食堂餐饮服务协议样本

食堂餐饮服务协议样本合同目录第一章总则第一条款定义与解释第二条款协议的目的与原则第二章服务内容第一条款食堂餐饮服务的范围第二条款服务质量与标准第三章服务期限第一条款协议的有效期第二条款续约条件与方式第四章费用与支付第一条款服务费用的计算与支付方式第二条款费用调整机制第五章餐饮供应与管理第一条款食品的种类与质量第二条款食品的安全与卫生第六章人员管理与培训第一条款服务人员的配备与培训第二条款服务人员的权益保障第七章客户服务与投诉处理第一条款客户服务的范围与内容第二条款投诉处理机制与流程第八章应急预案与事故处理第一条款突发事件的应急预案第二条款事故处理与责任追究第九章沟通协调与监督第一条款双方沟通协调机制第二条款监督与评估机制第十章知识产权与保密第一条款知识产权的保护第二条款保密义务与泄露责任第十一章法律适用与争议解决第一条款协议适用的法律法规第二条款争议解决的方式与地点第十二章合同的变更与终止第一条款协议变更的条件与程序第二条款协议终止的条件与后果第十三章违约责任与赔偿第一条款违约行为与责任第二条款赔偿金额的计算与支付第十四章其他条款第一条款协议的生效条件第二条款协议的份数与保管合同目录结束合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释1.1本协议是指甲方（食堂所有者或管理者）与乙方（餐饮服务提供商）就食堂餐饮服务事项达成的一致协议。甲方：指食堂所有者或管理者；乙方：指承担食堂餐饮服务业务的餐饮服务提供商；食堂：指甲方向乙方提供餐饮服务的场所；餐饮服务：指乙方在食堂为甲方提供的一切餐饮相关服务，包括但不限于食品供应、餐饮设施的维护与管理、清洁卫生等。第二条款协议的目的与原则2.1本协议的目的是明确甲乙双方的权责，确保乙方提供优质、安全、卫生的餐饮服务，满足甲方的需求。2.2本协议的执行应遵循平等自愿、诚实信用、公平交易的原则。第二章服务内容第一条款食堂餐饮服务的范围1.1乙方应向甲方提供包括但不限于早餐、午餐、晚餐及夜宵的餐饮服务。1.2乙方负责食堂的日常运营，包括食品的采购、加工、制作、供应，以及食堂的环境卫生和设施维护。第二条款服务质量与标准2.1乙方应确保提供的餐饮服务符合国家食品安全相关法律法规的要求，保证食品质量与安全。2.2乙方应按照甲方提供的餐饮服务标准作业流程执行，确保服务质量。第三章服务期限第一条款协议的有效期1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第二条款续约条件与方式2.1续约应提前____个月由甲方书面通知乙方，并协商一致。2.2续约条件不得低于原协议的条件。第四章费用与支付第一条款服务费用的计算与支付方式1.1乙方应按照双方约定的价格向甲方提供餐饮服务，具体费用明细按附件一执行。1.2甲方应按照本协议约定的支付周期和方式向乙方支付服务费用。第二条款费用调整机制2.1双方同意，如遇市场物价波动较大时，可按照约定的调整机制对服务费用进行调整。第五章餐饮供应与管理第一条款食品的种类与质量1.1乙方应根据甲方需求提供丰富多样的食品种类，满足甲方员工的饮食需求。1.2乙方应保证食品的新鲜、口味及营养均衡，不得供应过期、变质或不符合食品安全标准的食品。第二条款食品的安全与卫生2.1乙方应遵守国家食品安全法律法规，严格执行食品安全操作规程。2.2乙方应定期对食堂环境和食品进行卫生检查，确保食品安全卫生。第六章人员管理与培训第一条款服务人员的配备与培训1.1乙方应配备足够数量的专业服务人员，保证食堂的正常运营。1.2乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量和效率。第二条款服务人员的权益保障2.1乙方应按照国家相关法律法规，保障服务人员的合法权益。2.2乙方应对服务人员进行身份核验，确保其具备相应的从业资格。第七章客户服务与投诉处理第一条款客户服务的范围与内容1.1乙方应设立客户服务窗口，接受甲方员工的咨询与建议。1.2乙方应定期收集甲方员工的餐饮需求和意见，不断优化服务。第二条款投诉处理机制与流程2.1甲方或乙方收到投诉后，应在24小时内响应，并在3个工作日内处理完毕。2.2乙方应建立投诉记录和处理结果档案，以备查验。第八章应急预案与事故处理第一条款突发事件的应急预案1.1乙方应制定食堂突发事件的应急预案，包括但不限于食品安全事故、火灾、自然灾害等。1.2乙方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。第二条款事故处理与责任追究2.1发生食品安全事故或其他突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大。2.2乙方应主动向甲方报告事故情况，并配合甲方进行事故调查。第九章沟通协调与监督第一条款双方沟通协调机制1.1甲方应设立专门的沟通协调窗口，负责与乙方就餐饮服务事宜进行沟通。1.2乙方应定期向甲方报告食堂运营情况，及时解决甲方关注的问题。第二条款监督与评估机制2.1甲方应定期对乙方的餐饮服务进行监督和评估，确保服务质量符合约定标准。2.2乙方应接受甲方的监督和评估，并根据甲方提出的建议进行改进。第十章知识产权与保密第一条款知识产权的保护1.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利等权利。1.2乙方不得将甲方单位的名称、标志等用于未经授权的用途。第二条款保密义务与泄露责任2.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、运营数据等保密信息予以保密。2.2如乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。第十一章法律适用与争议解决第一条款协议适用的法律法规1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.2本协议任何条款如与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行。第二条款争议解决的方式与地点2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二章合同的变更与终止第一条款协议变更的条件与程序1.1协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。1.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。第二条款协议终止的条件与后果2.1协议终止的条件如下：2.1.1协议期满，双方未续签；2.1.2双方协商一致解除协议；2.1.3一方严重违反协议，另一方有权解除协议。2.2协议终止后，乙方应立即停止提供餐饮服务，并按照约定处理未结款项和服务后的善后事宜。第十三章违约责任与赔偿第一条款违约行为与责任1.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。1.2违约方的赔偿金额按照实际损失计算，并有权要求违约方支付违约金。第二条款赔偿金额的计算与支付2.1赔偿金额应包括甲方实际损失、乙方利润损失、甲方合理维权费用等。2.2乙方应在收到赔偿金额计算结果后____日内支付给甲方。第十四章其他条款第一条款协议的生效条件1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二条款协议的份数与保管2.1本协议的副本数量由甲乙双方协商确定。2.2协议正本由甲方保管，副本由乙方保管，双方均应妥善保管协议。甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款第一条款甲方特殊要求1.1甲方要求乙方在食堂内提供特色菜品，每月至少推出两款新菜品，以满足甲方员工的口味需求。1.2甲方有权对乙方的菜品质量、服务水平进行不定期评估，并根据评估结果要求乙方进行改进。第二条款甲方监督权2.1甲方有权对乙方食堂的运营情况进行日常监督，包括但不限于食品卫生、服务质量、人员管理等。2.2甲方有权要求乙方提供食堂运营的相关数据和信息，以便甲方进行监督和管理。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款第一条款乙方自主经营权1.1乙方应自主经营食堂，保证食堂的正常运营。1.2乙方有权根据市场变化和甲方员工需求，调整菜品结构和价格。第二条款乙方服务承诺2.1乙方承诺提供安全、卫生、营养的餐饮服务，确保甲方员工的饮食健康。2.2乙方承诺在合同有效期内，保持服务质量和水平的稳定。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款第一条款第三方中介的职责1.1第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。1.2第三方中介应监督乙方履行合同义务，确保服务质量。第二条款第三方中介的权益保障2.1第三方中介有权根据合同约定，收取中介费用。2.2第三方中介在履行合同过程中，如因过失导致甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.食堂餐饮服务范围的详细清单2.乙方提供的餐饮服务标准作业流程3.食品安全与卫生管理的具体规定4.乙方服务人员的培训资料和资质证明5.食堂运营的相关数据和信息6.特色菜品的研发和推广计划7.甲方对乙方服务的监督和评估机制8.乙方自主经营权的具体实施方案9.第三方中介的职责和权益保障规定10.合同履行过程中的通讯记录和会议纪要二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供餐饮服务，或服务质量不符合标准2.乙方未按照约定时间支付服务费用3.乙方未按照约定进行食品安全与卫生管理4.乙方未按照约定提供特色菜品或新菜品5.乙方未按照约定进行人员管理和服务培训6.甲方未按照约定时间支付服务费用7.甲方未按照约定进行监督和评估，或未提出合理建议8.第三方中介未按照约定履行协调和监督职责9.第三方中介未按照约定收取中介费用10.任何一方未按照约定履行合同义务，导致对方损失三、法律名词及解释：1.食堂餐饮服务协议：指甲方与乙方签订的，约定乙方为甲方提供食堂餐饮服务的合同。2.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。3.餐饮服务：指乙方在食堂为甲方提供的一切餐饮相关服务，包括但不限于食品供应、餐饮设施的维护与管理、清洁卫生等。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的，用于弥补守约方损失的一种经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的餐饮服务不符合甲方需求。解决办法：甲方可与乙方沟通，提出具体需求和改进建议，乙方根据甲方要求进行调整。2.问题：甲方支付服务费用滞后。解决办法：甲方应按照合同约定的支付周期和方式及时支付服务费用，避免违约。3.问题：食堂食品安全卫生存在隐患。解决办法：乙方应加强食品安全卫生管理，定期进行自查和整改，确保符合相关法规要求。4.问题：乙