2024年度信息技术服务外包合同的技术specifications和交付要求

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技术服务外包合同的技术specifications和交付要求2本合同目录一览1.项目概述1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围2.服务内容和交付要求2.1技术规格说明2.1.1硬件规格2.1.2软件规格2.1.3网络规格2.2服务交付时间表2.3服务交付地点3.技术specifications3.1系统架构3.1.1服务器架构3.1.2存储架构3.1.3网络架构3.2数据库规格3.3应用软件规格3.4安全规格3.4.1数据安全3.4.2网络安全3.4.3系统安全4.交付要求和验收标准4.1交付内容4.1.1硬件设备4.1.2软件系统4.1.3系统文档4.2验收标准4.2.1硬件设备验收标准4.2.2软件系统验收标准4.2.3系统文档验收标准5.项目实施5.1项目实施计划5.2项目实施进度5.3项目实施团队6.技术支持与维护6.1技术支持服务内容6.2技术支持服务时间6.3技术支持服务费用6.4系统维护服务内容6.5系统维护服务时间6.6系统维护服务费用7.费用及支付方式7.1服务费用7.2支付方式7.3付款时间7.4付款流程8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效与期限12.1合同生效条件12.2合同期限12.3合同续签13.其他约定13.1不可抗力13.2合同变更13.3合同解除13.4合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：1.项目概述1.1项目背景本合同项目旨在通过信息技术服务外包，提高我方业务运营效率，降低成本，实现信息化管理。1.2项目目标（1）提升我方业务数据处理能力；（2）实现业务流程自动化；（3）提高数据安全性；（4）降低信息化建设成本。1.3项目范围（1）硬件设备采购及安装；（2）软件系统开发及部署；（3）系统运维及支持；（4）数据备份与恢复。2.服务内容和交付要求2.1技术规格说明2.1.1硬件规格（1）服务器：双路处理器，64GB内存，2TB硬盘；（2）存储设备：NAS存储，10TB硬盘；（3）网络设备：千兆交换机，防火墙。2.1.2软件规格（1）操作系统：WindowsServer2012；（2）数据库：MySQL；（3）应用软件：定制开发。2.1.3网络规格（1）内网：100Mbps；（2）外网：10Mbps。2.2服务交付时间表（1）硬件设备采购及安装：合同签订后30天内；（2）软件系统开发及部署：合同签订后60天内；（3）系统运维及支持：合同签订后90天内。2.3服务交付地点（1）硬件设备：我方指定场地；（2）软件系统：我方指定服务器。3.技术specifications3.1系统架构3.1.1服务器架构：采用双机热备，确保系统稳定运行；3.1.2存储架构：采用冗余存储，提高数据安全性；3.1.3网络架构：采用分层设计，确保网络性能。3.2数据库规格（1）支持MySQL数据库；（2）数据存储容量：10TB；（3）数据备份周期：每日备份。3.3应用软件规格（1）支持多用户同时在线；（2）响应时间：≤5秒；（3）支持数据导入导出。3.4安全规格3.4.1数据安全（1）采用加密算法，确保数据传输安全；（2）设置权限管理，限制用户访问；（3）定期进行安全漏洞扫描。3.4.2网络安全（1）部署防火墙，防止外部攻击；（2）采用VPN技术，保障远程访问安全；（3）网络流量监控，发现异常及时处理。4.交付要求和验收标准4.1交付内容（1）硬件设备；（2）软件系统；（3）系统文档。4.2验收标准4.2.1硬件设备验收标准（1）设备型号、配置符合技术规格要求；（2）设备安装到位，运行正常；（3）设备性能符合技术规格要求。4.2.2软件系统验收标准（1）软件功能完整，符合需求；（2）软件性能满足技术规格要求；（3）软件界面友好，操作便捷。4.2.3系统文档验收标准（1）文档内容完整，结构清晰；（2）文档格式规范，易于阅读；（3）文档内容准确，符合实际。5.项目实施5.1项目实施计划（1）成立项目组，明确职责；（2）制定项目实施计划，明确时间节点；（3）定期召开项目会议，跟踪项目进度。5.2项目实施进度（1）合同签订后30天内完成硬件设备采购及安装；（2）合同签订后60天内完成软件系统开发及部署；（3）合同签订后90天内完成系统运维及支持。5.3项目实施团队（1）项目经理：负责项目整体协调和管理；（2）技术负责人：负责技术方案制定及实施；（3）实施工程师：负责硬件设备安装、软件系统部署及运维。8.费用及支付方式8.1服务费用（1）硬件设备费用：人民币万元；（2）软件系统开发及部署费用：人民币万元；（3）系统运维及支持费用：人民币万元/年。8.2支付方式（1）合同签订后5个工作日内支付硬件设备费用总额的50%；（2）软件系统开发及部署完成后支付剩余50%；（3）系统运维及支持费用按年支付，每年度结束后10个工作日内支付下一年度的费用。8.3付款时间（1）付款时间均为工作日，节假日及周末不计入付款期限；（2）逾期付款的，每逾期一日，应向对方支付应付款项的0.1%作为滞纳金。8.4付款流程（1）付款方需在付款前向收款方提供付款通知；（2）收款方在收到付款通知后，需在2个工作日内确认收讫；（3）付款方需提供付款凭证，收款方需提供收据。9.违约责任9.1违约情形（1）未按时交付服务或产品；（2）交付的服务或产品不符合技术规格和交付要求；（3）未按时提供技术支持与维护服务；（4）违反保密条款；（5）其他违反本合同约定的事项。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约金为未按时交付服务或产品、未按时提供技术支持与维护服务费用的1%；（3）如违约行为造成对方重大损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.3违约赔偿（1）赔偿金额根据实际情况确定；（2）如因违约造成对方损失，违约方应承担全部赔偿责任；（3）如双方就赔偿金额协商一致，可签订补充协议。10.保密条款10.1保密内容（1）本合同涉及的商业秘密；（2）项目实施过程中获取的技术信息、业务数据等；（3）其他双方约定应保密的信息。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。10.3保密责任（1）双方均应采取必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构（1）协商解决时，由双方共同指定的第三方机构进行调解；（2）诉讼解决时，由合同签订地人民法院管辖。11.3争议解决费用（1）协商解决的费用由双方各自承担；（2）诉讼解决的诉讼费用由败诉方承担，其他费用由双方协商解决。12.合同生效与期限12.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同约定的其他生效条件均已满足。12.2合同期限本合同期限自合同生效之日起至项目验收合格之日止。12.3合同续签（1）合同到期前3个月，双方可协商续签合同；（2）续签合同期限由双方协商确定。13.其他约定13.1不可抗力（1）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决；（2）不可抗力包括自然灾害、政府行为等。13.2合同变更（1）合同内容变更需双方协商一致；（2）变更后的合同内容与本合同具有同等法律效力。13.3合同解除（1）发生合同约定的解除条件时，任何一方均可解除合同；（2）合同解除后，双方应按照约定处理剩余事宜。14.合同附件（1）本合同；（2）技术规格说明书；（3）项目实施计划；（4）其他与本合同相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、企业、机构或组织，包括但不限于中介方、顾问、供应商、服务商等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方协商一致，需要第三方提供专业服务或协助；（2）合同履行过程中，因特殊情况需要引入第三方；（3）法律、法规或政策要求引入第三方。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的事宜，包括第三方服务内容、费用等；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）第三方按照协议约定履行职责，甲乙双方对第三方的工作进行监督。16.第三方责任16.1第三方责任界定（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方损失，由第三方承担相应责任；（2）第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致甲乙双方损失，甲乙双方应协商解决；（3）第三方违反本合同约定，甲乙双方可要求第三方承担违约责任。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，最高不超过第三方服务费用的10倍；（2）如第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可另行协商解决。17.第三方权利（1）第三方有权根据协议约定，向甲乙双方收取服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；（3）第三方有权要求甲乙双方按照协议约定履行义务。18.第三方与其他各方的划分18.1职责划分（1）第三方在合同履行过程中的职责，由协议约定；（2）甲乙双方对第三方的职责进行监督，确保第三方履行协议；（3）第三方在履行职责过程中，如需与其他方合作，应取得甲乙双方的同意。18.2费用承担（1）第三方服务费用由协议约定，由甲乙双方承担；（2）如第三方服务涉及其他方，相关费用由其他方承担。18.3风险承担（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致损失，由第三方承担；（2）甲乙双方在履行合同过程中，因第三方原因导致损失，甲乙双方可要求第三方承担相应责任。19.第三方变更19.1第三方变更条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要更换第三方；（2）第三方因自身原因无法继续履行协议；（3）法律、法规或政策要求更换第三方。19.2第三方变更程序（1）甲乙双方协商确定第三方变更的事宜，包括更换第三方、更换后的协议内容等；（2）甲乙双方与更换后的第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）更换后的第三方按照协议约定履行职责。20.第三方退出20.1第三方退出条件（1）协议约定的第三方退出条件成就；（2）甲乙双方协商一致，认为需要第三方退出；（3）第三方因自身原因无法继续履行协议。20.2第三方退出程序（1）甲乙双方协商确定第三方退出的事宜；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）第三方按照协议约定退出，甲乙双方处理相关事宜。说明一：附件列表：1.本合同2.技术规格说明书要求：详细列出项目所需硬件、软件、网络等的技术参数和性能要求，包括但不限于处理器、内存、硬盘、操作系统、数据库、应用软件等。说明：技术规格说明书是合同的重要组成部分，用于明确双方对项目技术要求的共识。3.项目实施计划要求：包含项目实施的时间表、里程碑、关键任务、责任人等。说明：项目实施计划是确保项目按时、按质完成的重要文件。4.系统文档要求：包括系统设计文档、用户手册、操作手册、维护手册等。说明：系统文档是用户和运维人员理解和使用系统的基础。5.数据备份与恢复计划要求：详细说明数据备份的频率、备份方法、备份介质、恢复流程等。说明：数据备份与恢复计划是确保数据安全性的重要措施。6.保密协议要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要法律文件。7.第三方协议要求：包括与第三方签订的服务协议、保密协议等。说明：第三方协议是确保第三方服务质量和保密性的依据。8.支付凭证要求：包括付款通知书、收据、银行汇款凭证等。说明：支付凭证是证明支付行为和支付金额的依据。9.争议解决记录要求：记录双方在争议解决过程中的沟通记录、会议纪要等。10.违约金计算标准要求：明确违约金的计算方法、金额等。说明：违约金计算标准是违约责任认定的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时交付服务或产品责任认定：违约方应承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。示例：如乙方未在合同约定的时间内完成软件系统开发，应向甲方支付相当于软件系统开发费用10%的违约金。2.违约行为：交付的服务或产品不符合技术规格和交付要求责任认定：违约方应承担违约责任，修复缺陷或提供等值服务，并支付相应费用。示例：如乙方交付的软件系统存在严重漏洞，甲方有权要求乙方免费修复漏洞，并支付修复期间产生的额外费用。3.违约行为：未按时提供技术支持与维护服务责任认定：违约方应承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。