旅店宾客权益承诺

旅店宾客权益承诺合同目录第一章总则1.1本合同的签订目的1.2本合同的适用范围1.3本合同的签订主体1.4本合同的解释权归属第二章旅店宾客权益保障2.1宾客的住宿权益2.2宾客的人身安全权益2.3宾客的隐私权益2.4宾客的财产权益第三章旅店服务承诺3.1接待服务承诺3.2客房服务承诺3.3餐饮服务承诺3.4环境卫生承诺3.5安全保障承诺第四章宾客权益的实现与保障4.1宾客权益的实现途径4.2宾客权益的保障措施4.3宾客权益的维护与处理第五章旅店权益的保障与维护5.1旅店权益的保障措施5.2旅店权益的维护与处理第六章违约责任6.1旅店违约责任6.2宾客违约责任第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构第八章合同的生效、变更与解除8.1合同的生效条件8.2合同的变更条件8.3合同的解除条件第九章合同的终止与解除9.1合同终止的条件9.2合同解除的条件第十章隐私保护与个人信息安全10.1隐私保护承诺10.2个人信息安全承诺第十一章旅店管理与服务规范11.1旅店管理规范11.2旅店服务规范第十二章宾客满意度调查与反馈12.1满意度调查的目的与方式12.2宾客反馈的接收与处理第十三章合同的延续与更新13.1合同延续的条件13.2合同更新的条件第十四章附则14.1合同的有效期14.2合同的签订日期与地点14.3合同的附件内容合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订目的为明确旅店与宾客之间的权益关系，保障宾客的合法权益，促进双方和谐相处。1.2本合同的适用范围本合同适用于旅店与入住宾客之间的一切住宿及相关服务。1.3本合同的签订主体1.4本合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有，如有争议，应友好协商解决。第二章旅店宾客权益保障2.1宾客的住宿权益2.1.1甲方应按照合同约定为乙方提供整洁、安全的住宿环境。2.1.2甲方应保证乙方的住宿权益不受其他宾客的干扰。2.2宾客的人身安全权益2.2.1甲方应采取必要的安全措施，确保乙方的人身安全。2.2.2甲方应对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。2.3宾客的隐私权益2.3.1甲方尊重乙方的隐私权益，不得擅自进入乙方的房间。2.3.2甲方不得将乙方的个人信息用于其他目的，除非得到乙方的书面同意。2.4宾客的财产权益2.4.1甲方应采取措施保护乙方的财产安全，防止盗窃、损失等情况发生。2.4.2乙方应妥善保管自己的贵重物品，如有遗失，甲方协助查找，但不承担责任。第三章旅店服务承诺3.1接待服务承诺甲方工作人员应热情、周到地为乙方提供接待服务，解答乙方的问题。3.2客房服务承诺甲方保证客房整洁、舒适，设施齐全，满足乙方的住宿需求。3.3餐饮服务承诺甲方提供美味的餐饮服务，保证食品卫生、安全，满足乙方的口味需求。3.4环境卫生承诺甲方保持旅店环境整洁，定期进行卫生消毒，确保乙方的健康。3.5安全保障承诺甲方采取必要的安全措施，保障乙方的住宿安全，预防安全事故的发生。第四章宾客权益的实现与保障4.1宾客权益的实现途径乙方可通过与甲方工作人员沟通，提出自己的合理需求，甲方积极响应。4.2宾客权益的保障措施甲方建立完善的权益保障机制，对乙方反映的问题及时处理。4.3宾客权益的维护与处理甲方对侵犯乙方权益的行为予以制止，并协助乙方维护自身权益。第五章旅店权益的保障与维护5.1旅店权益的保障措施甲方依法维护自身的合法权益，对损害甲方权益的行为予以追究。5.2旅店权益的维护与处理甲方对损害自身权益的行为采取措施，维护旅店的正常经营秩序。第六章违约责任6.1旅店违约责任甲方未履行合同约定的义务，应承担违约责任，赔偿乙方的损失。6.2宾客违约责任乙方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿甲方的损失。第七章争议解决7.1争议解决方式双方发生争议，可先友好协商解决；协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如有诉讼，双方同意向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章合同的生效、变更与解除8.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同的变更条件如需变更合同内容，须经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.3合同的解除条件双方同意解除合同的，可协商一致解除合同，并书面确认。第九章合同的终止与解除9.1合同终止的条件本合同有效期届满，双方未续签的，合同自动终止。9.2合同解除的条件一方违反合同规定，严重损害对方利益的，对方有权解除合同。第十章隐私保护与个人信息安全10.1隐私保护承诺甲方承诺保护乙方的隐私，不得将乙方个人信息泄露给无关第三方。10.2个人信息安全承诺甲方采取措施确保乙方个人信息的安全，防止信息被非法获取、使用。第十一章旅店管理与服务规范11.1旅店管理规范甲方按照相关法律法规和行业标准，规范旅店的管理和服务。11.2旅店服务规范甲方工作人员按照服务规范，为乙方提供优质、周到的服务。第十二章宾客满意度调查与反馈12.1满意度调查的目的与方式甲方定期进行宾客满意度调查，了解服务质量，改进工作。12.2宾客反馈的接收与处理甲方设立反馈渠道，认真听取宾客意见，及时处理问题。第十三章合同的延续与更新13.1合同延续的条件双方同意续签合同的，可在合同到期前签订续签协议。13.2合同更新的条件双方同意更新合同内容的，可签订新的合同版本。第十四章附则14.1合同的有效期本合同自签字或盖章之日起生效，有效期为____年。14.2合同的签订日期与地点本合同于____年__月__日签订于____（地点）。14.3合同的附件内容附件：合同附件一（具体内容）甲方（签字）：______________________乙方（签字）：______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定的住宿设施甲方应确保提供的住宿设施符合国家相关法律法规和行业标准，满足乙方的合理住宿需求。2.甲方提供的服务范围甲方应按照合同约定，提供清洁、安全的住宿环境，保障乙方的合法权益。3.甲方对乙方信息的保密义务甲方承诺对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给无关第三方。4.甲方对乙方财产的保护义务甲方应采取措施保护乙方的财产安全，防止盗窃、损失等情况发生。5.甲方对乙方人身安全的保障义务甲方应采取必要的安全措施，确保乙方的人身安全，预防安全事故的发生。6.甲方对乙方投诉的处理义务甲方设立投诉渠道，及时处理乙方的投诉，确保乙方的合法权益得到保障。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方提供的信息真实性的义务乙方在签订合同时，应如实提供个人信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。2.乙方遵守旅店规则的义务乙方应遵守甲方的旅店规则和管理制度，维护旅店的正常经营秩序。3.乙方对甲方设施的爱护义务乙方应合理使用甲方的住宿设施，爱护公共财物，如有损坏，应承担相应责任。4.乙方合理使用甲方服务的义务乙方应合理使用甲方的服务，不得滥用或恶意占用甲方资源。5.乙方对甲方造成的损失赔偿义务乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的资质要求甲方和乙方同意选择的第三方中介应具备相关资质，合法经营。2.第三方中介的服务内容第三方中介应按照合同约定，提供合法、合规的服务，协助甲方和乙方完成合同的签订和履行。3.第三方中介的保密义务第三方中介对在合同签订和履行过程中获得的甲乙双方信息予以保密，不得泄露给无关第三方。4.第三方中介的违约责任第三方中介未按照合同约定提供服务，导致甲方和乙方权益受损的，应承担违约责任。5.第三方中介的退出机制如第三方中介未履行合同约定，甲方和乙方有权解除与第三方中介的合作关系。附件及其他补充说明一、附件列表：1.住宿设施清单2.服务项目及标准3.宾客个人信息表4.财产清单5.安全保障措施说明6.隐私保护政策7.餐饮服务菜单8.环境卫生管理规范9.争议解决办法10.合同续签协议11.合同更新版本二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供住宿设施或服务，导致乙方权益受损。2.甲方泄露乙方个人信息或隐私。3.甲方未采取措施保护乙方财产安全。4.甲方未确保乙方人身安全，发生安全事故。5.乙方提供虚假个人信息。6.乙方违反旅店规则，造成甲方损失。7.乙方不合理使用甲方服务或设施，导致损失。8.第三方中介未按约定提供服务，导致甲方和乙方权益受损。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间为实现一定目的，明确相互权利义务的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。3.权益：当事人依法享有的权利和利益。4.个人信息：能够单独或结合其他信息识别特定自然人的信息。5.隐私：自然人不愿意公开或让他人知悉的个人事项。6.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.住宿设施不符合约定：及时与甲方沟通，要求甲方按照合同提供设施。2.个人信息泄露：立即要求甲方采取措施停止泄露，并书面承诺不再泄露。3.财产损失：拍照取证，及时报警，要求甲方承担相应责任。4.人身安全问题：立即报警，要求甲方采取措施确保安全。5.虚假信息：要求乙方提供真实信息，必要时解除合同。6.违反旅店规则：要求乙方遵守规则，必要时采取措施制止违规行为。7.不合理使用