无忧服务承诺书

无忧服务承诺书合同目录第一章总则1.1本承诺书的签订主体1.2本承诺书的适用范围1.3法律法规的适用1.4定义与解释第二章无忧服务的承诺2.1服务内容与标准2.2服务时效承诺2.3服务满意度承诺2.4服务问题的解决第三章服务项目的范围3.1服务项目清单3.2服务项目的变更3.3服务项目的拓展第四章客户权益的保障4.1客户隐私保护4.2客户资料的安全4.3客户权益的维护第五章服务费用的说明5.1服务费用的计算5.2服务费用的支付5.3服务费用的调整第六章服务期限与终止6.1服务期限的约定6.2服务终止的条件6.3服务终止后的处理第七章违约责任与赔偿7.1双方的违约责任7.2赔偿金额的计算7.3违约赔偿的承担第八章争议解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3法律途径解决第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更与解除的程序第十章合同的继承与转让10.1合同继承的条件10.2合同转让的条件10.3合同继承与转让的程序第十一章保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的泄露责任第十二章法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式12.3法律适用与争议解决的优先顺序第十三章其他条款13.1合同的签订地13.2合同的生效日期13.3合同的副本第十四章附则14.1合同的修改与补充14.2合同的解除与终止14.3合同的废止与作废合同编号：WC001第一章总则1.1本承诺书的签订主体甲方：无忧服务承诺公司乙方：客户1.2本承诺书的适用范围本承诺书适用于甲方为客户提供的一切服务事项，包括但不限于咨询、售后、技术支持等服务。1.3法律法规的适用本承诺书遵循中华人民共和国相关法律法规的规定，如有冲突，以法律法规为准。1.4定义与解释本承诺书所称甲方为无忧服务承诺公司，乙方为客户。服务项目、服务期限等术语的具体含义，详见本承诺书相关章节。第二章无忧服务的承诺2.1服务内容与标准甲方承诺按照行业标准和合同约定，向乙方提供高质量、高效率的服务。2.2服务时效承诺甲方承诺在接到乙方服务请求后，及时响应并安排专业人员进行处理。2.3服务满意度承诺2.4服务问题的解决甲方承诺对于乙方提出的服务问题，及时沟通、积极解决，确保乙方利益。第三章服务项目的范围3.1服务项目清单甲方提供的服务项目包括但不限于：技术咨询、设备维护、软件升级、售后支持等。3.2服务项目的变更如乙方需变更服务项目，应提前书面通知甲方，经甲方同意后方可变更。3.3服务项目的拓展甲方可以根据乙方需求，提供新的服务项目，并签订补充协议。第四章客户权益的保障4.1客户隐私保护甲方保证对乙方提供的个人信息和商业秘密严格保密，不得泄露给第三方。4.2客户资料的安全甲方应当采取有效措施，确保乙方资料的安全，防止数据丢失、损坏等情况发生。4.3客户权益的维护甲方承诺在服务过程中，尊重乙方权益，不得侵犯乙方合法权益。第五章服务费用的说明5.1服务费用的计算服务费用根据服务项目、服务期限等因素计算，具体费用详见合同附件。5.2服务费用的支付乙方应当按照约定时间、方式支付服务费用。5.3服务费用的调整如因市场行情变化等原因，甲方可以按照约定程序调整服务费用。第六章服务期限与终止6.1服务期限的约定本承诺书约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。6.2服务终止的条件（1）乙方书面申请终止服务；（2）乙方逾期支付服务费用超过30天；（3）乙方违反本承诺书规定，严重损害甲方利益；（4）法律法规、政策等原因导致服务无法继续。6.3服务终止后的处理服务终止后，甲方应按照约定方式处理未付款项，并协助乙方完成相关交接手续。第八章争议解决方式8.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2第三方调解如双方协商未果，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件甲乙双方同意，可以书面形式变更本合同的部分或全部条款。9.2合同解除的条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。9.3合同变更与解除的程序合同变更或解除后，双方应按照约定方式处理相关事宜。第十章合同的继承与转让10.1合同继承的条件合同的有效期届满或者提前终止后，本合同的权利义务由甲乙双方的继承人或者受让人继承。10.2合同转让的条件甲乙双方同意，可以将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。10.3合同继承与转让的程序合同的继承或转让必须经过双方协商一致，并签订书面协议。第十一章保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同履行完毕之日起计算，期限为____年。11.3保密信息的泄露责任如任何一方泄露了保密信息，应承担相应的违约责任。第十二章法律适用与争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式争议解决方式见本合同第八章。12.3法律适用与争议解决的优先顺序如本合同与其他文件之间存在冲突，以本合同为准。第十三章其他条款13.1合同的签订地本合同签订地为中华人民共和国___________省/市。13.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第十四章附则14.1合同的修改与补充本合同的修改与补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.2合同的解除与终止本合同的解除与终止，按照本合同第九章的规定执行。14.3合同的废止与作废本合同在履行完毕后自行废止。甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的服务质量保障条款附加条款：甲方承诺在提供服务过程中，严格按照行业标准和合同约定，确保服务质量。如因甲方原因导致服务质量不符合约定，甲方应承担相应的违约责任。说明：该条款旨在保障乙方在服务过程中的权益，确保甲方提供符合约定质量标准的服务。如甲方未能满足质量要求，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.甲方主导的服务进度保障条款附加条款：甲方承诺在合同约定的服务期限内完成服务项目。如因甲方原因导致服务进度延误，甲方应按照约定的方式向乙方支付违约金。说明：该条款旨在确保甲方按照约定的时间进度完成服务项目。如甲方未能按时完成服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。3.甲方主导的保密条款附加条款：甲方承诺在合同履行过程中，对乙方提供的保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。如甲方泄露保密信息，甲方应承担相应的违约责任。说明：该条款旨在保护乙方的商业秘密，防止甲方在合同履行过程中泄露乙方信息。如甲方违反保密义务，甲方应承担违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的服务内容变更条款附加条款：乙方如需变更服务内容，应提前书面通知甲方，并经甲方同意后方可变更。如乙方未经甲方同意擅自变更服务内容，乙方应承担相应的违约责任。说明：该条款旨在确保乙方在变更服务内容时，遵循合同约定的程序，防止乙方擅自变更服务内容给甲方带来损失。如乙方违反约定，乙方应承担违约责任。2.乙方主导的支付义务条款附加条款：乙方应当按照约定的时间、方式支付服务费用。如乙方逾期支付服务费用，乙方应按照约定的方式向甲方支付滞纳金。说明：该条款旨在确保乙方按时履行支付义务，防止乙方逾期支付服务费用给甲方带来损失。如乙方违反支付义务，乙方应承担违约责任，向甲方支付滞纳金。3.乙方主导的保密条款附加条款：乙方承诺在合同履行过程中，对甲方提供的保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。如乙方泄露保密信息，乙方应承担相应的违约责任。说明：该条款旨在保护甲方的商业秘密，防止乙方在合同履行过程中泄露甲方信息。如乙方违反保密义务，乙方应承担违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的协调义务条款附加条款：第三方中介应积极协调甲方和乙方之间的关系，确保双方履行合同义务。如第三方中介未能履行协调义务，导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的违约责任。说明：该条款旨在确保第三方中介在合同履行过程中发挥积极作用，防止因第三方中介的原因导致合同履行出现问题。如第三方中介违反协调义务，第三方中介应承担违约责任。2.第三方中介的服务质量保障条款附加条款：第三方中介应确保提供的服务符合行业标准和合同约定。如因第三方中介原因导致服务质量不符合约定，第三方中介应承担相应的违约责任。说明：该条款旨在保障甲方和乙方的权益，确保第三方中介提供符合约定质量标准的服务。如第三方中介未能满足质量要求，第三方中介应承担违约责任。3.第三方中介的保密条款附加条款：第三方中介承诺在合同履行过程中，对甲方和乙方提供的保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。如第三方中介泄露保密信息，第三方中介应承担相应的违约责任。说明：该条款旨在保护甲方和乙方的商业秘密，防止第三方中介在合同履行过程中泄露甲方和乙方信息。如第三方中介违反保密义务，第三方中介应承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.保密信息清单3.甲方资质证明文件4.乙方资质证明文件5.第三方中介资质证明文件6.服务费用明细表7.违约金计算公式8.服务进度计划表9.合同履行证明文件10.合同变更协议11.合同解除协议12.保密协议13.服务质量保证协议14.服务进度保证协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按约定时间完成服务项目。3.甲方泄露乙方提供的保密信息。4.乙方未按约定时间支付服务费用。5.乙方未按约定履行合同义务。6.第三方中介未按约定协调双方关系。7.第三方中介未按约定提供服务，或服务质量不符合约定。8.第三方中介泄露甲方和乙方提供的保密信息。三、法律名词及解释：1.违约行为：指合同一方或多方未履行合同约定的义务。2.违约责任：指违约方应当承担的法定责任，包括但不限于继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。3.保密信息：指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的金钱赔偿。5.服务质量：指合同一方提供服务的水准和效果。6.服务进度：指合同一方提供服务的进度和时间安排。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容变更：如乙方需变更服务内容，应提前书面通知甲方，并经甲方同意后方可变更。2.服务进度延误：甲方应按照约定的方式向乙方支付违约金。3.保密信息泄露：如发生泄露，违约方应承担相应的违约责任。4.