客运员初级理论练习试题

第页客运员初级理论练习试题1.站内或列车上发现突发急病的人员时，应立即送医院抢救。其费用（）由本人或家属负担。A、应该B、原则上C、必须D、一般【正确答案】：B2.个人乘车跨地（市）携带卷烟最高限量为每人次()。A、50条B、40条C、30条D、20条【正确答案】：A3.下列哪项不符合事故调查组向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》的期限：（）A、特别重大事故的调查期限为50日B、重大事故的调查期限为30日C、较大事故的调查期限为20日D、一般事故的调查期限为10日【正确答案】：A4.科学发展观，基本要求是（）。A、发展B、以人为本C、全面协调可持续发展D、统筹兼顾【正确答案】：C5.（）为实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。A、标记定员B、实际定员C、超成定员D、超员率【正确答案】：C6.由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“（）”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。A、原票丢失B、由于工作人员失误导致丢失C、均不填写D、因某某原因丢失【正确答案】：D7.铁路旅客运输合同是明确()与旅客之间权利义务关系的协议。A、承运人B、旅客C、运输合同D、铁路【正确答案】：A8.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理。A、到站B、县、市所在地车站C、三等以上车站D、县、市所在地车站或三等以上车站【正确答案】：D9.公民有爱护铁路设施的()。A、公德B、义务C、权利D、道德【正确答案】：B10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准应符合()有关规定，无乱加价、滥收费。A、国家和铁道部B、国家物价监督局C、铁道部财务司D、物价部门【正确答案】：A11.用人单位招用劳动者，（）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，（）要求劳动者提供担保或者A、须、不得B、不得、须C、须、须D、不得、不得【正确答案】：D12.《铁路法》所称铁路，包括国家铁路、地方铁路、（）和铁路专用线。A、专用铁路B、合资铁路C、外资铁路D、客运专线【正确答案】：A13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致，多人行走时，（）。A、三人成排，四人成列B、三人成排，两人成列C、两人成排，三人成列D、两人成排，四人成列【正确答案】：C14.下列哪种情况可以发售学生票：()A、学校所在地有学生父或母其中一方时B、学生因休学、复学、转学、退学时C、学生往返于学校与实习地点时D、学生证按时办理学校注册的【正确答案】：D15.《安全生产法》规定的安全生产管理方针是（）。A、安全生产、人人有责B、安全第一、预防为主C、安全第一、防治结合D、安全为了生产，生产必须安全【正确答案】：B16.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，（）。A、退还全部票价B、退还已乘与未乘区间票价C、按起码里程计算，核收退票费D、按起码里程计算，不收退票费【正确答案】：D17.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人（）票款，并不再承担运输义务。A、退还部分B、不退C、可以不退D、应当退还【正确答案】：C18.下列哪种情形不符合一般C类事故：（）A、列车冲突B、客车大破1辆C、未准备好进路接、发列车D、电化区段攀爬车顶耽误列车【正确答案】：B19.下列不属于实名制购票有效身份证件的是（）A、按规定可使用的有效护照B、军官证C、户口簿D、驾驶证【正确答案】：D20.对违反操作规程，造成仪器设备损坏的，（）负责赔偿并给予行政处分。A、部门负责人B、责任人C、安检队负责人D、公安机关负责人【正确答案】：B21.旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。A、实际径路B、指定径路C、近径路D、最短径路【正确答案】：C22.车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由()派人护送。A、站长B、客运主任C、票房主任D、值班员【正确答案】：A23.编入特快旅客列车的客车应装有()装置。A、自动制动B、手制动C、电空制动D、轴温报警【正确答案】：D24.站台安全白线距站台边缘（），白线宽（）。A、100毫米、800毫米B、1000毫米、100毫米C、800毫米、200毫米D、800毫米、100毫米【正确答案】：D25.卧铺票票面记载的是()。A、限乘当日当次车，×日内有效B、限乘当日当次车C、随客票使用有效D、随客票使用，×日内有效【正确答案】：B26.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线距站台边（），白线宽（）。A、100毫米、800毫米B、1000毫米、100毫米C、800毫米、200毫米D、800毫米、100毫米【正确答案】：D27.多缴款超过()未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。A、30天B、60天C、90天D、180天【正确答案】：D28.《行李包裹运价表》给出各个里程段上的()运价，计算运费时用该运价乘以行包重量。A、1kgB、2kgC、5kgD、10kg【正确答案】：A29.旅客列车因故临时必须变更股道时，运转值班员应提早通知（），由客运人员及时向旅客通告。A、广播室B、客运主任（副主任）C、站长（副站长）D、客运值班人员【正确答案】：D30.候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地()计算。A、0.8～0.9m2B、0.9～1.0m2C、1.0～1.1m2D、1.1～1.2m2【正确答案】：D31.《铁路技术管理规程》规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（）。A、消防专用器具B、灭火器C、消防栓D、消防报警装置【正确答案】：B32.安检人员上岗前，应该接受不少于（）学时有关法律法规和危险品识别、放射性防护等知识技能培训（使用安检仪的，还应经过安检仪操作等相关岗位技能培训），考试合格的，方可上岗。A、15B、30C、40D、60【正确答案】：C33.开车前不足24小时的，退票费按每张车票票额计算为（）。A、20％B、25％C、30％D、50%【正确答案】：A34.()是危害铁路运输安全的行为。A、强制旅客购买物品B、在列车上打架斗殴C、在车站打架斗殴D、非法拦截列车【正确答案】：D35.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究（）。A、刑事责任B、民事责任C、铁路责任D、旅客责任【正确答案】：A36.空调发电车的标记为()。A、KDB、FDC、DCD、FC【正确答案】：A37.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》自()起施行。A、2003年5月1日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2003年12月1日【正确答案】：C38.接到事故救援报告后，应当根据事故严重程度和影响范围，按特别重大、（）、较大、一般四个等级由相应单位、部门作出应急救援响应，启动应急预案。A、严重B、较重C、重大D、非常重大【正确答案】：C39.分乘与旅行变更同时发生时，按变更（）核收一次手续费。A、人数B、张数C、次数D、种类【正确答案】：A40.道德是一种（）形态。A、社会意识B、社会认识C、社会法律D、社会政治【正确答案】：A41.下列条件哪项不符合从事安检工作的人员（）。A、政治可靠，责任心强B、遵纪守法，品行端正C、受过劳动教养及以上处理D、一般应具有高中或相当于高中以上文化程度【正确答案】：C42.各种标志均以汉字表示，站名可增加汉语拼音，少数民族地区可在汉字之下增加（）。A、少数民族文字B、英语C、蒙文D、拼音【正确答案】：A43.《铁路客运运价里程表》中，京哈线的起止站是()。A、北京西—哈尔滨东B、北京西—哈尔滨C、北京西—哈尔滨D、北京—哈尔滨【正确答案】：D44.在下车站，发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品，应()。A、加倍补收四类包裹运费B、补收四类包裹运费C、按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费D、按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费【正确答案】：D45.《普速大型车站服务质量规范》规定，车站售票处逢用餐或交接班时间应实行（）售票。A、替班人员B、暂停C、错时暂停D、暂停半小时【正确答案】：C46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有失误时，向旅客（）。对旅客的配合与支持，表示感谢。A、说明原因B、道歉C、表示愧疚D、表示歉意【正确答案】：D47.新版乘车证分为（）种。A、9B、8C、7D、6【正确答案】：A48.旅客办理“挂失补车票”退票时，凭客运记录、（）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费。A、购票时所使用的有效身份证件原件B、“挂失补车票”、旅客有效身份证件原件或复印件C、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件D、“挂失补车票”【正确答案】：B49.由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的损伤，属（）。A、旅客自身责任B、第三人责任C、铁路运输企业责任D、其他责任【正确答案】：B50.旅客进站乘车时允许携带不超过()毫升的冷烫精。A、50B、100C、120D、15000%【正确答案】：C51.有下列情形之一的，不属于列车责任：（）A、由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的B、因列车工作人员的过失，致使旅客在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车造成人身伤害的C、车站设备、设施不良造成旅客伤害的D、由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的【正确答案】：C52.()在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。A、旅客或无票人员B、旅客C、无票人员D、乘客或无票人员【正确答案】：A53.不符合４年１次探亲条件的是：（）。A、职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用１张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用B、未婚职工利用探望父母的假期到未婚夫（妻）或他（她）们的父母所在地结婚，经领导批准，可填发其本人工作地至结婚地点的探亲乘车证。C、职工在不享受探亲假，４年中也不使用每年１张探亲乘车证的前提下，经领导批准，其供养的父母可使用１张其居住地至职工工作地的探亲乘车证。D、在不探望父母的前提下，探望配偶的父母时，经领导批准，可填发本人工作地至探亲地点的探亲乘车证。【正确答案】：B54.一般伤亡事故：是指一次造成死亡（）的事故。A、1人至2人B、3人至9人C、10人至29人D、30人以上【正确答案】：A55.定期通勤乘车证一个月只限使用()，不能提前或移作下月使用。A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：A56.《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表示()。A、踏板放水B、饮用水C、非饮用水D、盥洗室【正确答案】：D57.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。A、三等以上B、中途有医疗条件C、县、市级以上D、二等以上【正确答案】：B58.干线给水栓的流量在同一时间办理客车列数时，不得低于2.5L/s，并按照“（）”的需要，配齐上水人员。A、一人两井、一井一车B、一人三井、两井一车C、一人三井、一井两车D、一人三井、一井一车【正确答案】：D59.有下列情形之一，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故：（）A、列车火灾B、列车爆炸C、列车相撞D、作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车【正确答案】：D60.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（）内将整改措施报到检查单位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正确答案】：C61.《普速大型车站服务质量规范》规定，对无法交付的行包及时（），按规定处理。A、销毁B、变卖C、储存D、公告【正确答案】：D62.铁路危险货物运输的承运人、托运人，必须具有（）或铁路危险货物托运人资质。A、铁路危险货物包装资质B、铁路危险货物承运人资质C、铁路危险货物装卸资质【正确答案】：C63.包用客车时，成人与儿童（含享受减价优待的学生、伤残军人）混乘一辆车，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收（）。A、全价客票票价B、全价或半价客票票价C、半价客票票价D、优惠票价【正确答案】：B64.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时,准许随身携带标准砝码()。A、50kgB、100kgC、150kgD、200kg【正确答案】：D65.直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于()客运人员协助列车做好旅客乘降组织。A、2名B、3名C、4名D、5名【正确答案】：B66.安检人员要保持相对稳定，定期轮换，更换安检人员要经（）审核、批准。A、所在部门B、安检队C、公安机关D、单位劳人部门【正确答案】：C67.到公安制证口办理临时身份证明的证明信内容必须包括旅客姓名、性别、（）等信息，并加盖证明单位公章。A、出生年月、籍贯B、出生年月、籍贯、有效身份证件号码C、籍贯、住址、有效身份证件号码D、住址、有效身份证件号码【正确答案】：B68.《普速大型车站服务质量规范》规定，停止检票时，关闭检票口，通告候车室和（）。A、站台B、出站口C、售票处D、服务台【正确答案】：A69.一旅客携带免费儿童1名，持1452次(牡丹江—济南)尚志—四平车票，携带手提包2件重36kg，仪器1件8kg(长63cm，宽52cm，高50cm)，四平站应补收()四类包裹运费。A、尚志—四平14kgB、牡丹江—四平14kgC、尚志—四平24kgD、牡丹江—四平24kg【正确答案】：A70.车站应将乘车人数通知单按()装订成册，按规定时间保管。A、车次B、月C、天D、季【正确答案】：A71.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。A、40B、45C、30D、35【正确答案】：A72.一旅客携带免费儿童１名,持2062次(加格达奇—大连)加格达奇—大庆客快票１张，携带旅行包１只重25kg，纸箱１只重10kg，齐齐哈尔站出站发现超重，应补收()。A、加格达奇—大庆15kg四类包裹运费B、加格达奇—大庆5kg四类包裹运费C、加格达奇—齐齐哈尔5kg四类包裹运费D、加格达奇—齐齐哈尔15kg四类包裹运费【正确答案】：C73.服务质量一般问题：站、车（）差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的。A、环境卫生B、治安秩序C、设备设施D、饮食卫生【正确答案】：B74.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于()。A、13℃B、14℃C、15℃D、16℃【正确答案】：B75.新型空调车是指空调由列车集中供电的列车，其票价分为()。A、二档B、三档C、四档D、五档【正确答案】：B76.站台票当日使用（）次有效。A、1B、2C、3D、多【正确答案】：A77.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔应不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。A、15B、20C、25D、30【正确答案】：D78.任何单位和个人都应当（）事故抢救，并提供一切便利条件。A、尽量避开B、参与C、阻止D、支持、配合【正确答案】：D79.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。A、新径路里程票价B、新旧径路里程票价差额C、旧径路里程票价D、新旧径路里程差额票价【正确答案】：B80.违反《中华人民共和国食品卫生法》规定，食品生产经营人员未取得健康证明而从事食品生产经营的，或者对患有疾病不得接触直接入口食品的生产经营人员，不按规定调离的，责令改正，可以处以（）以下的罚款。A、一千元B、五千元C、一万元D、十万元【正确答案】：B81.《客规》中旅客的义务之一是：旅客应对所造成铁路或者其他旅客的损失予以（）。A、赔偿B、道歉C、置之不理D、躲避【正确答案】：A82.旅客应携带不超过()毫升的冷烫精、摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂进站乘车。A、50B、100C、120D、150【正确答案】：C83.铁路旅客人身伤害事故责任分为旅客自身责任、()。A、铁路运输企业责任及其他责任B、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任C、第三人责任、车站责任和列车责任D、车站责任、列车责任及其他责任【正确答案】：B84.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇列车故障在区间换乘的，集装件不换至救援车，由故障车所在地铁路局根据救援方案一并安排随车运送至动车所所在地高铁车站，（）编制客运记录并安排最近车次运送至到站。A、高铁快件始发站B、转送站C、动车所所在地高铁车站D、换乘站【正确答案】：C85.对于消防设施，必须定期检查，在（）之前要普遍检查设备。A、署运、春运B、“五•一”、“十•一”C、署运、“五•一”D、署运、春运、“五•一”、“十•一”【正确答案】：D86.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有（）标志。A、安全警示图形B、防撞警示图形C、防撞装置图形D、防撞装置和警示图形【正确答案】：D87.机车按牵引动力方式分为电力机车和（）。A、调车机车B、蒸汽机车C、乘务机车D、内燃机车【正确答案】：D88.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。A、铁路运输企业B、第三人C、旅客自己D、铁路运输企业与第三人共同承担【正确答案】：B89.旅客进站乘车时允许携带气体打火机()个，安全火柴()小盒。A、2、10B、3、12C、4、16D、2、2【正确答案】：D90.站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报()。A、铁道部B、铁路局C、铁路局办公室D、上级收入主管部门【正确答案】：A91.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。A、列车中部B、5、6号C、7、8号D、8、9号【正确答案】：D92.旅客列车、回送客车底不准编挂（），编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。A、军用列车B、路用列车C、货车D、行包列车【正确答案】：C93.候车室要提供饮用水，公用水杯()，未经消毒的水杯不得供旅客使用。A、每天消毒B、一客一消毒C、定期消毒D、每小时消毒【正确答案】：B94.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，开启的危险品检查仪数量满足（）需求。A、旅客B、旅客出站C、旅客进站D、旅客进出站【正确答案】：C95.旅客持()在乘车途中有效期终了，可按有效使用至到站。A、客票B、定期票C、往返票D、联程票【正确答案】：B96.候车室和()的站台上应有准确的时钟。A、三等站B、四等站C、五等站D、特、一、二等站【正确答案】：D97.《安全生产法》立法的目的是：加强安全生产监督管理，防止和减少（），保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。A、生产安全事故B、火灾、交通事故C、重大、特大事故D、安全事故【正确答案】：A98.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。A、客票B、儿童票C、通票D、卧铺票【正确答案】：A99.两名旅客持1468次(加格达奇—北京)富裕—扎兰屯客快票2张，携带纸箱1件(仪器)42kg(长75cm，宽75cm，高50cm)，齐齐哈尔站应补收()四类包裹运费。A、富裕—扎兰屯45kgB、富裕—扎兰屯5kgC、富裕—齐齐哈尔5kgD、富裕—齐齐哈尔42kg【正确答案】：D100.下列情形中不属于列车责任的是：（）A、由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的B、因列车工作人员的过失，致使旅客在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车造成人身伤害的C、车站设备、设施不良造成旅客伤害的D、由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的【正确答案】：C101.站、车应对客运人员定期进行（）教育。新职人员需经培训、考试合格，方可正式担任工作。A、业务知识B、技术安全C、业务知识和技术安全D、业务和技术【正确答案】：C102.旅客张某持满洲里—佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包１只重25kg，小猪１只重6kg，到站应补收()运费。A、满洲里—佳木斯11kg四类包裹B、满洲里—佳木斯6kg四类包裹C、哈尔滨—佳木斯11kg四类包裹D、哈尔滨—佳木斯6kg四类包裹【正确答案】：C103.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（）。A、3盒B、5盒C、8盒D、10盒【正确答案】：B104.（）是指在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。A、站线B、正线C、段管线D、岔线【正确答案】：D105.《客运运价里程接算站示意图》中，接算站用()表示。A、红色圆圈B、黑色圆圈C、红色短线D、红色双圆圈【正确答案】：A106.服务质量严重问题：责任造成旅客（）及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。A、3人B、7人C、10人D、15人【正确答案】：C107.客运监察人员在检查工作时发现的问题，填写“（）”。A、客运服务质量监督检查记录B、客运记录C、铁路传真电报D、通话记录【正确答案】：A108.对于消防设施，必须定期检查，在()之前要普遍检查设备。A、暑运、春运、“五·一”、“十·一”B、暑运、春运、C、“五·一”、“十·一”D、各种节假日【正确答案】：A109.服务质量重大问题：旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）不良影响的。A、一般B、重大C、较坏D、严重【正确答案】：D110.旅客站台不应邻靠（）。A、正线B、站线C、岔线D、到发线【正确答案】：A111.()是旅客求助中心，应采取“开放式”的设置。A、售票处B、广播室C、问询处D、客运值班室【正确答案】：C112.有下列情形之一的，不属于列车责任：（）A、车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的B、因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的C、因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的D、因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的【正确答案】：D113.（）应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。A、工会B、人事部门C、职教部门D、单位主要负责人【正确答案】：A114.要维护好车站秩序，合理地使用（）。A、天桥、平过道B、天桥、地道C、地道、平过道D、天桥、地道、平过道【正确答案】：B115.事故应急救援过程中，人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时，应（）。A、原上报内容B、上报最新情况C、停止上报D、及时补报【正确答案】：D116.铁路职工集中培训使用乘车证，每张乘车证不能超过()，并限本局范围内乘坐本局值乘列车。A、5人B、10人C、15人D、20人【正确答案】：B117.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求（）赔偿。A、车站B、列车C、旅客D、承运人【正确答案】：D118.暂存票应按顺号装订，保管（）。A、3个月B、半年C、一年D、两年【正确答案】：C119.春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、（）等处所应设有快速（绿色）通道。A、进站B、出站C、购票D、检票【正确答案】：A120.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇列车故障在区间换乘的，集装件不换至救援车，由故障车所在地铁路局根据救援方案一并安排随车运送至动车所所在地高铁车站，（）编制客运记录并安排最近车次运送至到站。A、高铁快件始发站B、转送站C、动车所所在地高铁车站D、换乘站【正确答案】：C121.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（）。A、50%B、75%C、90%D、100%【正确答案】：B122.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在通过线路时，严禁钻爬()，跨越车钩。A、车厢B、股道C、车底D、栏杆【正确答案】：C123.铁路职工利用职务之便走私、投机倒把的，或者与其他人员勾结走私、投机倒把的，依法追究（）。A、刑事责任B、民事责任C、铁路责任D、旅客责任【正确答案】：A124.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制。（）客运职能部门负责全路旅客运输服务质量监督监察。A、总公司B、铁路局C、客运处D、站段【正确答案】：A125.铁路运输企业应对实名制进站旅客核对（）的一致性。A、票、证、人B、有效身份证件C、票、证D、旅客和身份证件【正确答案】：A126.棚车代用客车时，每吨位按（）计算定员。A、１人B、1.5人C、2人D、2.5人【正确答案】：B127.“客统报1”是指()。A、旅客退票统计表B、旅客补票统计表C、旅客发送量及票价统计表D、行李、包裹发送量统计表【正确答案】：B128.路内有关单位携带和运送路用品时，乘车时应服从列车长的安排，将携带品放在列车（）。A、尾部B、中部C、前部D、空余铺位【正确答案】：A129.对运送期间因承运人过错造成旅客身体损害，承运人应予以（）。A、赔偿B、道歉C、置之不理D、躲避【正确答案】：A130.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：办理站车交接，短编组动车组列车在()车厢之间。A、列车中部B、3、4号C、4、5号D、5、6号【正确答案】：C131.学生票的暑假期限为()。A、6月1日至6月30日B、6月1日至7月31日C、6月1日至8月31日D、6月1日至9月30日【正确答案】：D132.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，照度（平面照度）：指单位()的光通量，单位为勒克斯lx。A、体积B、内C、面积D、中【正确答案】：C133.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B134.()是旅客的基本权利之一。A、缴纳运输费用B、维护运输安全C、遵守铁路规章制度D、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿【正确答案】：D135.职业道德属于（）范围。A、自律B、法律C、制度D、规范【正确答案】：A136.《团体旅客购票优惠办法》规定，团体旅客购票20人以上，每增加()，再免收1个人的票价。A、5人B、10人C、15人D、20人【正确答案】：B137.《铁路技术管理规程》规定，直线轨距标准规定为（）。A、1453mmB、1345mmC、1534mmD、1435mm【正确答案】：D138.《普速大型车站服务质量规范》规定，客运人员每人配置（）的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。A、具备录音功能B、性能良好C、通话功能D、具备视频功能【正确答案】：A139.旅客要求在发站或（）中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车10日内恢复旅行。A、一个B、二个C、三个D、四个【正确答案】：A140.站、车发生旅客人身伤害事故，应逐级向上级（）拍发事故速报。A、主管部门B、宣传部门C、主管部门和宣传部门D、分管领导【正确答案】：C141.携带特供食品乘坐软卧包房时，携带重量不得超过()。A、50kgB、60kgC、150kgD、100kg【正确答案】：D142.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行前方()。A、停车站B、三等以上车站C、县、市所在地车站D、二等以上车站【正确答案】：C143.车站误撕车票换发代用票时，代用票()应填写“误撕”。A、人数栏B、原票栏C、记事栏D、事由栏【正确答案】：D144.（）属于社会公德。A、学生遵守校纪校规B、父母抚育子女C、尊老敬老D、行人遵守交通规则【正确答案】：C145.在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成（）而需要特别防护的货物，均属危险货物。A、货主经济损失B、人身伤亡和财产毁损C、较坏影响D、人身伤害【正确答案】：B146.铁路客运职工职业道德之一优质服务，做到（）。A、工作勤奋、业务熟练B、公道正派，不徇私情C、主动热情，细心周到D、服从命令、执行标准【正确答案】：C147.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过（）千米/小时。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B148.包车时，餐车使用费每日每辆（）元。A、3000B、2500C、5000D、5500【正确答案】：C149.职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的（）。A、道德责任和义务B、道德权利和义务C、法律责任和义务D、法律权利和义务【正确答案】：A150.对旅客的遗失物品应（）。A、予以变卖B、长期保存C、妥善保管D、设法归还原主【正确答案】：D1.枪支和管制刀具属于危险品。A、正确B、错误【正确答案】：A2.车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。A、正确B、错误【正确答案】：B3.遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。A、正确B、错误【正确答案】：A4.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递增的办法确定。A、正确B、错误【正确答案】：B5.车站应设有配线，并办理列车接发、会让和编组。A、正确B、错误【正确答案】：B6.铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。A、正确B、错误【正确答案】：A7.修改乘车区间的“减价优待证”，学校在修改处盖章方为有效。A、正确B、错误【正确答案】：A8.托运人托运贵重行李、包裹时应保价。A、正确B、错误【正确答案】：B9.铁路运输企业根据与有关邮政局签订自备邮政车挂运或租用行李车固定容间的运邮合同办理结算。A、正确B、错误【正确答案】：A10.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，票据填写应规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。A、正确B、错误【正确答案】：A11.铁路有效乘车凭证专指车票。A、正确B、错误【正确答案】：B12.旅客在车站丢失车票应在该列车停止售票前办理车票挂失补手续。A、正确B、错误【正确答案】：A13.车站误售、误剪车票，列车能妥善处理造成旅客跳车伤害的，不属于车站责任。A、正确B、错误【正确答案】：B14.旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。A、正确B、错误【正确答案】：A15.遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站是旅客的基本义务之一。A、正确B、错误【正确答案】：A16.始发站在列车开车前４5分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前２０分钟开始检票。检票时，先重点、后团体、再一般旅客。A、正确B、错误【正确答案】：B17.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。A、正确B、错误【正确答案】：A18.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应予以办理。A、正确B、错误【正确答案】：B19.严禁持站台票人员和其他人员未经安检从出站口进入车站；铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品必须通过安全检查。A、正确B、错误【正确答案】：A20.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。A、正确B、错误【正确答案】：A21.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。A、正确B、错误【正确答案】：A22.职工工作地至家属居住地在200ｋｍ以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。A、正确B、错误【正确答案】：B23.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。A、正确B、错误【正确答案】：A24.通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。A、正确B、错误【正确答案】：B25.车站进行检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客。A、正确B、错误【正确答案】：B26.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。A、正确B、错误【正确答案】：A27.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。A、正确B、错误【正确答案】：A28.对滥用职权者，被检查部门和个人有权向上级举报，受理部门要认真调查处理。A、正确B、错误【正确答案】：A29.车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药经费由保险金列支。A、正确B、错误【正确答案】：A30.旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，运转值班员应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。A、正确B、错误【正确答案】：A31.起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》，订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。A、正确B、错误【正确答案】：B32.离休干部探望父母、子女或回原籍，如携带家属（符合供养条件的），只能使用探亲乘车证，不得使用软席、硬席乘车证。A、正确B、错误【正确答案】：A33.听觉信号中，紧急停车信号二声短。A、正确B、错误【正确答案】：A34.《铁路旅客运输规程》中规定：在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。A、正确B、错误【正确答案】：A35.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。A、正确B、错误【正确答案】：A36.客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属集团公司于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。A、正确B、错误【正确答案】：B37.车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。A、正确B、错误【正确答案】：A38.旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统、自动通报系统三方面。A、正确B、错误【正确答案】：A39.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。持通票的旅客不可中转换乘时，应当办理中转签证手续。A、正确B、错误【正确答案】：B40.旅客在出站检票前丢失实名制车票，符合办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“挂失补”字样。A、正确B、错误【正确答案】：B41.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。A、正确B、错误【正确答案】：A42.铁路客运职工的职业道德中，勤恳敬业应做到：工作勤奋、业务熟悉。A、正确B、错误【正确答案】：B43.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。A、正确B、错误【正确答案】：A44.《普速大型车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.6米。A、正确B、错误【正确答案】：B45.旅客可以持本人机动车驾驶证在车站售票窗口购买实名制车票。A、正确B、错误【正确答案】：B46.上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。A、正确B、错误【正确答案】：B47.直达特快列车不属于特快旅客列车等级。A、正确B、错误【正确答案】：B48.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张实名制车票。A、正确B、错误【正确答案】：A49.职工工作地至家属居住地在300ｋｍ以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。A、正确B、错误【正确答案】：A50.离休人员（包括符合劳人险［１９８３］３号文件规定的老工人）参加经组织安排的参观、学习活动，以及经组织批准去外地治病、疗养或临时性出差，可根据实际需要填发往返或临时定期乘车证。A、正确B、错误【正确答案】：A51.客流量较小的车站，应固定售票时间，并向旅客公布。A、正确B、错误【正确答案】：A52.目前，全路客运站已基本上实现了计算机联网售票。A、正确B、错误【正确答案】：B53.《铁路技术管理规程》规定，直线轨距标准规定为1435mm。A、正确B、错误【正确答案】：A54.除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆外，其他车辆不得进入站台。进入站台车辆应技术状态良好并限速（5千米／小时）行驶。A、正确B、错误【正确答案】：B55.车站候车区域、上、下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。A、正确B、错误【正确答案】：A56.附加票是客票的主要部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。A、正确B、错误【正确答案】：A57.符合享受１年１次探亲待遇条件职工，其工作地至家属居住地在200ｋｍ以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内不受４００ｋｍ限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证。A、正确B、错误【正确答案】：B58.车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。A、正确B、错误【正确答案】：B59.铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。A、正确B、错误【正确答案】：B60.有下列情形之一的，不属于车站责任：由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的。A、正确B、错误【正确答案】：A61.客运监察在执行公务时原则上不得少于3名，须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。A、正确B、错误【正确答案】：B62.附加票票价：分为加快、卧铺、空调票票价。A、正确B、错误【正确答案】：A63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。A、正确B、错误【正确答案】：A64.凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的定期乘车证。A、正确B、错误【正确答案】：B65.对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路卫生部门处理污染现场。A、正确B、错误【正确答案】：B66.10人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。A、正确B、错误【正确答案】：B67.客票包括：硬座、软座客票。A、正确B、错误【正确答案】：A68.“人名章”的规格为直径10毫米，有边圆形，中间刻姓名。A、正确B、错误【正确答案】：A69.上行列车是指开往北京方向的列车。A、正确B、错误【正确答案】：B70.铁路职工利用职务之便走私、投机倒把的，或者与其他人员勾结走私、投机倒把的，依法追究民事责任A、正确B、错误【正确答案】：B71.列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。A、正确B、错误【正确答案】：B72.旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。A、正确B、错误【正确答案】：A73.铁路运输企业应充分实施广告促销，变消极等待为主动出击运输市场。A、正确B、错误【正确答案】：A74.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。A、正确B、错误【正确答案】：A75.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。不核收越站区间的票价和手续费。A、正确B、错误【正确答案】：B76.没有车票的人在候车室死亡，由车站通知地方政府负责处理。A、正确B、错误【正确答案】：B77.旅客的基本权利是对运送期间因旅客过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。A、正确B、错误【正确答案】：B78.客运服务是以劳务活动形式提供的有形服务。A、正确B、错误【正确答案】：B79.旅客列车时刻表采用24小时制,列车在24时出发为00:00，到达为24:00。A、正确B、错误【正确答案】：A80.列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。A、正确B、错误【正确答案】：A81.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。A、正确B、错误【正确答案】：A82.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张实名制车票（购同行儿童票除外）。A、正确B、错误【正确答案】：A83.客票包括：硬座客票、空调票。A、正确B、错误【正确答案】：B84.接到事故救援报告后，应当根据事故严重程度和影响范围，按特别重大、非常重大、较大、一般四个等级由相应单位、部门作出应急救援响应，启动应急预案。A、正确B、错误【正确答案】：B85.铁路信号中的视觉信号基本颜色是白色。A、正确B、错误【正确答案】：A86.包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加50%计算。A、正确B、错误【正确答案】：B87.客流调查是编制旅客运输计划的基础。A、正确B、错误【正确答案】：A88.铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。A、正确B、错误【正确答案】：A89.列车对在乘降所下车且已使用完毕的车票应收回。A、正确B、错误【正确答案】：A90.对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。A、正确B、错误【正确答案】：A91.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长5秒。A、正确B、错误【正确答案】：B92.享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。A、正确B、错误【正确答案】：A93.持用软席乘车证的铁路员工允许乘坐动车组一等车，但须办理签证后乘车。A、正确B、错误【正确答案】：B94.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。A、正确B、错误【正确答案】：A95.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款，核收手续费。A、正确B、错误【正确答案】：B96.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站售票处逢用餐或交接班时间应实行错时暂停售票。A、正确B、错误【正确答案】：A97.对所造成铁路或者其他旅客的损失，旅客可不用予以赔偿。A、正确B、错误【正确答案】：B98.车站、列车运输进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。A、正确B、错误【正确答案】：B99.列车向车站移交伤害旅客，无客运记录时，车站可拒绝接收。A、正确B、错误【正确答案】：B100.大学毕业生可凭派遣证购买学生票。A、正确B、错误【正确答案】：B101.迎送列车时，应间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以列车进入站台开始，开出站台为止。A、正确B、错误【正确答案】：A102.客运监察证的有效期为一年，不跨年度填发，本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。A、正确B、错误【正确答案】：A103.铁路车站有关营业处所的业务揭挂遇有变动,来不及通告时也可实施。A、正确B、错误【正确答案】：B104.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。A、正确B、错误【正确答案】：A105.铁路部门对声称丢失车票的旅客，如旅客不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的，发站不予办理挂失补办手续。A、正确B、错误【正确答案】：A106.“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。A、正确B、错误【正确答案】：A107.车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。A、正确B、错误【正确答案】：A108.开往事故现场救援的列车，应优先办理。A、正确B、错误【正确答案】：A109.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令。A、正确B、错误【正确答案】：A110.旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于旅客自身责任。A、正确B、错误【正确答案】：A111.发售软座客票时最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售软座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软硬座票价差额。A、正确B、错误【正确答案】：B112.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由铁路有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。A、正确B、错误【正确答案】：B113.铁路客运职工应遵守国家