品质保证函示例

品质保证函示例合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与终止第二章品质保证范围2.1保证产品品质2.2保证服务质量2.3保证售后服务第三章品质保证期限3.1保证期限的计算3.2保证期限的延长3.3保证期限的终止第四章品质保证措施4.1产品检验与验收4.2质量问题的处理4.3质量改进措施第五章品质保证责任5.1供应商的责任5.2采购方的责任5.3第三方责任第六章品质保证索赔6.1索赔的条件6.2索赔的程序6.3索赔的计算与支付第七章保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的例外情况第八章违约责任8.1供应商的违约行为8.2采购方的违约行为8.3违约责任的计算与支付第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2争议的管辖法院9.3争议的适用法律第十章强制性条款10.1强制性规定的适用10.2强制性规定的解释10.3强制性规定的执行第十一章合同的修改与补充11.1合同的修改11.2合同的补充11.3合同修改与补充的生效条件第十二章合同的解除12.1合同解除的条件12.2合同解除的程序12.3合同解除后的责任处理第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的保管与复印件13.3合同的解除与终止第十四章附件14.1附件的定义与解释14.2附件的效力14.3附件的修改与补充合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指_________（供应商名称）与_________（采购方名称）之间，就_________（产品或服务名称）的品质保证事宜达成的一致协议。1.1.2本合同中使用的词语，如“供应商”、“采购方”、“产品”等，除非文中另有定义，否则应具有本合同上下文所赋予的含义。1.2适用法律1.2.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2在合同期限内，除非双方另有约定，否则本合同不得提前终止。第二章品质保证范围2.1保证产品品质2.1.1供应商保证提供的产品符合约定的品质标准，并符合国家相关法律法规的要求。2.1.2供应商应对产品的质量、性能、安全性等方面承担责任。2.2保证服务质量2.2.1供应商应提供与产品使用相关的服务质量，包括售前、售中、售后服务。2.2.2供应商应设立客户服务体系，及时响应并解决采购方的问题。2.3保证售后服务2.3.1供应商应在产品交付后提供必要的售后服务。2.3.2供应商应按约定时间、方式对产品进行维护和保养。第三章品质保证期限3.1保证期限的计算3.1.1保证期限自产品交付之日起计算。3.1.2保证期限的计算应符合合同约定或国家相关法律法规的规定。3.2保证期限的延长3.2.1在保证期限内，如因产品品质问题导致损失，双方可协商延长保证期限。3.2.2延长保证期限应签订书面协议，并明确延长后的保证期限。3.3保证期限的终止3.3.1在保证期限内，如产品未出现品质问题，双方可协商终止保证期限。3.3.2终止保证期限应签订书面协议，并明确终止后的责任处理。第四章品质保证措施4.1产品检验与验收4.1.1采购方应在产品交付后及时进行检验和验收。4.1.2供应商应提供检验所需的技术资料和必要支持。4.2质量问题的处理4.2.1如发现质量问题，采购方应立即通知供应商。4.2.2供应商应在接到通知后，按照约定时间、方式进行处理。4.3质量改进措施4.3.1供应商应根据质量问题的反馈，采取措施改进产品品质。4.3.2供应商应定期对产品进行质量跟踪，预防质量问题的发生。第五章品质保证责任5.1供应商的责任5.1.1供应商应对提供的产品质量承担责任。5.1.2供应商应对因产品质量问题导致的损失承担赔偿责任。5.2采购方的责任5.2.1采购方应按照合同约定使用和保管产品。5.2.2采购方不得对产品进行改装、拆卸或更换关键部件。5.3第三方责任5.3.1如产品质量问题源于第三方，供应商应协助采购方追究第三方责任。5.3.2供应商在追究第三方责任的过程中，应承担相应的协助义务。第六章品质保证索赔6.1索赔的条件6.1.1采购方在保证期限内发现产品存在品质问题。6.1.2采购方提供的索赔证据应符合合同约定或国家相关法律法规的规定。6.2索赔的程序6.2.1采购方应在发现品质问题后及时向供应商提出索赔。6.2.2供应商应在接到索赔通知后，按照约定时间、方式处理索赔事宜。6.3索赔的计算与支付6.3.1供应商应根据索赔事项的具体情况，计算赔偿金额。6.3.2供应商应在确认赔偿金额后，按照约定时间、方式支付赔偿金。第八章违约责任8.1供应商的违约行为8.1.1供应商未按合同约定提供产品或服务的，应承担违约责任。8.1.2供应商提供的产品或服务不符合合同约定的，应承担违约责任。8.2采购方的违约行为8.2.1采购方未按合同约定支付价款或费用的，应承担违约责任。8.2.2采购方未按合同约定使用、保管产品的，应承担违约责任。8.3违约责任的计算与支付8.3.1违约方应根据违约程度和损失情况，计算违约责任。8.3.2违约方应在确认违约责任后，按照约定时间、方式支付违约金。第九章争议解决9.1争议的解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。9.1.2如协商不成，双方同意提交_________（仲裁机构名称）进行仲裁。9.2争议的管辖法院9.2.1双方同意争议管辖法院为_________（法院名称）。9.2.2法院应按照中华人民共和国法律审理争议。第十章强制性条款10.1强制性规定的适用10.1.1本合同的订立、履行及解除均应遵守中华人民共和国相关法律法规的强制性规定。10.1.2本合同的任何条款，如与强制性规定相抵触，应以强制性规定为准。10.2强制性规定的解释10.2.1对强制性规定的解释，双方应遵守_________（解释机构名称）的解释。10.2.2解释结果应具有法律效力。第十一章合同的修改与补充11.1合同的修改11.1.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.1.2修改后的合同条款应具有同等法律效力。11.2合同的补充11.2.1合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2.2补充后的合同条款应具有同等法律效力。第十二章合同的解除12.1合同解除的条件12.1.1双方同意解除合同的，可以解除合同。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行的，可以解除合同。12.2合同解除的程序12.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。12.2.2解除协议应明确解除后的责任处理。第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同的保管与复印件13.2.1双方应妥善保管合同正本，并不得随意转让或借给他人。13.2.2双方可制作合同复印件，用于日常履行，但复印件不具备法律效力。第十四章附件14.1附件的定义与解释14.1.1附件是本合同的补充文件，对合同条款进行详细说明或具体规定。14.1.2附件与合同具有同等法律效力。14.2附件的效力14.2.1附件应由双方协商一致，并以书面形式确定。14.2.2附件的修改与补充应按照合同修改与补充的程序进行。14.3附件的修改与补充14.3.1附件的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.3.2修改与补充后的附件条款应具有同等法律效力。合同编号_________（供应商签字）（采购方签字）日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权对乙方提供的产品或服务进行质量监督和检验。说明：甲方作为主导方，为了确保合同约定的产品或服务品质，有权对乙方提供的产品或服务进行质量监督和检验。这有助于甲方及时发现潜在的问题，并要求乙方及时整改。1.2甲方有权要求乙方提供产品的详细技术资料和生产工艺。说明：甲方作为主导方，有权了解产品的详细技术资料和生产工艺，以便更好地理解和评估产品的质量。这有助于甲方对产品有更深入的了解，并为后续的质量监督和检验提供依据。1.3甲方有权要求乙方提供售后服务的培训和指导。说明：甲方作为主导方，有权要求乙方提供售后服务的培训和指导，以确保甲方的工作人员能够正确、有效地提供售后服务。这有助于提高售后服务的质量，并提升甲方的客户满意度。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应按照甲方的要求，提供产品的详细技术资料和生产工艺。说明：乙方作为主导方，应按照甲方的要求，提供产品的详细技术资料和生产工艺，以便甲方更好地理解和评估产品的质量。这是乙方履行合同义务的一部分，有助于甲方对产品有更深入的了解。2.2乙方应保证提供的产品或服务符合甲方的质量要求。说明：乙方作为主导方，应保证提供的产品或服务符合甲方的质量要求。这是乙方履行合同义务的核心，也是乙方对甲方的重要承诺。2.3乙方应提供完善的售后服务，包括培训和指导。说明：乙方作为主导方，应提供完善的售后服务，包括培训和指导，以确保甲方的工作人员能够正确、有效地提供售后服务。这是乙方履行合同义务的一部分，有助于提高售后服务的质量。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介应公正、中立地处理合同争议。说明：当合同涉及第三方中介时，该第三方中介应保持公正、中立的态度，客观、公正地处理合同争议。这是保障合同各方权益的重要保证，也是第三方中介的基本职责。3.2第三方中介应按照约定时间、方式处理合同争议。说明：第三方中介在处理合同争议时，应按照约定的时间、方式进行，确保争议的解决高效、公正。这是第三方中介履行职责的重要方面，也有助于维护合同各方的合法权益。3.3第三方中介的决定具有法律效力。说明：第三方中介在处理合同争议时所做出的决定，经各方确认后具有法律效力。这意味着各方应遵守第三方中介的决定，并按照决定履行合同义务。这是第三方中介职责的最终体现。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品技术参数表2.生产工艺流程说明3.售后服务培训资料4.质量检验标准和方法5.产品说明书6.供应商资质证明7.采购方需求规格书8.合同履行时间表9.质量保证书10.售后服务承诺函二、违约行为及认定：1.供应商未按合同约定时间交付产品。2.供应商提供的产品不符合约定的质量标准。3.供应商未按合同约定提供售后服务。4.采购方未按合同约定支付价款。5.采购方未按合同约定使用、保管产品。6.第三方中介未公正、中立地处理合同争议。7.第三方中介未按约定时间、方式处理合同争议。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.质量保证：供应商对提供的产品或服务的质量承担责任。4.售后服务：供应商在产品交付后提供的技术支持、维修、保养等服务。5.第三方中介：独立于合同双方，协助处理合同争议的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：与供应商沟通，协商延期交付的具体时间和补救措施。2.产品质