新媒体运营慕课版 课件 项目二 新媒体营销策划

项目二

新媒体营销策划

内容采编营销策划行业认知内容创作日常运营广告管理-01-新媒体用户定位-02-新媒体内容策划-03-新媒体活动策划-04-新媒体数据化运营-05-素养课堂

目录

CONTENTS一、新媒体营销策划—用户定位什么是用户画像（What）用户画像是企业或组织在基于产品目标的基础上，依据用户的个人属性、社交属性、消费行为和消费心理而抽象出的一个标签化的用户模型。简单来说就是“贴标签”。一、新媒体营销策划—用户定位为什么要构建用户画像（WHY）构建用户画像成为了企业实现精准营销的第一步。在营销决策的过程中，企业关心的问题不外乎两个。

如何设计出客户“喜欢”的产品？

如何把产品卖给“对”的客户？用户角度：减少干扰、锁定需求企业角度：个性化精准营销一、新媒体营销策划—用户定位何时构建用户画像（When）互联网产品生命周期可划分为四个阶段，引入启动、成长发展、稳定成熟和衰退期产品生命周期产品阶段产品运营策略用户运营策略验证产品建模，内部验证获取用户：诱导兴趣启动产品优化，口碑传播激发活跃：引导参与增长产品策划，渠道发力提高留存：激发共鸣稳定产品组合，提高转化增加转化：促进变现衰落产品转型，用户导流传播推荐：防止流失用户画像判断用户所处的生命周期阶段，而后根据产品生命周期调整运营重点，尽一切可能延长成熟用户的生命周期，上表为不同产品生命周期的用户运营重点。一、新媒体营销策划—用户定位何时构建用户画像（When）业务诉求设计策略用户画像活下去最小成本活得好大胆创新活得久科学严谨一、新媒体营销策划—用户定位用户画像的构成要素有哪些（Which）一、新媒体营销策划—用户定位如何构建用户画像（HOW）综合分析抽样调查分析小样本分析大数据分析用户分析方法一、新媒体营销策划—用户体系怎样搭建合理的用户体系在搭建用户体系时，运营者可以借助RFM模型设计管理层级。所谓“RFM模型”，即通过最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)三个指标组成矩阵，评估用户价值状况。三个指标组成矩阵，不同维度对客户进行量化评级，评估用户价值状况。企业可根据用户价值的高低对其实施不同营销策略。

R（recency），即为距某节点用户最近一次消费间隔；

F（frequncy），即为用户某段时间内的消费频次；

M（monertary），即为客户内累计消费金额。一、新媒体营销策划—用户体系RFM模型的客户分组及其常见营销策略RFM模型的客户分组及其常见营销策略指标客户分组营销策略指标分段R值活跃客户密集的营销信息推送90天内未购买沉默客户减少推送频次，提升优惠力度90-180天未购买沉睡客户大型活动时营销推动180-360天未购买流失客户超大型活动（如双十一活动）360天以上未购买F值新客户传递促销信息购买1次老客户传递品牌信息购买2次成熟客户传递新品/活动信息购买3次忠实客户传递会员活动与权益信息购买3次以上M值低贡献客户促销商品与折扣活动1/2客单价以下中贡献客户促销商品与折扣活动1/2客单价—客单价之间中高贡献客户形象商品与品牌活动客单价—2倍客单价之间高贡献客户形象商品与品牌活动2倍客单价以上RFM三个指标的排列分组后的8种用户分类和营销策略一、新媒体营销策划—用户体系搭建合理的用户体系案例大致了解商家用户池用户结构和层次，为下一步店铺活动、会员体系和用户召回等用户运营策略提供精细化的运营手段。思考本案例的用户结构和特点分析？二、新媒体营销策划—内容策划新媒体内容是指企业营销人员利用新媒体渠道，向其用户传递企业有关信息的文字、图片、音频或者视频等数字信息。内容围绕目标顾客需求。内容营销必须洞察消费者痛点，在充分市场调研基础上，结合用户需求进行内容创作。内容和社会热点相结合。社会热点更容易得到用户的分享，用户往往同时想表达自身标签，默默提高自己在朋友圈形象。内容具有趣味性和个性化。内容只有是独特的、有趣的、有情怀的、有温度的，才能最大限度地吸引“读者”。内容具有参与性和分享性。①有争议的内容往往更能获得读者的关注。②想说却不敢说的内容往往受人追捧。③读者倾向于分享那些为自己形象加分的内容来标榜身份标签。好奇心自我表达身份认同社交分享“走心”的新媒体内容，指的是通过精心设计的文字、图片、视频等打动用户，使用户自发地点赞、转发或直接下单。虽然通过物质奖励或产品促销等形式也可以影响一部分用户转发或下单，但是其转化率及传播效果远远不如走心的内容。二、新媒体营销策划—内容策划新媒体内容运营：指通过采集、创造、组织、呈现内容，从而提高互联网产品的内容价值，创造出对用户粘性、用户活跃产生促进作用的运营内容，是指通过内容的策划、生产、分发和管理

，实现用户的拉新、留存、转化

，并搭建良性的内容生态。替代硬广告内容营销更多代表的是能让用户参与，消费并分享品牌信息的口碑营销。性价比更高高质量的内容和高质量的用户会惺惺相惜，并能形成传播裂变，主动传播企业优质内容，直接影响更多身边用户购买决策。用户有参与感好的内容不管通过什么样渠道都会被大家挖掘出来，而参与度则是关键所在。效果可衡量将用户发展成忠实粉丝，从而达到口碑营销的效果。各个平台也都会有自己的一套能够衡量效果的指标。二、新媒体营销策划—内容策划新媒体内容评价：内容营销5A度量体系对应评估受众接收内容后的了解（Aware）、吸引（Appeal）、问询（Ask）、行动（Act）和拥护（Advocate）五重反应。内容能见度代表内容覆盖消费者的广度；内容吸引度代表内容吸引消费者关注度；内容引流力代表激发消费者主动了解商品的能力；内容获客力代表对消费者购买行为产生引导转化能力；内容转粉力指内容为品牌沉淀消费者资产的能力；二、新媒体营销策划—内容策划新媒体内容营销：指企业运营人员利用新媒体平台，以文字、图片、音频或视频等信息载体将与企业有关的数字化信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整活动过程。企业内容营销的主要步骤二、新媒体营销策划—内容策划新媒体内容策划：内容策划对于新媒体营销的整体效果起着至关重要的作用，包括提升产品知名度和用户参与感。内容策划形式创意素材整理内容编辑内容优化内容传播选题规划1、选题规划-某美食微信公众号每周选题星期内容形式推送时间内容选题暂拟标题星期一文章18:00美食DIY《5步教你蒸蛋羹》星期二文章18:00旅行美食《都说江南美景那江南有什么美食？》星期三文章18:00美食盘点《盘点：6种超省时间的早餐做法》星期四文章18:00健康美食《为什么要劝你多吃木耳？》星期五图片18:00挑食材《苹果怎么分品种？》星期六图片22:00宵夜推荐《泡面的另类吃法》星期日文章22:00下周吃啥《马上冬至，据说吃这些不冻耳朵！》新媒体内容策划的主要步骤二、新媒体营销策划—内容策划在写一篇微信文章或创作一条产品广告前，内容运营团队需要进行头脑风暴，探讨内容细节，并完成内容策划。做内容策划，实际上就是解决以下重要问题：·本次内容的目的是什么？·内容投放渠道在哪里？·该渠道的用户是谁？·内容制作周期是多久？内容传播周期预计多久？·内容主题如何设计？·内容风格如何设计？等等。（2）内容策划二、新媒体营销策划—内容策划内容策划完成后，运营者需要思考对应的形式。用户总是对新鲜的、有创意的形式更感兴趣，如果某个账号的内容形式一成不变，用户的活跃度会逐渐降低。因此每一次发文章或者做海报之前，运营者需要思考，这次内容：·可以写成一个故事么？·可以写成一篇趣味新闻么？·可以做成一张长图么？·可以做成一个小问答么？等等。（3）形式创意文字图片视频音频直播看到某服装公司公众号发出以下哪种内容，你会主动转发到朋友圈或转发给朋友？服装搭配技巧秋季女士服装选购方法上传头像就能帮你选衣服的趣味H5商家新品广告课堂讨论二、新媒体营销策划—内容策划内容形式敲定后，运营者需要进行素材搜集与整理。素材主要包括内部素材和行业素材两种类别。内部素材包括企业产品图、产品理念、活动流程、过往照片、过往数据等；行业素材包括行业数据、行业新闻、网民舆论、近期热点等。将两大类素材尽可能多地搜集并分门别类地整理，这一环节基本完成。此外，运营者需要养成“随手记录素材”的习惯，完善自己的素材库。例如知名自媒体大号“咪蒙”曾分享：“只要你用心去发现，你身边的每个朋友都是行走的素材库。发现故事要随时搜集，整理进你的素材库。我随时都会掏出手机记录素材，而且标记清楚，可以用在什么选题里。”（4）素材整理思考：你知道怎样寻找给类电商平台的热点商品和热点话题吗？二、新媒体营销策划—内容策划内容编辑实际上就是常规意义上的“写文章”“做海报”等，属于内容运营的执行工作。如果跳过前边4个环节直接写文章或做海报，运营者常会出现“没有思路”“毫无框架”的情况；相反，如果以上步骤都完整执行，这一步会相对轻松，直接按照已经做好的策划来设计即可。（5）内容编辑内容编辑工作完成后不能马上发布，而是需要进行测试、反馈及优化。如果转化率低或反馈不好，需要进行内容优化与调整。常见的测试与反馈方式包括：·文章预览直接转到粉丝群；·报名网址分享在朋友圈；·微博发布设置为“好友圈”；·内容海报仅部分人可见；等等。（6）内容优化思考：1、图文案编辑和排版有什么工具？2、AI生成内容有哪些工具推荐？三、新媒体营销策划—活动策划概述在新媒体运营工作中之所以要重视活动运营，是因为活动运营具有“快速提升运营效果”的作用，活动作为企业推动信息扩散、吸引用户注意力常采取的策略。优秀活动的原则免费简单有趣透明可兑现可累积活动拉新活动促活活动引流活动的主要价值一个完整的活动运营流程活动转化提升客单价提升购买频次……活动用户心理分析15根据促销活动的目标侧重提升转化率类提升客单价类提升购物频次类三种活动运营目标转化率类活动：直降补贴活动和秒杀拼团活动直降补贴类活动直接提供针对特定范围商品的降价优惠，用户无条件享受商品优惠，通过价格优势提升用户转化消费注重强化价格优惠力度和真实性秒杀拼团类活动通过多人组队拼团、限时限量秒杀的玩法塑造商品优惠的稀缺和紧迫感强化价格优势，适合短期促销引流或低单价商品促销客单类活动：满减、满折类、满件优惠类以及满赠加购类活动用户在参与满减满折促销活动中，会有“凑单”而达到优惠门槛的心理和行为，如如满3件打8折存在凑单困难放弃购买的风险满赠加购类活动通过加赠或加购优惠提升用户的消费件数或总价，如如满200元加赠xx加赠换购的商品决定了此类活动的吸引力提升购物频次：下单返现类、多单有奖类、组合券包类玩法下单返现类活动侧重于对用户单次消费行为的奖励，用户下单消费后获得红包优惠券，只能下次消费使用，当次消费行为便是其沉没成本有助于后续使用再次下单多单有奖类活动则是对用户多次消费行为的后置奖励，用户多次消费达到一定门槛能够获得奖励，未达成目标前的消费次数便是用户的沉没成本组合券包类玩法现在已经非常常见，用户付费或参与任务获得多优惠券组合券包，对券包的价值认可及获取成本对券包的价值认可及获取成本，让用户在获得后因为损失厌恶心理有更大的使用几率三、新媒体营销策划—裂变活动营销裂变式活动营销在传统终端促销的基础上，借助终端市场消费者的自发传播行为不断在社交圈内进行传播，由最开始的一个或者几个消费者或者种子用户发展出成千上万的消费者，通过用户的社交关系网传播裂变，实现更多用户关注、理解、认同和加入分享转发的闭环。最常见的方式有助力裂变、邀请裂变、拼团裂变和口碑裂变等形式三、新媒体营销策划—裂变活动营销裂变活动吸引力、传播力和转化力三个作用力人既是营销中组建传播网络的抓手，也是品牌销售转化的代理者。新营销要构建“人立方”的创新模式，把握营销场域中丰富的“人”的资源，发挥不同角色的人在传播引导、利益扩散、话题裂变、销售转化等方面的作用，是新营销实操的重点。举例说明裂变活动的吸引力、传播力和转化力源自哪里？三、新媒体营销策划—裂变活动营销裂变活动的社交货币和用户情绪社交货币是引发人们裂变疯传的核心力量，人们会更加愿意传播那些可以帮他收获别人的注意、赞赏、敬佩的内容，这些传播的内容可以帮助传播者彰显自己的个人价值、正面形象，提高社会地位和个人成就感。社交货币能够帮助品牌用较小成本激活社交化流量，提高传播裂变渗透率三、新媒体营销策划—裂变活动营销裂变活动的底层逻辑对于高动机低能力的用户，可以引导和促进，在产品设计时应给与用户简单易操作的界面设计，帮助用户使用其功能，检查操作路径是否过长，可视化水平是否满足用户的操作，如分享的按钮是否醒目。对于低动机高能力的用户，应在产品设计、活动策划、利益驱动等方面激励和鼓励用户，凸显用户痛点，强化用户需求，明确用户分享产品的具体好处，一定程度上改变用户对特定事物的认知。支付宝集五福举例：微信公众号裂变拉新活动诱饵：利益驱使任务：参与形式海报：文案宣传传播：传播曝光能否让客户第一眼看到就想领取客户需要做些什么才能够领取能否吸引客户的关注力，并吸引参与能否让目标客户有效的收到

微信公众号裂变拉新活动方案落地商家A获得三个用户的拉新任务，完成三个拉新以后，获得相应的奖品，这就是微信公众号涨粉的流程。商家通过礼品诱饵形式激励参与者转发海报让更多人去参与此活动，实现商家不断的涨粉活动裂变公众号粉丝裂变活动step1公众号账号授权活动裂变例：公众号粉丝裂变活动step2新建任务宝活动①任务宝活动创建流程与设置②活动涨粉公众号设置活动裂变例：公众号粉丝裂变活动step2新建任务宝活动③活动任务奖励设置虚拟奖品的表单填写活动一阶二阶任务的设置活动裂变例：公众号粉丝裂变活动step2新建任务宝活动⑤活动消息提醒设置④活动海报生成与设置活动裂变例：公众号粉丝裂变活动step3活动宣传与用户裂变活动设置和建立后，运营人员可以通过要涨粉的微信公众号，输入关键词生成活动宣传海报，通过推送海报到微信朋友圈、微信群等渠道，实现用户的裂变。粉丝裂变活动海报三、新媒体营销策划—活动营销流程量化活动目标活动目标是活动目的的数据化呈现，常见活动目标包括增加付费、引流拉新和提高粘性等。运营人员针对不同的用户生命周期设定不同的活动目标三、新媒体营销策划—活动营销流程确定活动主题聚会旅游吃结婚国庆节回家看电影露营抢票活动主题可能是一句号召口号，是为了达成你的目标来制定的，用户也能第一时间对你建立初步印象，让用户一看就明白了活动主要内容。活动主题设计应该体现活动对于参与用户价值和活动有趣性，为活动后续用户参与和推动提供动能。三、新媒体营销策划—活动营销流程活动筹备-海报活动筹备主要是活动页面的设计，很多电商平台在开展活动前都会搭建专门活动页面或平台，营造线上活动氛围，监测和发布用户活动整个线上参与过程和进度。海报中区域信息呈现优先级：主标题>副标题=商品展示区>二维码展示区>行动引导区>卖点区=附加福利区>区域②>区域①区域①：展示用户的头像以及邀请语区域②：用于品牌展示，增加信任背书区域③：主标题，海报裂变的最大卖点区域④：副标题是对主标题的一种说明补充区域⑤：对商品信息或者内容提炼，用最少词为商品赋能区域⑥：行动引导区，商品价格锚定区域⑦：附加福利区是对⑥的辅助，提高用户价值判断核心重点：商品展示区三、新媒体营销策划—活动营销流程活动筹备-落地页落地页全称⼴告落地页，是⽤户通过⼴告素材（图⽚/视频）点击进来的页⾯，是⼴告主想呈现给⽤户的⼴告信息。要准确传达产品或服务的独特卖点，承接流量，也要提升互动的友好度，吸引⽤户完成转化。落地页A/B测试优化版本加入了亲切的女性形象，代入感强烈，标题强调的“防止猫腻”、“省钱40%”，都是装修前最担心的痛点，怕装贵了；这里给出了一个具体又震撼的数字，让人印象深刻，产生强烈的好奇心；用户更容易感性，从而想留下资料，获得装修报价，营销转化的动作得以更快速的完成。三、新媒体营销策划—活动营销流程活动预热与推广预热就是要告知活动时间、内容、目的等，这样才能激发群众的参与兴趣，提高活动的参与率。这很好理解，做活动最基本的要素是参与者。

这很好理解，做活动最基本的要素是参与者。线上活动页面的数据监测，及时了解活动运营的质量三、新媒体营销策划—活动营销流程活动复盘活动复盘是对本次活动效果的评价和过程思考，每一次运营实践都是非常全面的尝试，会有系统数据和交易结果，也有用户反馈、市场竞争情况，这些都是非常值得挖掘的材料。

四、新媒体营销策划—数据运营控制运营成本企业新媒体营销一方面要关注销售额及品牌价值，一方面要关注运营成本，尤其是广告成本。新媒体团队需要在广告投放前综合近期投放情况进行调整和优化，以控制成本。了解运营质量新媒体运营日常工作包括粉丝维护、社群运营、线上线下活动策划与组织等，这些工作是否有价值、是否实现营销目标，需要通过数据来了解与判断。预测运营方向新媒体运营者借助大数据，可以分析和判断新媒体内容、活动及推广是否要和网络热点结合。常见的行业相关大数据包括百度指数、新浪微指数、微信指数、头条指数等。评估营销方案每一次的营销方案都是根据上一次经验总结出来的，可以参考但不能完全借鉴，需要重新进行数据评估。常用的参考数据有目标达成率、最终销售额以及失误率等。数据分析指标传播数据衡量信息扩散效率的指标指产品或内容被多少潜在用户看到阅读数指一段时间内获得的展现次数展现量指视频的播放次数播放量访客唯一IP的总数量，也就是访客人数访客数指拥有的粉丝数量粉丝数指文章或内容被分享的次数分享数用户发出邀请码并有新用户点击的次数邀请数指文章或内容被转发的次数转发数数据分析指标互动数据用户/粉丝之间，用户/粉丝与作者之间的互动数据，是衡量受众卷入程度的指标用户在访问过程中添加收藏的总次数收藏数指粉丝在阅读创造的内容后进行打赏的次数打赏数指参加抽奖活动的人次抽奖人数指用户对产品或内容给予评价的次数评论数用户对产品或内容进行点赞的次数点赞数数据分析指标转化数据用户转化流程的步骤包括：从站外曝光到用户通过站外广告到达落地页；从用户到达到用户初步注册；从用户初步注册到用户完善信息；从用户完善信息到用户最终为产品带来最直接的价值；退款率=退款笔数/成交笔数退款率一定时间内新增用户的数量用户新增数支付买家数/访客数付费转化率留存率=留存用户量/当初的用户总量留存率流失率与留存率相反，如果次日留存率是30%，说明有70%的用户流失。流失率在一定程度上能预测产品或账号的发展趋势流失率01内容发布02内容点击03用户阅读

04互动评论05分享转发内容运营数据分析01内容更新总量在某段时间内，总共会更新多少篇符合要求的内容。02内容发布趋势在单位时间周期内，内容发布总量的变化趋势，它是内容编辑能力提升与否的数据体现。内容运营数据分析：内容发布环节①如果更新的内容属于深度原创内容，那么一天能够产出1篇就足够了；②如果更新的内容属于复制粘贴拼凑而成的“伪原创”内容，那么一天能够产出3篇就算合格了；③如果更新的内容属于转载内容，但需要重新排版、起标题，那么一天能够产出20篇就算合格了；④如果更新的内容只需超链导入即可，那么一天更新200篇才能够算合格；（内容更新参考量）内容运营数据分析：内容发布环节小

测

试账号1：5月份更新了100篇文章，6月份更新了150篇文章；账号2：5月份更新了200篇文章，6月份更新了240篇文章。对比两个账号，请问内容更新总量哪个账号的数据表现更好？内容发布趋势哪个账号的数据表现更好？内容运营数据分析：内容点击环节1.内容点击人数/内容点击量内容点击人数内容在某个时间周期里被多少用户点击了，它体现的是内容的有效服务人数内容点击量内容在某个时间周期内的总点击数这两个数据通常会有差异，且内容点击量略大于内容点击人数，因为同一个用户可能点击了不止一次，这些不同的点击次数会计算到内容点击量中，但只会在内容点击人数中计算一次。内容运营数据分析：内容点击环节1.内容点击人数/内容点击量如果内容在多个新媒体平台发布，那么可以计算出不同分发渠道的内容点击量总和。内容运营数据分析：内容点击环节2.内容平均点击量内容平均点击量又称内容平均阅读量，指的是在某个时间周期里阅读量的平均水平。内容平均点击量=内容点击总量/内容数量。3.内容点击率内容点击率=内容阅读人数/内容送达人数对于单篇内容来说，内容点击率通常反映内容标题对用户的吸引程度标

题：从“你们后浪”到“我们后浪”，B站够格吗？送达人数：50369阅读人数：25200标

题：特斯拉公关，是饭圈请的么？送达人数：50115阅读人数：24112标

题：​硅谷不相信爱情：比尔盖茨离婚起因“接娃”？财产分割堪比企业清算送达人数：50297阅读人数：32987内容运营数据分析：内容点击环节小

测

试请你算一算各篇文章的点击率内容运营数据分析：用户阅读环节01在线时长指用户在一次登录、退出行为之间，用于阅读内容的时间总和，它是评估内容质量的一个数据指标。02人均阅读次数人均阅读次数=内容阅读次数/内容点击人数。它体现的是内容的黏性，其中人均阅读次数越多，越能够说明目前平台的内容黏性高。03完成阅读率简称完读率，是针对单篇内容的阅读数据指标，等于完成该内容阅读的人数除以该内容的总点击人数，体现的是内容写作质量。完成阅读率越高，说明内容质量越高。1.内容评论量/内容评论人数内容评论量是指在统计周期里，内容功能里的总内容评论次数。评论量越高，意味着用户对文章发表见解的意愿越强烈；内容评论人数是指在统计时间周期里，产生过内容评论行为的用户总和；内容评论量会略高于内容评论人数，因为有的用户可能发布了多条评论；2.内容评论率内容评论率=内容评论人数/内容点击人数；通过这个指标，可以分析得到用户对哪些内容更有讨论的欲望，一般比较有争议的话题内容评论率会较高；内容运营数据分析：互动评论环节内容运营数据分析：互动评论环节3.内容平均评论量在某个时间周期里的内容分享的平均水平，即每篇内容平均有多少条评论。内容平均评论量=内容评论量/内容图文量，反映用户对内容的黏性；4.内容平均评论量趋势指在同样的时间周期里用户活跃度是否有提升；对于增长或下跌趋势明显的节点，需要分析产生的原因；5.内容最高评论量指过去某段时间内，单篇内容获得的最多的评论量。除了找到最高评论数值及其对应的文章，还可以分析其内容特征，并总结出该类内容的选题和编辑技巧；指过去某段时间内，单篇内容获得的最高的分享量。内容最高分享量指在同样的时间周期里，内容平均分享量是否有提升。趋势向上的分享量说明内容越来越被目标用户认可，文章的结构和长度也都是符合用户阅读习惯的内容平均分享量趋势内容分享量指内容被分享出去的总数量。分享量越高，意味着内容越受目标用户喜欢。分享人数指在统计时间周期里，产生过内容分享行为的用户总和。内容分享量通常略大于内容分享人数内容分享量/内容分享人数指在某个时间周期里的内容分享的平均水平，即每篇内容平均有多少次分享。内容平均分享量=内容分享总量/内容总量内容平均分享量指在统计时间周期里，产生过内容分享行为的用户占内容阅读点击人数的比重。内容分享率=内容分享人数/内容点击人数内容分享率内容运营数据分析：分享转发环节内容运营数据分析：分享转发环节提问：你打开阅读的文章中，每一篇都会分

享出去吗？讨论：为什么有的文章打开率不错，但是分

享率较低呢？可能性1：标题好但文章写得不好，用户诉求没有满足，也就是俗称的

“标题党”；可能性2：标题和文章都还不错，但用户不好意思分享，如标题带有“老板”的文章；可能性3：你的想法······四、新媒体营销策划—数据分析步骤数据分析流程以确定分析目的和问题为出发点，到锁定问题的关键点，然后再在关键问题上通过数据分析寻找根因，最后在根因上寻找可执行方案的一个闭环思维。1、确定数据分析目的2、锁定问题的关键3、锁定问题的原因4、讨论及实施对策网站流量分析工具常见的网站流量分析工具包括谷歌分析、百度统计、友盟等。这些工具的分析页面中主要包含浏览量、访客数及其变化趋势。四、新媒体营销策划—数据分析工具自媒体分析工具是使用难度最低的一类数据分析工具，运营者无需掌握分析函数或统计代码，所有数据一键生成。利用后台自带的自媒体分析工具，新媒体运营者可以直观的看到用户增长、后台互动等数据。平台自带统计功能微信公众号用户分析、菜单分析、消息分析、接口分析、网页分析、内容分析今