经销商管理培训心得（28篇）

经销商管理培训心得（28篇）

经销商管理培训心得（精选28篇）

经销商管理培训心得篇1

经销商的开发

一）、定点派人，帮助经销商稳步成长，实现市场占有率提升，

完善企业品牌建设管理。

（1）、首先公司的销售部人员打头阵，在地级城市寻找目标客

户。短时间内攻下一个当地有较高声誉或有影响力的单位，把它

作为公司在那个城市的样板工程，并且在每个城市复制这套成功

的方法。

当全国大范围内，公司的产品覆盖率得到提升后。此时，市

场部配合销售部在全国范围的媒体上做招商广告&&造势。（在打招

商广告的同时，可以在同一家报纸上做些软性的宣传。即招商广

告+软性宣传。）总部进行招商，当地的销售部人员可以配合总部

具体考察经销商的实力。

（2）、另外，前期销售部设立的样板工程可以作为当地最好的

广告。随时可以请当地的经销商进行参观、考察，指导经销商在

当地开展工作并增加经销商的信心。招商结束，市场部马上配合

经销商和销售部开展工作，在全国范围内的主流平面媒体上做广

告。

(二)、明确渠道建设中的发展原则。

发展原则：积极培养经销商发展为更高等级类型经销商，实

现区域保护及利润保障；维护原则。运用等级区分政策，进行区域

经销商群体组建，最终完成发展原则。

(1)、渠道建设初期，在每个省份都派驻自己的销售人员，市

场部派出的人员主要工作职责是：为配合当地的销售人员和经销

商工作，还可以在当地的主要媒体上做宣传。总之，形成全方位、

立体化的宣传环境。即使当地的招商效果不是很好，我们自己的

销售人员也不会白白浪费当地的市场。当地的销售人员只要努力，

一样可以在当地打开局面。在没有经销商的领地上开发出属于自

己的一片疆土。

(2)、当地市场培育的比较好的时候，这时经销商的忠实度也

培养了起来。我们对经销商的实力、工作情况也有了更清楚的了

解。此时，公司应把当地的客户开发、维护工作逐渐转移给有实

力经销商。把小经销商归到当地大的经销商进行统一管理。(因为,

在开发当地市场的前期，原则上我们采取抓大放小。我们的工作

重点是帮助经销商开发大客户。市场培育成熟后，当地即使有客

户，也应该是比较小的客户。)部分经销商在我们前期的培养下,

已经具备了开发市场的能力，因而对于小客户他们也有了自己把

握的能力。

（三）、区域划分

根据营销区域划分，设定区域经销商或公司在当地成立分公

司或委派区域经理。全面负责营销区域内的一切营销活动，包括

渠道建设、发展、维护、指导开拓等；实行区域经理负责制度。

区域经理：区域经理通过各类信息（包括专业展览会、行业

资讯、网络搜索、经销商反馈等）的收集、整理及分析，得出潜在

终端使用客户，有针对性地寄送产品资料、电话/书信联系、预约

面谈、了解客户意愿和需要、协助客户提供解决方案。业务建立

后，可根据终端客户的等级区分，将较小客户转给当地的经销商

进行销售，较大客户建议直接由区域经理负责，但两者的销售业

绩均应归属于当地的区域经销商。

业务发展到比较成熟的时候，业务上的增量提高已经不太容

易。此时我们应该以减少公司的费用为主，同时提高公司的工作

效率。在业务员设置上，可以不以省为单位，而以每个大经销商

为单位。如果当地的经销商申请当地公司派驻人员，公司可以让

经销商出派驻员工的工资。

总之，在渠道建设上，普通的共赢远远不够，还必须做到与

渠道共生。在一荣俱荣、一损俱损的共生基础上，实现与经销商

利润、风险、观念、策略等层面的共振，相互影响、相互促进。公

司目前的规模虽然不大，但与渠道伙伴捆绑在一起就可以编成一

个无敌舰队，抗风险能力大大增加。

经销商的管理。

(一)、经销商资格的审核

1、有资金实力；

2、有客户资源；

3、有人际关系网络；

4、有自有的人员专职的从事LP设备的推广活动。

对于不符合以上条件的经销商，不予考虑合作。对已经合作，

但实际情况与以上要求不符的、且没有业绩经销商，应及时予以

取削其经销商资格。

(二)、对经销商实行定期培训

(1)、参与总部培训、列出详细培训计划，定期一年培训几次，

提前通知培训内容，经销商自己承担费用。

(2)、对法人经理，年定期培训一次或开经销商大会时一并举

行也可。

(三只给经销商指定任务

(1)、根据总公司经营计划对经销商下达完成任务指标，并帮

助他们做可行性分析，督促指导完成任务计划。

(2)、将业绩纳入总公司指标考核体系内。

(四)、指导业务

分两部分做：

(1)、理论指导

将经销商想要开发的用户，分清是某一系统节电类型。在理

论上给他充足的案例分析，解释清楚在这一系统上的运行原理。

让他能把这套理论跟终端用户讲明白。

(2)、实际指导

根据经销商业务开展情况，提出每一阶段实际指导办法，让

他们跟紧用户，快速通过每个过程，达到成功。

(五)、信息共享

(1)、向经销商及时通报总公司业绩进展情况，提高经销商信

心，鼓足他们干劲，让他们能够全力以赴投入工作。

(2)、及时向经销商通报公司产品在新的领域拓展市场成功

情况，指导经销商有层次的在新领域铺占市场。

(3)、及时通报公司更新换代产品，介格政策，及与厂家灵活的

合作形式。

(4)、业务人员及时了解经销商每个项目的具体进展情况。对

特殊项目中出现的特殊问题的处理意见应拿出来，让公司统一进

行讨论。在三个工作日内给客户拿出具体的解决方案来。

(六)、考核经销商制度

(1)、根据公司的当年目标销售额，给经销商下达销售任务。

销售任务可分解到季度。

(2)、按季度对经销商业绩进行考核。对业绩完成不好的经销

商，我们应该做认真的分析和总结，若助经销商发现问题、解决

问题。对业绩突出的经销商我们同样也要分析，把他的成功经验

在全体经销商中间做推广。复制成功案例，我们才会更快的的成

功。筛选，优胜劣汰。

(3)、建立淘汰制度°由于项目的运做时间较长，所以对经销

商的考核期限设置为半年。对于在半年的时间内没有完成一个季

度销售任务的经销商，及时进行淘汰，并及早补充有实力新力量。

(七)、对经销商的支持

(1)、价格支持

公司必须发展、团结有实力的经销商，首先，通过在货款的

给付比率方面控制供货价格，把公司的资金压力转移到经销商来。

例如：对于可以实现一次性付清全款的经销商，在供货价格上给

予奖励。每次初始供货价格是由经销商的每笔业务的付款额度决

定的。这样鼓励经销商为了取得相对较低的价格，必须动用自己

的资金运做我们的产品。

⑵、年终奖励

在年终，对于累计业绩突出的经销商进行奖励。

可以按两种方法进行：

1)、不考虑地区差异因素，只考虑经销商完成的年终总量。

划定统一的金额，对完成的经销商商实行奖励。

2)、年初，根据该地区的经销商上一年度的实际完成量，加

上市场的增量，为经销商制定出下一年度的预计销售任务。公司

针对经销商的任务完成情况，年终按年初的承诺实现对经销商的

年终奖励。

(3)、资金支持

公司统计以往每个经销商的还款情况，建立经销商信誉档案。

对信誉好、定单额度高的客户在出现资金周转问题时，根据信用

等级给予支持;或利用不同的合作方式共同运做大单。

(4)、技术、销售方面的支持

对有实力的大经销商配备专人服务，最起码要在经销商所在

的地区有长驻业务人员，以保证每次看现场、出方案的及时性。

另外，销售部门的人员积极参与大客户的每次商务谈判，推动谈

判的进程。帮助经销商抓住谈判的重点，共同制定全方位的公关

方案；协助理顺经销商在业务进展中所需要面临的各方面的关系。

以上的每个方面都可以培养经销商的忠诚度，但忠实度的培

养是一条漫长的道路。

经销商管理培训心得篇2

通过参加培训I,受益匪浅，使我对预算的意义有了更深的理

解。我觉得全面预算是一种系统化的长期工作，是一种集预算体

系建立、编制、控制、调整、分析的周期循环。预算管理是一种系

统的管理手段，通过合理分配人力、物力和财力等资源协助企业

实现战略目标，监控整体战略目标的实施进度，控制费用支出，

并预测现金流量和利润。要做好企业全面预算管理，就要早做准

备，按要求认真做好全面预算的每一项工作。在此先谈谈我经过

学习后对预算管理的一些认识C

1.全面预算的起点是战略。预算管理就是要克服战略实施障

碍。企业的管理人员很少享有与战略有关的激励，组织没有将战

略与预算联系，往往都是为了预算而预算。企业应根据战略规划

和年度经营目标拟定预算目标，编制年度预算；再通过实施全面预

算，不仅能将企业发展战略按年度经营目标分解落实，还能将企

业的长期发展战略规划和年度具体方案紧密结合，从而实现化战

略为行动，确保企业发展目标的实现。

2.全面预算的核心在于三全，即全过程、全方位、全员参与。

全过程是指预算管理活动从编制、执行控制、考核分析绩效评价

及奖惩均渗透到企业经营活动中的每个环节，表现为全过程的预

算管理。全方位是指预算管理包括成本预算、利润预算、费用预

算、资金预算等各方面预算。全员参与是指全面预算管理涉及的

各个部门，需要全员参与。共同完成，任何环节出现问题都会影

响整体效益。

3.预算也是需要进行调整的。杨老师有句话很得预算的精髓,

即在剧本的基础上进行调整执行跟没有剧本直接操作是完全不同

的定期将实际发生的核算与预算进行差异分析，对执行过程中出

现的偏差及时提出修改意见和改进措施，及时纠正工作中出现的

问题，这样就能确保年度经营目标的完成。

4.预算管理也不是一成不变的，企业处在不同的发展时期，

目标也就不同，管理模式及面对的风险也不同，预算所倾向的侧

重点也就不同。

5.全面预算的终点是考核。预算考核是对各责任中心执行预

算情况的评价，针对不同的责任中心确定不同的考核指标，考核

各责任中心的工作绩效、成本控制及成本预算的准确性，如设备

部门，不仅考核业绩，也要考核预测的准确性，避免预算松弛的

现象发生。加强考核力度，提高考核的科学性，从而可以保障预

算目标的落实。

经销商管理培训心得篇3

7月9日至11日，公司举办了全面预算管理培，我有幸参加

了这次培训。通过参加全面预算管理体系培训班，受益很多。要

做好全面预算管理这件工作，首先我们应该了解什么是预算、预

算管理、全面预算管理。预算管理是一种系统的管理方法，通过

合理分配人力、物力和财力等资源协助单位实现战略目标、监控

整体战略目标的实施进度，控制费用又出，并预测现金流量和利

润。全面预算管理是一种全过程、全方位和全员参与的预算管理。

我感觉全面预算管理是一种系统化的长期工作，我们应该早

做准备，按集团公司的要求认真做好全面预算的每一项工作。在

此就推行全面预算管理提出自己的一些想法与大家探讨。

1、遵循统一领导、分级管理预算管理思想前提。设计建立一

套统一、规范、有序和有效运行的全面预算管理体系。

2、全面预算管理不是哪个部门的事情，而是全员参与，重在

全面。单位应该成立全面预算领导小组和全面预算工作小组。领

导小组作为决策机构，工作小组为管理机构，单位各职能部门则

为执行机构。单位下属的各子公司作为独立法人单独编制全面预

算，指定管理部门对各子公司进行管理和监督考核。

3、全面预算制定后要指定专门部门负责对预算的执行情况分

月或按季进行考核，使预算在事中得到有效控制。只有预算没有

考核则预算流于形式，与集团实行全面预算管理的目的不符。

4、预算工作小组要定期召开预算分析会，对执行过程中出现

的偏差及时提出修正意见及改进措施，及时纠正工作中出现的问

题，确保年度经营目标的完成。

5、制定预算管理流程，预算审批双限。对各项经济活动进行

有效控制，确保在预算内进行。预算外支出项目能在交易事项发

生前进行审批和控制。

随着经济活动的日益多样化和复杂化，现代企业管理对全面

预算提出了越来越高的要求。企业一方面需要预算与其战略目标

相协调，为企业的可持续发展服务；另一方面也需要科学而又切合

实际的预算来为其生产经营的高效运行提供必要的保证，这些都

要求全面预算管理必须把预算的刚性与柔性有机地结合起来。全

面预算管理已逐渐演化成为企业治理的一项重要制度安排和途径,

对建立现代企业制度、提高管理水平、增强市场竞争力有着十分

重要的意义。

经销商管理培训心得篇4

在大学毕业后，我选择了先就业后择业的道路。但是，我在

这几年中我都不想放弃自己的专业，于是我找到了武汉中建职业

培训学校，报名了20_年的第一期预算员的培训学习。在培训的

第一天，我渐渐的了解到建筑在现代城市中的重要性，随着城市

的发展，建筑的多样性，使得建筑工艺也在不断的进步，这是对

一个即将走入这个行业的新人来说是必须知道的。培训过程中，

各个专业的老师都是结合现行国家制定的标准，地区性行业制定

的规范，并结合建筑构造、建筑识图、建筑材料、建筑力学、建筑

结构、建筑施工组织设计，以及施工工艺等，紧密联系建筑工程

案例，着重对实践和可操作方面进行系统的剖析，使我们真正掌

握实际技能达到学以致用的目的。

在预算员的培训学习中，老师的细心讲解，让我对建筑构件

的定额中规定计算规则和计算方法都有了一定的了解。认识到从

事这个工作必须要：能认识图纸，并对现行法律法规等深加了解。

全面的认识、深入的了解重庆预算员学习内容，并将所学到的专

业知识进行熟练、灵活的运用到工程预算的实？过程中。在学习期

间更要有耐心，敢于动口、动手，不断学习、充实、完善自我。这

样才能成为一个合格的土建预算员

通过在武汉中建职业培训学校的学习和在以后的实际中学用

结合以及在实践中将会不断的加强专业知识技能，我相信一定不

负厚望能成为一位名符其实的、合格的土建预算员。最后再次感

谢武汉中建职业培训学校的各位老师！

经销商管理培训心得篇5

通过本次全面质量管理体系培训，使我受益非浅。深深感到

自己在学习、理解质量管理标准方面的差距，参加这样的培训很

有必要，作为一个车间设备管理人员，不但要对质量体系文件学

以致用，更重要的是带领我车间员工贯彻执行。

质量是成功的伙伴，贯彻标准是质量的保障。如今，贯彻标

准已被我公司所看重，成为公司证明自己产品质量、工作质量的

一种护照。贯彻标准为我车间完善管理、提高产品和服务质量提

供了科学指南。经过此次培训使我对全面质量管理有了一个全面

的认识。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看

法。

本次培训的重点是统计技术，统计学知识就是质量管理和质

量控制的有效工具之一。通过了解目前的现状，确立项目，测量，

并加以分析、纠正，合理改进和优化方案，并组织实施或预防，

达到预期效果的目的。在本次培训学习的过程中，虽然对统计技

术了解的不是很深，但经过七车间胡主任的讲解，使我感觉到统

计技术在企业管理中的重要性。它不仅仅是一种统计技术，更是

一种管理好车间设备的一种手段。通过业余时间的理解消化，我

对我车间的离心泵维修方面应用了统计技术中的排列图法。由于

我车间离心泵总量大、型号多样、涉及到的厂家也较多。说以对

我车间离心泵故障进行分析很有必要。我们知道影响质量问题的

因素虽然很多，但只是个别因素起到决定性影响，而绝大多数的

影响因素都是可以忽略的，所以离心泵频繁维修

导致的原因是可以用此分析法来进行分析的。通过收集历次

的离心泵检修记录，我们发现导致设备维修的原因有以下几种：

1.离心泵机封频繁漏液;

2.机封等备件有质量问题；

3.维修工的维修质量有待提高；

4.由于操作不当引起设备损坏；

5.工艺介质有腐蚀性将设备腐蚀；

6.设备备件质量有问题；

7.离心泵的工作环境差日常维护不到位。

通过排列图法分析发现引起离心灵频繁损坏的原因主要集中

在离心泵的日常维护不到位及维修工维修质量上有问题两个方面

约占重量的75%。以后我会根据以上分析出的问题，提出导致离

心泵频繁损坏有针对性的解决方案。

通过本次学习，我对统计学理论在企业中的应用有了更深的

认识，我也深知统计学理论在生产实践中的重要性，但是对于刚

刚涉足此领域的我不仅理论知识比较匮乏，在实践中不能应用自

如，还有很长的一段路要走，但是作为一名设备管理人员，我相

信我会在实践中不断积累经验，不断进步，与车间领导及其他全

体员工携手共济，做好我车间的全面管理工作。

经销商管理培训心得篇6

金秋九月，是一年一度的全国质量月。此间，我有幸参加了

连云港市质量协会组织的全面质量管理知识培训，这对我来说是

一个很好的学习机会，通过本次培训，我学到了许多质量管理方

面的知识，对全面质量管理有了一个较全面的了解，也学会用简

单的统计技术分析方法。

企业是质量的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动

力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质

量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过

让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理

途径。全面质量管理主要强调全过程、全企业和全员的质量管理，

是由过程质量管理来保证的，与生产经营中的每一个领域每一个

环节都要密切相关。培训内容主要分为三大部分：与质量相关的

基本概念、质量管理的实施与推进、质量工具下面就培训的几个

要点及体会做一下阐述：

一、质量的相关概念

质量是一组固有特性满足要求的程度。质量的载体不仅仅限

于产品或服务，而是泛指一切可单独描述和研究的事物;其固有特

性是指事物本来就具有的，而不是被赋予的；要求是来自相关方,

包括顾客、雇员、供应商、合作伙伴、社会等。质量与企业的所有

相关方利益攸关，从质量与企业关系方面看，提高质量是企业生

存和发展的保证;从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的

发展;从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证;从顾

客与其他方的关系来看，企业只有合法经营并持续提供满足要求

的产品，企业才可持续发展。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括

质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理的基本工

作程序就是PDCA循环，即计划PLAN、实施DO、检查CHECK、处置

ACT,也称戴明环。每PDCA循环一次，产品质量、过程质量或体系

质量就会提高一步，PDCA循环是上升的循环。

质量文化是企业全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、

共识和行为规范的组合。质量文化是组织文化的核心部分，具有

凝聚功能、约束功能和辐射功能。

IS09000标准在总结各国质量管理活动的基础上，提出了质

量管理八大原则，即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、

过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、

与供方互利的关系。此八大原则给企业提供有作为和没有作为的

准则和依据，构成了质量文化的基本内容。

二、质量管理的实施和推进

此部分主要是通过学习几种主要的质量推进方式，为实现全

面质量管理提供保障。

方针目标管理起源于美国，是一种以自主管理为核心的综合

管理方法，是使整个组织的人员的活动协调一致以便使组织能够

达到关键目标，并对环境做出快速反应的一种系统的管理方法。

方针目标管理强调以人为中心，强调系统管理和重点管理，注重

措施管理和自我管理。方针目标管理将组织目标层层分解，落实

到具体的责任人，并制定出实施计划，建立目标责任制。

现场管理是运用科学的管理制度、标准和方法对生产现场的

各生产要素包括人、机、料、法、环、测(5M1E)等进行合理有效的

计划、组织、协调和控制，使其处于良好的结合状态，以达到优

质、高效、低耗、文明、安全生产的目的。现场管理的几项主要方

法有目视管理、防错法、5s活动、全面生产维护°

QC小组(QCCircles)活动全称是质量管理小组活动，使员工

参与全面质量管理的重要组织形式。QC小组是在生产或工作岗位

上的从事各种劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标和现

场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济利

益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组活动有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严

密的科学性。

精益管理源于日本丰田生产方式，其基本理念是在生产各环

节消除一切不必要的浪费，消除价值链中一切不能增加价值的活

动，聚焦于成就完美的的长期目标。企业追求精益管理的过程实

际上就是一个持续改进的过程，企业实施精益管理是一个永无止

境的征程。

三、质量工具与方法

质量工具是把某些成功的管理实践进行整理和程序化的处理,

使之成为普通适用的方法。在管理实践中广泛采用各种质量工具

和先进方法是全面质量管理中的一个重要方面。质量工具主要分

为两大类，一是可以帮助解决质量问题的思路的工具，例如头脑

风暴法、亲和图等，这些工具并不直接针对过程或产品中的数据，

而是强调一种创造性思维，二是涉及如何分析和处理过程或产品

中的数据波动，是以统计技术为核心，用于质量控制和质量改进

的各个阶段，以帮助我们系统的识别、分析、诊断和改进产品或

过程。运用质量工具可以提高管理活动的效率，考虑问题更加全

面，有助于科学决策；运用质量工具能把过程和产品的状况更好的

向管理层表达及与业务方沟通；运用质量工具能够使更多的人参

与质量管理活动。

四、体会和感悟

通过培训，加深了我对质量的认识。质量不仅仅是我们对有

形产品的满意程度，而是各个相关方面对产品产生各个环节的符

合要求的程度。从我目前从事的文件管理工作而言，产品质量信

息不仅仅是就是提供文档信息，而且还包含了我们提供的服务质

量信息；我们提供的文档信息不仅要满足公司员工的使用需求，也

要满足国家相关标准法规，满足公司管理程序要求。我认为要做

好文档管理工作需要从以下几方面着手：

?提高思想领悟，认识到任何工作失职都是工作质量低下，

工作不到位造

成的。做任何事情都应该从思想上高度重视，保持严谨的工

作作风和质疑的工作态度。

?勤于学习，提高业务水平。把工作做好，除了主观上不犯

意识怠慢的错

误，还要求具备完成工作的基本素质，如果工作的基本流程、

业务水平都不知晓，就无法完成工作，更无从谈及提高工作质量。

?凡事都应该有目标，有目标才有作为。岗位有岗位目标，

层层分解后又

有各个流程、各个步骤的操作目标和质量目标。只有将目标

了然于心，才能更好的做好岗位业务工作。

?在工作中能够学会运用质量工具来提高工作质量。通过开

展QC小组活

动，能够普及质量常识，提高全员质量意识，主观能动的解

决工作中发现的问题；通过5s活动，能够规范整理现场环境，创

造美好的工作环境，有利于提高员工素养，从而达到提高工作质

量的目的。

?开展广泛的沟通与互动。只要工作，就会有办事结果的优

劣之分，只要

工作开展，就必须相互沟通，沟通中难免会出现这样那样的

推诿扯皮。开展沟通和互动，在公平公正的氛围中互动检举，可

以自我认识到自身

不足，又能借助他人的监督力量，改正自己的不足，且有助

于提高工作水平。

从本次培训我学到了很多知识，但是学习的目的是用理论指

导工作，要将知识灵活运用到工作中还需长时间的理解、体会和

实践。而在理解实践的过程中，又会灭断发现新的知识..这是一

个不间断的过程，而我也会在这个不间断的过程中逐渐成长，完

善自我。

经销商管理培训心得篇7

如何提升自己成为一名出色的中层管理者在经过比较系统的

培训学习中，我深知要成为一名出色的中层管理者并不是件简单

而易行的事情。从细节着手，做到能够“承上起下”的中层管理

者就要将思想和行动相结合起来，做到先思后行，思行一致，做

好一切准备工作。对于怎样成为一名出色的中层管理者，以下几

个方面仅为我个人在学习与实践中总结及看法：

一、角色定位准。

每一个中层管理者都要十分明白自己所处的位置，自己这个

位置的活动范围有多大，自己在这个活动范围内要完成哪些任务。

从而真正发挥好参谋助手作用。

二、决策领悟深。

中层干部既是执行者，又是领导者，具有双重身份。要吃透

上级的决策，真正领悟领导的决策意图、决策过程、决策内容、

决策效果，并以此作为目标来把握做事的方向，做到执行时不片

面，不偏向，不走样。特别要防止草率行事，认真领会决策意图，

确保单位工作目标的胜利实现。

三、洞察分析敏。

深刻的洞察能力是一种判断思维能力。中层干部虽然不是企

业的决策者，但是应该义不容辞地为领导决策提供事实依据。对

本系统本行业某一阶段的发展趋向都要保持敏锐头脑，及时察觉;

对本部门发生的情况，要善于透过现象看本质，认真分析事情来

龙去脉和因果关系，提炼出真实的信息，供领导决策参考。

四、计划条理清。

中层干部对领导决策意图的理解，具体体现在制定工作计划

和工作方案中。每时段，要根据公司整体工作计划制定详细的工

作计划，围绕全局的总体思路，结合各自特点，落实可行的措施。

重大活动、重点工作还要有具体的实施方案，分清事情的轻重缓

急，拿出时间表。

五、规章制度严。

俗话说没有规矩不成方圆，中层干部作为管理者，必须有强

烈的制度意识，自己的一言一行要严格按章办事，同时，要做到

用制度管人管事。我们在平时工作中往往有这样的感觉。凡事第

一次没有处理好，后面的事就很难处理。执行制度更是这样，只

有抓住了第一次出现的问题，才不会出现第二次的问题，即是第

二次出现问题，解决起来就容易得多。

六、协调沟通勤C

世界上一切事物总是在矛盾中发展起来的，我们的企业也是

在不断地解决矛盾中前进的。作为企业的中层干部，在每一项工

作中都起着是桥梁和纽带作用，从这个意义上讲，协调就是沟通，

就是及时上传下达，倾听群众心声，反映群众意愿，解读领导之

声，从而达成共识，最终实现共赢。

七、授权担责明。

有效地授权，可以调动人们的工作热情。明确一定的责任，

可以增强人们的责任心。作为中层干部不可能所有事情都亲历亲

为，要明确自己的职责就是培养下属共同成长，成就下属就是成

就自己。

能够做到以上七个方面，一个中层管理者应有的作用就能基

本上得到发挥，他就能够为一个企业的全面建设作出自己应有的

贡献。

经销商管理培训心得篇8

一.前言

短暂的大学生活即将圆满的划上最后一笔这最后的一笔是我

们面对未来回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培

养方案和教学计划的重要环节它是所学理论知识与工程实践的统

一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段.

首先，我想先向所有为我的实习提供帮助的领导和我的指导

老师致谢，感谢你们为我顺利的实习所做的帮助和努力.使我在我

的业工程预算员的实习中获得了实际的工作经验，巩固并检查了

自己两年内所学习的知识和实际操作能力.其次要感谢施工单位

的同事门。在实习期间我以预算员的身份深入到建筑施工单位，

对预算员的实际工作范围做了了解并加以运用.以一个高层综合

住宅楼为实习场所.在预算组长的指导下，参加工程的预决算，并

独立的完成了山西省襄汾县程家别墅的预算工作.就在这充实的

实习学习生活中两个月的实习任务很顺利的完成了.

二.工程概况

1、工程名称：襄汾程家别墅

工程地点：山西省临汾市襄汾县

施工单位：山西省二建第四分公司

建筑为地上三层，建筑面积为684平方米.

建筑总高度：14065米建筑最高点：14020米室内外高

差：0.45米.。

层高：一层为4.000米，二层为4.000米，三层为2.900米

（三层楼面至坡顶檐口）

本工程为砖混结构，局部为钢筋混凝土结构。本工程耐火等

级为二级，抗震设防烈度为8度。建筑耐火年限为50年。屋面

防水等级为II级。

2、标高及尺寸

1）、本工程设计标高+/-0.000由现场施工时决定

2）、本图除标高及总平面位置图以米为单位计量外，其余尺

寸均以毫米为单位。

3、墙体

1）、外墙：本工程外墙采用360厚实心黏土砖墙。

2）、内墙：本工程内墙采用240厚实心黏土砖墙。局部采用

120厚实心黏土砖墙。

4、门窗工程

1）、本工程所有外窗采用塑钢及双层窗，玻璃厚度由承制厂

商根据立面分块要求及抗风压值确定。

2）、所有外门窗制作及安装均应符合国家气密性，水密性,

抗风压、抗震的要求。

5、屋面工程

本工程的屋面防水等级为n级，防水层合理使用年限为20_

年，屋面排水组织见屋顶平面图。

6、其他

1）、凡有水湿的房间，楼地面均须做坡，坡像地漏、排水口、

排水沟，坡度在0.5-1%之间，以不存水为原则。

2）、凡管道穿过水湿房间楼板时，须预埋套管并按规范规定

高出楼地板完成面30mm.

3）、凡外露铁件均须作防锈处理，除锈后刷防锈器一道，予

埋木件须做防腐处理。

4）、所有室内门窗洞口、墙的仰角处抹1：2水泥沙浆20厚，

高同门窗洞口的高度。

5）、室内二次装修不应危急结构安全，影响水电系统，并应

满足放火要求。

6）、本施工图未尽事项，在施工n应由业主，建筑师，施工

单位共同商定，装修材料须按样品和施工样板共同选定。

三.实习内容

由于实习时间有限，仅参与了一部分的工程预算和几个小工

程的预算。现做简要的概述如下:

1、收集和掌握各个和工程有关的资料｛如全套施工设计图及

有关标准图案、建筑工程预算定额或地区单位估价表、现行材料

预算价格、各种取费标准文件等等。｝

2、熟悉核对施工图纸｛对施工图及有关标准图集要由粗到细,

由整体到细部进行审阅，一方面使工程的全貌扎根于脑内；另一方

面发现错误可以向有关单位提出，便于修改或补充，以利于预算

胜利进行。｝

3、深入现场和有关部门了解情况｛如工地的土重类别、运土

距离、施工方法、半成品构件加工地点等等。都要了解清楚，以

便于使用定额。｝

4、计算工程量｛对以上准备工作做好后，即可根据预算定额

各个分部的说明和计算规则，计算各分项工程的工程量。

5、套用预算单价计算直接费｛预算单价既是预算定额或单位

估价表中的基价或单价。在工程量计算出后按下式计算：

各分项工程直接费二分项工程量X_预算单价

其中，分项工程是指按不同规格、不同材料和不同施工方法

等划分的工程项目，如基础工程中划分为基坑开挖、灰土垫层、

基础砌砖等分项工程，墙体工程划分为外墙、内墙、粘土实心砖

墙等分项工程。

各分部工程直接费二各分项工程直接费之和

其中，分部工程是指按建筑的部位划分的工程项目。预算定

额划分为土石方工程、桩基及基坑支护工程、砌筑工程、脚手架

工程。

单位工程直接费二各分部工程直接费之和｝

6、计算其他费用

临时设施费二单位工程直接费｛或人工费｝相应费率

现场经费二单位工程直接费｛或人工费｝相应费率

企业管理费二单位工程直接费｛或人工费｝相应费率

分抱工程管理费二单位工程直接费相应费率｛用于包工包料工

程｝

分抱工程管理费二单位工程直接费相应费率｛用于包工不包料

工程｝

7、计算利润

利润二｛直接费+间接费｝利润率

8、计算税金

按税务部门规定，依纳税地点的税率计算。

9、计算单位工程造价

单位工程造价二直接费+间接费+利润+税金

10、计算工程单位造价

土建工程单位造价二单位工程造价/建筑面积（元/疔）

11、进行工料分析

根据各分项工程量和预算定额中规定的人工、材料和机械台

班消耗量，计算各分项所须的各种人工、各种机械台班数值。

各分项工程所需的人工二分项工程量预算人工消耗值

各分项工程所需的材料二分项工程量预算材料消耗值

各分项工程所需的机械台班二分项工程量预算台班消耗值

然后分门别类汇总各种人工、材料和机械台班的总和。

12、编写编制说明

13、工程量清单

四.实习心得

天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境

的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变

成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，

迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的

竞争无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自

己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的

提议或工作不能得到老板的肯定。有时候会觉的来自各方面的压

力都很大。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上

课，很轻松。但我相信只要自己努力、勤奋、认真就会成功。毕竟

这才刚刚两个月。天将降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体

肤所以在这两个月里一直把吃得苦中苦方为人上人。作为自己的

座右铭一直鞭策自己。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。

两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于

做人，做事，做学问。

我是学建筑工程管理的，在书本上学过很多的理论知识。似

乎通俗易懂，但从未付诸实践过，通过两个月的实习，我把理论

和实际相结合，既巩固了理论知识还增加了动手能力。

当初很多题、案例在老师的指导下似乎轻而易举，当自己亲

临其境或亲自上阵时才知道难度、才意识到自己能力的欠缺和知

识的匮乏。在这两个月的实习期间，才体会到古人曾说过的一句

话书到用时方恨少。可是世上是没有卖后悔药。我只能不断学习，

吃苦耐劳，塌实工作，拓宽视野，增长见识，积极面对每一天的

挑战，体验社会竞争的残酷。明确今后人生生涯中应该发展的方

向，在工作中积累丰富的知识和宝贵的经验，为将来自己走创业

之路做好准备。

经销商管理培训心得篇9

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户

对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等各种风险

因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。邮储银行

为全面提升内部风险防控意识，提高综合竞争力，认真学习现代

银行的风险管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础

金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部

管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定内部风险的防控重点和方向，确定培

训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行先进

的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高

员工整体素质，使其逐步适应邮储银行的发展需要。最大限度降

低风险，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

内部风险防控的最终目标是要实现网点自主内部控制功能的

提升，把推进内部风险防控作为提高员工满意度和客户满意度，

提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行内部安全

意识，实现工作目标的重中之重的工作来抓。作为对内部风险防

控的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为降低内部防控风险

提供科学依据。

2.坚持原则。

坚持优化布控、提高效益原则。本着稳定内部风险结构的思

路，合理调整内部安全意识，提高网点的创效能力。根据不同的

区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点的安全风险进行建

设，各部门要对自身的安全问题执行情况进行全面检查、监督和

评价考核，对执行不力的要严肃追究责任，以确保内部风险控制

的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点全方位功能的提

升。。

3.建立机制。

控制银行内部风险是为了更好的为客户提供服务，增加产品

销售，但如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念

的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转

型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度

落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，督促网

点整改，巩固风险安全检查效果。

4.完善措施。

通过专业的合规风险教育去进行企业改革，用统一的标准，

规范网点的营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以

提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点内部控制的

全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

经销商管理培训心得篇10

自1998年邮政独立运营以来，中国邮政人在近几年的时间时

一直在摸索邮政运营的最佳模式，寻找邮政业务最佳契机和途径。

我国邮政储蓄网点超过36000个，其中2/3以上网点分布在县和

县以下农村地区，已成为我国连接城乡的最大金融网。

中国邮政储蓄银行挂牌成立，是我国邮政金融事业发展历程

上的一件大事，具有重要的里程碑意义。是我国邮政体制改革取

得的又一重大阶段性成果，也是在国家金融监管部门的指导下，

金融体制改革取得的又一项新的重要成就。随着加入世贸组织过

渡期的结束，中国邮政蓄银行成立伊始，合规风险逐渐成为除信

用风险、市场风险和操作风险之外的我国商业银行面临的重要风

险。

合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已经得到全球

银行业的普遍认同。如何大力倡导银行自身的合规文化，建立一

个有效的银行合规风险管理组织体系，成为各家银行的当务之急。

淮南子有训：矩不正，不可为方;规不正，不可为圆。因此，必须

把合规风险放到与银行业三大风险，即信用风险、市场风险、操

作风险同等重要的程度来重视。

一、正确理解合规风险与银行三大风险

合规风险指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规

则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动

的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或

声誉损失的风险。合规是银行业一项核心的风险管理活动，健全、

有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的基础。

银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。

二、建立合规风险管理机制的必要性

（一）树立主动合规意识，克服被动合规心理。

合规是银行文化的重要组成部分，也是银行业稳健运行的基

本内在需求，在银行员工中树立合规人人有责、主动合规意识、

合规创造价值等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重

要组成部分，以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价

值观念。

（二）制定合规政策，组建合规部门。

构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规部门，

并要确保合规部门不受干扰地发现、调查问题，让合规人员及时

地参与到银行组织架构和业务流程的再造过程，使依法合规经营

原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。

合规作为一门独特的银行风险管理技术，已日益渗透到农村

金融全面风险管理框架之中。合规风险逐渐成为除信用风险、市

场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风险，因此，完善

合规风险管理已成为农村金融当前的重要研究课题。完善银行业

合规风险管理已是商业银行当前刻不容缓的重要任务。也是中国

邮政储蓄银行改革与顺利发展的重要举措。

经销商管理培训心得篇11

我有幸参加了组织举办的“清华入学一江西省教育系统领导

干部公共管理高级研修班”。可以说，这期研修班起点高、模式新

颖、效果良好。整个课程体系设计科学合理，既关注了当今公共管

理和理论前沿，又关注了教育管理的工作实际，既有前瞻的视野,

又有丰富的案例分析。虽然本期研修班只有短短的17天时间，但

我觉得感触很多，收获也很大。下面我主要从以下几个方面汇报一

下个人的感受：

一、拓宽了视野，开阔了眼界

这次研修，我们完成了120学时的课程计划，22门课程基本涵

盖了公共管理专业应涉猎的主要领域，从宏观经济学、危机管理、

公共管理、公共财政、公共政策、教育管理到中国传统文化艺术、

人力资源管理、媒体新环境及应对策略、领导语言艺术、信息技

术等等，内容覆盖面广，信息量大。聆听了教育部有关官员及清华

大学、北京师范大学、中国人民大学、国际关系学院、人保部中

国人事科学研究院、中国教育电视台等知名专家教授的授课，领略

了名师的智慧和风采，老师们学贯中西、博古通今，知识渊博、理

念精深，在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解，他们精

彩的讲解不时闪烁出智慧的火花，使我的思维理念不断地受到新

的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、

学习、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓宽了视野，开阔了眼界。正

所谓：聆听的是智者的声音，感悟的是知识的力量；学到的是管理

的精华。

二、增长了知识，提升了能力

一是学习了很多科学的管理方法。如中国人民大学侯景新教

授的“传统文化与现代管理”、中国人民大学周石教授的“高绩

效团队建设”、中国人事科学研究院手克实教授的“公共部门人

力资源开发与管理“、国际关系学院郭惠民教授的“突发事件处

置与危机管理”等专题讲座都给了我很大的启发。可以说,通过这

次研修，切实地增长了管理知识，增强了工作自信，在一定程度上

提高了管理能力。“管理的一半是科学，一半是艺术”，“管理的

一半是科学”指的是管理的制度要合理、科学，即既要符合当前的

教育方针政策，又要适合本校的实际情况。“管理的一半是艺术”

指的是学校的管理要讲究技巧。即要“善管巧理”。它告诉我们,

只有把合理的制度和管理的技巧两者合二为一，才能达到事半功

倍的管理效果。可以预见，在培训期间所学到的这些先进的管理方

法，必将给我今后的工作起到积极的指导作用。

二是学习了很多新颖的思维方法。如“中国基础教育办学现

状、热点和发展趋势”、“中长期教育改革和发展：宏观背景与战

略选择”、“公共财政学”等讲座，从不同的研究领域出发，以不

同的研究视角，展现了许多新颖的思维方法，这些新的思维方法,

是在既符合政策法规和教育规律，又充分结合自身实际的基础上,

直面现实困难，突破常规思路，创新解决问题的办法，达到问题迎

刃而解，效率不断提高，成效事半功倍的效果。实际上，这些思维方

式所闪现出的智慧，就是解决问题能力的具体体现。因此，我觉得

这些新思路、新方法对实际工作有很强的现实指导意义。它使我

们在今后的工作中能够心态更加自信,思路更加开阔，方法更加灵

活。

三是学习了很多有效的沟通方法。但凡成功的管理者，无一不

是善于沟通的好手。作为管理者，一方面加强团队内部管理，需要

与成员沟通，良好的沟通，能够使团队成员理解管理者的管理意图,

能够激大家的参与感和热情，能够引导团队成员朝着共同的目标

团结一致，发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境，要与外

界沟通。无论是要争取领导的政策支持，部门之间的协调配合，还

是要赢得外界的大力帮助，这都需要重视沟通，一方面要保持自信、

充满诚意，另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点，

促进工作的有效推进。

四是提升了个人修养。如清华大学刘书林教授的“科学发展

观与干部素质提升”、清华大学李燕教授“中国传统文化艺术漫

谈”、清华大学朱汉城教授的“走进音乐世界一一音乐赏析”等

课程，对提高个人的素养有莫大的帮助。

三、提高了认识，完善了自身

在学习中提高，在实践中成长，这是我这次研修的重要心得体

会之一。通过学习，不仅逐步地提高和完善了自己，而且，通过学习,

还促进了反思。

一是要注重提高理论修养。通过这次学习，我深刻地感觉到得

自己的教育理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要

求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上，没有养成有计划、有

规律地学习理论知识的习惯，而且体现在自己的学习成效上，既没

有对各种理论做到大量涉猎，扩充知识面，又没有精读某种理论，

融会贯通，更没有形成自己独特的观点。因此，以后要在学习上更

进一步加强，不断提高自身理论水平，在学习中提高、在学习中成

长。

二是要注重积累实践经验。理论是在实践的基础上，通过概括

提炼而成。专家们的工作经验和理论成果，都是因为他们不仅勇于

实践、不断探索，而且是因为他们善于总结，注重积累。因此，我们

在平时的工作中，要注意收集、总结、提炼成功的经验，使之具有

普遍指导意义的方法，并逐步成为自身工作特色，不断提高工作水

平。

三是要注重提高业务水平。通过这次研修，我深刻地认识到，

要做好工作，还需要进一步提高自身业务水平，以适应现代社会对

一名管理者的要求。一方面要进一步提高教育教学能力和水平；另

一方面要不断提高管理能力，掌握管理方法，提高管理效益，使学

校发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头，立于不败之地。

总的来说，个人的工作能力和思想认识需要在不断学习中去

丰富和提高，培训和学习能够让我们分享更多成功经验和提高发

现和处理问题的能力。通过这次培训，我更明确了自己在工作中

的成长方向，也认识到了自己更多的人足，我会朝着新的目标进

一步扮好自己在工作中的角色。

经销商管理培训心得篇12

来到—的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、

新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，

这一切都是对自己的.一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾

上半年来的工作情况，所以我对自己的表现还不是很满意。下面

具体总结一下上半年客服工作的完成情况：

一、个人客户管理与服务

本着服务“以人为本”的宗旨，实行了针对大客户、重要客

户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户

经理耐心解答客户关于通信方面的疑问、圆满解决客户在使用电

话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客

户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户

经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，

要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、

进行新业务演示、解决投诉问题、代收电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限

通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机

感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们

客服部在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业

下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，

只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技

术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。以往的中高端保有率

我们客服部圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我客服部完成的指标中占有一定的比率。电话营

销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外

呼人员的共同努力，上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动

新业务的增量增收中起到了很大的作月。外呼队伍人员在做市场

调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量

就代表着我们公司的服务形象。

我们培训外呼人员时要求他们熟练掌握公司个指标及各项业

务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。

使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直

接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响

到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜

力，服务管理、服务人员管理

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，客服部在上半年

里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快

速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前

台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介

入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是

—公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职

业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在上半年

的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面

优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发

展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动客服部完成

营销指标。

下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新

业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值

化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

经销商管理培训心得篇13

目前，中国经济发展势头良好，正处于转型之中，变化很快，

人们的生活方式也在不断地变化。由于我国目前缺乏完善的社会

信用体系、商业银行产权制度不明晰、尚未形成先进科学的经营

管理机制以及经济制度转轨的成本转嫁，导致我国城市商业银行

风险管理水平与国际先进的风险管理水平有较大的差距，在认识

上也存在很大偏差。因此，为有效评估和管理操作风险，银行需

要建立专门的特殊框架和程序来给商业银行提供更多的安全和稳

健保障。但相较于成熟的市场经济国家的大的商业银行，我国商

业银行的信用风险管理水平及技术仍然较落后，为有效改进信用

风险管理，可从以下几个方面入手，逐步建立起科学的信用风险

管理模式。

一、如何加强风险防控

(1)利用国际先进技术和经验尽快建立符合国际标准的银行

信用内部评级体系和风险模型。利用定量方法准确地对风险进行

定价，不仅可以提高资产业务的工作效率，而且可以根据资产的

不同风险类别制定不同的资产价格，这样不仅可以减低信用风险,

而且可以提高银行利润，通过产品差异化扩大市场份额。

⑵建立完善的内控机制和激励机制，严格贷款等资产业务的

流程控制，明确责任和收益的关系。

(3)利用新兴工具和技术来减少和控制信用风险，建立科学的

业绩评价体系。

二.如何加强操作风险防控

(1)建设内部风险控制文化。

营造风险控制文化是指全体员工在从事业务活动时遵守统一

的行为规范，所有存在重大操作风险的单位员工都清晰了解本行

的操作风险管理政策，对风险的敏感程度、承受水平、控制手段

有足够的理解和掌握。

(2)加强内控制度建设。

实行三分离制度：(1)管理与操作的分离，即管理人员、特别

是高级管理人员不能从事具体业务的操作，要办业务必须经过必

需的业务流程；(2)银行与客户分离，银行为方便客户，可以在防

范风险的前提下，尽量简化手续，但客户经理不能代客户办理业

务；(3)程序设计与业务操作分离。即程序设计人员不能从事业务

操作。

三、坚持以人才为本，建立有效的内部组织结构

吸收优秀的专业人才，成立银行内部风险评级专业团队，建

立符合商业银行自身要求的资产风险分类标准，来合理地识别风

险。对该团队结构要做优化调整，通过定期培训，促使其知识体

系及时获得更新，从而确保内部评级体系的先进性和实用性。建

立有效的组织框架，保证内部评级工作的顺利进行。

四、改变思想培育统一的风险管理理念

商业银行作为自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的

金融企业，在业务经营过程中，追求利润最大化的冲动不断增强。

由于受到内在动力和外在压力等诸多因素的影响，势必会存在很

大的经营风险。因此，尽快培育统一的风险管理理念是商业银行

提高风险管理水平首先要解决的问题。

五、建立有效的风险防范和管理机制

寻找业务过程的风险点，衡量业务的风险度，在克服风险的

同时，从风险管理中创造收益。逐步实现在业务部门设立单独的

风险管理部门，通过它在各部门之间传递和执行风险管理政策，

从业务风险产生的源头进行有效控制。

经销商管理培训心得篇14

听了颜琛书老师的［打造终端店铺持续赢利］课程，我被他的

案例分析与情景模式和实战经验给吸引住了。这一次的课程分成

四大模场块：终端赢利心态法则、持续赢利管理系统、店铺持续

赢利模式、终端赢利实战技巧。

首先感谢公司给我这次难得的学习机会，让我在这三天的学

习当中，明白了很多平常工作的不足与缺陷，看到别的同学在台

上那临危不惧、滔滔不绝的样子让我感到前所未有的压力。

现将个人心得体会阐述如下：

一、注重树立积极的心态：人与人之间只有很小的差异，但

这种差异往往造成了人生结果的巨大差；很小的差异就是人生的

态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果是成功或者是失

败！只要心态好，不管做什么事情都有是有意义的，都是快乐的,

管理团队的第一要素就是要树立员工积极的心态，凝聚成一股绳。

正如颜老师提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善变的，世

界上没有任何东西比人心凝聚在一起更可靠。这是我们在今后的

培训工作中应该注意与改进的地方。

二、晨会的管理：晨会的意义主要在于体现在经营的精致化、

加快主管的成熟度和忠诚度、增进员工的归属感、设定目标、士

气的激励、巩固企业文化。这是我们即将在展销部实现在一件事

情，时间初定为每周一和周四。

三、设定目标，跟踪目标：也就是执行力的体现。一个成功

的企业，在管理方面讲究的是贵在执行，任何企业的成功都必然

是执行的成功。我觉得我们的企业在发展过程中，从各级领导到

普通员工都应该全面贯彻执行企业指令。执行力是决定成败的一

个重要因素，是构成企业竞争力的重要一环，只有掌握并充分将

执行力运用到工作中，企业才具有独特的竞争优势。没有执行力，

就没有竞争力。我们的团队的目标定好了就会朝方向按部就班。

四、积极沟通：从日常工作中我们已经意识到这种内部对立

的可怕及危害，它不仅伤害同事之间良好的工作关系、互助关系，

也大大削弱了团队凝聚力，阻碍了工作的顺利进展，降低了工作

效率。沟通是我们解决冲突、对立最根本有效、最简单可行的方

法，而且可操作性强。总之，只有分清主次、轻重、顾全大局、积

极沟通，才能把一切不利因素消除在萌芽状态，这才是最关键的。

总之，通过此次学习，我更加意识作为一名企业基层领导，一方

面我将在今后工作中的加强主动性，灭断的要求充实自己，更好

地去学习、去思考，全面贯彻执行力度。另一方面不断加强各部

门之间的互相协助，重视团队精神，多和员工沟通思想，尽可能

提高每位员工的执行力。

经销商管理培训心得篇15

公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工

管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来

讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管

理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应

用了统计技术分析方法。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动

力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质

量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为

全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义

上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的

提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，

如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去

维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。

通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为

保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要

性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，

而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设

方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工

作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理

建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品

质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的

有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这

是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析

问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

L首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步

细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的

头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，

多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据

自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗

列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善

问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，

并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封

损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命

的主要原因是物料对机封0型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。

而导致机封损坏较为频繁。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践

也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好

的睑证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完

善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运

行情况。

5.事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是

当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程

就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和

他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面

质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。

品质管理培训心得体会篇2为期不多的安全培训即将结

束，作为公司的一员，我受到很大教育，感受很深。对自己的职

责有了更深刻的理解和感悟。

要强化安全生产的管理工作，一要牢固树立安全第一、预防

为主的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作

的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，而且要把安全第一、预

防为主的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻

认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生

产力的道理，并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效

益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、

法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全

生产条件，确保安全生产；二要加大事故隐患的查治工作，防范各

类事故的发生。

安全生产预防工作一定要经常化，要坚持预防为主的工作方

针，做好安全事故的隐患排查工作，积极鼓励职工帮助查找、发

现事故隐患，要认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实责

任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少三违的

有效手段，通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，

积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌

芽状态；三要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证员

工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安

全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和

培训合格的人员，不得上岗作业。

培训教育是提高职工安全素质，杜绝三违的有效途径，以三

级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管理

制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式

多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，

甚至杜绝事故的发生。

其次，我们还要做好消防安全工作，一是要加大对消防安全

工作的管理力度，定期组织消防安全检查，查处并整改消防安全

隐患，切实把消防安全工作与生产经营管理工作相结合，确保各

项工作能顺利进行;二是宣传教育要到位，通过开展消防安全知识

培训和消防演练，提高员工的消防安全意识，提高职工在火灾事

故发生时的施救和自救能力；三是制度措施要到位，要根据有关消

防的法律法规，结合分厂实际制定出一套行之有效的制度和措施,

并严格抓落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。四是

消防器材配备要到位，配备足够数量的消防器材并定期对消防设

备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能

及时启动，为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。

安全是企业的永恒课题，安全为了生产、生产必须安全，安

全生产事关企业的稳定和职工的生命安全，工作任重而道远，我

们只有把各项工作长抓不懈，消除隐息以防为主，才能保持安全

生产良好局面