泰山职业技术学院《导游（领队）安全实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

装订线装订线PAGE2第1页，共3页泰山职业技术学院

《导游（领队）安全实务》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游企业的财务管理中，以下哪个指标不是衡量企业盈利能力的重要指标？（）A.净利润率，反映企业净利润与营业收入的比率B.资产负债率，衡量企业负债水平和偿债能力C.毛利率，体现企业销售毛利与销售收入的比率D.股东权益回报率，反映股东权益的收益水平2、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面是游客最不满意的常见问题？（）A.景区服务质量B.景区环境卫生C.景区门票价格D.景区餐饮质量3、乡村旅游是近年来发展迅速的旅游形式。在发展乡村旅游时，以下哪个因素对于吸引城市游客最为关键？（）A.优美的自然风光B.丰富的农业体验活动C.原汁原味的乡村生活D.便捷的交通条件4、在旅游文化研究中，以下哪种文化元素对于塑造旅游目的地的独特形象作用最大：（）A.饮食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化5、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种方式对提升目的地的知名度和美誉度效果最显著？（）A.举办国际体育赛事B.邀请明星代言C.在知名旅游杂志上投放广告D.与其他旅游目的地建立合作联盟6、在旅游交通的服务质量提升中，以下哪个方面更能提高游客的出行体验：（）A.购票便捷性B.车辆准点率C.乘务人员服务态度D.车内设施舒适度7、旅游危机预警系统对于防范旅游危机具有重要作用。以下哪个因素是构建旅游危机预警系统时需要重点考虑的？（）A.历史危机数据的分析B.先进的技术设备C.专业的预警人员D.充足的资金支持8、旅游可持续发展需要考虑经济、社会和环境等多方面的因素。以下哪种旅游发展模式最符合可持续发展的理念？（）A.大规模开发旅游资源，追求短期经济利益B.注重生态保护，发展低碳旅游C.过度依赖旅游房地产，忽视旅游服务质量D.只发展高端旅游，排斥大众旅游9、在旅游规划中，要考虑不同利益相关者的需求。以下哪个利益相关者的需求在规划中往往容易被忽视？（）A.当地政府B.旅游企业C.当地居民D.游客10、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序和保障行业发展具有重要作用。以下哪种政策法规最能促进旅游企业的公平竞争？（）A.反垄断法规B.税收优惠政策C.行业准入标准D.质量监管制度11、旅游行业的市场细分变量不断丰富。以下关于市场细分变量的描述，哪一项是不正确的？（）A.心理变量和行为变量B.地理变量和人口变量C.细分变量越多越好，无需考虑实际应用D.根据细分市场特点制定针对性营销策略12、旅游目的地的竞争力不仅仅取决于旅游资源，还包括旅游服务等多个方面。以下哪个因素对于提升旅游目的地的综合竞争力效果最不明显？（）A.增加旅游景点的数量B.提高当地居民的外语水平C.优化旅游投诉处理机制D.加强与周边旅游目的地的合作13、关于旅游市场营销渠道，以下哪种渠道的销售成本相对较低但覆盖范围较广？（）A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售14、在旅游交通的节能减排措施中，以下哪种方式能够从源头上减少能源消耗？（）A.优化交通线路规划B.推广新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用频率15、某旅游景区计划开发新的旅游项目，以下哪种项目在考虑市场需求和资源特色的基础上更具潜力？（）A.建设高空玻璃栈道B.开设传统手工艺品制作工坊C.打造室内人造滑雪场D.建造大型摩天轮二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）请说明旅游人力资源管理的重要性及挑战。旅游人力资源管理关系到企业发展。挑战有人才流失、素质提升等，需加强培训和激励。2、（本题5分）分析旅游消费者行为的影响因素，以及如何根据这些因素制定有效的营销策略。3、（本题5分）论述在乡村旅游发展中，如何通过产业融合来丰富旅游产品类型，提高旅游综合效益，并举例说明。4、（本题5分）分析旅游电子商务对传统旅游业的影响，以及旅游企业应如何应对这种影响。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游目的地的危机预警机制。研究如何建立有效的危机预警系统，及时发现和预测可能出现的危机事件，为旅游目的地的危机管理提供前置保障。2、（本题5分）详细阐述旅游行业的绿色供应链管理，分析旅游企业在采购、生产、运输等环节如何实现绿色化，探讨绿色供应链对旅游行业可持续发展的意义。3、（本题5分）分析旅游目的地的品牌忠诚度培养策略，探讨如何通过优质的服务和体验提高游客的忠诚度。4、（本题5分）随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，健康旅游逐渐兴起。请详细论述健康旅游的概念、类型和发展趋势，分析健康旅游在满足人们健康需求、促进旅游产业多元化和推动医疗资源与旅游资源融合方面的作用，探讨健康旅游发展面临的挑战及应对策略。5、（本题5分）论述旅游投资的特点和风险，分析旅游投资项目的评估方法和决策过程，探讨如何降低投资风险并提高投资效益，结合具体旅游投资项目进行说明。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游目的地的旅游购物场所缺乏规范管理，商品质量参差不齐。请分析应如何加强旅游购物管理，保障游客权益。2、（本题10分）某旅游目的地的旅游文化创意产业发展缓慢，