家政服务条款范本

家政服务条款范本合同目录第一章：总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止1.4合同的修改与补充第二章：家政服务内容2.1服务项目的确定2.2服务时间的安排2.3服务人员的资质要求2.4服务质量的标准第三章：服务人员的管理与培训3.1服务人员的招聘与筛选3.2服务人员的培训与考核3.3服务人员的调度与替换3.4服务人员的待遇与福利第四章：客户的管理与服务4.1客户的资料管理4.2客户的需求调研与反馈4.3客户的服务满意度调查4.4客户的投诉与处理第五章：服务费用与支付5.1服务费用的定价与调整5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的退还与赔偿5.4服务费用的结算与分摊第六章：合同的履行与监督6.1合同的履行期限与条件6.2合同双方的履行监督6.3合同履行的变更与解除6.4合同履行的违约责任第七章：争议解决与法律适用7.1合同争议的解决方式7.2合同争议的调解与仲裁7.3合同争议的法律适用7.4合同争议的诉讼与执行第八章：保密与隐私保护8.1合同双方的保密义务8.2合同双方的隐私保护8.3保密与隐私泄露的后果8.4保密与隐私保护的期限第九章：合同的转让与分包9.1合同的转让条件与程序9.2合同的分包范围与限制9.3合同转让与分包的通知义务9.4合同转让与分包的责任承担第十章：不可抗力与意外事件10.1不可抗力的认定与证明10.2不可抗力事件的影响与处理10.3意外事件的通知与核实10.4意外事件的责任与补偿第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序11.2合同终止的原因与效果11.3合同解除与终止的违约责任11.4合同解除与终止的赔偿与补偿第十二章：合同的附则与补充12.1合同的附则说明12.2合同的补充协议12.3合同的修订与更新12.4合同的最终解释权第十三章：合同双方的基本信息13.1甲方（雇主）的基本信息13.2乙方（家政服务公司）的基本信息13.3合同联系人与联系方式13.4合同的签订日期与生效日期第十四章：附件14.1附件一：服务项目清单14.2附件二：服务人员名单14.3附件三：客户需求表14.4附件四：合同解除与终止协议14.5附件五：其他相关文件合同编号_________第一章：总则1.1本合同的定义与范围1条款本合同是指甲方（雇主）与乙方（家政服务公司）之间，就乙方提供家政服务事项达成的明确双方权利和义务的协议。1.2合同双方的权益与义务2条款甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并保证乙方的服务人员在工作过程中的人身安全。2条款乙方应按照合同约定提供符合质量标准的家政服务，并负责对服务人员进行管理和培训。第二章：家政服务内容2.1服务项目的确定3条款乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于家庭保洁、烹饪、育儿、护理等家政服务。2.2服务时间的安排4条款服务时间由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。2.3服务人员的资质要求5条款乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相应的资质和技能，并能提供相应的证明材料。2.4服务质量的标准6条款乙方提供的家政服务应符合国家相关标准和行业惯例，确保服务质量。第三章：服务人员的管理与培训3.1服务人员的招聘与筛选7条款乙方负责对服务人员进行招聘和筛选，确保服务人员的素质和能力。3.2服务人员的培训与考核8条款乙方应对服务人员进行定期的培训和考核，提高服务人员的专业技能和服务水平。3.3服务人员的调度与替换9条款如服务人员在工作中出现不符合要求的情况，乙方应负责及时调度或替换。3.4服务人员的待遇与福利10条款乙方应按照国家法律法规和合同约定，保障服务人员的合法权益，按时足额支付服务人员的工资和福利。第四章：客户的管理与服务4.1客户的资料管理11条款乙方应妥善保管甲方的个人信息和家庭资料，不得泄露给第三方。4.2客户的需求调研与反馈12条款乙方应定期向甲方征询服务意见，并根据甲方反馈改进服务质量。4.3客户的服务满意度调查13条款乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的满意程度。4.4客户的投诉与处理14条款甲方如对乙方提供的服务有任何不满，可通过乙方提供的联系方式进行投诉，乙方应在接到投诉后24小时内予以答复和处理。第五章：服务费用与支付5.1服务费用的定价与调整15条款服务费用的标准和支付方式由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。5.2服务费用的支付方式16条款甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3服务费用的退还与赔偿17条款如乙方未按合同约定提供服务，应退还已收取的服务费用，并承担相应的赔偿责任。5.4服务费用的结算与分摊18条款服务费用的结算和分摊方式由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。第六章：合同的履行与监督6.1合同的履行期限与条件19条款甲乙双方应按照合同约定的期限和条件履行合同。6.2合同双方的履行监督20条款甲乙双方应对对方的履行情况进行监督，确保合同的顺利履行。6.3合同履行的变更与解除21条款合同履行过程中，如发生不可抗力或意外事件，影响合同的正常履行，双方可协商变更或解除合同。6.4合同履行的违约责任22条款如一方未按合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。第七章：争议解决与法律适用7.1合同争议的解决方式23条款合同争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。7.2合同争议的调解与仲裁24条款合同争议的调解和仲裁应由双方协商确定，并在合同中明确。7.3合同争议的法律适用25条款本合同受中华人民共和国法律管辖，并按照中华人民共和国法律解释。7.4合同争议的诉讼与执行26条款如合同争议无法通过协商、调解和仲裁解决，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章：保密与隐私保护8.1合同双方的保密义务27条款乙方应对其在提供家政服务过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。28条款甲方应对乙方的工作方式、商业秘密、服务技术等予以保密。8.2合同双方的隐私保护29条款乙方应保护甲方的家庭成员的隐私权，不得泄露任何个人信息。30条款甲方应保护乙方的商业秘密，不得向第三方泄露乙方的服务方式、价格等商业信息。8.3保密与隐私泄露的后果31条款如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.4保密与隐私保护的期限32条款保密与隐私保护的期限自合同终止之日起计算，为期五年。第九章：合同的转让与分包9.1合同的转让条件与程序33条款未经另一方书面同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。9.2合同的分包范围与限制34条款乙方不得将其全部或部分义务分包给第三方，除非取得甲方的书面同意。35条款分包行为不得改变原合同的主要内容，乙方向分包方承担连带责任。9.3合同转让与分包的通知义务36条款任何合同转让或分包行为均应通知对方，对方应在收到通知后10日内回复。9.4合同转让与分包的责任承担37条款未经对方同意的转让或分包行为无效，转让方和分包方应承担相应责任。第十章：不可抗力与意外事件10.1不可抗力的认定与证明38条款不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。39条款遭受不可抗力的一方应尽快通知对方，并提供相关证明文件。10.2不可抗力事件的影响与处理40条款遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致无法履行合同的责任。10.3意外事件的通知与核实41条款意外事件是指在合同履行过程中发生的意外情况，如服务人员意外受伤。42条款遭受意外事件的一方应尽快通知对方，并共同核实事件情况。10.4意外事件的责任与补偿43条款意外事件导致合同无法履行或造成损失的，遭受方应尽力减少损失，并有权要求对方给予适当补偿。第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序44条款合同解除应符合双方协商一致、法律规定等条件。45条款合同解除应通过书面形式进行，并由双方签字确认。11.2合同终止的原因与效果46条款合同终止是指合同约定的权利义务全部履行完毕，合同关系消灭。47条款合同终止后，双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的相关事宜。11.3合同解除与终止的违约责任48条款合同解除或终止后，双方仍应承担因解除或终止合同而产生的违约责任。11.4合同解除与终止的赔偿与补偿49条款合同解除或终止给对方造成损失的，应根据合同约定或法律规定给予赔偿或补偿。第十二章：合同的附则与补充12.1合同的附则说明50条款本合同的附则是对合同未尽事宜的说明，包括合同的修改、终止等。12.2合同的补充协议51条款合同补充协议是对合同内容的补充，经双方签字后具有同等法律效力。12.3合同修订与更新52条款合同的修订和更新应经双方协商一致，并以书面形式进行。12.4合同的最终解释权53条款本合同的解释权归双方共同所有，双方应共同维护合同的完整性和权威性。第十三章：合同双方的基本信息54条款甲方（雇主）的基本信息55条款乙方（家政服务公司）的基本信息56条款合同联系人与联系方式57条款合同的签订日期与生效日期第十四章：附件58条款附件一：服务项目清单59条款附件二：服务人员名单60条款附件三：客户需求表61条款附件四：合同解除与终止协议62条款附件五：其他相关多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定100条款甲方有权根据实际情况调整服务项目和服务时间，乙方应尽量满足甲方的合理需求。说明：此条款赋予甲方根据个人需求的变化灵活调整服务内容的权利，同时确保乙方在合理范围内积极适应甲方需求的变化。101条款甲方对乙方提供的服务质量有异议时，有权要求乙方在约定的时间内进行改进或提供替代方案。说明：该条款保障了甲方在服务质量方面的监督权和建议权，乙方应当重视甲方的反馈，并采取相应措施以确保服务质量达到甲方的合理期望。102条款甲方有权在合同履行期间对乙方服务人员进行评价和反馈，乙方应积极采纳甲方的建议，提升服务人员的服务水平。说明：此条款旨在加强对乙方服务人员的管理，通过甲方的评价和反馈，乙方可以更加准确地了解服务人员的服务质量，从而采取措施提高服务水平。103条款甲方有权在合同约定的服务期限届满前提前终止合同，但应提前通知乙方。说明：该条款赋予了甲方在合同履行期间提前终止合同的权利，但同时要求甲方履行提前通知的义务，以保证乙方有足够的时间准备和调整。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定104条款乙方应保证服务人员的服务质量，如服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任。说明：此条款明确了乙方对服务人员服务质量的责任，确保乙方在服务过程中始终注重服务质量，满足甲方的需求。105条款乙方应在合同约定的服务时间内提供服务，如有延迟，乙方应承担相应的违约责任。说明：该条款规定了乙方在提供服务过程中应遵守的时间要求，确保乙方按照约定时间提供服务，避免因延迟造成甲方的损失。106条款乙方应对服务人员的言行举止进行规范，确保服务人员遵守甲方的规章制度，不得有损害甲方利益的行为。说明：此条款要求乙方对服务人员的言行举止进行严格管理，防止服务人员在工作中出现不当行为，保障甲方的利益不受损害。107条款乙方在合同履行期间有权根据实际情况调整服务项目和服务时间，但应提前通知甲方。说明：该条款赋予了乙方在合同履行期间根据实际需求调整服务内容的权利，同时要求乙方在调整前通知甲方，以保证甲方对服务变更的知情权。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定108条款甲方应按照第三方中介提供的服务费率支付服务费用，如有异议，甲方有权与第三方中介协商调整。说明：此条款明确了甲方支付服务费用时应遵循的费率标准，同时允许甲方在有异议时与第三方中介进行协商，以确保费率的合理性。109条款乙方应按照第三方中介的安排提供服务，如第三方中介安排不当，乙方有权要求第三方中介进行调整。说明：该条款规定了乙方在提供服务过程中应遵循的安排，同时赋予乙方在安排不当时有权要求第三方中介进行调整的权利，以保证服务过程的顺利进行。110条款第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，解决双方在合同履行过程中的矛盾和纠纷。说明：此条款明确了第三方中介在合同履行过程中的协调职责，要求第三方中介积极解决甲乙双方在履行合同过程中产生的矛盾和纠纷，以确保合同的顺利进行。111条款第三方中介不得收取甲方或乙方的任何额外费用，除非双方另有约定。说明：该条款禁止第三方中介在提供服务过程中收取甲方或乙方的任何额外费用，除非双方在合同中另有约定，以保证双方在费用方面的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务人员名单3.客户需求表4.合同解除与终止协议5.其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按照约定支付服务费用未保证服务人员在工作过程中的人身安全