DB31∕T 1175-2019 公共数字文化平台服务规范

Servicespecificationofpublicdigitalculturalplatform2019-08-15发布2019-11-01实施 I 1 4.1导向性 4.2公益性 24.3均等性 24.4先进性 24.5安全性 2 2 36.1文化信息发布 36.2文化活动预订 6.3数字资源提供 6.4文化场馆导览 46.5文化场馆预订 4 7.1用户管理 5 57.3故障应急管理 6 6 6 6 6 7 7 7 710服务改进 8附录A(资料性附录)用户权限分类表 附录B(资料性附录)信息审核发布流程图 I本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上海市文化和旅游局提出并组织实施。本标准由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：上海市嘉定区文化和旅游局、上海市文化和旅游局、上海市质量和标准化研究院、上海市徐汇区文化和旅游局、上海市杨浦区文化和旅游局、上海市静安区文化和旅游局、上海市静安区图书馆、上海创图网络科技股份有限公司。1本标准规定了上海市公共数字文化平台(以下简称平台)的基本要求、服务框架、服务功能、服务管理、服务终端、服务保障和服务改进。本标准适用于上海市公共数字文化平台。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期引用的文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求下列术语和定义适用于本文件。公共数字文化平台publicdigitalculturalplatform由政府主导的，以网络信息技术为依托的，向公众提供公共文化服务的综合服务平台。公共文化服务publiccultaralservice由政府主导、社会力量参与，以满足公众基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施、文化产品、文化活动以及其他相关服务。公共文化场馆publicculturalvenue用于提供公共文化服务的建筑物和场地，主要包括图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、展览馆、科技馆、纪念馆、工人文化宫、青少年宫、妇女儿童活动中心、老年人活动中心、街镇社区文化活动中心和居村综合文化活动室(中心)、农家书屋等。平台发布的内容应坚持社会主义先进文化方向，坚持以人民为中心，坚持以社会主义核心价值观为引领。25服务框架平台的服务框架由面向公众的服务功能和面向平台内部的服务管理构成，并通过服务终端实现。如图1所示。信息管理故障应急管理电脑终端专用设备信息备份信息发布数据统计用户管理服务管理授权管理注册管理信息记录信息反馈服务终端变更删除设备故障系统故障服务功能36服务功能6.1文化信息发布文化信息的服务对象为全体公众。文化信息服务的服务内容包括但不限于：a)文化活动预告；b)文化类新闻；c)文化活动推介；d)文化便民信息。文化信息服务应满足以下要求：b)应注重时效性，信息更新周期不大于5个工作日；c)应及时处理过期信息。6.2文化活动预订活动预订的服务对象为平台注册用户。活动预订服务为平台注册用户提供公共文化活动的网上预订。6.2.3.1应采取分散收集、统一发布的方式，集中发布公共文化活动，活动发布数量宜根据平台服务区域大小及服务人口数量确定，满足公众的基本文化需求。6.2.3.2活动预订信息更新周期应不大于5个工作日。6.3数字资源提供数字资源的服务对象为全体公众。数字资源服务的内容应包括但不限于：a)文化活动数字资源的在线观看或下载，包括：—-公共文化场馆举办的演出、讲座、培训、展览等公共文化活动的音频或影像记录；4———在线课程。b)场馆地址及定位图；d)场馆开放时间；f)场馆联系方式。注：实名认证：通过验证用户经网络上传的身份证件确认用户真实身份，建立网络信用，有效管理用户。有能力提供场馆预订的公共文化场馆应为实名认证用户提供场馆内各类活动室的网上预订。5b)活动空间开放时间段；信息应通过后台自动备份于服务器内，技术支持单位应至少每隔12小时对服务器数据进行1次增67.3故障应急管理服务器发生故障时，平台工作人员应立即联系技术支持单位查明原因并排除使用平台。a)注册用户数量；b)网页浏览量；c)注册用户基本信息；d)注册用户使用记录；8服务终端8.1.1应开发和建设适用于智能移动操作系统的应78.3.1街镇及街镇以上级别的公共文化场馆应在场馆内设置平台专用设备数b)场馆预订；c)活动查询；d)打印预订活动的入场券。9服务保障9.2.1.3系统安全等级设定应按GB/T22239的要求。当平台涉及网上资金交易时，主机操作系统的8a)防火墙和入侵检测；b)网络边界安全和线路安全。b)敏感数据存储和传输加密；c)数据备份和恢复功能。9表A.1给出了不同用户的权限分类。表A.1用户权限分类表文化信息未注册用户√×O√×普通注册用户√√√√×实名认证用户√√√√√(资料性附录)信息审核发布流程图图B.1给出了信息审核发布流程图。内容单位工作人员平台工作人员平台工作人员平台工作人员单位工作人员单位工作人员平台工作人员平台工作人员后台审核传到指定平台：成后5个工作日内上传到指定过每月月底：数字资源：