《广汽零部件公司质量管理问题研究》4900字（论文）

广汽零部件公司质量管理问题研究目录TOC\o"1-2"\h\u18115广汽零部件公司质量管理问题研究 126714引言 1897一、广汽零部件有限公司质量管理现状分析 23766（一）公司简介 2456（二）公司质量管理的现状 210869二、广汽零部件有限公司质量管理方面存在的问题 310998（一）公司缺少明确的质量管理部门 331048（二）对于质量管理的培训体系不完善 48323（三）公司质量体系变更时缺少指导流程 412078三、广汽零部件有限公司质量管理存在问题的对策建议 51358（一）提高全体员工的质量管理意识 53830（二）加强培训体系建设 622159（三）完善质量管理流程系统建设 630723结论 731005参考文献 7摘要：最近几年，我国汽车行业竞争激烈，各个汽车厂家为了提高其竞争力，都纷纷开始注重质量管理与控制系统的完善。其中，广汽零部件有限公司已通过市场考验和客户考验，在国内外市场占有率稳定，用户众多。然而，广汽零部件有限公司质量管理体系中仍然存在着一些不足。对此，本论文将对该公司质量管理体系存在的问题逐一分析，并由此提出了相对的解决策略，健全广汽零部件有限公司的质量管理体系，全面优化和提升公司经营效率及绩效，使广汽零部件有限公司有能力在激烈的市场中占有一席之地。关键词：质量管理体系；管理过程；客户满意度引言改革开放后，中国渐渐地变成了世界工厂，制造业的崛起比较迅速，发展状态与前景都是比较理想的，所以，我们的工业生产技术已经走在了世界的前列，需要对质量管理体系进行更深层次的研究。这主要是因为从某种程度上来说，质量管理的好坏，不仅关系到一个国家的经济，还关系到整个社会的方方面面。其产品质量更是与人们的切身利益密切相关。然而，与西方发达国家比，我国制造业在质量管理和质量管理体系运用方面还存在缺陷。就汽车工业而言，我国大都承担着汽车工业附属产品的加工制造任务，而伴随着西方汽车工业不断的更新换代，这使得中国的汽车配件生产企业质量管理系统的要求日益严格，这需要我国汽车零部件制造企业合理优化并完善质量管理体系，进一步顺应世界汽车产业发展的趋势。目前来看，广汽零部件有限公司属于汽车工业配件制造商，虽已走过发展初期阶段，但离实际运营要求仍有距离。为充分确保广汽零部件有限公司盈利的持续增长，健全发展体系，公司确实需要改革与优化自身的质量管理体系。广汽零部件有限公司质量管理现状分析公司简介广汽汽车配件有限公司于2000年8月29日正式成立，其属于一家生产汽车零部件的企业。自成立以来，公司始终奉行“超越自我，精益求精”的企业精神，以科学的发展观为指导，实现创新发展。依靠多年摸索出的人力资源管理理念，在其发展中，打造出结构合理、业务熟练、技术过硬的工作团队，并建设敢于开拓创新，忠诚度强的人才队伍，持续扩大企业发展规模，持续壮大自己的经济力量，在激烈的市场中占有一席之地。公司质量管理的现状1.广汽零部件有限公司质量管理部门职能广汽零部件有限公司质量管理机构的职能包括：（1）贯彻执行国家有关汽车零部件质量管理的有关法律、法规、政策；（2）制定并监督和督促质量管理体系的执行；（3）定期对公司的质量管理系统进行内部审计，以保证公司的有效运作；（4）对首营企业、首营品种进行质量审核；（5）对汽车零部件的品质进行归档；（6）负责员工的培训、培训及档案的建立；（7）对不符合规定的汽车零件进行检查，并对其加工的全过程进行监管；（8）承担汽车零件的验收、维修、保管和运输等环节的质量任务。2.广汽零部件有限公司质量保证体系广汽汽车配件有限公司的品质保障系统如下：图1车间质量保证体系3.广汽零部件有限公司车间生产质量管理模式下面的图2是广汽汽车配件有限公司的车间工作原理图。图2车间质量管理工作示意图广汽汽车配件有限公司对所有的测试和声场产品都有相应的规范，并且有关的标准和文件也都与国家有关的法规和规章相一致。广汽零部件有限公司质量管理方面存在的问题（一）公司缺少明确的质量管理部门目前，广汽汽车配件有限公司还没有专门的品质管理机构，尽管品质部对产品质量进行检测，但责任的级别和标准比较低，只对公司生产的汽车零部件进行质量检查，观察制品表面有无破损现象、做工粗糙与否、材料配比合格与否等。因此这个企业，并不存在一个成形的质量管理部门，年度审查时，有关职责暂交综合服务部，审查完成后，综合服务部工作也随之结束。这种情况下，公司质量管理体系缺少动态维护过程，从而使公司随后进行相应修改，并不断更新质量体系文件，均未由有关部门承担，因此，公司会发行新的质量手册、程序文件、表格等等，以临时委托形式移交给其他部门，目前尚无专门部门跟踪记录，并对其全权负责。（二）对于质量管理的培训体系不完善广汽零部件有限公司将在品质部、综合服务部各抽2名拥有资格证的内审人员在有关单位接受培训，但两位内审人员参训后，并没有为公司培训体系建设，做出贡献，仅仅是简单地促进了两名内审人员对质量管理的认识，对两名内审人员质量管理体系技能进行了界定。另外，有些没有接受过外部培训，甚至对ISO9001的质量控制系统也不了解，认为审计工作没有意义，造成了人力、财力上的损失。尽管最近几年，该企业每年均要组织本单位职工参加有关的技能培训，但这一切大都是以提高生产效率为幌子，所进行的停留于表面的培训活动。这就导致大多数新员工入职后，因不了解质量管理系统而造成的操作错误。更有甚者，还建立了自己的“品质管理系统”工作方法和程序，使得产品的品质不能得到有效的保障。所以该公司进行了全方位的人员培训，有效的提高了对员工的品质管理系统的认识和实施。（三）公司质量体系变更时缺少指导流程广汽零部件有限公司经营范围主营业务为汽车零部件及其配套配件的生产与制造。与大众、丰田、通用等国际著名汽车企业都有着密切的合作关系，和国产宝骏、比亚迪等企业也进行了战略合作。在公司发展过程中，零部件业务占据了较大比重，而公司所拥有的技术能力又决定着公司未来的市场竞争力。所以合作企业比较多，这就导致公司的产品表现出多样化和全面化的特点。公司的发展和对产品品质的高标准，极大地促进了公司的品质管理，同时也为公司未来的发展打下了良好的基础。另外，由于现在汽车更新速度相对较快，广汽零部件有限公司每年需开发设计和制造新的汽车零配件产品，因此，该公司质量体系经常发生变化。但企业当前，正是缺少一套针对新设业务进行流程设计，同时可以指导相关产品制造的质量管理体系。如果不及时解决，将致使企业在开展市场业务时，常处于劣势。对一家因竞争异常激烈而处于产业内的公司来说，广汽零部件有限公司如果如果没有相应的质量管理制度指导过程，那么企业在进行质量系统变革时往往会绕过许多弯子。并将直接关系广汽零部件有限公司全新业务能否顺利推进、产品制造和销售是否顺利。虽然上海大众、浙江吉利汽车公司已经向广汽汽车配件有限公司提交了一些关于质量管理系统的修改指南，但这些引导过程文件，均以国外大型汽车零配件生产企业为蓝本，不适合与广汽零部件有限公司等同类中小汽车零配件生产企业。所以，广汽零部件有限公司迫切需要结合自身发展特征和业务范围，制定相关的质量系统更改指南，提高自身的应变和成效。广汽零部件有限公司质量管理存在问题的对策建议（一）提高全体员工的质量管理意识管理层要充分发挥能动作用，纠正广汽零部件有限公司领导思想意识，使“大质量”和“全面质量管理”意识付诸实践，具体做法是：首先，公司全体管理人员需接受系统的质量相关课程培训，以管理人员质量意识建立为基础，带动全员质量意识的提高。其次，考虑到以往品质例会已彻底流于表面，因此，应该建立一个专业的品质管理委员会，质量管理委员会主要领导由公司分管质量副总经理担任。最后，因为广汽零部件有限公司目前还没有一支质量管理体系专业队伍，因此，应采取人才引进、晋升途径构建，打造一支专业的质量管理体系队伍。全员参加质量管理，改变职工思想理念，从而增强职工参与质量管理的意识，发挥能动作用。也就是说，公司应转变职工过去“品质与我无关，其是品质部的义务和责任”的思想意识，明确员工的主人翁意识，引导他们积极参与质量管理。在此基础上，企业还应该激励员工刻苦培训，为提升员工对品质管理制度的了解，加深员工对品质管理制度和相关文件的了解，构建能让职工自由发挥质量工作积极性的工作环境。同时，要将质量管理体系作为企业文化的一部分融入到公司日常经营当中去，使全体员工都能认同并积极参与其中。必须使每个职工成为质量管理参与方，每个职工的意见反馈建议，必须认真听，追根溯源，追查并解决有关问题，通过对质量管理体系的健全与完善，以使产品质量有一个大的提高。此外，要使企业的核心能力得到进一步的提升，就必须把质量管理制度和企业文化有机地结合起来，从而达到公司的发展目的。在此基础上，企业可开展多种全员可参加的活动，如质量知识竞赛及质量征文等，使职工积极主动地参与到企业质量管理工作中。（二）加强培训体系建设人事部门有必要从企业年度发展计划，发展战略等方面来解剖企业未来发展态势，制定与公司发展规划相适应的课程，其中包括课程名称、培训时间和培训主管，为员工培训打下良好的理论资源基础。与此同时，有必要对要接受培训的雇员进行统计，质量管理有关职位均需列入培训计划。此外，培训要求一视同仁，把全部领导层及基础员工作为培训对象，而关注的焦点则主要集中在管理层。因此，公司的高级经理和副总经理应当是第一层次的培训；公司各部门主管、科室领导等中层管理为二级培训对象；涉及到品质部等品质管理工作的部门、五金部的职工为三级培训对象；其他一些岗位工作人员和质量管理工作关联不大，则被列为四级培训对象。在制订培训计划时，应将培训需要作为一个重要的参考。培训计划主要包括培训项目、课程名称、培训时间点和培训的组织形式等要素组成。因此，可以将其作为评价培训效果和监督程序的参考。每年12月上旬人事部门都要对企业高层和中层管理进行培训需求问卷调查，也有一些部门职工自行递交了相关培训要求。有关培训计划递交后，经人事部门审查后，报分管质量工作的副总经理复核审批，审批通过后，将符合条件的计划制定成年度培训计划。每年每月实施一次培训方案，人事部门每月需进行月底的培训小结，分析前一月培训计划及实施效果，对下个月度培训计划的制定提供改进建议。（三）完善质量管理流程系统建设广汽汽车配件有限公司在品质管理过程中缺少系统的建设，主要体现在流程文件缺乏适宜性、不完整、可操作性差、执行力不强，修改缺乏原则性等问题。因此，就对策建议而言，具体的优化主要从以下几个方面入手，详见图4：图3新设质量管理体系框架由于过去公司的所有文档均由质量部门负责，这种无形之中对品质部带来更大压力，还变相地加重品质部人员的工作负担。所以通过职能确认，向各部门分配有关流程文件工作，坚持“谁执行谁负责”原则，各部门自行制定符合实际的流程文件。文件所制定的标准，须符合ISO9001标准条款，文件制定后，报公司高层进行审查和批准，审查合格后，交由专业评审机构评审，进一步增强流程文件在实际工作中的应用性。结论19世纪以后，西方资本主义工业国家开始发展质量管理体系。随着我国工业发展水平的提高，我国的工业体系也逐渐健全，欧美等国家的质量管理制度也逐渐成熟。各国对中国生产提出了更高的需求标准，对我国产品的质量规定亦愈来愈严。对此，本论文采用文献分析法，案例分析法等，选取广汽零部件有限公司作为研究对象，从质量体系建立过程中存在的问题入手，通过对企业质量管理现状、提高企业经营管理水平、提高企业的市场竞争能力等方面进行了探讨。同时，也期望通过这一研究，有效地解决了广汽汽车配件有限公司在质量管理方面的实际问题，推动其实现可持续发展。参考文献[1]刘常东.广汽零部件有限公司预算管控问题与对策研究[D].哈尔滨工业大学,2019.[2]郝道远,方娟娟.汽车零部件企业质量管理问题研究[J].福建质量管理,2019.[3]朱兆明.FW汽车零部件企业的质量管理改进研究[D].