家庭保洁合同格式

家庭保洁合同格式合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权利与义务1.3适用法律与争议解决第二章服务内容2.1保洁服务范围2.2服务时间与频率2.3服务要求与标准第三章服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整第四章服务人员4.1服务人员的选任4.2服务人员的培训与管理4.3服务人员的更换与替补第五章客户义务5.1提供服务场所与设施5.2协助服务人员工作5.3支付服务费用第六章违约责任6.1服务人员违约6.2客户违约6.3不可抗力与意外事件第七章保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2保密义务与期限7.3泄露保密信息的处理第八章合同的变更与终止8.1合同的变更8.2合同的提前终止8.3合同的自然终止第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章服务质量保证10.1服务质量的监控与评估10.2服务质量问题的处理10.3服务质量改进的措施第十一章附则11.1合同的生效与终止11.2合同的副本11.3合同的修订与更新第十二章其他条款12.1服务人员的福利与保障12.2客户投诉与建议12.3双方约定的其他事项第十三章附件13.1服务人员名单与资质13.2服务场所与设施清单13.3其他相关文件与资料第十四章签署页14.1甲方（客户）签名14.2乙方（服务提供方）签名14.3日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供方）之间就家庭保洁服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“家庭保洁服务”是指乙方按照甲方的要求，对甲方家庭环境进行清洁、整理和维护等服务。1.1.3本合同中的“服务人员”是指乙方向甲方提供家庭保洁服务的工作人员。1.2合同双方的权利与义务1.2.1甲方的权利与义务1.2.1.1甲方有权要求乙方按照约定的服务内容、时间与频率提供家庭保洁服务。1.2.1.2甲方应向乙方支付约定的服务费用。1.2.1.3甲方应提供服务场所与设施，并协助服务人员工作。1.2.2乙方的权利与义务1.2.2.1乙方应按照约定的服务内容、时间与频率提供家庭保洁服务。1.2.2.2乙方应保证服务人员的服务质量，并承担服务人员的培训与管理责任。1.2.2.3乙方应按约定向甲方支付服务费用。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1保洁服务范围2.1.1.1卧室：床铺整理、吸尘、拖地、擦拭家具等。2.1.1.2客厅：吸尘、拖地、擦拭家具、窗户清洁等。2.1.1.3厨房：洗涤餐具、炉灶清洁、冰箱清洁等。2.1.1.4卫生间：洗浴间清洁、马桶清洁、洗手池清洁等。2.1.1.5阳台：窗户清洁、地面清洁等。2.1.1.6其它：根据甲方需求提供的服务。2.2服务时间与频率2.2.1双方约定每周两次家庭保洁服务，具体时间为周一、周四上午9:00至12:00。2.2.2如甲方有特殊需求，可以与乙方协商调整服务时间与频率。2.3服务要求与标准2.3.1乙方应按照甲方提供的家庭保洁服务要求与标准提供服务。2.3.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与评价，并提出改进意见。乙方应及时采纳并改进。第三章服务费用3.1服务费用的计算3.1.1本合同的服务费用按照每平方米每月人民币元计算，具体金额双方协商确定。3.1.2服务费用不包括特殊清洁剂、消毒剂等物品的费用。如需要使用，甲方应提前通知乙方，并承担相关费用。3.2服务费用的支付方式3.2.1甲方应按照双方约定的时间向乙方支付服务费用。3.2.2甲方支付服务费用时，应提供发票等有效凭证。3.3服务费用的调整3.3.1如服务内容、服务范围等发生变更，双方可协商调整服务费用。3.3.2如乙方提供服务质量发生严重问题，甲方有权要求乙方降低服务费用。第四章服务人员4.1服务人员的选任4.1.1乙方应按照甲方要求，选任具备相关资质和经验的服务人员。4.1.2乙方应对服务人员进行培训，确保服务人员掌握家庭保洁服务的相关技能与知识。4.2服务人员的培训与管理4.2.1乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。4.2.2乙方应对服务人员进行管理，确保服务人员遵守劳动纪律和甲方家的相关规定。4.3服务人员的更换与替补4.3.2乙方更换或替补的服务人员应符合甲方的要求。第五章客户义务5.1提供服务场所与设施5.1.1甲方应提供服务人员开展家庭保洁服务的场所与设施。5.1.2甲方应对服务人员提供必要的工作第八章违约责任8.1服务人员违约8.1.1如服务人员未按约定时间、质量提供服务，乙方应承担相应责任。8.1.2如服务人员损害甲方财产，乙方应承担赔偿责任。8.2客户违约8.2.1如甲方未按约定时间支付服务费用，甲方应承担违约责任。8.2.2如甲方未提供服务场所与设施，甲方应承担违约责任。8.3不可抗力与意外事件8.3.1如因不可抗力或意外事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。8.3.2双方应立即协商解决不可抗力或意外事件导致合同履行困难的问题。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.1.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1如双方同意，可以申请第三方调解机构进行调解。9.2.2调解结果对双方均具有法律约束力。9.3仲裁解决9.3.1如双方同意，可以提交仲裁委员会进行仲裁。9.3.2仲裁裁决对双方均具有法律约束力。9.4法律诉讼9.4.1如双方无法通过协商、调解、仲裁解决争议，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4.2诉讼应在合同履行地的人民法院进行。第十章服务质量保证10.1服务质量的监控与评估10.1.1甲方应对乙方提供服务质量进行定期监控与评估。10.1.2乙方应根据甲方反馈改进服务质量。10.2服务质量问题的处理10.2.1如甲方发现服务质量问题，应及时通知乙方。10.2.2乙方应立即处理服务质量问题，确保服务达到约定标准。10.3服务质量改进的措施10.3.1乙方应根据甲方反馈采取相应措施改进服务质量。10.3.2乙方应定期向甲方报告服务质量改进情况。第十一章附则11.1合同的生效与终止11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同履行完毕后自然终止。11.2合同的副本11.2.1双方各自保留本合同副本，作为合同履行依据。11.2.2合同副本具有同等法律效力。11.3合同的修订与更新11.3.1如合同内容需要修订或更新，双方应协商一致并进行书面修改。11.3.2修订或更新后的合同条款对双方均具有法律约束力。第十二章其他条款12.1服务人员的福利与保障12.1.1乙方应依法为服务人员缴纳社会保险和公积金。12.1.2乙方应保证服务人员的合法权益。12.2客户投诉与建议12.2.1甲方有权对服务质量提出投诉与建议。12.2.2乙方应认真对待甲方的投诉与建议，并及时改进。12.3双方约定的其他事项12.3.1双方在其他事项上达成的一致意见，应作为本合同的组成部分。12.3.2双方应严格遵守合同约定，共同维护合同的履行。第十四章签署页14.1甲方（客户）签名14.2乙方（服务提供方）签名14.3日期多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊要求1.1甲方有权要求乙方按照特殊标准提供家庭保洁服务，包括但不限于对某些家具的清洁方法、特殊材质的护理等。1.2甲方应在合同开始前向乙方提供特殊要求的具体内容，以便乙方制定相应的服务方案和培训服务人员。1.3乙方应根据甲方的特殊要求，调整服务人员的清洁方法和护理技巧，确保服务质量满足甲方的需求。附加条款二：乙方为主导时的服务承诺2.1乙方承诺提供的家庭保洁服务达到约定的质量标准，如服务质量未达到约定标准，乙方应根据实际情况进行补救措施，如重新清洁、提供额外服务等。2.2乙方应在合同开始前向甲方详细解释服务内容、服务流程和服务标准，确保甲方对服务有充分的了解。2.3乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决甲方提出的问题和建议，确保甲方对服务满意。附加条款三：第三方中介参与时的责任分配3.1如合同中有第三方中介参与，中介应负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介应确保甲乙双方的信息真实有效，如因中介原因导致合同纠纷，中介应承担相应的法律责任。3.3第三方中介应提供必要的协助，如处理紧急情况、协调解决争议等，以确保合同的正常履行。附加条款四：甲方为主导时的额外服务要求4.1甲方有权要求乙方提供额外的家庭保洁服务，如深度清洁、特别护理等。4.2甲方应在合同履行期间向乙方提出额外服务要求，乙方应根据实际情况提供相应的服务。4.3额外服务的费用应按照双方协商确定的价格计算，并在合同中明确。附加条款五：乙方为主导时的服务质量保证5.1乙方应建立完善的服务质量控制体系，确保提供的家庭保洁服务达到约定的质量标准。5.2乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业技能和服务水平。5.3乙方应设立客户服务，及时处理甲方的问题和投诉，确保甲方的满意度。附加条款六：第三方中介为主导时的监管责任6.1第三方中介应负责对乙方提供的家庭保洁服务进行监督和管理，确保服务质量达到约定的标准。6.2第三方中介应定期向甲方报告服务质量情况，及时解决甲方提出的问题和建议。6.3第三方中介应建立完善的服务质量投诉处理机制，确保甲方的合法权益得到保障。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务人员名单与资质2.服务场所与设施清单3.特殊清洁剂、消毒剂等物品的费用明细4.服务质量控制体系说明5.服务人员培训与考核记录6.客户服务操作指南7.服务质量投诉处理机制说明8.额外服务要求的具体内容9.第三方中介的服务监管制度10.合同履行过程中的沟通记录二、违约行为及认定：1.服务人员未按约定时间、质量提供服务2.服务人员损害甲方财产3.甲方未按约定时间支付服务费用4.甲方未提供服务场所与设施5.乙方未按照约定的服务内容、时间与频率提供服务6.乙方未保证服务人员的服务质量7.乙方未按约定向甲方支付服务费用8.第三方中介未履行协调、监管职责9.第三方中介提供虚假信息导致合同纠纷三、法律名词及解释：1.家庭保洁服务：指对家庭环境进行清洁、整理和维护等服务。2.服务质量：指服务人员提供的家庭保洁服务达到约定的标准和要求。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.合同履行地：指合同双方约定履行合同的地点。6.第三方中介：指参与合同履行过程，协助甲方和乙方沟通、协调的中立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合甲方要求：甲方有权提出更换要求，乙方应及时更换。2.服务质量不达标：甲方可向乙方提出改进意见，乙方应立即采取措施。3.服务时间与频率调整：双方可协商调整，并书面确认。4.额外服务费用争议：按双方协商确定的价格计算，必要时可请求第三方调解。5.合同履行过程中的沟通问题：第三方中介应发挥作用，协调双