2024年度医院客服中心第三方派遣服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度医院客服中心第三方派遣服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.服务内容概述2.1服务项目2.2服务期限2.3服务地点2.4服务对象3.服务数量与质量标准3.1服务数量3.2服务质量标准3.3质量检测方法4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用结算周期4.3支付方式4.4付款期限5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.违约责任及赔偿6.1违约情形6.2违约责任6.3赔偿标准7.服务变更与终止7.1服务变更程序7.2服务终止条件7.3终止通知7.4终止费用8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同生效及解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3解除通知9.4解除后果10.合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：服务质量考核标准10.3附件三：保密协议11.合同份数及保管11.1合同份数11.2保管责任12.合同其他约定12.1其他约定事项12.2其他约定变更程序13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表14.合同附件清单14.1附件一14.2附件二14.3附件三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：医院乙方：客服中心1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.服务内容概述2.1服务项目（1）电话咨询服务；（2）预约挂号服务；（3）患者投诉处理服务；（4）患者满意度调查服务。2.2服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服务地点服务地点为甲方医院内及医院官方网站、公众号等线上平台。2.4服务对象服务对象为甲方医院的全体患者及其家属。3.服务数量与质量标准3.1服务数量乙方应按照甲方要求，保证电话咨询服务每日接听量不少于200通，预约挂号服务每日预约量不少于50人次，患者投诉处理服务每月处理量不少于10起，患者满意度调查服务每季度至少进行一次。3.2服务质量标准（1）电话咨询服务：接通率不低于95%，通话满意度不低于90%；（2）预约挂号服务：预约成功率达到100%，预约取消率不超过5%；（3）患者投诉处理服务：投诉处理时效不超过24小时，满意度不低于80%；（4）患者满意度调查服务：调查结果真实有效，满意度评分不低于85分。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2费用结算周期费用结算周期为每月结算一次。4.3支付方式甲方应于每月结算周期结束后10个工作日内，将上月服务费用支付至乙方指定账户。4.4付款期限乙方应在收到甲方支付的服务费用后3个工作日内，向甲方开具正规发票。5.保密条款5.1保密内容本合同中涉及到的甲方医院内部信息、患者隐私、乙方服务流程等均为保密内容。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后2年。5.3违约责任任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金人民币万元。6.违约责任及赔偿6.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供服务质量；（2）乙方违反保密条款，泄露甲方医院内部信息；（3）甲方未按照合同约定支付服务费用。6.2违约责任（1）乙方未按照合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的损失；（2）乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并支付违约金；（3）甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并承担相应的法律责任。6.3赔偿标准（1）乙方未按照合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金为实际损失金额的1.5倍；（2）乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金为实际损失金额的2倍；（3）甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，利息按中国人民银行同期贷款利率计算。8.争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）双方应在争议发生后30日内进行协商；（2）协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼；（3）在诉讼过程中，双方应继续履行合同义务，除非法院另有判决。8.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地所在地的市区人民法院。9.合同生效及解除9.1合同生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。9.2合同解除条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）任何一方违约，且违约方在接到解除通知后30日内未采取补救措施或未履行合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.3解除通知任何一方要求解除合同，应提前30日书面通知对方。9.4解除后果（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同义务；（2）乙方应向甲方退还已收取的未提供服务部分的费用；（3）双方应按照合同约定结算剩余款项。10.合同附件10.1附件一：服务明细表附件一详细列明了本合同约定的服务项目、数量、质量标准、费用等内容。10.2附件二：服务质量考核标准附件二明确了服务质量考核的具体标准和方法。10.3附件三：保密协议附件三为双方签订的保密协议，详细规定了保密内容和保密期限。11.合同份数及保管11.1合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。11.2保管责任甲乙双方应妥善保管合同文本，确保合同内容的完整性和安全性。12.合同其他约定12.1其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。12.2其他约定变更程序任何对合同其他约定的变更，均应以书面形式进行，并由双方法定代表人或授权代表签字盖章。13.合同签署13.1签署日期本合同于2024年X月X日签署。13.2签署地点本合同签署地点为省市区路号。13.3签署代表甲方代表：乙方代表：14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：服务质量考核标准14.3附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程、提供专业技术支持或协助解决合同履行中的特定问题。15.3第三方介入方式（1）直接参与服务提供；（2）提供专业技术支持；（3）提供咨询服务；（4）协助进行合同履行中的特定工作。16.第三方介入的甲乙双方责任16.1甲方责任甲方应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力，并对第三方的行为承担连带责任。16.2乙方责任乙方应配合甲方选择合适的第三方，并确保第三方遵守本合同的规定。17.第三方介入的额外条款17.1第三方资质要求（1）相关行业资质证书；（3）具备履行合同所需的专业技能。17.2第三方责任范围第三方应明确其在本合同中的责任范围，包括但不限于：（1）按照合同约定提供的服务或支持；（2）遵守保密条款；（3）对自身行为负责。17.3第三方责任限额（1）第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，不得超过合同总金额的10%。18.第三方与其他各方的权利义务划分18.1第三方与甲方（1）第三方应直接向甲方提供服务或支持；（2）甲方有权要求第三方提供必要的资质证明；（3）甲方有权监督第三方的工作进度和质量。18.2第三方与乙方（1）乙方应向第三方提供必要的协助和支持；（2）乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务或支持；（3）乙方有权对第三方的工作进行监督和评估。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更程序（1）甲乙双方协商一致；（2）签订补充协议；（3）补充协议经甲乙双方签字盖章后生效。19.2合同变更内容（1）第三方介入的具体方式和范围；（2）第三方介入的期限和费用；（3）第三方介入的责任和权利。20.第三方介入的合同解除20.1合同解除条件（1）第三方未履行合同约定的义务；（2）第三方违反保密条款；（3）第三方造成甲方重大损失。20.2合同解除程序（1）甲乙双方协商一致；（2）书面通知第三方；（3）第三方确认收到解除通知后，合同解除。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表要求：详细列明服务项目、服务内容、服务数量、质量标准、费用等。说明：附件一为合同的重要组成部分，是双方履行合同的重要依据。2.附件二：服务质量考核标准要求：明确服务质量考核的具体指标、考核方法、考核周期等。说明：附件二用于对乙方提供的服务质量进行评估，确保服务质量达到合同约定标准。3.附件三：保密协议要求：明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明：保密协议是双方签订的附加协议，用于保护双方在合同履行过程中的商业秘密。4.附件四：第三方资质证明要求：提供第三方在相关行业中的资质证书、商业信誉证明等。说明：附件四用于证明第三方具备履行合同所需的资质和能力。5.附件五：第三方服务协议要求：明确第三方在本合同中的具体责任、权利和义务。说明：附件五为甲乙双方与第三方签订的协议，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。6.附件六：合同变更协议要求：明确合同变更的具体内容、变更程序、变更生效日期等。说明：合同变更协议用于记录甲乙双方在合同履行过程中对合同的任何变更。7.附件七：违约责任认定书要求：详细列明违约行为、违约责任认定标准、赔偿金额等。说明：违约责任认定书用于在合同履行过程中，对违约行为进行认定和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按照合同约定提供服务或支持；（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密；（3）第三方未履行合同约定的义务；（4）甲方未按照合同约定支付服务费用；（5）任何一方未按照合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：（1）违约行为造成甲方损失的，应根据损失程度和违约方的责任大小进行认定；（2）违约行为涉及保密条款的，违约方应承担相应的法律责任；（3）第三方违约的，甲方有权要求乙方承担连带责任；（4）任何一方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。3.示例说明：（1）若乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方患者满意度下降，乙方应承担相应的赔偿责任；（2）若乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）若第三方未履行合同约定的义务，导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方承担连带责任；（4）若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并承担相应的法律责任。全文完。2024年度医院客服中心第三方派遣服务合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同期限2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务项目2.4服务时间2.5服务地点3.服务人员3.1人员派遣数量3.2人员资质要求3.3人员培训3.4人员管理4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用结算方式5.服务质量5.1质量监控5.2质量标准5.3质量投诉处理6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.合同解除7.1解除条件7.2解除程序7.3解除后果8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用10.1合同签订地10.2适用法律10.3法律变更11.其他条款11.1合同生效11.2合同附件11.3合同修改12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达方式13.合同附件13.1附件一：服务人员名单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：服务质量标准14.合同签署14.1签署时间14.2签署人14.3签署地点第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：医院乙方：医院客服中心第三方派遣服务提供商1.2合同签订日期2024年1月1日1.3合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.服务内容2.1服务范围乙方负责为甲方提供客服中心第三方派遣服务，包括但不限于接听电话、处理咨询、预约挂号、解答疑问等工作。2.2服务标准2.3服务项目服务项目包括但不限于：1.电话咨询服务2.预约挂号服务3.医疗咨询解答4.患者投诉处理2.4服务时间每日8:00至20:00，全年无休。2.5服务地点甲方医院客服中心。3.服务人员3.1人员派遣数量乙方需在合同期内派遣10名服务人员至甲方医院客服中心。3.2人员资质要求1.年龄在18至45周岁之间；3.具备一定的医疗知识或相关行业背景；4.通过甲方组织的面试和培训。3.3人员培训乙方需对派遣的服务人员进行岗前培训，培训内容包括但不限于：1.医院概况及服务流程；2.医疗知识普及；3.服务规范与礼仪；4.电话沟通技巧。3.4人员管理乙方对派遣的服务人员进行日常管理，确保其按时到岗、遵守医院规定、维护医院形象。4.服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币100万元。4.2费用支付方式甲方按季度支付服务费用，乙方在每季度末向甲方提交费用结算单，甲方在收到结算单后10个工作日内支付相应费用。4.3费用支付时间每个季度一个工作日为费用支付时间。4.4费用结算方式双方采用银行转账方式进行费用结算。5.服务质量5.1质量监控甲方设立质量监控小组，负责对乙方提供的服务进行定期和不定期的检查。5.2质量标准服务质量标准参照《医院客服中心服务质量规范》执行。5.3质量投诉处理乙方接到甲方投诉后，应在24小时内进行调查处理，并将处理结果报告甲方。6.违约责任6.1违约情形1.乙方未按照合同约定派遣服务人员；2.乙方派遣的服务人员不符合合同约定的资质要求；3.乙方未按照合同约定提供服务质量；4.甲方未按照合同约定支付服务费用。6.2违约责任承担1.乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；2.甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；3.任何一方违约，另一方有权解除合同。7.合同解除7.1解除条件1.合同期满；2.任何一方违约，另一方有权解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。7.2解除程序1.合同解除需提前30日书面通知对方；2.解除合同后，双方应按照合同约定进行清算。8.保密条款8.1保密内容双方对本合同内容、服务内容、客户信息、技术资料等保密信息负有保密义务。8.2保密义务1.双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；2.双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露、丢失或被非法使用。8.3违约责任1.若因一方违反保密义务导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任；2.若因一方泄露保密信息给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.2争议解决机构若协商无果，双方同意将争议提交至仲裁委员会仲裁。9.3争议解决程序1.双方应在争议发生后15日内提交仲裁申请书；2.仲裁委员会应在收到仲裁申请书后15日内组成仲裁庭；3.仲裁庭应在收到仲裁申请书后60日内作出仲裁裁决。10.法律适用10.1合同签订地本合同签订地为市。10.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.3法律变更若中华人民共和国法律发生变更，本合同仍继续有效，但双方应协商一致，对合同内容进行相应调整。11.其他条款11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同附件本合同附件包括但不限于服务人员名单、服务费用明细、服务质量标准等。11.3合同修改1.合同任何条款的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；2.补充协议与本合同具有同等法律效力。12.通知与送达12.1通知方式双方通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件等方式送达。12.2送达地址1.甲方送达地址：医院2.乙方送达地址：医院客服中心第三方派遣服务提供商12.3送达方式1.邮寄：通过邮政快递送达，以邮戳为准；2.电子邮件：以发送成功并收到对方确认回复为准。13.合同附件13.1附件一：服务人员名单1.人员姓名2.入职日期3.职位4.联系方式13.2附件二：服务费用明细1.服务项目2.费用金额3.支付时间13.3附件三：服务质量标准1.服务质量指标2.质量标准要求3.质量考核方式14.合同签署14.1签署时间本合同签署时间为2024年1月1日。14.2签署人甲方代表：（签名）乙方代表：（签名）14.3签署地点市区路号第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方、乙方外的其他参与方，包括但不限于中介方、技术服务提供商、保险机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低风险、优化资源配置等。15.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：1.提供技术支持；2.提供咨询服务；3.负责部分服务内容；4.提供保险保障。16.第三方责任16.1第三方责任限额1.第三方在履行合同过程中，若因其自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；2.第三方责任限额根据具体情况由双方协商确定，并在合同中明确。16.2第三方责任承担1.第三方责任承担范围限于其提供的服务内容；2.第三方责任承担方式包括但不限于赔偿损失、退还费用、恢复原状等。17.第三方权利17.1第三方权利保障1.第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用；2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和支持。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲方与第三方关系1.甲方与第三方之间不存在直接合同关系，甲方仅与乙方签订本合同；2.甲方对第三方履行合同过程中的行为不承担责任。18.2乙方与第三方关系1.乙方作为合同主体，对第三方履行合同过程中的行为承担连带责任；2.乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务。18.3第三方与其他各方关系1.第三方与其他各方之间不存在直接合同关系，第三方仅与合同主体乙方签订相关协议；2.第三方对其他各方履行合同过程中的行为不承担责任。19.第三方介入合同的变更19.1合同变更程序1.任何一方需要变更第三方介入合同内容，应提前30日书面通知对方；2.双方协商一致后，以书面形式签订补充协议，作为本合同的附件。19.2合同变更生效1.补充协议经双方签字盖章后生效；2.补充协议与本合同具有同等法律效力。20.第三方介入合同的终止20.1合同终止条件1.合同期满；2.任何一方违约；3.合同约定的其他终止条件。20.2合同终止程序1.合同终止需提前30日书面通知对方；2.合同终止后，双方应按照合同约定进行清算。21.第三方介入合同的争议解决21.1争议解决方式1.双方在履行第三方介入合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；2.协商无果，提交至仲裁委员会仲裁。21.2争议解决机构1.仲裁委员会应在收到仲裁申请书后15日内组成仲裁庭；2.仲裁庭应在收到仲裁申请书后60日内作出仲裁裁决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务人员名单详细要求：包括人员姓名、入职日期、职位、联系方式等。附件说明：用于记录乙方派遣至甲方医院客服中心的服务人员信息。2.附件二：服务费用明细详细要求：包括服务项目、费用金额、支付时间等。附件说明：用于详细记录合同期间的服务费用情况。3.附件三：服务质量标准详细要求：包括服务质量指标、质量标准要求、质量考核方式等。附件说明：用于明确服务质量的标准和考核方法。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方名称、介入目的、服务内容、费用、责任等。附件说明：用于明确第三方介入的具体内容和双方的权利义务。5.附件五：保密协议详细要求：包括保密内容、保密义务、违约责任等。附件说明：用于明确双方对保密信息的保护义务和违约责任。6.附件六：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、机构、程序等。附件说明：用于明确双方在发生争议时的解决途径和程序。7.附件七：补充协议详细要求：包括合同变更、补充条款等。附件说明：用于记录合同履行过程中发生的变更和补充条款。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定派遣符合资质的服务人员；乙方未按照合同约定提供服务质量；甲方未按照合同约定支付服务费用；第三方未按照合同约定履行义务；双方违反保密义务，泄露保密信息。2.违约责任认定标准：乙方未按照合同约定派遣符合资质的服务人员，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；乙方未按照合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；第三方未按照合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；双方违反保密义务，泄露保密信息，违约方应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：乙方未按照合同约定派遣符合资质的服务人员，导致甲方遭受客户投诉，甲方有权要求乙方赔偿因投诉而产生的损失；乙方未按照合同约定提供服务质量，导致甲方医院形象受损，甲方有权要求乙方赔偿因形象受损而产生的损失；甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息；第三方未按照合同约定履行义务，导致甲方遭受经济损失，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任；双方违反保密义务，泄露保密信息，给对方造成经济损失，违约方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度医院客服中心第三方派遣服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.服务内容2.1服务项目概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务地点3.服务质量要求3.1服务标准3.2服务质量考核指标3.3质量改进措施4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4付款凭证5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务5.3违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约金计算7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同终止条件9.4合同终止日期10.合同附件10.1附件名称10.2附件内容11.其他约定事项11.1其他约定事项一11.2其他约定事项二11.3其他约定事项三12.合同签订及生效12.1合同签订日期12.2合同生效日期12.3合同签订地点13.合同备案13.1合同备案机构13.2合同备案程序13.3合同备案时间14.合同解除及终止14.1合同解除条件14.2合同解除程序14.3合同终止条件14.4合同终止日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：X医院乙方：X人力资源管理有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方地址甲方地址：省市区街道号乙方地址：省市区街道号1.4合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话方联系人：赵六乙方联系电话：139000000002.服务内容2.1服务项目概述乙方派遣人员至甲方医院客服中心，提供客户服务、咨询解答等工作。2.2服务范围乙方派遣人员负责甲方医院客服中心的日常运营，包括但不限于接听电话、解答咨询、处理投诉、信息录入等。2.3服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服务地点甲方医院客服中心所在地，具体地址为：省市区街道号。3.服务质量要求3.1服务标准3.2服务质量考核指标乙方派遣人员的服务质量考核指标包括但不限于：接听电话满意度、咨询解答正确率、投诉处理及时率等。3.3质量改进措施如发现服务质量问题，乙方应立即采取措施进行整改，并向甲方提供整改方案及整改结果。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式甲方应在每月末前向乙方支付当月服务费用。4.3费用支付时间甲方应在每月5日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.4付款凭证甲方应在支付服务费用后，将付款凭证传真至乙方指定的邮箱。5.保密条款5.1保密信息范围本合同中涉及的甲方医院内部信息、客户隐私、商业秘密等均为保密信息。5.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3违约责任如因违反保密义务导致保密信息泄露，违约方应承担相应的法律责任。6.违约责任6.1违约情形（1）乙方未按约定提供符合服务质量要求的服务；（2）甲方未按约定支付服务费用；（3）双方在合同履行过程中，违反合同约定的其他情形。6.2违约责任承担（1）乙方未按约定提供符合服务质量要求的服务，甲方有权要求乙方进行整改，并支付违约金；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金；（3）双方在合同履行过程中，违反合同约定的其他情形，应根据违约情况承担相应的法律责任。6.3违约金计算违约金按每日服务费用总额的%计算，自违约行为发生之日起至违约行为消除之日止。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序双方应本着公平、公正的原则，在争议发生后30日内协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.合同解除9.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；（3）双方协商一致，决定解除合同的。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知另一方；（2）另一方在接到解除合同通知后，应在5日内给予书面答复；（3）双方应在解除合同后15日内办理相关手续。9.3合同解除后果（1）解除合同后，双方应按照约定处理未履行完毕的服务内容；（2）双方应按照合同约定支付已提供服务的费用；（3）解除合同后，双方应各自承担因解除合同而产生的经济损失。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。10.3合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因法定原因终止。10.4合同终止日期本合同服务期限届满之日为合同终止日期。11.合同附件11.1附件名称《2024年度医院客服中心第三方派遣服务合同附件》11.2附件内容附件一：派遣人员名单附件二：服务人员岗位职责附件三：服务质量考核标准12.其他约定事项12.1其他约定事项一本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.2其他约定事项二本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3其他约定事项三本合同如有修改，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。13.合同签订及生效13.1合同签订日期本合同签订日期为2023年11月30日。13.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同签订地点本合同签订地点为省市区街道号。14.合同解除及终止14.1合同解除条件同第九条合同解除条件。14.2合同解除程序同第九条合同解除程序。14.3合同终止条件同第十条合同终止条件。14.4合同终止日期同第十条合同终止日期。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本合同中的第三方，是指除甲方、乙方之外的，根据合同约定参与本合同履行、提供专业服务或协助解决争议的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：中介服务、技术咨询、争议解决、法律顾问等。1.3第三方介入程序（1）任何第三方介入本合同，需经甲方和乙方协商一致；（2）第三方介入后，应与甲方和乙方签订书面协议，明确各自的权利义务；（3）第三方介入的协议内容，应与本合同条款不冲突。2.甲乙方额外条款及说明2.1甲方额外条款（1）甲方在第三方介入的情况下，应确保第三方提供的服务符合合同约定的服务质量要求；（2）甲方应承担因第三方介入而产生的额外费用，包括但不限于中介费、咨询费等；（3）甲方有权要求乙方对第三方提供的服务质量进行监督和评估。2.2乙方额外条款（1）乙方在第三方介入的情况下，应确保第三方按照合同约定履行职责；（2）乙方应协助第三方完成相关手续，包括但不限于合同签订、人员安排等；（3）乙方应承担因第三方介入而产生的额外费用，包括但不限于中介费、咨询费等。3.第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中的责任限额，是指第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担的最高赔偿责任。3.2责任限额计算（1）第三方责任限额为本合同服务费用总额的%；（2）如第三方责任造成甲方或乙方损失超过责任限额，第三方应全额赔偿。3.3责任限额适用范围（1）第三方因提供的服务质量不符合合同约定而造成的损失；（2）第三方因违反合同约定而造成的损