以提升甲方客户满意度和市场竞争力。2.2合同原则本合同遵循平等互利、诚实信用的原则，双方应共同努力，实现合同目的。3.服务内容和范围3.1客户关系管理策划服务内容（1）市场调研与分析；（2）客户需求分析与定位；（3）客户关系管理体系设计；（4）客户服务流程优化；（5）客户关系维护与提升策略。3.2服务范围（1）策划方案制定；（2）实施方案执行；（3）效果跟踪与评估；（4）定期报告及建议。4.服务期限4.1服务开始时间本合同服务期限自[服务开始日期]起计算。4.2服务结束时间本合同服务期限至[服务结束日期]止。5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。5.2费用支付方式（1）[支付比例]的款项于合同签订后[支付期限]内支付；（2）剩余[支付比例]的款项于服务完成后[支付期限]内支付。5.3费用支付时间甲方应在合同约定的支付时间内完成支付。6.合作方式与权利义务6.1合作方式（1）乙方根据甲方需求，提供客户关系管理策划服务；（2）甲方为乙方提供必要的资料和信息；（3）双方定期召开会议，沟通项目进展情况。6.2双方权利（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质服务；（2）乙方有权要求甲方按合同约定支付服务费用；（3）双方均有权对合同内容进行协商和修改。6.3双方义务（1）甲方应按合同约定支付服务费用；（2）乙方应按合同约定提供优质服务，确保服务质量；（3）双方应保守商业秘密，不得泄露对方信息。8.保密条款8.1保密内容双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密信息。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同终止后[保密期限年数]年。8.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息的，应承担违约责任，向对方支付相当于泄露信息所造成损失的赔偿金。9.违约责任9.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行义务；（2）任何一方泄露对方保密信息；（3）任何一方故意或重大过失导致合同无法履行。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担其他违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁。10.2争议解决机构[争议解决机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。11.合同变更与解除11.1合同变更任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2合同解除（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）任何一方严重违约；（3）双方协商一致解除合同。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）其他导致合同终止的情形。13.合同解除后的处理13.1费用结算合同解除后，双方应按照合同约定进行费用结算。13.2资料返还合同解除后，乙方应将甲方提供的所有资料完整无缺地返还给甲方。13.3其他事项合同解除后，双方应就合同解除后的其他事项进行协商，达成一致意见。14.其他约定事项14.1其他约定事项一本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2其他约定事项二本合同未尽事宜，以双方签订的补充协议为准。14.3其他约定事项三本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商等，其为甲方提供相关服务或协助乙方履行合同义务的独立第三方。15.2第三方介入条件（1）经甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方介入；（2）第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方共同确定第三方介入的必要性和具体事项；（2）甲乙双方与第三方签订书面合作协议，明确各方的权利义务；（3）第三方按照合作协议及本合同约定，协助甲乙双方履行合同义务。16.甲乙双方额外条款16.1第三方责任（1）第三方在履行合同过程中，应遵守法律法规和本合同约定；（2）第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应责任；（3）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。16.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照合作协议和本合同约定履行义务；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（3）第三方有权根据合作协议和本合同约定收取相应费用。16.3第三方义务（1）第三方应按照合作协议和本合同约定，提供优质服务；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应按照合同约定，及时向甲乙双方报告工作进展。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分（1）甲方与第三方之间的权利义务，由合作协议约定；（2）甲方应按合作协议约定支付第三方费用；（3）甲方应监督第三方履行合同义务。17.2第三方与乙方的划分（1）乙方与第三方之间的权利义务，由合作协议约定；（2）乙方应按合作协议约定支付第三方费用；（3）乙方应监督第三方履行合同义务。17.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与其他各方之间的权利义务，由合作协议约定；（2）其他各方应按照合作协议约定，配合第三方履行合同义务；（3）其他各方应监督第三方履行合同义务。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定甲乙双方在合作协议中约定第三方责任限额，包括但不限于：（1）因第三方原因导致合同无法履行；（2）因第三方原因导致甲乙双方遭受损失。18.2责任限额的适用第三方责任限额适用于本合同及合作协议中约定的所有事项，包括但不限于：（1）第三方直接或间接造成的损失；（2）第三方违反合作协议或本合同约定造成的损失。18.3责任限额的变更甲乙双方可协商一致，对第三方责任限额进行变更，并签订书面变更协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户关系管理策划方案详细要求：包含市场调研报告、客户需求分析、客户关系管理体系设计、客户服务流程优化、客户关系维护与提升策略等内容。说明：乙方应根据甲方需求，在合同约定的服务期限内提交完整的策划方案。2.附件二：服务实施计划详细要求：明确服务实施步骤、时间节点、责任主体、所需资源等信息。说明：乙方应根据策划方案，制定详细的服务实施计划，并在合同约定的服务期限内提交给甲方审核。3.附件三：服务报告详细要求：包含服务实施进度、效果评估、问题及解决方案、改进建议等内容。说明：乙方应定期向甲方提交服务报告，反映服务实施情况，并及时沟通问题及改进措施。4.附件四：保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等内容。说明：甲方与乙方签订保密协议，确保双方在合同履行过程中的商业秘密不被泄露。5.附件五：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的条件、权利义务、责任限额等内容。说明：甲乙双方与第三方签订合作协议，确保第三方在合同履行过程中履行相应职责。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供客户关系管理策划服务。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接损失。示例说明：若乙方未在合同约定的时间内提交策划方案，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因乙方违约造成的损失。2.违约行为：第三方泄露甲乙双方的商业秘密。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：若第三方泄露甲乙双方的商业秘密，导致甲方或乙方遭受经济损失，第三方应赔偿损失，并承担相应的法律责任。3.违约行为：甲方未按合同约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应承担违约责任，支付乙方未支付的费用，并支付违约金。示例说明：若甲方未在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付未付款项，并支付相应的违约金。4.违约行为：任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息。责任认定标准：违约方应承担违约责任，支付对方因此遭受的损失。示例说明：若任何一方泄露对方保密信息，导致对方遭受经济损失，违约方应赔偿损失，并承担相应的法律责任。全文完。2024年度企业客户关系管理策划协议1本合同目录一览1.1.协议双方基本信息1.2.协议签订背景与目的1.3.协议有效期及终止条件1.4.客户关系管理策划内容概述2.1.客户关系管理策划目标2.2.客户关系管理策划范围2.3.客户关系管理策划实施步骤2.4.客户关系管理策划阶段性成果3.1.客户关系管理策划团队组成3.2.客户关系管理策划团队成员职责3.3.客户关系管理策划团队成员考核与激励3.4.客户关系管理策划团队沟通与协调机制4.1.客户关系管理策划所需资源4.2.资源分配与管理4.3.资源变更与调整4.4.资源采购与验收5.1.客户关系管理策划实施计划5.2.实施计划调整与优化5.3.实施计划执行与监督6.1.客户关系管理策划成果交付6.2.成果交付标准与验收流程6.3.成果交付时间节点6.4.成果交付后续支持与维护7.1.客户关系管理策划费用7.2.费用支付方式及时间7.3.费用变更与调整7.4.费用结算与核对8.1.保密条款8.2.知识产权归属8.3.技术保密与保密期限8.4.违约责任与赔偿9.1.争议解决方式9.2.争议解决程序9.3.争议解决机构9.4.争议解决期限10.1.协议生效与解除10.2.协议解除条件10.3.协议解除程序10.4.协议解除后的处理11.1.协议附件11.2.协议附件清单11.3.协议附件效力11.4.协议附件修改与补充12.1.协议变更12.2.协议变更程序12.3.协议变更通知12.4.协议变更生效13.1.协议履行13.2.协议履行监督13.3.协议履行风险控制13.4.协议履行争议解决14.1.协议终止14.2.协议终止条件14.3.协议终止程序14.4.协议终止后的处理第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1.甲方（企业名称）：全称、住所、法定代表人、联系方式等基本信息1.2.乙方（策划机构名称）：全称、住所、法定代表人、联系方式等基本信息1.3.双方签订本合同的目的在于明确双方在2024年度内开展企业客户关系管理策划工作的权利义务，确保合作顺利进行。第二条协议签订背景与目的2.1.甲方为提高客户满意度，优化客户关系管理，提升市场竞争力，特委托乙方进行客户关系管理策划。2.2.乙方具备丰富的客户关系管理策划经验，同意接受甲方委托，开展相关策划工作。第三条协议有效期及终止条件3.1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2024年12月31日。3.2.1.双方协商一致解除合同；3.2.2.本合同约定的终止条件成就；3.2.3.因不可抗力导致合同无法履行；3.2.4.一方违约，另一方依法解除合同。第四条客户关系管理策划内容概述4.1.乙方将根据甲方需求，制定详细的客户关系管理策划方案，包括但不限于市场调研、策划方案设计、实施执行、效果评估等环节。4.2.策划方案将涵盖客户细分、客户需求分析、客户关系维护、客户满意度提升等方面。第五条客户关系管理策划团队组成5.1.乙方将组建一支专业的客户关系管理策划团队，团队成员包括项目经理、策划师、执行人员等。5.2.1.具备丰富的客户关系管理策划经验；5.2.2.熟悉甲方行业特点及客户需求；第六条客户关系管理策划团队成员职责6.1.项目经理：负责策划方案的制定、实施、监督及协调各方资源。6.3.执行人员：负责策划方案的执行及日常沟通协调工作。第七条客户关系管理策划所需资源7.1.乙方需根据策划方案，合理配置人力、物力、财力等资源。7.2.甲方应配合乙方，提供必要的资源支持，包括但不限于：7.2.1.甲方内部数据及信息；7.2.2.甲方相关业务部门及人员；7.2.3.甲方办公场地及设备。第八条保密条款8.1.双方对本合同内容、项目资料、客户信息等商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年止。8.3.违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九条知识产权归属9.1.乙方在策划过程中产生的所有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等，归乙方所有。9.2.甲方在使用乙方知识产权时，应遵守相关法律法规，并尊重乙方的知识产权。9.3.未经乙方许可，甲方不得将乙方知识产权用于其他项目或转让给第三方。第十条技术保密与保密期限10.1.乙方在策划过程中使用的技术秘密，甲方有义务予以保密。10.2.技术保密期限自本合同签订之日起至技术秘密公开或甲方不再需要保密为止。10.3.甲方违反技术保密义务的，应承担相应的法律责任。第十一条违约责任与赔偿11.1.任何一方违反本合同约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金。11.2.违约金的具体数额由双方协商确定，但不得低于实际损失。11.3.因违约行为造成对方损失的，违约方还应赔偿对方的直接损失和合理费用。第十二条争议解决方式12.1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条争议解决程序13.1.争议发生后，双方应在收到争议通知之日起三十日内协商解决。13.2.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条协议生效与解除14.1.本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.2.协议解除应书面通知对方，并说明解除原因。14.3.协议解除后，双方应按本合同约定处理未履行完毕的事项，并承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1.本合同中“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术提供方、数据服务方等。1.2.第三方介入是指在本合同履行过程中，经甲方或乙方同意，由第三方提供相关服务或协助，以实现合同目的。第二条第三方责任限额2.1.第三方在介入本合同过程中产生的任何责任，包括但不限于违约责任、赔偿责任，均由第三方自行承担。2.2.甲方或乙方因第三方介入而产生的直接或间接损失，乙方应在本合同约定的范围内向甲方进行赔偿。2.3.第三方责任限额由双方在合同中约定，如未约定，则按国家相关法律法规执行。第三条第三方责权利3.1.第三方的权利：3.1.1.根据合同约定，获得相应的报酬；3.1.2.在合同履行过程中，享有知情权、参与权和监督权；3.1.3.在合同履行过程中，有权要求甲方或乙方提供必要的信息和支持。3.2.第三方的义务：3.2.1.遵守国家法律法规，履行合同约定的义务；3.2.2.按照合同约定，提供优质、高效的服务；3.2.3.对合同履行过程中的商业秘密负有保密义务。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1.第三方与甲方、乙方之间的关系，应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。4.2.第三方介入本合同，不得损害甲方、乙方的合法权益，不得干预甲方、乙方的正常经营管理。4.3.第三方在介入本合同过程中，应尊重甲方、乙方的内部管理，不得擅自改变合同内容或违反合同约定。第五条第三方介入程序5.1.甲方或乙方需向对方提出第三方介入的申请，并说明第三方的基本情况、服务内容、费用等。5.2.对方应在收到申请后七个工作日内，对第三方介入的申请进行审核，并给予书面答复。5.3.经双方同意后，甲方或乙方与第三方签订相应的合作协议，明确各方权利义务。第六条第三方介入合同6.1.第三方介入合同应与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。6.2.1.第三方的基本情况；6.2.2.第三方提供的服务内容；6.2.3.服务费用及支付方式；6.2.4.双方的权利义务；6.2.5.违约责任及争议解决方式。第七条第三方介入变更7.1.在第三方介入过程中，如需对合同内容进行变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致。7.2.变更后的合同应作为原合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。第八条第三方介入终止8.1.1.合同约定的终止条件成就；8.1.2.第三方或甲方、乙方违约，导致合同无法履行；8.1.3.因不可抗力导致合同无法履行。8.2.合同终止后，第三方应向甲方或乙方提供相应的服务报告，并按照合同约定结算费用。第九条第三方介入争议解决9.1.在第三方介入过程中，如出现争议，应通过友好协商解决。9.2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户关系管理策划方案详细要求：策划方案应包含市场调研报告、策划目标、实施步骤、预期成果、风险评估等内容。说明：本附件为乙方提供的服务核心，甲方应仔细审查。2.附件二：客户关系管理策划实施计划详细要求：实施计划应明确各阶段的时间节点、责任分工、所需资源等。说明：本附件用于指导乙方团队实施策划方案。3.附件三：客户关系管理策划团队名单详细要求：名单应包括团队成员的姓名、职位、联系方式等。说明：本附件用于明确乙方团队的人员构成。4.附件四：客户关系管理策划费用预算详细要求：预算应详细列出各项费用的预估金额和用途。说明：本附件用于甲方对乙方费用的监督和控制。5.附件五：客户关系管理策划成果交付报告详细要求：报告应包括成果概述、实施过程、效果评估等内容。说明：本附件用于甲方对策划成果的验收。6.附件六：保密协议详细要求：协议应明确保密范围、保密期限、违约责任等内容。说明：本附件用于保护双方的商业秘密。7.附件七：知识产权归属协议详细要求：协议应明确知识产权的归属、使用范围、许可方式等内容。说明：本附件用于明确知识产权的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定时间完成策划方案或实施计划。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，金额为合同总金额的10%。示例：乙方未能在合同约定的30日内提交策划方案，应支付甲方违约金。2.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。示例：甲方未在约定的支付期限内支付费用，应向乙方支付滞纳金。3.违约行为：第三方泄露商业秘密。责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。示例：第三方泄露了甲方客户信息，应赔偿甲方经济损失并承担法律责任。4.违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方互不承担违约责任，合同自动终止。示例：因自然灾害导致乙方无法履行合同，合同自动终止。全文完。2024年度企业客户关系管理策划协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1双方基本信息2.2联系方式3.项目概述3.1项目名称3.2项目目标3.3项目时间范围3.4项目预算4.服务内容4.1客户关系管理策划4.2数据分析4.3客户满意度调查4.4客户关系维护4.5客户需求分析4.6客户活动策划5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付方式5.3服务交付标准5.4服务交付验收6.费用与支付6.1费用结构6.2支付方式6.3付款期限6.4逾期付款7.保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3侵权责任8.违约责任8.1违约定义8.2违约责任8.3违约赔偿9.解除合同9.1合同解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.其他条款12.1不可抗力12.2合同修改12.3合同附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）"客户关系管理"（CRM）是指企业通过信息技术和业务流程优化，实现对客户信息、客户互动和客户价值的管理。（2）"客户"指与乙方签订合同的任何个人或组织。（3）"本合同"指甲方与乙方之间就2004年度企业客户关系管理策划所签订的协议。1.2解释（1）本合同中的术语和定义如未在本合同中明确给出，应按照行业通用定义或相关法律法规解释。（2）双方对本合同条款的任何解释，应以书面形式进行，并经双方签字确认。2.合同双方2.1双方基本信息（1）甲方：[甲方全称]（2）乙方：[乙方全称]2.2联系方式（1）甲方联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]（2）乙方联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]3.项目概述3.1项目名称"2024年度企业客户关系管理策划"3.2项目目标（1）提升客户满意度（2）增加客户忠诚度（3）提高客户转化率3.3项目时间范围2024年1月1日至2024年12月31日3.4项目预算[具体金额]4.服务内容4.1客户关系管理策划（1）制定客户关系管理策略（2）设计客户关系管理体系（3）提供客户关系管理培训4.2数据分析（1）收集和分析客户数据（2）提供数据报告和洞察4.3客户满意度调查（1）设计调查问卷（2）进行客户满意度调查（3）分析调查结果并提出改进建议4.4客户关系维护（1）建立客户档案（2）定期与客户沟通（3）提供客户关怀服务4.5客户需求分析（1）收集客户需求信息（2）分析客户需求趋势4.6客户活动策划（1）策划客户活动方案（2）组织客户活动实施5.服务交付5.1服务交付时间每个服务内容的具体交付时间将在附件中详细说明。5.2服务交付方式通过电子邮件、在线会议、电话会议等方式进行服务交付。5.3服务交付标准服务交付将符合甲方提出的质量标准。5.4服务交付验收甲方将根据服务交付标准和项目目标对乙方提供的服务进行验收。6.费用与支付6.1费用结构本合同服务费用为[具体金额]，包括但不限于策划费用、数据分析费用、客户满意度调查费用等。6.2支付方式（1）甲方应在合同签订后支付50%的预付款。（2）剩余50%的款项应在服务交付完毕后支付。6.3付款期限（1）预付款应在合同签订后10个工作日内支付。（2）剩余款项应在服务交付完毕后30个工作日内支付。6.4逾期付款如甲方逾期付款，乙方有权按照中国人民银行规定的同期贷款利率收取滞纳金。8.违约责任8.1违约定义（1）乙方未按时、按质完成服务内容。（2）甲方未按时支付合同约定的款项。（3）任何一方违反本合同约定的保密条款。8.2违约责任（1）乙方未能按时完成服务，甲方有权要求乙方在合理期限内完成，并支付违约金[具体金额]。（2）甲方未按时付款，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金[具体金额]。（3）违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.解除合同9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方给予书面通知，对方在规定期限内仍未纠正违约行为的。（2）因不可抗力导致合同无法履行。9.2解除程序（1）一方提出解除合同，应以书面形式通知对方。（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。9.3解除后果（1）合同解除后，已支付的费用不予退还，未支付的费用不再支付。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同生效与终止11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止（1）合同期限届满。（2）合同因解除而终止。12.其他条款12.1不可抗力（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（2）因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。12.2合同修改本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。12.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点[签署地点]13.3签署人员（1）甲方代表：[甲方代表姓名]（2）乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同附件清单（1）客户关系管理策划方案（2）数据收集与分析计划（3）客户满意度调查问卷（4）客户关系维护计划（5）客户活动策划方案（6）付款计划表（7）保密协议（8）合同签订确认函第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行并承担相应责任的组织或个人，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术供应商等。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确第三方的角色、职责和权利。（2）第三方介入应有利于合同的履行，提高合同执行的效率和质量。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同确定第三方的资质、能力和信誉。（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方的权利和义务。（3）第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的良好沟通。15.4第三方责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的职责。（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）第三方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。16.第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。（2）第三方有权根据合同约定，向甲乙双方收取合理的服务费用。17.第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方对甲方或乙方的责任仅限于合同约定的范围内。（2）第三方在合同履行过程