教育行业软件产品管理办法

教育行业软件产品管理办法合同编号：__________单位名称：________________________单位地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________单位名称：________________________单位地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方为教育行业用户提供软件产品及相关服务，乙方为甲方的软件产品提供技术支持和服务，为确保双方的合作顺利进行，维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特制定本办法。第一条软件产品及服务（1）产品名称：________________________（2）产品版本：________________________（3）服务内容：________________________1.2乙方应确保所提供的技术支持和服务符合甲方的要求，并按照甲方的指示进行相关工作。第二条技术支持与服务（1）产品安装、调试及培训：乙方应在甲方要求的时间内完成产品的安装、调试及培训工作，确保产品正常运行。（2）产品升级与维护：乙方应及时为甲方提供产品的升级服务，并定期进行产品维护。（3）技术咨询与支持：乙方应对甲方的技术问题提供及时、准确的解答和支持。2.2乙方应按照甲方的要求，提供相关技术文档和操作手册，并协助甲方进行产品宣传和推广。第三条保密条款3.1双方在履行本办法过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自本办法签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第四条违约责任4.1任何一方违反本办法的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2双方应按照法律规定和本办法约定，履行合同义务，确保合同的履行。第五条争议解决5.1双方在履行本办法过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。6.2本办法一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签名）：__________________乙方代表（签名）：__________________签订日期：________________________一、附件列表：1.软件产品说明书2.技术支持与服务承诺3.保密协议4.违约金计算公式5.产品安装调试报告6.产品升级维护记录7.技术咨询与支持记录8.操作手册9.产品宣传材料10.培训资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合约定标准，视为违约。3.乙方未按约定提供技术支持和服务，视为违约。4.乙方提供的技术支持和服务不符合约定标准，视为违约。5.双方未按约定履行保密义务，视为违约。6.一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件产品：指乙方提供给甲方的计算机软件及其相关文档和配件。2.技术支持：指乙方为甲方提供的软件产品安装、调试、升级、维护等服务。3.服务承诺：指乙方对甲方提供的服务质量、时间、效果等方面的承诺。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品安装调试过程中出现技术问题，乙方应及时提供技术支持，解决办法为远程协助或现场支持。2.产品升级维护过程中出现故障，乙方应及时修复，确保产品正常运行。3.甲方在保密义务方面出现问题，乙方应提醒甲方加强保密措施，并签订补充保密协议。4.乙方在提供技术支持和服务过程中出现问题，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。5.双方在履行合同过程中产生争议，可通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.教育机构购买和使用软件产品