IT基础设施运维外包服务合同

IT基础设施运维外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章服务概述1.1服务内容乙方同意为甲方提供IT基础设施运维外包服务，包括但不限于以下内容：1.1.1系统管理：包括服务器、存储、网络设备的监控、维护、优化；1.1.2数据库管理：包括数据库的监控、维护、优化、备份；1.1.3信息安全：包括网络安全、系统安全、数据安全的防护和管理；1.1.4技术支持：包括对甲方员工的IT技术支持和培训。第二章服务期限2.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2续约条款合同到期前一个月，双方如无异议，可协商续签合同。第三章服务质量3.1服务标准乙方应按照行业标准和国家相关规定，提供优质、高效的服务。3.2服务承诺乙方承诺在接到甲方故障报修后，小时内响应，小时内解决问题。第四章费用与支付4.1服务费用双方确认，乙方提供的服务费用为人民币____元/月。4.2支付方式甲方应在每月____日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。第五章违约责任5.1甲方违约责任甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。5.2乙方违约责任乙方未按照约定时间响应或解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未按时响应或解决问题所涉及服务费用的____%。第六章保密条款第七章权利和义务第八章争议解决第九章法律适用第十章合同变更第十一章合同解除和终止第十二章违约赔偿第十三章其他条款第十四章通知与送达第十五章合同附件第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、财务信息等，均应予以严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、损毁或被非法获取。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。6.2.2即使合同终止或解除，保密义务仍然有效，除非保密信息已成为公开信息。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的保密信息；6.3.2任何一方在签订本合同之前已经知道的保密信息；6.3.3从第三方合法获取的保密信息。第七章权利和义务7.1甲方权利与义务7.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查；7.1.2甲方应向乙方提供必要的资料、设备和工作条件；7.1.3甲方应及时支付合同约定的服务费用。7.2乙方权利与义务7.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用；7.2.2乙方应按照合同约定提供约定的服务，并保证服务质量；7.2.3乙方应遵守国家法律法规，不得利用服务从事违法活动。第八章争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2法律途径8.2.1如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第九章法律适用9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准，并相应修改本合同的相关条款。第十章合同变更10.1合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字确认。10.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同的任何条款。10.3如果本合同的部分条款因法律法规变化而无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商修改本合同，以使合同符合法律法规的要求。第十一章合同解除和终止11.1合同解除11.1.1双方协商一致，可以解除本合同。11.1.2在以下情况下，任何一方可以书面通知对方解除合同：a)另一方违反合同且无法补救；b)另一方破产、清算或被吊销营业执照；c)因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止11.2.1本合同在服务期限届满后自动终止，除非双方另有约定。11.2.2在合同终止后，双方应按照约定处理未了结的事务。第十二章违约赔偿12.1若因一方违约导致合同无法履行，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.2如果违约导致合同解除，违约方应赔偿对方因此产生的所有费用和损失。第十三章其他条款13.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3双方应遵守国家有关IT基础设施运维外包服务的法律法规。第十四章通知与送达14.1双方的通知和送达应以书面形式进行，通过挂号邮件、特快专递或邮件发送至对方指定的地址。14.2通知或送达在发送之日起____个工作日内视为已送达。第十五章合同附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)服务内容详细清单；b)技术支持响应时间表；c)保密协议。15.2附件是本合同不可分割的一部