幸福启航婚恋服务合同

幸福启航婚恋服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章服务内容2.1服务项目的概述2.2服务项目的具体内容2.3服务项目的执行流程第三章服务期限3.1服务起止时间3.2服务续约及终止条件3.3服务延期的相关事项第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付4.2费用退还与补偿4.3额外费用的说明第五章双方的权利与义务5.1幸福启航婚恋的权利与义务5.2客户的权益与义务5.3保密条款第六章隐私保护6.1个人信息的保护6.2资料的合法使用与披露6.3隐私权争议的解决第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体规定7.3违约赔偿的计算方式第八章不可抗力8.1不可抗力的界定8.2不可抗力事件的处理8.3不可抗力对合同履行的影响第九章争议解决9.1争议解决的途径9.2仲裁条款9.3法律诉讼的相关规定第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3变更与解除后的权益处理第十一章附则11.1合同附件11.2合同生效时间11.3合同的副本与复印件第十二章客户满意度保障12.1客户满意度调查与反馈12.2客户投诉与纠纷处理12.3服务质量的持续提升第十三章特别声明13.1服务效果的声明13.2推荐与介绍的声明13.3合作与关联企业的声明第十四章完整合同14.1合同14.2合同附件14.3合同签署页合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指幸福启航婚恋服务提供商与客户之间关于提供婚恋介绍与配对服务的协议。1.1.2本合同中的“幸福启航婚恋”指的是提供婚恋服务的公司或其合法授权代表。1.1.3“客户”指接受幸福启航婚恋服务的个人。1.2合同双方的权益与义务1.2.1幸福启航婚恋应按照约定提供专业、高效的婚恋服务，并保证服务的质量和客户的满意度。1.2.2客户应如实提供个人信息，并遵守幸福启航婚恋的服务规则，配合服务过程中的各项安排。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务项目的概述2.1.1服务项目包括线上与线下相结合的婚恋交友活动、个人配对推荐、情感咨询等。2.1.2服务具体内容以幸福启航婚恋提供的服务手册或官方网站公告为准。2.2服务项目的具体内容2.2.1幸福启航婚恋将根据客户提供的个人信息进行筛选与匹配，并向客户推荐合适的交往对象。2.2.2幸福启航婚恋提供专业的情感咨询与指导，帮助客户提高交往能力和情感表达能力。2.3服务项目的执行流程2.3.1客户在签订合同后，应按照约定提供个人信息，并完成相关注册手续。2.3.2幸福启航婚恋在收到客户信息后，开始进行配对，并在必要时通知客户参加相关的交友活动。第三章服务期限3.1服务起止时间3.1.1本合同的服务期限自合同签订之日起计算，至合同约定的服务结束之日止。3.1.2服务期限的具体起止时间以合同中的约定为准。3.2服务续约及终止条件3.2.1客户如需续约，应提前通知幸福启航婚恋，并按约定的条件和费率续约。3.2.2双方同意合同终止的条件，包括但不限于客户自行要求终止服务、违反合同规定等。3.3服务延期的相关事项3.3.1如服务期限届满，客户希望继续接受服务，双方可签订服务延期协议。3.3.2服务延期后的费用、期限等事项，双方应另行协商确定。第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付4.1.1客户应按照合同约定的费率和计算方式，向幸福启航婚恋支付服务费用。4.1.2客户同意使用幸福启航婚恋指定的支付方式进行费用支付。4.2费用退还与补偿4.2.1在合同有效期内，如幸福启航婚恋未按约定提供服务，应退还部分或全部服务费用。4.2.2除合同另有约定外，服务费用一旦支付，除非合同解除或终止，否则不予退还。4.3额外费用的说明4.3.1除合同约定的服务费用外，如服务过程中产生额外费用，双方应协商确定。4.3.2额外费用的计算和支付方式，应在协商一致后予以明确。第五章双方的权利与义务5.1幸福启航婚恋的权利与义务5.1.1幸福启航婚恋应保证服务的专业性和合法性，尊重客户的个人意愿和选择。5.1.2幸福启航婚恋有权对客户的信息进行必要的审核，以确保服务的质量和安全性。5.2客户的权益与义务5.2.1客户有权了解服务项目的具体内容和执行进度，并对服务提出建议和意见。5.2.2客户应如实提供个人信息，并遵守幸福启航婚恋的服务规则和流程。5.3保密条款5.3.1双方应对在服务过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。5.3.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的内容和相关信息。第六章隐私保护6.1个人信息的保护6.1.1幸福启航婚恋应严格保护客户的个人信息，不得泄露给未经授权的第三方。第八章违约责任8.1违约行为的界定8.1.1幸福启航婚恋未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。8.1.2客户未按约定支付服务费用或违反合同规定的，视为违约。8.2违约责任的具体规定8.2.1幸福启航婚恋违约的，应根据情况退还已收取的服务费用，并承担相应的赔偿责任。8.2.2客户违约的，除退还已支付的服务费用外，还应支付违约金，具体金额双方协商确定。8.3违约赔偿的计算方式8.3.1违约赔偿的计算方式按照实际损失额进行，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。8.3.2双方可约定一个最高赔偿限额，超过该限额的部分按照双方约定处理。第九章不可抗力9.1不可抗力的界定9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.1.2不可抗力事件的发生应符合法律规定的不可抗力的条件。9.2不可抗力事件的处理9.2.1一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并尽最大努力减少损失。9.2.2受不可抗力影响的一方应提供相关证明文件，以便对方确认。9.3不可抗力对合同履行的影响9.3.1如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决办法或终止合同。9.3.2因不可抗力导致的合同解除或终止，双方互不承担违约责任。第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更应书面协议，并经双方签字或盖章确认。10.1.2合同变更的内容应符合法律法规的规定，不得损害国家利益、社会公共利益。10.2合同解除的条件与程序10.2.1合同解除应书面协议，并经双方签字或盖章确认。10.2.2合同解除后，双方应按照约定处理后续事宜，包括但不限于费用退还、资料返还等。10.3变更与解除后的权益处理10.3.1合同变更或解除后，未履行部分的费用按照双方约定或公平原则处理。10.3.2合同解除不影响双方在合同解除前的权利和义务。第十一章附则11.1合同附件11.1.1合同附件包括服务项目说明、费用明细、服务流程等。11.1.2附件与合同具有同等法律效力。11.2合同生效时间11.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。11.3合同的副本与复印件11.3.1本合同一式两份，双方各执一份。11.3.2双方同意，合同副本和复印件具有同等法律效力。第十二章客户满意度保障12.1客户满意度调查与反馈12.1.1幸福启航婚恋应定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见。12.1.2客户有权对服务提出建议和意见，幸福启航婚恋应积极改进服务。12.2客户投诉与纠纷处理12.2.1客户对服务有异议的，可以向幸福启航婚恋提出投诉。12.2.2幸福启航婚恋应在收到投诉后及时处理，并与客户协商解决纠纷。12.3服务质量的持续提升12.3.1幸福启航婚恋应根据客户反馈和市场变化，持续改进服务质量。12.3.2幸福启航婚恋应定期对服务质量进行评估，以确保满足客户需求。第十三章特别声明13.1服务效果的声明13.1.1幸福启航婚恋不能保证服务的绝对成功，也不能承诺特定的配对结果。13.1.2客户理解婚姻和恋爱关系的建立基于双方自愿和共同努力，幸福启航婚恋仅提供平台和机会。13.2推荐与介绍的声明13.2.1幸福启航多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方自主选择权甲方有权自主选择乙方提供的服务内容，以及参与的活动和配对对象。甲方在选择过程中应充分考虑自身的实际情况和需求，以确保服务的有效性和满意度。1.2甲方信息的真实性甲方承诺向乙方提供的个人信息真实、准确、完整。甲方应如实填写个人资料，并确保联系方式的有效性。如甲方提供虚假信息，导致服务无法正常进行或产生其他后果，甲方应承担相应责任。1.3甲方权益保障甲方在合同履行过程中，享有合法的权益保障。乙方应尊重甲方的个人意愿和选择，未经甲方同意，不得擅自变更或终止服务。甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并享有合同约定的其他权益。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务义务乙方应按照合同约定提供专业的婚恋服务，并确保服务的质量和满意度。乙方有权对甲方的个人信息进行必要的审核和管理，以保障服务的正常进行和甲方的信息安全。2.2乙方信息保护乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给未经授权的第三方。乙方应采取适当措施保护甲方的个人信息安全，防止信息被非法使用或披露。2.3乙方权益保障乙方在合同履行过程中，享有合法的权益保障。甲方应尊重乙方的服务规则和流程，不得要求乙方违反法律法规或合同约定。乙方有权要求甲方按照合同约定履行义务，并享有合同约定的其他权益。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为服务的提供方，应承担协调、协助和监督的职责。第三方中介应确保甲乙双方在合同履行过程中的权益得到保障，并协助解决双方之间的争议和问题。3.2第三方中介的信息保护义务第三方中介应对甲乙双方提供的个人信息保密，不得泄露给未经授权的第三方。第三方中介应采取适当措施保护甲乙双方的个人信息安全，防止信息被非法使用或披露。3.3第三方中介的服务质量保障第三方中介应具备专业的服务团队和服务体系，确保提供的服务质量和满意度。第三方中介应定期对服务质量进行评估和监督，并根据甲乙双方的反馈和需求进行持续改进。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目说明2.费用明细3.服务流程4.客户满意度调查表5.投诉与纠纷处理指南6.服务质量评估报告7.个人信息保护政策8.活动日程安排9.配对推荐记录10.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.幸福启航婚恋未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.客户未按约定支付服务费用或违反合同规定的，视为违约。3.不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决办法或终止合同。4.合同变更或解除后，未履行部分的费用按照双方约定或公平原则处理。5.合同一方违反保密义务，泄露对方商业秘密、个人隐私等信息的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同一方或多方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别个人身份的各种信息。5.保密义务：指合同一方对合同内容、商业秘密、个人隐私等信息的保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容与客户期望不符：及时沟通，调整服务内容，增加客户满意度。2.服务费用争议：查阅合同