写字楼物业管理合同注意事项

写字楼物业管理合同注意事项合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与法规1.4合同的生效与终止第二章物业管理内容2.1物业的基本情况2.2物业的管理范围与服务内容2.3物业的服务标准与质量要求2.4物业的维护与维修第三章物业管理团队3.1物业管理团队的组成与职责3.2物业管理团队的服务要求与培训3.3物业管理团队的人员配置与考核3.4物业管理团队的信息公开与沟通第四章费用管理4.1物业管理费用的收取标准与方式4.2物业管理费用的使用与监督4.3费用缴纳的违约责任与处理方式4.4费用的调整与变更第五章安全保障5.1物业管理方的安全保障责任5.2物业管理方的应急预案与处理流程5.3乙方的人身与财产安全责任5.4乙方的安全管理与自律第六章环保与绿化6.1物业管理方的环保责任6.2物业管理方的绿化管理责任6.3乙方的环保与绿化义务6.4环保与绿化的监督与检查第七章合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序7.3合同变更与解除的法律后果7.4合同变更与解除的争议解决第八章违约责任8.1物业管理方的违约责任8.2乙方违约责任8.3违约责任的赔偿方式与金额8.4违约争议的解决第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2协商解决争议的程序与期限9.3仲裁解决争议的程序与规则9.4诉讼解决争议的法院选择与期限第十章合同的履行与监督10.1合同履行的规定与要求10.2合同履行的监督与检查10.3合同履行的报告与记录10.4合同履行的评价与改进第十一章附则11.1合同的附件11.2合同的修改与补充11.3合同的解除与终止11.4合同的生效日期与有效期第十二章其他约定12.1双方的其他约定事项12.2双方的权利与义务12.3双方的秘密保护与信息保密12.4双方的其他特殊约定第十三章签字盖章13.1双方签字盖章的要求与程序13.2签字盖章的有效性与法律效力13.3签字盖章的保存与使用规定13.4签字盖章的复印件与原件效力第十四章附件14.1合同附件的定义与范围14.2附件的效力与使用规定14.3附件的修改与补充14.4附件的保管与传递规定合同编号：TC20230001第一章总则1.1本合同的定义与范围本合同是指甲方（写字楼业主或其合法代表）与乙方（物业管理公司）之间，就乙方对甲方拥有的写字楼进行物业管理服务，明确双方权利、义务关系的协议。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方的权益与义务甲方有权按照合同约定，享受乙方提供的物业管理服务，并按照约定时间支付物业管理费用。甲方应遵守物业管理规定，配合乙方的管理工作，不得损害乙方合法权益。1.2.2乙方的权益与义务乙方应当按照合同约定，为甲方提供优质的物业管理服务，确保写字楼的正常运行。乙方应遵守相关法律法规，保障甲方合法权益，严格按照合同约定履行义务。1.3适用法律与法规本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等，均适用中华人民共和国法律。1.4合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同期满前，双方如需终止或解除合同，应提前____个月书面通知对方。第二章物业管理内容2.1物业的基本情况2.1.1物业名称：____________________2.1.2物业地址：____________________2.1.3物业面积：____________________2.1.4物业用途：____________________2.2物业的管理范围与服务内容2.2.1物业管理范围乙方负责物业公共区域的管理，包括但不限于大堂、电梯、楼梯、走廊、卫生间等。2.2.2物业服务内容乙方应提供包括但不限于物业维护、环境卫生、安全保障、设备设施维修、绿化养护等服务。2.3物业的服务标准与质量要求2.3.1服务标准乙方应按照国家和行业标准，提供符合质量要求的物业管理服务。2.3.2质量要求乙方应保证物业管理服务的质量，确保物业设施设备安全运行，环境整洁优美。2.4物业的维护与维修2.4.1物业维护乙方应定期对物业公共区域进行维护，确保设施设备正常运行。2.4.2物业维修乙方应在接到维修请求后，及时予以处理，确保甲方利益不受损失。第三章物业管理团队3.1物业管理团队的组成与职责3.1.1团队组成乙方设立项目管理团队，包括项目负责人、维修人员、安保人员、清洁人员等。3.1.2职责分工项目负责人：负责项目整体管理，协调各方资源，处理突发事件。维修人员：负责物业设施设备的维护维修工作。安保人员：负责物业的安全保卫工作，确保甲方人身及财产安全。清洁人员：负责物业公共区域的清洁工作，保持环境整洁。3.2物业管理团队的服务要求与培训3.2.1服务要求乙方团队成员应具备相关专业技能，遵循服务规范，提供优质服务。3.2.2培训乙方应定期对团队成员进行业务培训，提高服务质量。3.3物业管理团队的人员配置与考核3.3.1人员配置乙方根据物业规模和管理需求，配置适当数量的工作人员。3.3.2考核乙方应建立完善的考核制度，对团队成员进行定期考核。3.4物业管理团队的信息公开与沟通3.4.1信息公开乙方应向甲方公开物业管理相关信息，包括但不限于服务内容、服务标准、收费标准等。3.4.2沟通渠道乙方设立客户服务中心，作为与甲方沟通的固定渠道。甲方可通过客户服务中心反映问题，乙方应及时予以处理。第四章费用管理4.1物业管理费用的收取标准与方式4.1.1收费标准乙方根据物业类型、规模、管理水平等因素，与甲方协商确定物业管理费用。4.1.2收费方式物业管理费用通过银行转账、现金等方式支付。4.2物业管理费用的使用与监督4.2.1使用规定乙方应合理使用物业管理费用，确保费用用于物业管理工作。4.2.2监督方式甲方有权对乙方物业管理费用的使用情况进行监督。4.3费用缴纳的违约责任与处理方式4.3.1第八章违约责任8.1物业管理方的违约责任8.1.1未按约定提供服务如果乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正。8.1.2未按约定标准提供服务如果乙方提供的服务未达到约定的标准，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改进。8.1.3损害甲方利益如果乙方的行为损害了甲方的利益，甲方有权要求乙方赔偿损失。8.2乙方违约责任8.2.1未按约定支付费用如果甲方未能按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。8.2.2未按约定提供服务如果甲方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方在规定时间内予以纠正。8.2.3损害乙方利益如果甲方的行为损害了乙方的利益，乙方有权要求甲方赔偿损失。8.3违约责任的赔偿方式与金额违约方应根据违约程度，支付对方违约金，或赔偿实际损失。8.4违约争议的解决对于违约争议，双方应通过协商解决；协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。第九章争议解决9.1争议的解决方式双方应优先通过友好协商解决合同争议。9.2协商解决争议的程序与期限协商解决争议的程序为：双方在争议发生之日起____日内，互相协商，达成一致。9.3仲裁解决争议的程序与规则如协商不成，任何一方均有权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4诉讼解决争议的法院选择与期限如仲裁不成，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。第十章合同的履行与监督10.1合同履行的规定与要求双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同履行的监督与检查双方应互相监督，确保合同的履行。10.3合同履行的报告与记录乙方应定期向甲方报告合同履行情况，并保持相关记录。10.4合同履行的评价与改进双方应定期对合同履行情况进行评价，并提出改进意见。第十一章附则11.1合同的附件附件包括：物业管理制度、服务标准、费用明细等。11.2合同的修改与补充合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。11.3合同的解除与终止合同的解除与终止应按照合同约定的程序与条件进行。11.4合同的生效日期与有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。第十二章其他约定12.1双方的其他约定事项双方可在本合同外另行签订补充协议，作为本合同的组成部分。12.2双方的权利与义务双方应遵守合同约定，履行各自的权利与义务。12.3双方的秘密保护与信息保密双方应对合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密。12.4双方的其他特殊约定双方可在本合同外另行签订特殊协议，作为本合同的补充。第十三章签字盖章13.1双方签字盖章的要求与程序双方应在本合同上签字（或盖章），并加盖公章。13.2签字盖章的有效性与法律效力双方签字盖章后，本合同即具有法律效力。13.3签字盖章的保存与使用规定双方应妥善保管签字盖章的合同正本，副本用于履行和监督。13.4签字盖章的复印件与原件效力签字盖章的合同复印件与原件具有同等法律效力。第十四章附件14.1合同附件的定义与范围附件包括：物业管理制度、服务标准、费用明细等。14.2附件的效力与使用规定附件作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。14.3附件的修改与补充附件的修改与补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.4多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定的管理要求甲方有权根据自身需求，对乙方提出的物业管理服务提出特定的要求。乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务计划，并提交甲方审批。1.2甲方对服务内容的调整甲方如有调整物业管理服务内容的需求，应提前书面通知乙方。乙方应在收到通知后，及时评估调整的可行性，并按照甲方的要求进行调整。1.3甲方对管理团队的考核甲方应定期对乙方管理团队的服务质量进行考核，并将考核结果书面通知乙方。乙方应在收到考核结果后，及时改进管理团队的服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方的服务升级乙方应不断优化物业管理服务，有权根据市场变化和甲方需求，主动提出服务升级方案。甲方应给予充分考虑，并在合同约定的范围内予以批准。2.2乙方的紧急应对如遇突发事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施，保护甲方的人身和财产安全。同时，乙方应立即通知甲方，并报告事件处理情况。2.3乙方的信息披露乙方应定期向甲方披露物业管理服务的相关数据和信息，包括但不限于物业运行状况、费用使用情况、员工服务态度等。甲方有权对乙方披露的信息进行核实。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介的引入当甲方和乙方同意引入第三方中介机构进行合同监督和争议调解时，第三方中介应具备相应的资质和经验。甲方和乙方应共同选择合适的第三方中介。3.2第三方中介的职责第三方中介的主要职责是监督甲方和乙方的合同履行情况，协调解决合同争议，确保合同的顺利执行。第三方中介应保持中立，公正地处理双方的问题。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的费用标准和支付方式。3.4第三方中介的更换如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意，双方可协商更换合适的第三方中介。更换第三方中介时，应遵守合同约定的程序和条件。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理制度2.服务标准3.费用明细4.合同修改与补充协议5.第三方中介机构资质证明6.物业管理团队人员名单及职责分配7.应急预案及处理流程8.环保与绿化管理制度9.物业维护与维修记录10.合同履行报告及评价记录二、违约行为及认定：1.未按约定提供服务：未在约定时间内履行物业管理服务。2.未按约定标准提供服务：提供的物业管理服务未达到合同约定的标准。3.损害甲方利益：乙方的行为导致甲方财产或声誉受损。4.未按约定支付费用：甲方未在约定时间内支付物业管理费用。5.未按约定提供服务：未在约定时间内履行物业管理服务。6.损害乙方利益：甲方的行为导致乙方财产或声誉受损。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常管理和服务的行为，包括设施设备维护、环境卫生、安全保障等。2.物业管理费：指物业公司为提供物业管理服务而向业主收取的费用。3.违约责任：指合同一方未能履行合同义务时，需承担的法律责任。4.合同解除：指合同双方协商一致，提前终止合同效力的行为。5.争议解决：指合同双方在履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务标准不一致：解决办法：双方协商一致，制定统一的服务标准。2.费用收