云计算技术服务合同范本

云计算技术服务合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的组成1.3合同的生效与终止1.4法律法规的适用第二章服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务标准2.4服务支持与维护第三章服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2支付方式和期限3.3费用调整与结算3.4服务费用退还条件第四章服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止服务4.3合同终止后的权利与义务第五章保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权的保护5.3侵权责任第六章违约责任6.1服务提供方的违约责任6.2客户方的违约责任6.3不可抗力第七章争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖第八章适用法律与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式第九章其他约定9.1服务变更9.2服务扩展9.3双方的其他约定第十章客户信息保护10.1客户信息的保护10.2信息使用与共享第十一章服务级别协议11.1服务可用性11.2服务响应时间11.3服务支持响应时间第十二章附则12.1通知与送达12.2合同的修改与补充12.3合同解除与放弃第十三章服务提供方的声明与承诺13.1服务提供方的声明13.2服务提供方的承诺第十四章客户方的声明与承诺14.1客户方的声明14.2客户方的承诺合同编号：_______第一章总则1.1定义与解释（1）本合同（2）双方（3）服务1.2合同的组成（1）合同（2）附件（3）补充协议1.3合同的生效与终止（1）生效条件（2）终止条件（3）终止后的义务1.4法律法规的适用（1）适用法律（2）法律解释第二章服务内容2.1服务范围（1）服务内容（2）服务地点（3）服务时间2.2服务目标（1）服务目标描述（2）服务目标实现（3）服务目标评估2.3服务标准（1）服务标准要求（2）服务标准评估（3）服务标准改进2.4服务支持与维护（1）服务支持（2）维护保养（3）技术支持第三章服务费用与支付3.1服务费用的确定（1）费用构成（2）费用计算（3）费用支付3.2支付方式和期限（1）支付方式（2）支付期限（3）支付违约3.3费用调整与结算（1）费用调整（2）费用结算（3）结算时间3.4服务费用退还条件（1）退还条件（2）退还程序（3）退还金额第四章服务期限与终止4.1服务期限（1）服务期限（2）期限延长（3）期限终止4.2提前终止服务（1）提前终止条件（2）提前终止程序（3）提前终止后果4.3合同终止后的权利与义务（1）合同终止后的权利（2）合同终止后的义务（3）合同终止后的结算第五章保密与知识产权5.1保密义务（1）保密内容（2）保密期限（3）保密违约5.2知识产权的保护（1）知识产权归属（2）知识产权使用（3）知识产权侵权5.3侵权责任（1）侵权行为（2）侵权责任承担（3）侵权纠纷解决第六章违约责任6.1服务提供方的违约责任（1）服务提供方违约行为（2）违约责任承担（3）违约纠纷解决6.2客户方的违约责任（1）客户方违约行为（2）违约责任承担（3）违约纠纷解决6.3不可抗力（1）不可抗力事件（2）不可抗力后果（3）不可抗力应对第七章争议解决7.1争议解决方式（1）协商解决（2）调解解决（3）仲裁解决7.2诉讼管辖（1）诉讼管辖法院（2）诉讼语言（3）诉讼费用第八章适用法律与争议解决8.1适用法律（1）合同适用的法律（2）法律适用解释（3）法律适用争议解决8.2争议解决方式（1）争议解决方式选择（2）争议解决地点（3）争议解决时间第九章其他约定9.1服务变更（1）服务变更条件（2）服务变更程序（3）服务变更效果9.2服务扩展（1）服务扩展条件（2）服务扩展程序（3）服务扩展效果9.3双方的其他约定（1）其他约定内容（2）其他约定效力（3）其他约定变更第十章客户信息保护10.1客户信息的保护（1）客户信息保护措施（2）客户信息使用范围（3）客户信息共享条件10.2信息使用与共享（1）信息使用条件（2）信息共享程序（3）信息使用与共享的限制第十一章服务级别协议11.1服务可用性（1）服务可用性要求（2）服务可用性保障（3）服务可用性评估11.2服务响应时间（1）服务响应时间要求（2）服务响应时间保障（3）服务响应时间评估11.3服务支持响应时间（1）服务支持响应时间要求（2）服务支持响应时间保障（3）服务支持响应时间评估第十二章附则12.1通知与送达（1）通知方式（2）送达地址（3）通知与送达时间12.2合同的修改与补充（1）修改条件（2）补充内容（3）修改与补充的效力12.3合同解除与放弃（1）合同解除条件（2）合同解除程序（3）合同放弃条件第十三章服务提供方的声明与承诺13.1服务提供方的声明（1）服务提供方声明内容（2）服务提供方声明效力（3）服务提供方声明变更13.2服务提供方的承诺（1）服务提供方承诺内容（2）服务提供方承诺效力（3）服务提供方承诺变更第十四章客户方的声明与承诺14.1客户方的声明（1）客户方声明内容（2）客户方声明效力（3）客户方声明变更14.2客户方的承诺（1）客户方承诺内容（2）客户方承诺效力（3）客户方承诺变更合同编号：_______（合同方签字处）（合同方签字处）日期：_______年_______月_______日（合同方签字处）（合同方签字处）日期：_______年_______月_______日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务内容甲方有权根据业务需求，指定乙方提供的服务内容。乙方应根据甲方的要求，及时调整服务内容，确保服务的准确性和及时性。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的服务过程进行监督，以确保服务质量和进度符合合同要求。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。1.3甲方调整权甲方根据业务发展需要，有权对合同约定的服务内容进行调整。乙方应根据甲方的调整要求，及时修改服务计划，确保服务的连续性和稳定性。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术更新乙方应不断关注云计算技术的发展动态，及时更新服务内容，提高服务质量和效率。乙方应定期向甲方报告技术更新情况，征得甲方同意。2.2乙方服务团队乙方应保证服务团队的稳定性和专业性。服务团队应具备相应的专业技术和经验，能够及时有效地解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.3乙方保密义务乙方应对甲方的业务数据和相关信息保密，不得泄露给第三方。乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全和完整。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题。3.2第三方中介的赔偿责任若因第三方中介的原因导致合同无法履行或产生损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介应购买相应的责任保险，以保障合同履行。3.3第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用支付方式和金额。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容详细说明2.技术支持与维护计划3.服务级别协议（SLA）4.保密协议5.知识产权保护声明6.第三方中介服务协议7.服务费用明细表8.支付证明文件9.服务期限变更协议10.合同解除与终止协议11.争议解决协议12.客户信息保护计划13.服务提供方和客户方的声明与承诺二、违约行为及认定：1.服务提供方违约行为未按约定提供服务服务质量和效率不符合标准未及时响应客户需求泄露客户机密信息2.客户方违约行为未按约定支付服务费用提供虚假或误导性信息未履行合同约定的义务未经授权使用服务提供方的知识产权3.第三方中介违约行为未能公正、中立地处理争议未按约定提供中介服务未保障合同履行过程中的信息安全未按时支付服务费用三、法律名词及解释：1.云计算技术服务合同：指甲方（客户）与乙方（服务提供方）之间，就云计算技术服务的内容、范围、质量、费用等事项达成的一致协议。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.争议解决：指当合同各方在履行合同时发生分歧或争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持不足增加技术支持人员延长服务响应时间提供远程技术培训2.服务费用争议明确费用构成和计算方式定期对账和费用审核设立专门的费用争议解决机制3.服务期限变更提前沟通和协商签订书面的变更