贴心服务承诺函

贴心服务承诺函合同目录第一章：总则1.1本合同的定义与范围1.2双方的权益与义务1.3适用法律与解释第二章：服务内容2.1服务项目的描述2.2服务标准的约定2.3服务时间的安排第三章：服务团队3.1服务团队的组成3.2服务人员的资质要求3.3服务人员的培训与考核第四章：服务质量保证4.1服务满意度保障4.2服务质量的监督与检查4.3服务问题的处理与反馈第五章：客户权益保护5.1客户隐私保护5.2客户投诉与纠纷解决5.3客户权益的保障措施第六章：费用与支付6.1服务费用的构成6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的调整与变更第七章：合同的生效与终止7.1合同的生效条件7.2合同的终止条件7.3合同终止后的权利与义务处理第八章：违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的具体规定8.3违约赔偿的计算与支付第九章：争议解决9.1争议解决的途径9.2仲裁或诉讼的地点与方式9.3仲裁或诉讼的费用承担第十章：合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3变更与解除的程序与通知第十一章：附件11.1服务项目清单11.2服务人员名单11.3其他相关文件第十二章：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项12.2附则第十三章：合同的签署13.1签署人的身份证明13.2签署日期与时间13.3签署地点第十四章：合同的份数14.1合同正本与副本的分发14.2合同的保管与使用14.3合同的复印件效力合同编号_________第一章：总则1.1本合同的定义与范围1.2双方的权益与义务1.3适用法律与解释第二章：服务内容2.1服务项目的描述2.2服务标准的约定2.3服务时间的安排第三章：服务团队3.1服务团队的组成3.2服务人员的资质要求3.3服务人员的培训与考核第四章：服务质量保证4.1服务满意度保障4.2服务质量的监督与检查4.3服务问题的处理与反馈第五章：客户权益保护5.1客户隐私保护5.2客户投诉与纠纷解决5.3客户权益的保障措施第六章：费用与支付6.1服务费用的构成6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的调整与变更第七章：合同的生效与终止7.1合同的生效条件7.2合同的终止条件7.3合同终止后的权利与义务处理第八章：违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的具体规定8.3违约赔偿的计算与支付第九章：争议解决9.1争议解决的途径9.2仲裁或诉讼的地点与方式9.3仲裁或诉讼的费用承担第十章：合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3变更与解除的程序与通知第十一章：附件11.1服务项目清单11.2服务人员名单11.3其他相关文件第十二章：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项12.2附则第十三章：合同的签署13.1签署人的身份证明13.2签署日期与时间13.3签署地点第十四章：合同的份数14.1合同正本与副本的分发14.2合同的保管与使用14.3合同的复印件效力签字页：甲方：（签字）日期：____年__月__日乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：额外服务项目的添加条款内容：在合同有效期内，甲方有权根据自身需求，额外添加服务项目。乙方应在接到甲方通知后的七个工作日内，根据甲方需求提供相应的服务。额外服务项目的费用、标准和时间安排，由双方另行协商确定。条款说明：此条款旨在满足甲方在合同履行过程中可能出现的额外服务需求，确保乙方能够及时响应并提供相应的服务。附加条款二：服务时间的调整条款内容：如因特殊情况，甲方需调整服务时间，应在五个工作日前通知乙方。乙方应在接到通知后的三个工作日内，根据甲方需求调整服务时间。因服务时间调整导致的费用变动，由双方协商确定。条款说明：此条款旨在确保甲方在特殊情况下，能够灵活调整服务时间，同时保障乙方的权益。附加条款三：服务质量的额外保障条款内容：乙方承诺，如甲方对服务质量有任何不满，乙方将在接到投诉后的七个工作日内，采取措施进行改进。如甲方仍对改进后的服务质量不满，甲方有权解除合同，并要求乙方退还部分或全部服务费用。条款说明：此条款旨在加强对甲方权益的保护，确保乙方在服务质量上能够满足甲方的要求。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务项目的变更条款内容：在合同有效期内，乙方有权根据实际情况，对服务项目进行变更。如乙方拟变更服务项目，应在五个工作日前通知甲方。甲方有权在接到通知后的三个工作日内，要求乙方提供变更后的服务项目及相关说明。条款说明：此条款旨在确保乙方在服务过程中，能够根据实际情况进行调整，同时保障甲方的权益。附加条款二：服务费用的调整条款内容：如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方服务成本发生重大变化，乙方有权调整服务费用。乙方应在调整服务费用前的三个工作日内，通知甲方。甲方有权在接到通知后的五个工作日内，要求解除合同或与乙方协商新的服务费用。条款说明：此条款旨在保障乙方在面临成本变动时，能够合理调整服务费用，同时确保甲方的权益。附加条款三：服务期限的延长条款内容：如甲方要求延长服务期限，乙方应在接到延长请求后的七个工作日内，根据甲方需求提供延长服务期限的方案及相关费用。甲方应在接到乙方方案后的五个工作日内，决定是否同意延长服务期限。条款说明：此条款旨在满足甲方在服务期限到期后可能提出的延长需求，确保乙方能够及时响应并提供相应的方案。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介的角色与责任条款内容：第三方中介在合同履行过程中，负责协助甲方与乙方沟通、协调，确保合同的顺利执行。第三方中介应对甲乙双方的合法权益予以尊重，不得干预双方的具体业务。条款说明：此条款旨在明确第三方中介在合同中的角色与责任，防止中介过度干预双方业务。附加条款二：第三方中介的服务费用条款内容：第三方中介的的服务费用，由甲方和乙方共同承担。双方应在合同签订时，明确第三方中介的服务费用。如双方对第三方中介的服务费用有异议，可协商调整。条款说明：此条款旨在明确第三方中介服务费用的承担方式，避免在合同履行过程中产生纠纷。附加条款三：第三方中介的解约权条款内容：如第三方中介未能履行协助沟通、协调的职责，导致合同无法顺利执行，甲方和乙方均有权解除与第三方中介的合同。解除合同的通知，应在发现问题时的一定期限内发出。条款说明：此条款旨在保障甲乙双方的权益，确保合同在第三方中介协助下能够顺利履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务人员名单3.其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定支付服务费用未按约定提供必要的信息或资源提前终止合同或解约2.乙方违约行为：未按约定提供服务服务未达到约定的质量标准未能在约定时间内完成服务3.违约行为的认定：违约行为的具体定义违约行为的证明责任违约行为的处理程序三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.损害赔偿：因违约行为导致的直接经济损失的赔偿。4.解除合同：当事人根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务项目或标准变更：双方协商一致，书面修改合同按照变更后的项目或标准执行2.服务时间调整：提前通知对方，协商一致后执行根据实际情况适当调整服务时间3.服务质量不满：及时提出投诉，乙方应在规定时间内采取