零售业会员管理规范

零售业会员管理规范合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________第一条会员资格及条件1.1乙方自愿申请成为甲方的会员，并承诺遵守甲方的会员管理规范。1.2乙方应提供真实、准确、完整的个人信息，并保持信息的及时更新。1.3乙方承诺在甲方店铺或线上平台消费，并按照甲方制定的会员积分政策获取积分。第二条会员权益2.1甲方承诺按照会员管理规范给予乙方相应的会员权益，包括但不限于积分兑换、优惠折扣、专享活动等。2.2乙方在甲方店铺或线上平台消费时，可按照甲方制定的积分政策获取积分，积分可用于兑换商品或优惠券等。2.3乙方享有甲方举办的会员专享活动的参与资格，具体活动内容以甲方公布的为准。第三条会员义务3.1乙方应遵守甲方的会员管理规范，维护甲方的合法权益。3.2乙方不得利用会员身份进行违法、违规行为，不得损害甲方利益。3.3乙方应按照甲方制定的积分政策使用积分，不得转让、赠与或兑换现金。第四条合同期限及终止4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。4.3一方提前终止本合同，需提前____天书面通知对方。4.4合同终止后，乙方不再享有会员权益，但已兑换的积分及优惠仍有效。第五条违约责任5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.2甲方未按照会员管理规范给予乙方权益，乙方有权要求甲方改正或赔偿。5.3乙方违反本合同第三条的规定，甲方有权取消乙方会员资格，并追究其法律责任。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字）：__________日期：____年____月____日乙方（签字）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方单位营业执照副本复印件2.乙方个人身份证复印件3.会员管理规范详细说明4.积分政策详细说明5.优惠折扣政策详细说明6.会员专享活动详情7.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照会员管理规范给予乙方权益，如：未按约定提供积分、优惠等。2.乙方提供虚假、不准确、不完整的个人信息。3.乙方利用会员身份进行违法、违规行为。4.乙方未按照约定使用积分，如：转让、赠与或兑换现金。5.双方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法成立的零售企业。2.乙方：指愿意遵守甲方会员管理规范的消费者。3.会员资格：指乙方符合甲方会员管理规范，并享有甲方提供的会员权益。4.积分：指乙方在甲方店铺或线上平台消费所获得的虚拟货币，可用于兑换商品或优惠券等。5.会员专享活动：指甲方为会员举办的特定活动，享有额外优惠或权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方忘记密码或无法登录会员账户。解决办法：联系甲方客服，进行密码重置或账户找回。2.问题：乙方消费未获得积分。解决办法：核查积分政策，如有误，甲方补发积分。3.问题：乙方积分无法兑换商品或优惠券。解决办法：核查积分有效期及兑换规则，指导乙方进行兑换。4.问题：乙方未遵守会员规范，损坏甲方利益。解决办法：根据情节严重程度，采取警告、取消会员资格等措施。5.问题：合同争议无法协商解决。解决办法：向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为新开业的零售企业，吸引消费者加入会员体系