2024外墙涂料质量投诉处理与责任认定合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024外墙涂料质量投诉处理与责任认定合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式及地址2.项目概况2.1项目名称2.2项目地点2.3项目规模2.4项目合同金额3.涂料质量标准3.1涂料品牌及型号3.2国家或行业标准3.3涂料性能指标4.投诉流程4.1投诉提出4.2投诉受理4.3投诉调查4.4投诉处理5.质量检验5.1检验机构及资质5.2检验方法及标准5.3检验结果通知6.责任认定6.1责任划分原则6.2责任认定程序6.3责任认定结果7.质量投诉处理时限7.1一般投诉处理时限7.2特殊投诉处理时限8.质量投诉处理费用8.1投诉处理费用承担8.2费用支付方式9.质量保证期9.1涂料质量保证期限9.2保证期内责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任赔偿12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称（1）甲方：[甲方全称]（2）乙方：[乙方全称]1.2法定代表人或授权代表（1）甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人姓名或授权代表姓名]（2）乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人姓名或授权代表姓名]1.3联系方式及地址（1）甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]、[甲方详细地址]（2）乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]、[乙方详细地址]2.项目概况2.1项目名称[项目名称]2.2项目地点[项目具体地点]2.3项目规模[项目规模描述，如：建筑面积、占地面积等]2.4项目合同金额[项目合同总金额，大写及小写]3.涂料质量标准3.1涂料品牌及型号[涂料品牌名称]、[涂料型号]3.2国家或行业标准[适用的国家或行业标准名称及编号]3.3涂料性能指标[涂料性能指标详细列表，如：耐水性、耐候性、附着力等]4.投诉流程4.1投诉提出（1）投诉方应在发现涂料质量问题后[具体时间，如：7日内]向对方提出书面投诉。（2）投诉内容应包括：投诉方信息、项目名称、具体问题描述、相关证据等。4.2投诉受理（1）被投诉方应在收到投诉后[具体时间，如：3日内]予以受理，并通知投诉方。（2）被投诉方应在[具体时间，如：5日内]内对投诉内容进行调查核实。4.3投诉调查（1）被投诉方应组织专业人员进行现场调查和取样。（2）调查过程中应保留相关证据，包括但不限于照片、视频、检验报告等。4.4投诉处理（1）被投诉方应在[具体时间，如：10日内]内提出处理意见，并通知投诉方。（2）如需进一步处理，双方应协商确定后续措施。5.质量检验5.1检验机构及资质[指定检验机构名称]具备相应资质，负责本合同项目的涂料质量检验。5.2检验方法及标准检验方法应符合[国家或行业标准名称及编号]，检验标准应与涂料质量标准一致。5.3检验结果通知检验机构应在[具体时间，如：7日内]完成检验，并将检验结果通知双方。6.责任认定6.1责任划分原则（1）因涂料质量问题导致工程损失，由责任方承担相应责任。（2）责任认定应依据国家或行业标准、检验报告及合同约定。6.2责任认定程序（1）双方应共同参与责任认定。（2）责任认定应在[具体时间，如：15日内]内完成。6.3责任认定结果责任认定结果应以书面形式通知双方，并作为后续处理的依据。8.质量投诉处理费用8.1投诉处理费用承担（1）因涂料质量问题导致投诉的，检验费用、调查费用等由责任方承担。（2）双方协商一致产生的其他费用，由责任方承担。8.2费用支付方式（1）费用应按照合同约定或双方协商的方式支付。（2）支付时间应在责任认定结果确定后的[具体时间，如：7日内]内完成。9.质量保证期9.1涂料质量保证期限涂料质量保证期为[具体期限，如：2年]，自涂料施工完毕之日起计算。9.2保证期内责任（1）在质量保证期内，如发现涂料存在质量问题，责任方应负责修复或更换。（2）修复或更换过程中产生的合理费用，由责任方承担。10.争议解决10.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同执行过程中的争议。10.2争议解决机构如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[具体争议解决机构名称]仲裁。10.3争议解决程序（1）提交仲裁前，双方应给予对方[具体时间，如：30日]的书面协商期限。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。11.违约责任11.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行义务；（2）任何一方违反合同约定导致对方遭受损失；（3）任何一方故意隐瞒或提供虚假信息；（4）任何一方违反合同约定导致合同无法履行。11.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。（2）违约金的具体数额由双方协商确定，或按照合同约定执行。11.3违约责任赔偿（1）赔偿金额应包括直接损失和间接损失。（2）损失计算应遵循公平、合理原则。12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方违约，另一方给予书面通知后[具体时间，如：30日]内，违约方仍未采取补救措施；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应向对方发出书面通知。（2）合同解除后，双方应按照约定处理合同终止后的善后事宜。12.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应按照约定进行结算。（2）合同解除不影响已履行部分的法律效力。13.合同生效及终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的质量保证期届满；（2）合同约定的其他终止条件成就；（3）双方协商一致解除合同。13.3合同终止程序合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的善后事宜。14.其他约定14.1通知方式（1）双方应通过书面形式进行通知。（2）通知应以挂号信、特快专递、电子邮件等方式发送，自发送之日起[具体时间，如：3日]内视为送达。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：质量检验报告、投诉处理记录等。14.3合同未尽事宜处理本合同未尽事宜，由双方协商解决。协商不成，按照相关法律法规处理。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定义1.1第三方是指在合同执行过程中，根据本合同约定，被甲方或乙方邀请或指定的，具有相应资质和能力的机构、个人或组织。1.2.1检验机构：负责对涂料质量进行检验，提供检验报告。1.2.2评估机构：负责对工程质量、成本等进行评估。1.2.3仲裁机构：负责解决合同执行过程中的争议。1.2.4咨询机构：提供专业咨询服务，协助合同执行。2.第三方介入的适用条件2.1当本合同项下的质量投诉处理、争议解决或其他需要专业判断的事项，甲方或乙方认为有必要引入第三方介入时。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方提出引入第三方介入的申请，并说明理由。3.2双方协商确定第三方介入的方式、时间及费用。3.3双方共同邀请或指定第三方介入。3.4第三方介入后，应按照本合同约定或双方协商的方式开展工作。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的最高赔偿额。4.2第三方责任限额由双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。5.甲乙双方增加的额外条款及说明5.1甲方在引入第三方介入时，应确保第三方具备相应资质和能力，并提供第三方资质证明文件。5.2乙方在引入第三方介入时，应提前通知甲方，并协商确定第三方介入的具体事宜。5.3甲方和乙方应根据第三方介入的结果，对合同执行过程中的问题进行处理。6.第三方的责权利6.1责任：6.1.1第三方应按照本合同约定或双方协商的方式，履行其职责。6.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2权利：6.2.1第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和资料。6.2.2第三方有权根据本合同约定或双方协商的方式，独立开展工作。6.3利益：6.3.1第三方有权收取合同约定的服务费用。6.3.2第三方有权根据工作成果获得相应的荣誉和奖励。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方、乙方的关系为委托关系，第三方应独立履行职责，不受甲方或乙方直接指挥。7.2第三方在履行职责过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，维护甲乙双方的合法权益。7.3第三方与其他各方（如承包商、供应商等）的关系为服务关系，第三方应协助各方完成合同约定的任务。8.第三方介入的保密义务8.1第三方在介入过程中，应对所获取的甲方或乙方的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。8.2第三方未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露上述信息。9.第三方介入的终止9.1当第三方完成本合同约定的职责后，合同终止。9.2在合同履行过程中，如第三方因故无法继续履行职责，应提前通知甲方或乙方，并协商解决。9.3甲方或乙方有权解除与第三方的委托关系，并要求第三方承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.涂料质量检验报告要求：检验报告应由具备相应资质的检验机构出具，详细记录检验过程、检验结果及结论。说明：该报告作为质量投诉处理和责任认定的重要依据。2.投诉处理记录要求：记录投诉提出、受理、调查、处理等全过程，包括双方沟通记录、处理意见等。说明：该记录作为投诉处理过程的重要凭证。3.第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的方式、时间、费用、职责等内容。说明：该协议作为第三方介入的法律依据。4.争议解决协议要求：协议应明确争议解决方式、机构、程序等内容。说明：该协议作为争议解决的法律依据。5.合同变更协议要求：协议应详细记录合同变更内容、变更原因、变更日期等。说明：该协议作为合同变更的法律依据。6.质量保证期维修记录要求：记录质量保证期内发生的维修情况、维修费用等。说明：该记录作为质量保证期责任认定的重要依据。7.违约责任赔偿协议要求：协议应明确违约责任、赔偿金额、支付方式等。说明：该协议作为违约责任赔偿的法律依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按合同约定时间支付工程款项。提供的涂料质量不符合合同约定。未按合同约定履行质量保证期内的维修义务。1.2乙方违约行为：未按合同约定时间完成涂料施工。涂料施工质量不符合合同约定。未按合同约定履行质量保证期内的维修义务。1.3第三方违约行为：未按合同约定履行检验、评估、咨询等职责。提供虚假或错误的检验、评估、咨询结果。2.责任认定标准：2.1违约责任认定应依据国家或行业标准、合同约定及实际损失情况。2.2违约责任赔偿金额应包括直接损失和间接损失。2.3违约责任赔偿方式可包括但不限于：修复或更换不合格产品。支付违约金。赔偿实际损失。3.违约责任示例说明：3.1甲方未按合同约定时间支付工程款项，导致乙方停工，造成乙方经济损失。违约责任：甲方应支付违约金，并赔偿乙方停工损失。3.2乙方提供的涂料质量不符合合同约定，导致涂料脱落，影响工程进度。违约责任：乙方应负责修复或更换不合格涂料，并承担修复或更换产生的费用。3.3第三方在检验过程中未发现涂料存在质量问题，导致甲方遭受损失。违约责任：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿甲方因涂料质量问题造成的损失。全文完。2024外墙涂料质量投诉处理与责任认定合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系方式2.合同签订背景3.涂料质量标准3.1涂料质量要求3.2检测标准与方法4.投诉处理流程4.1投诉提出4.2投诉受理4.3投诉调查4.4投诉处理4.5投诉答复5.质量问题认定5.1质量问题类型5.2质量问题判定5.3质量问题责任6.责任认定与处理6.1责任认定原则6.2责任承担方式6.3责任追究程序7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决期限8.违约责任8.1违约行为类型8.2违约责任承担8.3违约责任追究9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务9.3保密信息使用10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后的责任11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序13.其他约定13.1通知方式13.2合同附件13.3法律适用14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]2.合同签订背景鉴于甲方需对外墙进行涂料施工，乙方具备外墙涂料施工及质量保证能力，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。3.涂料质量标准3.1涂料质量要求本合同所涉及的涂料应满足国家相关质量标准，具体要求如下：涂料应符合国家标准GB/T97562007《合成树脂乳液内墙涂料》的要求；涂料应符合国家标准GB/T97552007《合成树脂乳液外墙涂料》的要求；3.2检测标准与方法涂料质量检测应按照国家标准GB/T97562007和GB/T97552007进行，检测方法如下：涂料固含量检测；涂料粘度检测；涂料耐水性检测；涂料耐候性检测；涂料耐污染性检测。4.投诉处理流程4.1投诉提出甲方在发现涂料质量问题后，应在[提出投诉期限]内向乙方提出书面投诉。4.2投诉受理乙方收到甲方投诉后，应在[受理投诉期限]内予以受理。4.3投诉调查乙方应在[调查期限]内对投诉事项进行调查，包括但不限于现场勘查、抽样检测等。4.4投诉处理乙方应在[处理期限]内根据调查结果，对投诉事项进行处理，包括但不限于修复、更换或赔偿。4.5投诉答复乙方应在[答复期限]内向甲方答复处理结果。5.质量问题认定5.1质量问题类型质量问题包括但不限于涂料脱落、开裂、起泡、变色等。5.2质量问题判定质量问题判定依据国家标准和双方约定的质量标准。5.3质量问题责任如经认定涂料质量问题由乙方责任造成，乙方应承担相应的责任。6.责任认定与处理6.1责任认定原则责任认定应遵循事实求是、客观公正的原则。6.2责任承担方式责任承担方式包括但不限于修复、更换、赔偿等。6.3责任追究程序责任追究程序应按照国家相关法律法规和双方约定的程序进行。8.违约责任8.1违约行为类型乙方未按约定时间提供涂料或服务质量；乙方提供的涂料或服务质量不符合合同约定；甲方未按约定支付款项；双方未履行合同约定的保密义务。8.2违约责任承担支付违约金，违约金金额为[违约金比例]%；修复或更换不合格的涂料或服务；支付因违约造成的直接经济损失；承担因违约引起的相关法律后果。8.3违约责任追究违约责任追究程序如下：受害方应在发现违约行为后[追究期限]内向违约方发出违约通知；违约方应在[回复期限]内对违约行为进行答复；如违约方未在规定期限内答复或未采取补救措施，受害方有权采取法律手段追究违约责任。9.保密条款9.1保密信息定义双方的商业秘密；合同内容；双方在履行合同过程中知悉的对方技术、经营信息；双方约定应保密的其他信息。9.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息使用保密信息仅限于履行本合同之用，不得用于任何其他目的。10.合同解除10.1解除条件双方协商一致；一方违约，经对方催告后仍未履行；发生不可抗力事件，导致合同无法履行；法律法规规定或合同约定的其他解除条件。10.2解除程序解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。10.3解除后的责任合同解除后，双方应按照约定承担相应的责任，包括但不限于：清理现场，恢复原状；退还已收取的款项；承担因解除合同造成的损失。11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件合同履行完毕；双方协商一致解除；法律法规规定或合同约定的其他终止条件。11.3合同终止程序合同终止应书面通知对方，并办理相关手续。12.其他约定12.1通知方式邮寄；传真；电子邮件；当面递交。12.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.合同签署及生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.合同签署甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签署日期：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及类型1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于鉴定机构、监理单位、仲裁机构等。1.2第三方介入类型鉴定：由第三方对涂料质量进行鉴定；监理：由第三方对施工过程进行监督；仲裁：由第三方对合同纠纷进行仲裁。2.第三方介入的程序2.1第三方选定甲乙双方应协商确定第三方，并书面通知对方。2.2第三方介入通知第三方介入后，甲乙双方应及时通知对方，并确保第三方知晓合同内容及双方权利义务。3.第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因履行本合同产生的责任，其赔偿金额不超过[责任限额金额]。3.2责任限额适用范围第三方因故意或重大过失导致合同无法履行；第三方违反合同约定，给甲乙双方造成损失。3.3责任限额的调整责任限额可根据市场行情、行业标准和合同履行情况进行调整。4.第三方权利与义务4.1第三方权利第三方有权根据合同约定，独立履行其职责；第三方有权获取履行职责所需的信息和资料；第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助。4.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规和行业规范；第三方应按照合同约定履行职责，确保工作质量；第三方应保守甲乙双方的商业秘密。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系是基于合同约定，甲方应向第三方提供必要的信息和资料，并配合第三方履行职责。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系同样基于合同约定，乙方应向第三方提供必要的信息和资料，并配合第三方履行职责。5.3第三方与甲乙双方的关系第三方作为独立的第三方，与甲乙双方均为合同当事人，各自享有权利和承担义务。6.第三方介入的费用6.1费用承担第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定承担，如无约定，由受益方承担。6.2费用结算第三方介入的费用应在合同约定的时间内结算，如超过期限，乙方有权要求甲方支付滞纳金。7.第三方介入后的合同履行7.1合同履行第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，确保合同目标的实现。7.2第三方介入与合同履行的关系第三方介入不影响甲乙双方履行合同的权利和义务，甲乙双方应积极配合第三方履行职责。8.第三方介入后的合同解除8.1合同解除条件第三方违反合同约定，无法履行职责；第三方无法提供满足合同要求的鉴定、监理或仲裁服务。8.2合同解除程序合同解除程序按照本合同第十条的规定执行。9.第三方介入后的争议解决9.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式按照本合同第七条的规定执行。9.2争议解决程序争议解决程序按照本合同第七条的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：涂料质量检测报告要求：由具备资质的第三方检测机构出具，报告应包含检测日期、检测项目、检测结果、检测依据等详细信息。说明：本附件用于证明涂料质量是否符合合同约定。2.附件二：施工进度表要求：详细记录施工进度，包括施工日期、施工内容、完成情况等。说明：本附件用于监督施工进度，确保合同按期完成。3.附件三：施工图纸及技术规范要求：包含施工所需的图纸、技术规范及施工要求。说明：本附件用于指导施工过程，确保施工质量。4.附件四：合同变更协议要求：书面记录合同变更内容、变更原因、变更日期等。说明：本附件用于证明合同变更的合法性。5.附件五：验收报告要求：由甲乙双方共同签字确认的验收报告，报告应包含验收日期、验收内容、验收结果等。说明：本附件用于证明工程或服务已按合同要求完成。6.附件六：保密协议要求：甲乙双方签订的保密协议，明确保密信息的范围、保密义务等。说明：本附件用于保护甲乙双方的商业秘密。7.附件七：第三方介入协议要求：甲乙双方与第三方签订的协议，明确第三方介入的职责、权利和义务。说明：本附件用于规范第三方介入过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按约定时间提供涂料或服务质量责任认定：乙方应承担违约责任，支付违约金，并承担因违约造成的直接经济损失。1.2甲方未按约定支付款项责任认定：甲方应承担违约责任，支付违约金，并承担因违约造成的直接经济损失。1.3第三方违反合同约定责任认定：第三方应承担违约责任，支付违约金，并承担因违约造成的直接经济损失。2.违约责任认定标准2.1违约金比例根据违约行为的严重程度，违约金比例为[违约金比例]%。2.2直接经济损失直接经济损失指因违约行为造成的实际损失，包括但不限于材料损失、人工损失、工期延误等。3.违约示例说明3.1乙方未按约定时间提供涂料乙方在合同约定的时间内未能提供涂料，导致工程进度延误，甲方因此遭受损失。责任认定：乙方应支付违约金，并承担因违约造成的直接经济损失。3.2甲方未按约定支付款项甲方在合同约定的时间内未能支付款项，导致乙方无法正常履行合同义务。责任认定：甲方应支付违约金，并承担因违约造成的直接经济损失。全文完。2024外墙涂料质量投诉处理与责任认定合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1投诉方信息1.2受诉方信息2.投诉内容与范围2.1投诉外墙涂料的具体问题2.2投诉外墙涂料的数量与面积3.投诉处理程序3.1投诉方提交投诉材料3.2受诉方接收投诉材料3.3受诉方进行调查核实3.4受诉方提出处理意见3.5投诉方对处理意见的反馈4.质量检验与鉴定4.1检验机构的选择与确定4.2检验项目的确定4.3检验结果的认定5.责任认定5.1投诉外墙涂料的质量责任5.2双方责任划分6.责任承担方式6.1质量问题整改6.2经济赔偿6.3其他责任承担方式7.经济赔偿计算方法7.1赔偿金额的计算7.2赔偿支付方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同附件10.1投诉材料10.2检验报告10.3其他相关文件11.合同解释与适用11.1合同解释原则11.2合同适用法律12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件13.违约责任13.1违约行为认定13.2违约责任承担14.其他约定事项14.1通知方式与送达14.2合同份数与保管14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1投诉方信息1.1.1投诉方名称：1.1.2投诉方地址：1.1.3联系人姓名：1.1.4联系电话：1.2受诉方信息1.2.1受诉方名称：1.2.2受诉方地址：1.2.3联系人姓名：1.2.4联系电话：2.投诉内容与范围2.1投诉外墙涂料的具体问题2.1.1涂料脱落2.1.2漆面起泡2.1.3颜色偏差2.2投诉外墙涂料的数量与面积2.2.1投诉涂料总量：2.2.2投诉涂料面积：3.投诉处理程序3.1投诉方提交投诉材料3.1.1投诉方应在发现外墙涂料质量问题后3日内向受诉方提交书面投诉材料。（1）投诉方基本信息；（2）外墙涂料质量问题的描述；（3）相关照片或视频资料；（4）其他相关证明材料。3.2受诉方接收投诉材料3.2.1受诉方应在收到投诉材料后2日内予以确认，并告知投诉方。3.3受诉方进行调查核实3.3.1受诉方应在收到投诉材料后5日内对投诉内容进行调查核实。3.3.2调查核实过程中，受诉方有权要求投诉方提供相关证明材料。3.4受诉方提出处理意见3.4.1受诉方应在调查核实结束后3日内提出处理意见，并告知投诉方。3.5投诉方对处理意见的反馈3.5.1投诉方应在收到处理意见后2日内予以确认，如有异议，应向受诉方提出。4.质量检验与鉴定4.1检验机构的选择与确定4.1.1双方应共同选定具有资质的第三方检验机构进行质量检验。4.1.2检验机构的选择应在调查核实结束后3日内完成。4.2检验项目的确定（1）涂料附着强度；（2）涂层厚度；（3）颜色偏差；（4）耐候性；（5）耐水性。4.3检验结果的认定4.3.1检验机构应在检验结束后3日内出具检验报告。4.3.2检验报告应由双方共同确认，并作为责任认定的依据。5.责任认定5.1投诉外墙涂料的质量责任5.1.1若检验结果显示外墙涂料质量存在问题，责任由受诉方承担。5.1.2若检验结果显示外墙涂料质量合格，责任由投诉方承担。5.2双方责任划分（1）对不合格外墙涂料进行整改；（2）对投诉方因此遭受的损失进行赔偿。（1）支付检验费用；（2）承担因误报造成的损失。6.责任承担方式6.1质量问题整改6.1.1受诉方应在接到整改通知后5日内完成整改工作。6.1.2整改完成后，受诉方应通知投诉方进行验收。6.2经济赔偿6.2.1经济赔偿金额应根据受诉方责任及投诉方损失确定。6.2.2经济赔偿应在责任认定后15日内支付。6.3其他责任承担方式6.3.1若双方另有约定，按约定执行。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1如双方同意，争议可提交至合同签订地仲裁委员会仲裁解决。8.2.2仲裁委员会应依据《中华人民共和国仲裁法》及双方约定的仲裁规则进行仲裁。9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2本合同经双方签字盖章后，自合同约定的起始日期起正式生效。9.2合同终止条件9.2.1本合同因约定的期限届满或双方协商一致解除而终止。9.2.2如一方违约，另一方有权解除合同。10.合同附件10.1投诉材料10.1.1投诉方提交的书面投诉材料作为合同附件。10.2检验报告10.2.1第三方检验机构出具的检验报告作为合同附件。10.3其他相关文件10.3.1双方协商一致的其他相关文件作为合同附件。11.合同解释与适用11.1合同解释原则11.1.1合同条款应按照其文字、含义及合同目的进行解释。11.1.2如合同条款存在歧义，应按照有利于非违约方的原则进行解释。11.2合同适用法律11.2.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2.2合同签订地法律对本合同具有补充适用性。12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.1.1合同任何一方提出变更要求，应提前30日书面通知对方。12.1.2双方同意变更的，应签订书面变更协议。12.2合同解除条件12.2.1如一方违约，另一方有权解除合同。12.2.2如合同约定的解除条件成就，合同自动解除。13.违约责任13.1违约行为认定13.1.1违约行为包括但不限于：未按约定履行合同义务、逾期履行、部分履行、履行不符合约定等。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.其他约定事项14.1通知方式与送达14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。14.1.2通知应送达至对方在合同中指定的地址或联系人。14.2合同份数与保管14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2.2合同原件由双方妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙双方之外的，根据合同约定或双方协商一致，参与合同履行、监督、评估或提供专业服务的独立第三方机构或个人。（1）质量检验机构；（2）监理公司；（3）评估机构；（4）法律顾问；（5）其他专业服务机构。15.2第三方介入方式（1）由甲乙双方共同邀请；（2）由一方提出，经另一方同意；（3）根据合同约定或法律、行政法规的规定。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中，应遵循诚实信用原则，独立、客观、公正地履行职责。15.3.2第三方对其提供的专业服务负责，但不承担甲乙双方之间合同履行的直接责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定和职责要求，获取必要的信息和资料。15.4.2第三方有权在合同约定范围内，对甲乙双方的行为进行监督和评估。15.5第三方费用15.5.1第三方费用包括但不限于检验费、监理费、评估费等。15.5.2第三方费用应由甲乙双方根据合同约定或实际发生情况分担。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.