产品退换货管理规定及协议

产品退换货管理规定及协议合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“产品”指由甲方销售给乙方的商品。1.1.2“退换货”指甲乙双方因产品质量、规格、数量等问题，对已售出产品进行的退货或换货行为。1.2适用范围1.2.1本规定适用于甲方销售给乙方的所有产品。1.2.2本规定自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二章产品质量及验收2.1产品质量2.1.1甲方保证所售产品符合国家相关质量标准。2.1.2乙方对产品进行验收时，如发觉产品质量问题，应在验收期内书面通知甲方。2.2验收期限2.2.1乙方应在收到产品后______个工作日内完成验收。2.2.2逾期未验收的，视为乙方对产品质量无异议。第三章退换货条件3.1退货条件3.1.1产品存在质量问题，乙方可以要求退货。3.1.2乙方因特殊原因需退货，应提前______个工作日通知甲方。3.2换货条件3.2.1产品存在质量问题，乙方可以要求换货。3.2.2乙方在验收期内发觉产品规格、数量不符合约定，可以要求换货。第四章退换货流程4.1退货流程4.1.1乙方提出退货申请，并提供相关证据。4.1.2甲方在收到退货申请后______个工作日内，对退货申请进行审核。4.1.3审核通过后，甲方安排退货事宜。4.2换货流程4.2.1乙方提出换货申请，并提供相关证据。4.2.2甲方在收到换货申请后______个工作日内，对换货申请进行审核。4.2.3审核通过后，甲方安排换货事宜。第五章退换货责任5.1甲方责任5.1.1甲方应按照约定及时处理乙方的退换货申请。5.1.2甲方对退货产品的退款，应在退货完成后______个工作日内完成。5.2乙方责任5.2.1乙方应在约定的时间内完成验收。5.2.2乙方应按照甲方的要求提供退换货所需的证据。第六章退换货费用承担6.1退货费用6.1.1因产品质量问题导致的退货，退货运费由甲方承担。6.1.2因乙方原因导致的退货，退货运费由乙方承担。6.2换货费用6.2.1因产品质量问题导致的换货，换货费用由甲方承担。6.2.2因乙方原因导致的换货，换货费用由乙方承担。6.3其他费用6.3.1因退换货产生的其他相关费用，由责任方承担。第七章退换货期限7.1退货期限7.1.1乙方应在发觉产品质量问题后______个工作日内提出退货申请。7.1.2甲方应在收到退货申请后______个工作日内完成退货处理。7.2换货期限7.2.1乙方应在发觉产品质量问题后______个工作日内提出换货申请。7.2.2甲方应在收到换货申请后______个工作日内完成换货处理。第八章退换货手续8.1退货手续8.1.1乙方应向甲方提交书面退货申请，并提供产品购买凭证、质量问题说明等材料。8.1.2甲方应对乙方提交的退货申请进行审核，并在审核通过后办理退货手续。8.2换货手续8.2.1乙方应向甲方提交书面换货申请，并提供产品购买凭证、质量问题说明等材料。8.2.2甲方应对乙方提交的换货申请进行审核，并在审核通过后办理换货手续。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决因退换货产生的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决期间9.2.1在争议解决期间，双方应继续履行除争议部分以外的合同内容。第十章违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按约定履行退换货义务的，应向乙方支付合同总金额______%的违约金。10.1.2甲方未按约定及时退款或支付相关费用的，应向乙方支付逾期付款金额______%的违约金。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按约定履行验收义务的，应向甲方支付合同总金额______%的违约金。10.2.2乙方未按约定支付退换货费用的，应向甲方支付逾期付款金额______%的违约金。第十一章合同变更与解除11.1合同变更11.1.1双方同意，合同的任何变更应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。11.2合同解除11.2.1双方同意，在下列情况下，合同可以解除：a)双方协商一致解除合同；b)不可抗力导致合同无法履行；c)一方严重违约，经另一方给予合理期限仍未纠正。11.3解除合同后果11.3.1合同解除后，尚未履行的义务终止履行，已履行的部分按照双方约定或法律规定处理。第十二章合同的终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满。12.1.2合同约定的其他终止条件成就。12.2终止合同手续12.2.1双方应按照合同约定办理终止手续，并签署终止协议。12.2.2合同终止后，双方应按照约定处理尚未了结的事务。第十三章违约赔偿13.1违约赔偿原则13.1.1一方违约导致合同不能履行或造成对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方的损失。13.1.2违约赔偿应包括直接损失和可预见的间接损失。13.2赔偿范围13.2.1违约赔偿范围应限于因违约造成对方实际损失的金额，但不得超过合同总金额的______%。第十四章保密条款14.1保密义务14.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密以及其他保密信息承担保密义务。14.1.2保密义务自合同生效起至合同终止或解除后______年内有效。14.2保密措施14.2.1双方应采取合理措施保护对方的保密信息，不得泄露给第三方。14.2.2双方应对违反保密义务的行为承担相应的法律责任。第十五章其他条款15.1合同效力15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.1.2本合同的任何修改、补充均须双方书面确认方为有效。15.2合同副本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（销售方）签字：_