出行放心的服务保证

出行放心的服务保证合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与解释第二章服务内容2.1服务概述2.2服务项目与标准2.3服务时间与地点第三章服务人员3.1服务人员的资质与要求3.2服务人员的培训与管理3.3服务人员的责任与权益第四章服务质量与保障4.1服务质量标准4.2服务保障措施4.3服务质量的监督与评估第五章客户权益5.1客户的知情权5.2客户的隐私权5.3客户的投诉与反馈第六章费用与支付6.1服务费用的构成6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的调整与退款第七章违约责任7.1服务提供方的违约责任7.2客户违约责任7.3违约赔偿方式第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力的应对措施8.3不可抗力对合同的影响第九章争议解决9.1争议解决的方式9.2仲裁机构的选择9.3法律诉讼的途径与法院选择第十章合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同终止的条件与程序10.3合同终止后的相关事宜第十一章保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密义务的履行11.3违反保密条款的后果第十二章广告与宣传12.1广告宣传的内容与方式12.2广告宣传的权益分配12.3广告宣传的责任与限制第十三章合作与发展13.1合作模式与原则13.2合作发展的目标与方向13.3合作成果的分享与分配第十四章附则14.1合同的生效与终止日期14.2合同的副本与复印件14.3合同的修订与更新合同编号_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与解释第二章服务内容2.1服务概述2.2服务项目与标准2.3服务时间与地点第三章服务人员3.1服务人员的资质与要求3.2服务人员的培训与管理3.3服务人员的责任与权益第四章服务质量与保障4.1服务质量标准4.2服务保障措施4.3服务质量的监督与评估第五章客户权益5.1客户的知情权5.2客户的隐私权5.3客户的投诉与反馈第六章费用与支付6.1服务费用的构成6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的调整与退款第七章违约责任7.1服务提供方的违约责任7.2客户违约责任7.3违约赔偿方式第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力的应对措施8.3不可抗力对合同的影响第九章争议解决9.1争议解决的方式9.2仲裁机构的选择9.3法律诉讼的途径与法院选择第十章合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同终止的条件与程序10.3合同终止后的相关事宜第十一章保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密义务的履行11.3违反保密条款的后果第十二章广告与宣传12.1广告宣传的内容与方式12.2广告宣传的权益分配12.3广告宣传的责任与限制第十三章合作与发展13.1合作模式与原则13.2合作发展的目标与方向13.3合作成果的分享与分配第十四章附则14.1合同的生效与终止日期14.2合同的副本与复印件14.3合同的修订与更新签字部分：甲方签字：_________________日期：_________________乙方签字：_________________日期：_________________多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的附加条款如下：附加条款一：特殊服务要求1.1甲方有权根据自身需求提出特殊的服务要求，乙方应在合理范围内尽力满足。1.2甲方提出的特殊服务要求应在合同签订前明确，并在合同附件中详细说明。1.3乙方若无法满足甲方提出的特殊服务要求，应在合同签订前通知甲方，并商讨解决方案。附加条款二：服务变更管理2.1甲方有权根据实际情况变更服务内容或终止合同，但应提前通知乙方。2.2甲方提出服务变更或终止合同的通知，应以书面形式发送给乙方。2.3乙方收到甲方服务变更或终止合同的通知后，应按照甲方的要求及时调整服务内容或终止服务。附加条款三：额外服务费用3.1若甲方提出特殊服务要求导致乙方额外支出，甲方应按照实际支出的金额支付给乙方。3.2甲方提出服务变更或终止合同，造成乙方无法按原合同约定提供服务，甲方应支付给乙方因此产生的额外费用。当乙方为主导时，增加的附加条款如下：附加条款四：服务提供保障4.1乙方应保证其提供的服务质量符合合同约定的标准。4.2乙方应按照合同约定的服务时间和服务地点提供服务。4.3乙方应按照甲方的特殊服务要求提供服务，如有无法满足的情况，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。附加条款五：服务人员管理5.1乙方应对服务人员进行定期培训，确保服务人员具备必要的专业知识和技能。5.2乙方应对服务人员进行行为管理，确保服务人员遵守职业道德和服务规范。5.3乙方应对服务人员进行健康状况管理，确保服务人员身体健康，能够提供优质服务。附加条款六：服务质量监督6.1乙方应定期对服务质量进行自我评估，以确保服务符合合同约定的标准。6.2乙方应接受甲方的服务质量监督，及时改进服务中存在的问题。6.3乙方应建立客户反馈机制，及时收集甲方和客户的意见和建议，不断优化服务质量。当有第三方中介时，增加的附加条款如下：附加条款七：中介费用7.1若合同涉及第三方中介，中介费用应由甲方承担。7.2甲方应按照合同约定的金额支付给乙方，由乙方支付给第三方中介。7.3第三方中介费用应在合同签订后支付，支付方式与合同约定的服务费用支付方式一致。附加条款八：中介责任8.1第三方中介应按照合同约定提供服务，并承担因中介服务不当导致的损失责任。8.2第三方中介应对其提供的服务质量和效果负责，如发生问题，乙方应协助甲方与第三方中介沟通解决。8.3甲方和乙方均有权对第三方中介的服务进行监督，并要求第三方中介及时改进服务。附加条款九：中介变更9.1若甲方或乙方因特殊情况需更换第三方中介，应提前通知对方，并商讨解决方案。9.2甲方或乙方更换第三方中介后，应确保新的中介能够按照合同约定提供服务。9.3更换第三方中介产生的额外费用由提出更换的一方承担。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细说明2.服务人员资质证明3.服务质量标准手册4.客户反馈与投诉处理流程5.保密协议6.广告与宣传材料7.合作发展计划书8.合同变更与终止申请表9.特殊服务要求申请表10.中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用视为违约。2.乙方未按约定标准提供服务视为违约。3.服务人员未遵守职业道德和服务规范视为违约。4.甲方未按约定提供特殊服务要求视为违约。5.乙方未按约定时间提供服务或提前终止服务视为违约。6.第三方中介未按约定提供服务或存在服务质量问题视为违约。三、法律名词及解释：1.违约：一方未履行合同约定的义务。2.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。3.保密信息：合同履行过程中涉及的商业秘密、客户信息等。4.服务质量：符合合同约定的服务标准、效果和满意度。5.违约赔偿：违约方因违约行为给对方造成的损失需进行的赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合标准：及时与乙方沟通，要求整改并提供符合标准的服务。2.服务人员态度差：向乙方反馈，要求加强对服务人员的培训和管理。3.服务时间不符：与乙方协商调整服务时间，确保满足甲方需求。4.额外费用产生：查看合同附加条款，根据约定分担或支付额外费用。5.第三方中介问题：与乙方协商解决，要求中介及时改进服务或更