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文档简介

病患就诊管理制度第一章总则第一条本制度旨在规范医院病患的就诊行为，维护医疗秩序，提高医疗质量，保障病患的权益，确保医院正常运营。第二条本制度适用于本医院全部科室的病患就诊活动。第二章就诊预约第三条病患可通过在线预约系统、电话预约或现场预约的方式，预约医院的门诊就诊。预约时需供应真实有效的个人身份信息。第四条病患预约医生时，应依照医生专业领域和擅长疾病进行选择，医院将尽最大努力布置病患预约的医生。第五条医院将依据病患的病情和医生的时间调度情况，合理布置病患的就诊时间。如遇到特殊情况，病患可能需要进行调整，医院将提前通知病患。第三章就诊登记第六条病患到达医院后，需前往就诊登记处进行登记。登记时，病患应供应有效身份证明、病历本以及就诊卡等相关资料。第七条病患登记时应如实填写个人基本信息和病情描述，准确反映病情，如有隐瞒或虚假信息，医院有权拒绝就诊或取消预约。第八条登记时医院将为病患办理就诊卡，病患需妥当保管好本身的就诊卡，在就诊时出示给医生或护士进行登记。第四章医生接诊第九条病患依照医生指定的次序进入诊室，应敬重医生的工作布置，不得擅自更改就诊次序。第十条病患应向医生认真描述本身的病情，搭配医生进行相关的检查和诊断，供应需要的检查资料和病历，遵守医院要求的各项检查和治疗措施。第十一条病患在接受医生诊断和治疗过程中，应遵守医生的建议，不得私自停止治疗或更改治疗方案，如有特殊情况需调整，应经过医生同意。第十二条医生在就诊过程中应严格遵守医疗行为规范，敬重病患的隐私权和知情权，认真对待每一位病患。第五章诊后处理第十三条医生在完成病患的诊疗后，将认真记录病患的诊断结果、治疗方案和用药情况，并将相关资料整理归档。第十四条病患出院时，应依照医生的建议进行复诊或随访，如有需要，医生将出具专科医嘱或转诊申请。第十五条病患在离院时应依照医院规定的支出方式进行结算，并妥当保管好医疗费用发票、检查报告等相关证明文件。第六章违规处理第十六条病患如违反本制度的规定，干扰医院的正常秩序，阻碍医生的诊疗工作，医院有权采取以下处理措施：取消病患的就诊资格；暂时停止病患的预约权限；对病患做出警示教育；追究病患的法律责任。第十七条医院将建立健全的投诉处理机制，病患如对医院的服务不满意或有任何投诉，可以向医院相关部门提出投诉，医院将及时处理并反馈处理结果。第七章附则第十八条本制度解释权归本医院全部，如有需要，可依据实际情况进行调整，调整后的规定将通过适当渠道向病患公布。第十九条本制度自发布之日起执行，原有相关规定与本制度不全都的，以本制度为准。第二十条本制度未尽事宜，可参照相关国家法律法规和医疗行业规定进行处理。以上即

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