退换货制度让您购物更放心

退换货制度让您购物更放心合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】电子邮箱：【电子邮箱】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】电子邮箱：【电子邮箱】鉴于甲方为一家依法成立的商品销售企业，乙方为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经协商一致，就甲方向乙方提供商品的退换货事宜，达成如下协议：第一条退换货范围1.1本合同项下的退换货范围包括甲方销售的各类商品。（1）商品存在质量问题；（2）商品实物与甲方提供的商品信息不符；（3）商品在正常使用过程中出现故障或损坏；（4）商品因包装不规范导致损坏；（5）其他法律法规规定的退换货情形。第二条退换货期限2.1乙方自购买商品之日起【退换货期限】内，如发现商品存在质量问题或与甲方提供的商品信息不符，有权要求退换货。2.2乙方在规定的退换货期限内提出退换货申请的，甲方应当在收到申请后【响应时间】内予以响应。第三条退换货流程3.1乙方如需退换货，应按照甲方提供的退换货流程进行操作。3.2乙方在申请退换货时，应提供商品的原包装、配件、说明书等相关资料。3.3甲方在收到乙方退换货申请后，对商品进行审核。审核通过的，甲方应当在【处理时间】内为乙方办理退换货手续。第四条退换货费用4.1商品质量问题或实物与商品信息不符的，甲方承担退换货产生的运输费用。4.2商品在正常使用过程中出现故障或损坏的，乙方承担退换货产生的运输费用。4.3商品因包装不规范导致损坏的，甲方承担退换货产生的运输费用。第五条退换货后的处理5.1退换货商品经甲方确认后，甲方应当在【处理时间】内为乙方办理退款或换货手续。5.2退换货商品的退款或换货金额以乙方原支付金额为准。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条合同的生效、变更和解除7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。7.2本合同的变更或解除，应经双方协商一致，并以书面形式确认。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.商品质量检验报告2.商品实物照片3.商品说明书4.退换货申请表5.运输费用发票6.付款凭证7.换货凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间办理退换货手续，视为违约。2.乙方未按约定时间提出退换货申请，视为违约。3.乙方提供的商品资料不齐全，导致退换货手续无法办理，视为违约。4.甲方提供的商品存在质量问题或实物与商品信息不符，认定为违约行为。5.甲方未按约定时间办理退款或换货手续，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担销售商品义务的一方。2.乙方：指合同中购买商品义务的一方。3.退换货期限：指乙方自购买商品之日起，有权要求退换货的有效期限。4.响应时间：指甲方在收到乙方退换货申请后，予以回应的时间。5.处理时间：指甲方办理退换货手续的时间。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在退换货期限内未提出申请。解决办法：乙方应尽快按照甲方提供的退换货流程提出申请。2.问题：乙方提供的商品资料不齐全。解决办法：乙方应按照甲方要求提供完整的商品资料。3.问题：甲方未按约定时间办理退换货手续。解决办法：甲方应加强内部管理，确保按时办理退换货手续。4.问题：商品质量问题或实物与商品信息不符。解决办法：甲方应严格把控商品质量，确保商品与描述一致。5.问题：退换货商品的退款或换货金额争议。解决办法：以乙方原支付金额为准，如有争议可通过协商解决。五、所有应用场景：1.乙方购买的商品存在质量问