消防系统维保项目的售后服务方案

我司承诺：我们将秉承认真主动负责的态度，为贵方提供前、中、后期的优质服务，并一如既往地向本工程提供安装实施方案、施工技术、系统维护培训、设备性能咨询、从经济角度出发为业主提供优化方案，以及系统的深化设计，实施过程配合方案等服务。并在项目完成后，还将成立专门的培训及维修小组，为业主培训有关工作人员和紧急抢修。保修阶段，由公司工程部及售后服务部组成的回访小组，定期进行质量回访，听取业主的建议，征求业主的意见，对存在的问题及时给予解决，做到随传随到，为业主解决困难，优质服务。1、售后服务机构的组建公司技术服务部公司技术服务部消防维保售后服务组班组人员备件人员技术人员2、工程回访服务在规定的保修期内及保修期后尊重用户的权益，努力为用户服务，使工程达到预期的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。(1)、征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。(2)、征求客户以外的单位意见、设计部门、上级管理部门、监理部门征求(4)、建立服务客户的组织机构和工作小组，成员包括公司经理、总工程师、施工、技术、质量管理人员，规定常规服务回访时间、方式，信息资料归纳管理。诚心诚意征求客户意见和要求，建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理部及时处理。及时采取纠正和预防措施。内容是：>客户概况：工程名称、地址、规模、联系方式、合作历史发展前景等，>效益情况、技术经济指标、工期、质量荣誉证书、用户评价等。>工程总监对质量回访和保养维修工作在年终组织有关部门进行认真分(1)、我司将长期为业主提供免费的、详细的技术支持，以确保用户及时(2)、技术支持有以下几种形式：>首先拔打我们的技术服务电话，然后提供以下信息：用户单位名称、>如果我司的工程师能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户进行回复。>如果厂家有新的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达用户。项项时间设备运行情况报警性质报警部位、处理情况值班人备注正常故障火警吴报故障报警时～时时～时时～时自动报警系统控制器日登记表项目时间自检消音复位故障报警巡检检查人备注主电源备用电源防火负责人：自动喷水灭火系统维护工作管理检查项目序号工作内容周期1目测巡检完好状况及开闭状态每月2电源每月3内燃机驱动消防水泵启动试运转每月4喷头每月5系统所有控制阀门每月6电动消防水泵启动试运转每月7消防气压给水设备每月8蓄水池、高位水箱施每月9电磁阀启动试验每月每月室外阀门井中控制阀门报警阀、试水阀测试供水能力系统联动试验系统运行功能设置储水设备的房间工程调试维护记录工程名称工程地点联系方法系统类型事由现象分析处理备注月检季检年检目次工程内容时间备注1自检消音故障或火警时，按消音键，声音停复位火警或故障状态下，按复位应能消故障报警拆下地址设备、断开线路、主备电指示灯电源电源切换正常并有相应显示系统当前状态打印正常，联网微机2拟试验，应具有报警、显示、联动等功能3按下手动按钮试验，应具有报警、显示、联动等功能4警铃启动发出警报5消防对讲电话6消防广播听应正常，区域选择广播正常7安全疏散标志断电工作试验、指示应正常8事故照明外观检查，断电照明试验9消防电梯火警时应能迫降到底防火门、防火阀防火门、防火阀完好检查人员签名：甲方工程部负责人签名：目次工程内容检查时间备注1力及水位，设备的状态，设备房不能被占用23高位水箱4储水设备房56喷淋水泵启动试运转7消火栓水泵89湿式报警阀放水及开启试验放水阀外观目测消火栓水袋及卷盘目视巡查消火栓按钮启动试验检查人员签名：甲方工程部负责人签名：工程名称：检查日期：档案编号：月检季检年检编号设备名称手动开闭控制火警模拟测试结论备注检查人员签名：甲方工程部负责人签名：