在线订餐服务平台使用协议

在线订餐服务平台使用协议合同编号：__________甲方（以下称为“平台方”）：名称：____________________公司地址：_________________联系方式：_______________乙方（以下称为“用户方”）：名称：____________________地址：_______________联系方式：_______________第一章：定义与解释1.1定义除非本协议另有规定，以下术语在本协议中的含义如下：（1）“在线订餐服务平台”是指由平台方运营的，提供在线订餐及相关服务的互联网平台。（2）“用户”是指注册并使用在线订餐服务平台的个人或单位。（3）“商家”是指通过在线订餐服务平台提供餐饮服务的个体或企业。1.2解释本协议各条款的标题仅为查阅方便，不应作为解释本协议的依据。本协议中的“包括”一词，表示包括但不限于。第二章：服务内容与范围2.1服务内容平台方通过在线订餐服务平台向用户提供以下服务：（1）提供餐饮商家信息查询；（2）提供在线预订、下单、支付等服务；（3）提供配送服务；（4）提供用户评价与投诉等服务。2.2服务范围在线订餐服务平台的服务范围包括但不限于以下地区：________________。第三章：用户权益与义务3.1用户权益用户享有以下权益：（1）按照本协议约定使用在线订餐服务平台提供的服务；（2）享有平台方提供的客户服务支持；（3）享有平台方提供的优惠活动权益。3.2用户义务用户需履行以下义务：（1）遵守本协议及相关法律法规；（2）在注册时提供真实、准确、完整的个人信息；（3）按时支付订单款项；（4）不得利用在线订餐服务平台从事违法活动。第四章：费用与付款4.1费用用户使用在线订餐服务平台的服务，需支付以下费用：（1）餐饮订单费用；（2）配送费用；（3）其他由平台方明确告知的费用。4.2付款方式用户可以选择以下付款方式进行支付：（1）在线支付；（2）其他平台方支持的支付方式。第五章：隐私保护与信息安全5.1隐私保护平台方承诺尊重和保护用户的隐私，不泄露用户的个人信息。5.2信息安全平台方应采取合理措施保护用户信息的安全，防止用户信息泄露、损坏或丢失。第六章：服务提供与使用6.1服务提供平台方应保证在线订餐服务平台稳定、可靠地运行，为用户提供优质的服务。在技术可行的范围内，平台方应不断优化服务内容，提升用户体验。6.2服务使用用户在使用在线订餐服务平台时，应遵循以下规定：（1）用户需通过合法途径注册账号，并妥善保管账号及密码；（2）用户不得将账号借给他人使用，或以任何形式转让账号；（3）用户不得利用在线订餐服务平台从事任何损害平台方、商家或其他用户利益的行为。第七章：订单处理与配送7.1订单处理用户下单后，平台方应尽快处理订单，保证用户及时收到餐饮服务。7.2配送服务（1）平台方应保证配送服务的安全、及时、准确；（2）用户应在下单时提供准确的配送地址和联系方式；（3）若因用户原因导致配送失败，平台方有权要求用户承担相应的责任。第八章：售后服务与投诉处理8.1售后服务用户在使用在线订餐服务平台过程中，如遇到问题，可向平台方申请售后服务。8.2投诉处理用户有权对平台方或商家的服务提出投诉，平台方应在收到投诉后及时处理，并向用户反馈处理结果。第九章：违约责任9.1平台方的违约责任如平台方违反本协议的约定，导致用户损失，平台方应承担相应的违约责任。9.2用户的违约责任如用户违反本协议的约定，导致平台方或商家损失，用户应承担相应的违约责任。第十章：法律适用与争议解决10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方所在法院提起诉讼。第十一章：知识产权11.1平台方的知识产权平台方拥有在线订餐服务平台的所有权和知识产权，包括但不限于商标、著作权、专利等。11.2用户内容的知识产权用户在平台上发布的内容，如评价、图片等，其知识产权归用户所有。但用户同意授权平台方在全世界范围内免费、永久性地使用、复制、修改、发布、翻译这些内容。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力的后果遭遇不可抗力事件的一方，在履行本协议过程中免除相应责任。但应尽最大努力克服不可抗力事件，减少损失。第十三章：协议的变更与终止13.1协议的变更平台方有权根据业务需要修改本协议，并通过平台公告等方式通知用户。用户继续使用平台服务，视为同意修改后的协议。13.2协议的终止（1）用户有权随时终止本协议，但需提前通知平台方；（2）平台方有权在用户违反本协议规定时，终止本协议；（3）协议终止后，用户应立即停止使用平台服务。第十四章：通知与送达14.1通知任何一方需通知对方的事项，应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）邮件；（2）平台公告；（3）其他双方认可的方式。14.2送达通知送达对方后，即视为已送达。如以邮件方式发送，邮件发送成功即为送达。第十五章：其他15.1本协议的未尽事宜，双方可另行签订补充