2024年版物业服务合同：商业综合体物业管理与维护详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务合同：商业综合体物业管理与维护详细规定本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1物业的定义1.2物业服务的内容与范围1.3物业服务的合同期限2.双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.1.1物业公司的主要权利2.1.2物业公司的主要义务2.2业主的权利与义务2.2.1业主的主要权利2.2.2业主的主要义务3.物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式与时间3.3物业服务费用的调整机制4.物业的维护与管理4.1物业的日常维护4.2物业的大修、中修与小修4.3物业的安全管理4.4物业的环境管理5.物业服务质量的保障5.1物业公司的服务质量标准5.2业主对物业服务质量的反馈与投诉5.3物业公司的服务质量改进措施6.物业公司的退出与更换6.1物业公司提前退出的条件与责任6.2业主更换物业公司的条件与程序7.违约责任与争议解决7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任7.3合同争议的解决方式8.合同的变更、解除与终止8.1合同的变更8.2合同的解除8.3合同的终止9.物业服务合同的生效、终止与解除9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件9.3合同的解除条件10.合同的保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的泄露责任11.合同的适用法律与争议解决11.1合同的适用法律11.2合同争议的解决方式12.合同的附件12.1附件的定义与范围12.2附件的补充作用13.合同的签署与生效13.1合同的签署程序13.2合同的生效条件14.其他约定14.1双方的其他特殊约定14.2合同的补充协议第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1物业的定义本合同所称物业，是指位于【具体地址】的商业综合体，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、餐饮娱乐设施等。1.2物业服务的内容与范围物业服务内容包括但不限于：(1)物业的日常维护与管理；(2)物业的安全管理；(3)物业的环境管理；(4)物业设施设备的维修与保养；(5)物业服务质量的保障与提升。1.3物业服务的合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为【具体年限】年，自合同生效之日起计算。第二条双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.1.1物业公司的主要权利(1)按照合同约定，收取物业服务费用；(2)按照合同约定，对物业进行维护与管理；(3)要求业主遵守物业管理规定，维护物业的正常秩序。2.1.2物业公司的主要义务(1)按照合同约定，提供优质的物业服务；(2)定期向业主报告物业服务的经营状况和财务状况；(3)按照合同约定，承担物业的维修与保养责任。2.2业主的权利与义务2.2.1业主的主要权利(1)按照合同约定，享受物业服务；(2)监督物业公司的物业服务质量；(3)提出对物业服务的建议和意见。2.2.2业主的主要义务(1)按照合同约定，支付物业服务费用；(2)遵守物业管理规定，配合物业公司的管理工作；(3)不得损害其他业主和物业公司的合法权益。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资和管理维修的费用等因素计算。具体计算方式详见附件一。3.2物业服务费用的支付方式与时间业主应按照合同约定，通过银行转账等非现金方式支付物业服务费用。支付时间为每季度首月【具体日期】前。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情和物业管理成本的变化，可以按照合同约定的调整机制进行调整。具体调整方式详见附件二。第四条物业的维护与管理4.1物业的日常维护物业公司应定期对物业设施设备进行巡查、维护和保养，确保其正常运行。4.2物业的大修、中修与小修物业公司应按照合同约定和大修、中修、小修的计划，对物业设施设备进行维修和保养。4.3物业的安全管理物业公司应制定并执行物业安全管理规定，确保物业的安全与宁静。4.4物业的环境管理第五条物业服务质量的保障5.1物业公司的服务质量标准物业公司应按照国家和行业的物业服务质量标准，提供优质的物业服务。5.2业主对物业服务质量的反馈与投诉业主可以通过书面、电话、网络等方式，向物业公司提出对物业服务质量的反馈和投诉。5.3物业公司的服务质量改进措施物业公司应对业主的反馈和投诉及时进行调查和处理，并根据实际情况采取改进措施。第六条物业公司的退出与更换6.1物业公司提前退出的条件与责任物业公司在合同履行期间，如因自身原因需提前退出，应提前【具体天数】天通知业主，并承担相应的违约责任。6.2业主更换物业公司的条件与程序业主如需更换物业公司，应提前【具体天数】天向物业公司发出书面通知，并按照合同约定的程序进行。第八条违约责任与争议解决7.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付的利息、违约金等。7.3合同争议的解决方式合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更、解除与终止8.1合同的变更合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。8.2合同的解除合同解除应由双方协商一致，并书面确认。解除合同的，物业公司应按照合同约定退还预收的物业服务费用。8.3合同的终止合同终止后，物业公司应按照合同约定完成交接手续，并退还预收的物业服务费用。第十条物业服务合同的生效、终止与解除9.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的终止条件合同期满或者双方协商一致终止合同的，合同即终止。9.3合同的解除条件合同解除应按照合同约定的程序进行，解除合同的，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十一条合同的保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后【具体年限】。10.3保密信息的泄露责任泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿受损方的损失。第十二条合同的适用法律与争议解决11.1合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的解决方式合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的附件12.1附件的定义与范围附件是本合同的补充文件，包括合同履行过程中双方达成的一致意见和协议。12.2附件的补充作用附件与本合同具有同等的法律效力，对本合同有补充和解释作用。第十四条其他约定13.1双方的其他特殊约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同的补充协议双方可通过补充协议对合同进行修改和补充，补充协议应书面签署，并经双方盖章生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、维修服务方、供应商等。15.2第三方介入的范围(1)物业公司聘请的中介方提供的服务；(2)物业公司委托的维修服务方提供的维修服务；(3)物业公司采购的货物或服务的供应商。第十六条第三方介入的责任界定16.1物业公司的第三方选择与监督物业公司应选择具备相应资质和良好信誉的第三方提供服务，并负责对第三方的监督和管理。16.2物业公司对第三方的责任物业公司应对第三方的服务质量和结果承担责任，确保其符合合同约定的服务标准。16.3第三方的主体责任第三方应按照合同约定提供服务，并对提供的服务质量负责。第三方未按照约定提供服务，导致业主损失的，第三方应承担责任。第十七条第三方介入的额外条款与说明17.1额外条款的制定甲乙方应根据第三方的实际介入情况，制定相应的额外条款，明确第三方的责任、权利和义务。17.2额外条款的签署与生效额外条款应由甲乙方和第三方共同签署，并自签署之日起生效。17.3额外条款的说明额外条款是对本合同的补充和解释，甲乙方和第三方应共同遵守。第十八条第三方责任限额的明确18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因其过错导致业主损失的最大赔偿额度。18.2第三方责任限额的设定第三方责任限额应根据第三方的服务内容、风险程度等因素进行设定，并在额外条款中明确。18.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据实际情况进行调整，调整应在额外条款中明确。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入争议的解决方式第三方介入争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方介入争议的解决主体第三方介入争议的解决主体为甲乙方和第三方。第二十条第三方介入的其他约定20.1第三方介入的其他特殊约定甲乙方应根据第三方的实际介入情况，另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入的补充协议甲乙方和第三方可以签订补充协议，对第三方介入的相关事项进行修改和补充，补充协议应书面签署，并经甲乙方和第三方盖章生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费用计算方式详细说明本附件详细说明了物业服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式等。附件二：物业服务费用的调整机制详细说明本附件详细说明了物业服务费用的调整机制，包括调整的条件、调整的方式等。附件三：物业服务质量标准详细说明本附件详细说明了物业服务质量的标准，包括服务项目的具体要求、服务质量的评价体系等。附件四：物业公司服务质量改进措施详细说明本附件详细说明了物业公司应采取的质量改进措施，包括改进的方式、改进的期限等。附件五：合同的补充协议本附件为合同履行过程中甲乙方达成的补充协议，包括对合同的修改和补充内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用的。3.物业公司提前退出的。4.业主更换物业公司的。违约责任认定标准：1.违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约方的赔偿责任包括