快递服务合同协议书范本模板

快递服务合同协议书范本模板合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2定义与解释1.3合同主体资格1.4合同效力第二章服务内容与范围2.1快递服务类型2.2服务承诺2.3服务费用2.4服务区域第三章快递流程与时间3.1收件流程3.2派件流程3.3运输时间与时效3.4异常处理第四章质量保障与售后服务4.1快件损坏或丢失处理4.2快递延误处理4.3客户投诉与反馈4.4服务质量改进第五章费用与结算5.1服务费用计算5.2费用支付方式5.3费用退还与赔偿5.4结算周期与时间第六章保密与隐私保护6.1客户信息保护6.2快件内容保密6.3信息安全责任第七章合同的变更、解除与终止7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同终止条件7.4合同解除或终止后的处理第八章违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任与计算方式8.3免责事项第九章争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十章合同的生效、修改与废除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同废除第十一章客户的权利与义务11.1客户权利11.2客户义务第十二章快递公司的权利与义务12.1快递公司权利12.2快递公司义务第十三章特殊情形处理13.1不可抗力13.2意外事件13.3政策法规变化第十四章其他条款14.1合同的份数与保管14.2合同的传递与通知14.3合同的续签与备份合同编号_________第一章总则1.1合同签订依据本合同是根据《中华人民共和国合同法》和有关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致签订的。1.2定义与解释本合同中的termsandconditions，快递服务，指的是由甲方（客户）委托乙方（快递公司）进行的快递物流服务。1.3合同主体资格甲乙双方必须具备合法的法人资格或者其他合法身份，具备履行合同的能力。1.4合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。第二章服务内容与范围2.1快递服务类型乙方提供包括国内快递、国际快递、电商快递等各种类型的快递服务。2.2服务承诺乙方承诺按照甲方要求，及时、安全、准确地将快件送达指定地点。2.3服务费用乙方向甲方提供的快递服务，按照乙方的收费标准收取相应的服务费用。2.4服务区域乙方的快递服务范围覆盖全国（或特定区域）。第三章快递流程与时间3.1收件流程甲方按照乙方要求，准备好快件及相关单据，交给乙方进行收件。3.2派件流程乙方按照甲方的要求，将快件及时、准确地送达指定地点。3.3运输时间与时效乙方保证在约定的时间内完成快件的运输和派送，具体的时效要求按照双方约定执行。3.4异常处理乙方在快件运输过程中，如遇到不可抗力等因素导致无法按时送达的，应及时通知甲方，采取其他措施予以解决。第四章质量保障与售后服务4.1快件损坏或丢失处理如快件在运输过程中出现损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.2快递延误处理如乙方未按照约定的时间完成快件的运输和派送，应承担相应的违约责任。4.3客户投诉与反馈甲方如对乙方的服务有任何不满意的地方，可以向乙方提出投诉和反馈。4.4服务质量改进乙方应根据甲方的投诉和反馈，及时改进服务质量，提高服务水平。第五章费用与结算5.1服务费用计算乙方向甲方提供的快递服务费用，按照乙方的收费标准进行计算。5.2费用支付方式甲方支付给乙方的快递服务费用，可以通过现金、转账等方式进行支付。5.3费用退还与赔偿如乙方未按照约定完成快件的运输和派送，应退还甲方相应的服务费用，并承担相应的赔偿责任。5.4结算周期与时间乙方向甲方提供快递服务费用的结算周期为每月一次，结算时间为结算周期的一个工作日。第六章保密与隐私保护6.1客户信息保护乙方应对甲方提供的所有客户信息予以保密，不得泄露给第三方。6.2快件内容保密乙方应对快件内容予以保密，不得私自查看、泄露给第三方。6.3信息安全责任如因乙方原因导致客户信息、快件内容泄露的，乙方应承担相应的法律责任。第八章违约责任与赔偿8.1违约行为乙方如未按照约定完成快件的运输和派送，属于违约行为。8.2赔偿责任与计算方式如乙方发生违约行为，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据快件价值、运输费用等因素计算。8.3免责事项乙方不承担因不可抗力等因素导致的快件延误、损坏、丢失的赔偿责任。第九章争议解决9.1争议解决方式如甲乙双方在履行本合同时发生争议，可以通过协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。9.2仲裁机构如甲乙双方同意通过仲裁解决争议，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章合同的生效、修改与废除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改合同的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。10.3合同废除合同的废除需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。第十一章客户的权利与义务11.1客户权利甲方有权按照合同约定享受乙方提供的快递服务。11.2客户义务甲方应按照约定向乙方支付快递服务费用，提供准确的快件信息。第十二章快递公司的权利与义务12.1快递公司权利乙方有权按照合同约定向甲方收取快递服务费用。12.2快递公司义务乙方应按照约定及时、安全、准确地将快件送达指定地点。第十三章特殊情形处理13.1不可抗力如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方应协商解决。13.2意外事件如因意外事件导致合同无法履行，双方应协商解决。13.3政策法规变化如因政策法规变化导致合同无法履行，双方应协商解决。第十四章其他条款14.1合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的传递与通知甲乙双方之间的通知、函件等，可以通过书面、电子邮件等方式进行。14.3合同的续签与备份合同到期后，如双方同意续签，应签订新的合同文本。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定快递1.1甲方有权在合同约定的服务范围内，指定乙方向其提供快递服务。1.2甲方指定快递服务时，应向乙方提供准确、完整的快件信息，包括收件人姓名、地址、联系电话等。1.3甲方指定快递服务的时间、地点等要求，乙方应尽量满足，如无法满足，应及时通知甲方，并采取其他措施予以解决。2.甲方变更快件2.1甲方在快递过程中，如有变更快件的需求，应提前通知乙方。2.2甲方变更快件包括但不限于更改收件人、地址、联系电话等。2.3甲方变更快件的，乙方应根据甲方的要求及时调整快递服务，如有额外费用，甲方应承担相应费用。3.甲方退件3.1甲方在收到快件后，如有退件需求，应提前通知乙方。3.2甲方退件时，应将快件按照乙方要求的方式封装好，并交给乙方。3.3甲方退件的，乙方应根据甲方的要求及时处理退件，如有额外费用，甲方应承担相应费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方收件1.1乙方应在约定的时间内，到指定的地点接收甲方的快件。1.2乙方接收快件时，应核对快件信息，如发现快件信息有误，应及时通知甲方。1.3乙方接收快件后，应妥善保管快件，确保快件安全、完整。2.乙方派送2.1乙方应在约定的时间内，将快件送达甲方指定的地点。2.2乙方派送快件时，应确保快件按时、准确、安全地送达。2.3乙方派送快件过程中，如遇到不可抗力等因素导致无法按时送达的，应及时通知甲方，并采取其他措施予以解决。3.乙方反馈3.1乙方应在快件送达后，向甲方反馈快件送达情况。3.2乙方反馈快件送达情况时，应提供详细的送达信息，包括但不限于送达时间、地点等。3.3乙方如发现快件有损坏、丢失等情况的，应及时通知甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色1.1第三方中介是指在甲方、乙方之间提供快递服务的中介机构。1.2第三方中介应具备合法的法人资格或其他合法身份，具备履行中介服务的能力。2.第三方中介的服务2.1第三方中介应在约定的服务范围内，为甲方、乙方提供快递服务。2.2第三方中介应按照约定，及时、准确、安全地将快件从甲方送达乙方。2.3第三方中介如无法按照约定提供服务的，应承担相应的违约责任。3.第三方中介的费用3.1第三方中介提供服务的费用，应按照双方约定的标准计算。3.2甲方、乙方应按照约定的比例，向第三方中介支付服务费用。3.3第三方中介的费用支付，应通过甲方、乙方双方协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.快递服务详细说明2.快递服务费用明细表3.快递服务时间安排表4.快件损坏或丢失证明文件5.快递服务满意度调查表6.合同履行过程中的相关凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成快件的运输和派送2.乙方未按照约定将快件送达指定地点3.乙方未按照约定保护快件的隐私和安全4.乙方未按照约定及时反馈快件送达情况5.乙方提供的快递服务未达到约定的服务标准6.乙方因不可抗力等因素导致无法履行合同义务三、法律名词及解释：1.快递服务：指乙方按照甲方的要求，将快件及时、安全、准确地送达指定地点的服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。5.合同解除：指合同一方或者双方根据合同约定或者法律规定，提前终止合同权利义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：2.快件损坏：及时提供损坏证明，与乙方协商赔偿事宜，必要时可通过第三方评估。3.快件丢失：及时报告乙方，启动丢失处理流程，根据合同约定协商赔偿事宜。4.服务不满意：提供具体的服务不满意事项，乙方