公路收费及监控员技能考核题库及答案

公路收费及监控员技能考核题库及答案

单选题

1.现金稽核业务流程中需要其他省份协助完善证据的其他收费公路

经营管理单位应在（）个工作日内提交证据信息、核算补费金额并做责

任认定由所辖省级稽核管理单位在（）个工作日内完成审核。

A、11

B、13

C、1

D、33

【答案:C】

2.限制通行现场处置工作相关单位及人员应维持现场工作秩序合理

引导车辆设置相应（）保障人员安全避免造成现场拥堵。

A、安全引导设施

B、外勤人员

C、保通人员

D、标志标牌

【答案:A】

3.协查处理工单时发起方以改变车型车种逃费类型出口最小费额收

费合并改变车型车种类逃费的只追实际通行路径的差额不能以拆分

没拆到本路段为由做出实收金额为（）的稽核结论。

A、0

B、1

C、2

D、3

【答案:A】

4.新形势下，稽查监控人员应当做到的不包括（）

A、学习新的业务知识，提升专业能力

B、仅做好改革以前的基本业务

C、具备良好的数据分析能力

D、熟练掌握各项软件系统

【答案:B】

5.业务指标包括收费增收率、（）率、站车费率、漏征率、彳敷笑率等。

A、文明服务

B、违纪查处

C、指标完成

D、业务差错

【答案:D】

6.一般投诉应当在给案后（）个自然日内进行投诉回访可采用电话、短

信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满

意应当采用电话方式进行二次回访。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案:c】

7.一辆绿通车连续在多站进出，它可能涉及（）逃费。

A、冲磅

B、J型行驶

C、假冒绿通

D、换牌换卡

【答案:C】

8.一辆为6轴，车长为25米，总质量为65吨持有“大件物品运输证”

的货车说法正确的是（）

A、为五型货车

B、为六型货车

C、为七型货车

D、该车需拒入

【答案:B】

9.已预约且查验结果为合格的，查验人员应现场告知承运人，系统推

送（）未预约且查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人通过预约

平台申请退费。

A、预约码

B、查脸码

C、二维码

D、验证码

E、绿通码

【答案:B】

10.已在追缴名单内的车辆，发现存在其他逃费行为且证据确凿时，可

在已有的追缴名单（）。

A、追加录入合并追缴

B、拆分追缴

C、解除追缴

D、撤销追缴

E、发起追缴

【答案:A】

11.以下不属于视频监控系统的前端设备的是（）

A、录像机

B、镜头

云台

D、防护罩

【答案:A】

12.以下符合假冒免费车辆逃费的特征是

A、两车互换通行卡

B、绿通车混装货物比例大于20%

C、降档办理ETC卡

D、无卡车谎报入口站

【答案:B】

13.以下描述正确的?（）

A、发给驾驶员的纸质通行券无需加盖标志章

B、在通行卡、纸质通行券并行期间，发卡员可以漏发

C、发卡员在纸质通行券不足时，可以向别人借用

D、发卡员如使用了纸质通行券，下班后需与票管员复核，清点核实

后，办理交接确认手续

【答案:D】

14.以下说法属于不正确的是?（）

A、班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣，不可在车道

上站立或走动

B、关闭车道前，一定要先将信号灯转为红色并关闭手动栏杆

C、收费人员不得在一关闭的收费车道里站立或聊天

D、收费员下班后可以随意搭乘高速公路陌生车辆

【答案:D】

15.以下行为有闯卡逃费嫌疑的是（）

A、系统显示超时行驶

B、行驶证与实际车型不符

C、驶入ETC车道跟车过紧

D、电子标签与车牌不符

【答案:C】

16.异常通行数据指针对已完成收费的通行数据，通过设立异常分析模

型，筛选出的异常数据。包括车辆在ETC车道与MTC车道收费车型

不一致，（），车辆通行路径信息次数较多，缺失入口信息缺失次数较

多等。

A^无效入口编码

B、无人口信息

C、发行信息与车道通行图片不一致

D、无卡、损坏卡

【答案:C】

17.因（）原因造成通行费损失的应按通行费稽核相关流程补收通行

费。

A、收费员

B、客户

C、收费站

D、收费公路经营管理单位

【答案:B】

18.一类客车的判别标准是（）o

A、7座及以下（6M以下）

B、9座及以下（6M以下）

C、10-19座（6M以下）

D、20-39座

【答案:B】

19.一辆三轴牵引车拖三轴挂车共六轴的货车其行车证上有“牵引车”

字样的办理ETC信息更正时应为其办理为（）。

A、牵引车三型

B、牵引车六型

C、普通货车三型

D、普通货车六型

【答案:A】

20.一辆五轴半挂货车入口为A站，出口为B站，A与B之间距离为

186.6KM.黄牌-甘123452021年1月4日14:30从A站驶入，入口重量

34.2吨；2021年1月5日02:54从B站驶出，出口重量35.1吨。计费

总里程数为226.345km,该车有可能存在（）。

A、甩挂

B、超载

C、屏蔽计费设备

D、恶意U/J型行驶

【答案:D】

21.移动支付，收费员应按（）发起扫码支付请求？

A＞修改

B、管理

C、备用

D、公务

【答案:B】

22.移动支付收费凭证宜（），收费现场无需开具收费凭证。

A、电子化

B、电子发票

C、打印发票

D、定额发票

【答案:A】

23.已预约且（），应现场告知承运人，系统推送查险码；未预约但查

验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过预约平台申请退费。

承运人对结果有异议的，收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据

的保存工作。

A、查验结果为合格的

B、现场告知承运人

C、推送查验码

D、预约平台申请退费

【答案:A】

24.以下不是改变缴费路径逃费稽核的证据文件为（）

A、客户信息

B、交易流水

C、车辆通行图像信息

D、公安交管车辆数据

E、交通数据

【答案:B】

25.以下不属于收费站火灾事故应急处置措施的是（）

A、发现设备线路、接插部位打火，在确保人身安全的前提下，应立

即切断电源，保护好收费工具，保证票、卡、款的安全，并立即上报

监控分中心和值班站长

B、收费现场根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织人员展开灭

火工作，如果火势过大，现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安

全位置

C、值班站长进行现场情况确认，收费班长将火灾发生地、着火物质、

火势大小、起火范围上报监控分中心

D、发现有人员伤亡，要进行妥善处理，拨打“110”救援，并保护

好事故现场，维护现场秩序

【答案:D】

26.以下关于手持机描述正确的是（）。

A、使用ETC卡扣费可打印发票

B、无需配置手机卡

C、可连接打印机

【答案£】

27.以下稽核业务范围不包括（）

A、数据核查

B、通行费稽核

C、现场核查

D、行费补费

E、管理改进

【答案:C】

28.以下哪种情况ETC车道系统会进行拦截。

A、OBU和ETC卡车牌号码一致

B、标签拆卸

C、OBU和ETC卡发行属地一致性

D、白名单

【答案:B】

29.以下属于超限运输车辆的是（）。

A、车货总高度从地面算起4米

B、车货总宽度2.6米

C、车货总长度18米

【答案:B】

30.异常CPC卡统一归集工作每年暂定两次上半年（）月份报送下半年

（）份报送。

A、5月、10月

B、5月、11月

C、4月、10月

D、4月、11月

【答案:B】

31.因（）原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由

发行服务机构先行垫付损失通行费再由发行服务机构自行追缴漏收

通行费。

A^参与机构

B、发行服务机构

C、客户

D、稽核管理单位

【答案:B】

32.因（）造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入追缴名单。

A、收费公路经营管理单位

B、发行方

C、客户

D、收费系统

【答案:C】

33.因费率基础信息更新导致ETC门架系统或出口车道错收通行f或

无法收取通行费由（）承担、解决。

A、生产单位

B、投资单位

C、责任单位

D、管理单位

【答案:C】

34.因设备造成的废票，如何处理？下列做法不正确的是（）。

A、应马上通知监控（分）中心、当班班长，在监控员和当班班长的监

督下重新打印一张票

B、由当班班长在废票上写明原因，签名佐证，下班时交财务处理

C、直接丢掉

D、省联网结算收费中心

【答案:c】

35.因未开足车道，造成车道拥堵的追究（）的责任？

A、当班收费员

B、当班收费班长

C、值班站长

D、分管领导

【答案:B】

36.应按相关要求对货车、专项作业车实施不停车称重检测（）拒绝违

法超限超载车辆进入高速公路。

A、超限站

B、服务区

C^入口收费站

D、出口收费站

【答案£】

37.应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于0元判定，查

验通过的，正常放行。查验不通过的，转（）。

A、系统干预

B、后台干预

C、不干预

D、人工干预

【答案:D】

38.影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括（）？

A、社会对高速公路收费工作的理解程度，尤其是驾乘人员对营运单

位的认识、理解和信任程度。

B、收费人员提供服务的灵敏程度，即其积极性、主动性。

C、高速公路及其管理者形象的良好程度，即给驾乘人员留下的印象。

D、高速公路收费工作开展的环境。

E、驾乘人员面临的安全水准，即应该避免危险、风险和疑虑的程度。

【答案:B】

39.硬盘录像机实际操作检查录像机录像、回放、备份功能能调看规定

时间内的录像不少于（）天且图像清晰。

A、7

B、15

C、30

D、40

【答案:C】

40.用来载货的面包车是否按（）判别收费。

A、看行驶证来确认收费类型

B、货车

C、客车

D、专项作业车

【答案:A】

41.由于各区域CPC卡不均衡，导致跨区域或路段调拨路途较远，需

从省中心周转卡池调拨周转的，由（）自行研究决定。

A^部中心

B、省中心

C、区域中心

D、经营管理单位

【答案:B】

42.有明显安全隐患的车辆入口应该控制车辆进入高速公路,下列哪项

不属于安全隐患（）。

A、超（装）载引起车辆（货物）倾斜的车辆

B、货物严重超出货箱宽度的车辆

C、超长超高使货物有散落危险的车辆

D、尾气排放超标的车辆

【答案:D】

43.语音服务或在线服务接通率是衡量（）对外服务能力的指标语音服

务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。

A、客户联络中心

B、客服网点

C、线上服务中心

D、线下服务网点

【答案:A】

44.语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服

务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于（）。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、1

【答案:B】

45.预约车辆在出口车道完成查验并上传查险结果到预约平台后，或预

计驶入高速时间起（）个自然日内无查验结果的，预约平台将预约信息

从出口省预约全量名单中撤销。

A、1

B、3

C、5

D、7

【答案:D】

46.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅通

行有效。（）

A、本月

B、本周

C、当天

D、当次

【答案:D】

47.预约名单车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约

二维码将查验结果与（）进行关联。

A、预约信息

B、车辆信息

C、入口信息

D、通行信息

【答案:A】

48.预约名单内的鲜活农产品运输车辆或运输联合收割机（包括插秧机）

车辆通行出口收费站时ETC卡面按（）扣费车辆查验合格由出口省中

心根据查验结果进行优惠处理。

A^普通车辆

B、绿通车辆

C、ETC门架

D、零元

【答案:D】

49.预约平台将注册申请中的企业统一信用代码及预留手机号转发给

部ETC发行平台，部ETC发行平台进行自动核验，核验通过后向预留

手机号发送（）验证码。

A、微信

B、电话

C、短信

D、小程序

【答案:C】

50.遇到状态名单车辆时收费人员应告知司机联系（）机构。

A、银行

B、收费站

C、省中心

D、发行服务

【答案:D】

51.月盘点是指每月最后（）第一个工作日完成的CPC卡月盘点。

A、一天

B、一周

C、一个自然日

D、一小时

【答案:B】

52.运输CPC卡时要做好（）措施。

A^防火

B、防水

C、防鼠

D、防潮

E、防盗

【答案:B】

53.运输跨区作业收割机（含插秧机）所持《作业证》需在有效期内且有

相关部门三章齐全，《作业证》登记信息与号牌需一致无涂改，经查

验符合要求，可免费通行，部门公章不需要的是（）。

A、省级农机部门

B、省级交通部门

C、省级公安部门

D、县级农机部门

【答案:C】

54.运输鲜活农产品的‘绿色通道’车辆超过（）辆/日的收费站应选择

在适当位置设立固定验货点组织提前进行验货保证收费站的畅通。

A、200

B、300

C、150

D、400

【答案:B】

55.运营公司每年至少组织（）运营公司范围内的收费类业务培训或竞

赛，每年至少组织（）机电维护人员（含收费站兼职机电维护人员）的专

项培训。

A、四次、两次

B、四次、一次

C^两次、两次

D、两次、四次

【答案:C】

56.匝道收费站是指在指设置在匝道上或联络线上的收费站，其布设方

式可分为（）与（）是两类。

A、集中、分散

B、开放式、均一式

C、集中式、封闭式

D、封闭式、均一式

【答案:A】

57.在操作流程上主要是车道系统自动拦截人工干预告知司机已被列

入状态名单要及时与（）联系处理此次通行不能使用ETC服务操作无

卡键收费。

部中心

B、省中心

C、收费公路经营管理单位

D、发行服务机构

【答案:D】

58.在出口车道，收费员没有刷复合通行卡之前，按（）可以取消先前

输入的信息，重新输入正确的信息。

A、确认键

B、取消键

C、修改键

D、改轴键

【答案:B】

59.在处理出口特情时，单省交易特情由（）在线计费服务平台进行路

径识别和费率计算C

A、部级

B、路段

C、省级

D、收费站

【答案:C】

60.在对追缴名单车辆进行车道现场追缴时工作人员宜佩戴和开启工

作录像记录设备全程进行工作记录并留存工作录像不小于（）个月。对

于处理期间存在争议的车辆其工作录像留存不得小于（）个月。

A、1;6

B、2;6

C、3;12

D、6；12

【答案:C】

61.在混合车道可按（）键消除ETC卡内信息。

A、手工

B＞修改

C、取消

D、改轴

【答案:D】

62.在收费广场垂直于行车方向应设置（）。

A、减速标线

B、减速带

C、减速标志

D、减速指示牌

【答案:A】

63.在线计费服务支持按照（）（含差异化优惠）返回计费金额。

A、最短路径

B、各省ETC优惠政策

C、最小费额

D、省内计费

【答案:B】

64.在质保期内的CPC卡如需维修，由（）负责。

A^客户方

B、原采购方

C、制作方

D、结算方

【答案:B】

65.长卡是指收费员实际收到的CPC卡数多于（）的统计结果所产生的

CPC卡数量差额。

A、原始收费数据

B、存放数据

C、收费数据

D、原始数据

【答案:A】

66.长款是指在路段原始收费数据完整的情况下，现金清算账户实际收

到该路段资金额（）收费系统的原始收费数据的统计结果所产生的资

金差额。

A、多于

B、少于

C、等于

D、不足

【答案:A】

67.账户透支的客户办理ETC卡/签（）应先补足账户透支金额。

A、解挂

B、挂起

C、挂失

D、解签

【答案:A】

68.整车合法装载运输”指车货总质量（以出口重量为主，出口无称重

数据时取入口重量，出入口称重数据差异较大时取出口称重数据）和

外廓尺寸均未超过（）的最大限值且所载鲜活农产品应占车辆核定载

质量或车厢容积的80%以上、没有与非鲜活农产品混装等行为。

A、国家规定

B、公司规定

C、规定

D、混装

【答案:A】

69.政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款

的原则确定，最长不得超过（）年。

A、10年

B、15年

C、20年

D、25年

【答案:B】

70.知识标志是指示车辆、行人行进的标志。其形状分为圆形、长方形

和正方形，颜色为（），多用于城市道路？

A、红底、黑图案

B、蓝底，黄图案

C、蓝底，白图案

D、黄底，黑图案

E、黄底，百图案

【答案:C】

71.纸券操作流程按“手工”键后提示（）

A、车型

B、车牌

C、“查询”键

D、输入站编码

【答案:D】

72.纸券使用或停用需及时向（）申请及报备。

A、部中心

B、省中心

C、区域中心

D、经营管理单位

【答案:B】

73.纸质通行券发放数指除重大节假日小型客车免费通行过渡期间以

外，（）使用的纸质通行券的数量。

省联网中心

B、区域中心

C、路段公司

D、收费站

【答案:A】

74.纸质通行券使用前应经省中心同意，省中心应及时通过通行介质管

理平台向部联网中心报备启用和停用情况，由（）告知相关参与方。

A、部联网中心

B、省中心

C、区域中心

D、路段公司

【答案:A】

75.纸质通行券由（）中心组织印制，纸质通行券版面应由部统一设计。

A、各营运单位

B、各省

C、交通运输部

D、各管理处

E、各收费站

【答案:B】

76.纸质通行券由哪个部门组织印制（）

A、收费站

B、省中心

C、部中心

D、营运中心

E、税务局

【答案:B】

77.重点投诉应在（）个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向

客户反馈处理意见C

A、5

B、3

C、2

D、1

【答案:D】

78.点要投诉各参与方协调处理时间总共不超过（）个自然FU

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案:A】

79.专项作业车不包括装置有专用设备或器具而座位数（包括驾驶人座

位）超过（）的汽车（消防车除外）。

A、6人

B、7人

C、8人

D、9人

【答案:D】

80.装箱指将散卡进行逐张（）装箱。

A、清点

B、盘点

C、核实

D、刷卡

【答案:D】

81.状态名单传输过程中因接收方原因无法在规定时限内正常接收传

输中断责任由（）承担。

A、发行方

B、建设方

C、参与方

D、接收方

【答案:D】

82.自（）起，未安装ETC车载装置（OBU）的营运货车不再享受优惠政

策

A、2020年4月1日

B、2020年5月1E

C、2020年6月1日

D、2020年7月1日

【答案:D】

83.()必须妥善保管通行卡，保持卡面的清洁，严禁弯折或故意损坏,

以保证卡的下常读写。

A、收费员

B、当班班长

C、本站财务人员

D、本站站长

【答案:A】

84.()不是利用缩短计费里程的方式逃缴通行费。

A、换卡

B、甩挂

C、伪卡

D、J型行驶

【答案:B】

85.()范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与管理改进

等。

A、稽核业务

B、票款业务

C、收费业务

D、管理业务

【答案:A】

86.()负责对本省重点关注名单进行信息更新。

A、收费公路经营管理单位

B、省级稽核管理单位

C、发行服务机构

D、部中心

【答案:B】

87.()规定全挂拖斗车不得驶入高速公路

A、《收费公路管理条例》

B、《道路交通安全法》

C、《江西省公路条例》

D、《公路法》

【答案:B】

88.()和发行服务机构应以“数据分析、事件核查、图像审核、证据

收集、追缴执行”为主收费站应减少或避免现场核查造成的秩序混乱。

A、收费站

省联网中心

C、收费公路经营管理单位

D、路段分中心

【答案:c】

89.()米以下隧道采用自然通风方式。

A、200

B、150

C、10()

D、50

【答案:D】

90.()是指通过事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范

性、执行合规性等进行稽核分析排查是否存在因行业人为原因造成的

通行费损失等问题C

A、数据分析

B、业务操作

C、通行费拆分

D、运行管理

【答案:A】

91.《关于征求优化调整堵漏补缴(追缴名单)分配方案意见的通知》中

调整，经收费现场“追缴名单”系统拦截补缴的车辆，补缴金额按照

发起方和追缴方进行分配，其比例是()。

A、发起方50%,追缴方50%

B、发起方30%,追缴方70%

C、发越方70%,追缴方30%

D、发起方60%,追缴方40%

E、发起方40%,追缴方60%

【答案:A】

92.ETC部级稽核业务平台不包括哪一项功能（）

A、基础参数查询

B、出口图像稽核

C、稽核名单查询

D、通行交易查询

【答案:B】

93.ETC车辆对向换签逃费一般来说在系统上的特征（）。

A、超时行驶

B、无入口信息

C、无电子标签

D、坏卡

【答案:A】

94.ETC车辆进入ETC车道写卡成功栏杆感应抬杆后倒出车道，有（）

逃费嫌疑。

A、换卡逃费

B、顶卡逃费

C、闯关逃费

D、换牌逃费

【答案:B】

95.ETC客户通过ETC账号完成补费的其补费资金按（）参与清分结

算。

A、结算依据

B、清分结算体系

C^退费补交清分

D、资金结算

【答案:B】

96.ETC客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的

列入（）进行追缴。

A、追缴名单

B、重点关注名单

C、黑名单

D、灰名单

【答案:A】

97.ETC通行有效性查验不通过等无法正常通行费时，应转（）。

A、售后处理

B、人工处理

C、12328处理

D、稽核处理

【答案:B】

98.ETC用户补费告知应由（）电话、短信或公告等方式告知开户人、

所有人或所属企业法人代表。告知内容包活：通行时间、路径、金额

以及补交渠道。

A、省级稽核管理单位

B、收费公路经营管理单位

C、部中心

D、发行服务机构

【答案:D】

99.ETC用户电话补缴告知音频资料、告知登记须保存时限为（）。

A、一年

B、半年

C、一个月

D、一季度

【答案:A】

100.ETC用户改变车型或车种责任的先由（）做自我认定。

A、责任认定单位

B、发行服务机构

C、客户方

D、收费公路

【答案:B】

101.MTC客户补费资金进入（）账户。

A、车牌照所属省份的省中心

B、收费公路经营管理单位

C、发行方所属省中心

D、收款单位所属省中心

【答案:A】

102.按文件规定，以下哪些属于合格鲜活农产品车辆。（）

A、《目录》内不同鲜活农产品混装

B、货物冷冻发硬、腐烂、变质

C、货物属于深加工品

D、混装《目录》以外的鲜活农产品超20%

【答案:A】

103.不属于利用CPC卡逃费的是（）

A^换卡

B、坏卡

C、倒卡

D、伪卡

【答案:B】

104.部稽核平台下发的工单必须在（）工作日内处理完毕。

A、三个

B、五个

C、一个

D、七个

【答案:A】

105.部级全网费率管理平台在省级费率参数校验通过后会使用（）及

计费模块生成本省靛小费额文件提供省级用户下载、核查并确认。

A、路径模块

B、路径参数

C、计费参数

D、基础数据

【答案:B】

106.部级系统生成追缴黑名单后，下发至车道和发行服务机构时间不

应超过4小时，其中部级系统至省级系统不超过（）小时，升级系统至

路段系统不超过（）小时，路段系统至收费车道不超过（）小时。

A、1;1;2

B、2;1;1

C、1；2;1

D、2;1;2

【答案:A】

107.部级系统生成追缴黑名单后，下发至车道和发行服务机构时间不

应超过4小时，其中部级系统至省级系统不超过1小时，省级系统至

路段系统不超过1小时，路段系统至收费车道不超过（）。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案:B】

108.部级系统生成追缴名单后部级系统至省级系统不超过1小时省级

系统至路段系统不超过（）小时路段系统至收费车道不超过2小时。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案:A】

109.部联网中心、（）、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建

立本级收费系统运维保障制度，定期对收费系统进行巡检、维护，及

时对各种故障进行修复，保障各级收费系统运行正常

A^省中心

B、区中心

C、市中心

D、路段稽核监控中心

【答案:A】

110.部联网中心建立全网运行监测系统，开展全网运行监测工作，包

括全网收费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、软件版本、

费率版本、通信传输等状态监测。（）通报全网联网收费系统运行情况

A、定期

B、每H

C、每月

D、每3小时

【答案:A】

111.参与方均应通过对特情数据复核、异常通行数据分析、优免数据

分析、专项数据分析、现场查看或接收举报等方式筛选疑似逃费车辆，

并发起（）。

A、数据协查

B、专项协查

C、特情协查

D、联合协查

E、专项稽核

【答案:D】

112.产生投诉时，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的

通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料，保存期限

不少于（），未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

【答案:C】

113.超限超载幅度超过（）的鲜活农产品运输车辆，不享受“绿色通道”

免收通行费的政策。

A、0.05

B、0.1

C、0.2

D、0.03

【答案:A】

114.车道拥堵的启动环境，没有出现不可抗力情形，车流量突然增大,

等侯通行车辆超过（）辆。

A、5

B、10

C、20

D、30

【答案:C】

115.车辆冲关后，应立即记录该车外观特征及相关资料并及时上报（）

进行备案。

A、值班站长

B、站稽查

监控中心

D、财务处

【答案:C】

116.车辆已驶离车道，发现多收司机款时，收费员正确处理方法（）。

A、下班后将多收私留

B、与通行费一起投包

C、立即报班长和监控，并将多收款交班长带回票管室处理。

D、暂时放密码箱存放

【答案:C】

117.车辆在收费现场得到当班人员的帮助，受帮助的驾驶员向当班人

员表示感谢并馈赠金钱、物品时怎么办？

A、当班人员应婉转的接受，对驾驶员强留下来的物品，下班后带回

站里

B、当班人员应婉转的拒绝，对于驾驶员强留下来的物品，当班人员

应及时上报监控，下班后上交收费站处理

C、当班人员应感谢驾驶员，微笑收下，然后上报监控中心

D、当班人员应严词拒绝，然后上报监控中心

【答案:B】

118.车牌严重不符存在逃费嫌疑的按照（）操作。

A、无人口

B、无卡

C、补费

D、加收

【答案:B】

119.出口车道计算机故障，应在（）分钟内修复？

A、3

B、5

C、7

D、10

【答案:D】

12（）.创建稽核工单时同一辆车最多可以在表格里录入（）条passid。

A、100

B、102

C、110

D、105

【答案:D】

121.当班班长发现收费人员没有按“五要素”相关要求进行工作时怎

么力、？下列做法正确的是（）。

A、当班班长应问明收费人员情况，如果其心情确实不好，可以理解

B、不需要处理，“五要素”做得再好通行费也不会多给一些

C、为了不伤害彼此之间的同事之情，由收费人员自行调整，只要司

乘人员不投诉就好了

D、应及时对其给予提醒，必要时进行正确示范

【答案:D】

122.当前情况下造成偷逃费的主要原因不包括（）

A、未实现信息互联共享

B、信用体系尚不完善

C、通行费上涨

D、系统建设参差不齐

【答案:C】

123.当收费电脑可以看到收费车道图像，而监控室却没有岗亭车道监

控图像可能是因为（）

A、摄像机故障

B、监视器故障

C、收费电脑故障

D、光端机或光纤故障

【答案:D】

124.当相关参与方发现追缴名单车辆信息变化、信息录入错误时可通

过部级系统发起（）省级稽核管理单位1个工作日内完成信息更新及

审核审核通过后系统自动更新追缴名单信息。

A、删除工单申请

B、更改工单申请

C、信息更新申请

D、撤销工单申请

【答案:C】

125.当需要重新打印发票时，应该在（）情况下完成操作。

A、车辆完全离开车道

B、车辆行驶到通过线圈

C、任何

D、车辆未触及通过线圈

【答案:D】

126.到收费现场上岗时可不可以携带个人物品？下列说法正确的是

（）。

A、上岗时除带工作必需物品外，其余一切个人物品特别是钱币都不

准携带

B、为了方便与家人联系，可以携带手机上岗

C、可以携带一些零食、休闲读物上岗

D、有时遇上期末考试时，可将作业带至现场，休息的时候再做

【答案:A】

127.定期开展（）、（）两级系统运维培训和应急演练，指导相关单位加

强日常监测水平，提高故障响应能力

A、部、省

B、收费经营单位、发行机构

C、省、收费经营单位

D、收费经营单位、收费站区负责人

【答案:A】

128.对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外其它农产品混

装，且混装的其它农产品不超过车辆核定载重量和车厢容积（）的车

辆，比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行。

A、0.3

B、0.2

C、0.8

D、0.05

【答案:B】

129.对不合格或假冒绿通车辆的具体情况进行拍照取证，查险全过程

的影像记录资料在本地保存期限宜不低于（）。

A、3年

B、半年

C、1年

D、2年

E、5年

【答案:A】

13（）.对怀疑持假冒免费标牌的车辆，收费站工作人员应当（）。

A、扣押车辆

B、没收标志并罚款

C、登记车辆信息并向监控稽查中心和值班管理员报告

D、正常收费

【答案:C】

131.对拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，可

不给予免费政策，对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，

应按照哪项法律法规的有关规定依法予以处罚（）。

A、交通安全法

B、治安管理条例

C、收费公路管理条例

D、道路运输条例

【答案:B】

132.对一年内混装不符合规定品种（或物品）超过（）次或者经查险属于

假冒的鲜活农产品运输车辆，记入“黑名单”，在一年内不得享受任

何车辆通行费减免政策，并将有关失信记录纳入全国信用信息共享平

台，并对外公开；对信用记录良好的车辆,逐步降低查验频次。

A、3

B、5

C、7

D、1（）

【答案:A】

133.对一年内混装不符合规定品种（或物品）超过（）或者经查验属于假

冒鲜活农产品运输车辆，记入“黑名单”。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

【答案:C】

134.对于不缴费或逃费的车辆进行行政处罚的职能只能是（）。

A、交通主管部门或公路管理机构

B、收费经营公司

C、交警

D、司法

【答案:A】

135.对于现金通行费投诉，经出口路段确认做退款处理的，由（）承担。

A、出口退款路段

B、出口收取路段

C、联网中心

D、各路段公司分撞

【答案:B】

136.对于影响部联网中心系统和省中心系统运行的故障，应及时响应

并在（）小时内修复；对于影响各省（区、市）收费站和ETC门架系统运

行的故障（非人为因素或自然不可抗力），应在1小时内响应，并在（）

小时内修复。

A、42

B、24

C、22

D、44

【答案:B】

137.发现省内逃费车辆应及时复核暂存车辆暂存时限为（）天且只能

暂存一次超时删除并形成删除日志。

A、3

B、5

C、7

D、1

【答案:A】

138.凡享受鲜活农产品运输“绿色通道”政策的货运车辆，以（）作为

根本依据。

A、以“绿色通道”通行证作为鲜活农产品运输车辆的证明

B、以实际装载货物属规定范围内的鲜活农产品

C、政府证明文件

D、本公司证明文件

【答案:B】

139.费用异常类和临界车型车种类重点关注名单最后更新时间后（）

再无更新记录的自动解除重点关注名单。

A、1个月内

B、3个月内

C、6个月内

D、12个月内

【答案:D】

140.复核改判认定发行服务机构或相关收费公路管理单位责任的对相

关（）做质量考核的事故率记录。

A、发起单位

B、协查单位

C、省级稽核管理单位

D、责任认定单位

【答案:D】

141.高速公路、一级公路的隧道，其长度大于（）时应设置照明设施

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

【答案:B】

142.高速公路发生特大事故及危化品泄露、爆燃等事故现场处置工作

在（）统一领导下开展，各联动部门全力配合，并按照事故处置流程做

好应急处置工作。

A、当地人民政府

B、省高速公路局

C、属地高速公路处

D、属地交通主管部门

【答案:A】

143.高速公路联网收费突发事件按照其可控性、（）和影响范围，分为

四个等级，即I级（特别重大）、U级（重大）、III级（严重）、IV级（一般）。

A、损失程度

B、严重程度

C、经济价值

D、人员伤亡情况

【答案:B】

144.高速公路免费方式根据（国发〔2012〕37号）的要求：每年（）等四

大法定节H对7座以下（含7座）车辆实施免收通行费。

A、春节、清明节、劳动节、国庆

B、春节、清明节、中秋节、国庆

C、春节、劳动节、中秋节、国庆

D、春节、清明节、劳动节、中秋节

【答案:A】

145.高速公路情报板信息内容发布应遵循（）的原则。

A、准确

B、易懂

C、简洁

D、以上都是

【答案:D】

146.高速公路视频监控通常分为（）和道路监控两部分。

A、气候监控

B、隧道监控

C、收费监控

D、治安监控

E、以上都是

【答案£】

147.各参与方对高频出现大量同类逃费行为，依据逃费线索或规律，

通过对收费数据进行大数据分析，或现场集中查验，发现各种疑似逃

费车辆，（）配合进行协查，筛选出疑似逃费车辆。

A、经营管理单位

B、收费公路经营管理单位

C、其他参与方

D、发行服务机构

【答案£】

148.各参与方收到异议工单后应在（）处理并反馈若客户对所有逃费

数据均存异议并在ETC客户的7个工作日补交期内系统自动延迟4

个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。

A、1个工作日内

B、2个工作日内

C、实时

D、3个工作日内

【答案:D】

149.各参与方应按照全网统一规范要求及时响应（），进行数据核查联

动、工单处理联动、通行费补费处理联动等，并在规定时间内完成。

A、外部稽核

B、内部稽核

C、路段稽核

D、联动稽核

【答案:D】

150.各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的

由各（）进行判定。

A、省级稽核管理单位

B、收费公路经营管理单位

C、部中心

D、发行服务机构

【答案:A】

151.各单位应妥善保管所属账号在账号下发的第一时间修改密码。因

账号外流造成的后果由（）负责。

A、账号所属人

B、账号所属单位

C、账号运营方

D、网络安全员

【答案:B】

152.各稽核单位在开展稽核业务时，应以（）为主，减少或避免收费站

现场核查造成的现场秩序混乱。

A、事后稽核、数据稽核

B、事后稽核、内部稽核

C、事后稽核、外部稽核

D、事后稽核、现场稽核

E、现场稽核、数据稽核

【答案:A】

153.各级单位发起稽核工单时应清晰描述（）逐一上传相关追缴通行

流水涉及的入出口通行图片（闯关车或通行图片丢失的可上传相关录

像信息）、交易流水等信息等。

A、车辆图片

B、车牌颜色

C、车辆逃费行为

D、车型

【答案:c】

154.各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及

时做好（）与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分

析根据情况作出整改处置。

A、信息核对

B、登记

C、沟通解释

D、客户投诉

【答案:A】

155.各级稽核管理单位应在道路沿线收费站、服务区、可变情报板、

媒体等公布统一（），鼓励对逃费作弊行为进行举报。

A、服务热线

B、举报热线

C、客服热线

D、电话号码

【答案:B】

156.各级交通运输管理部门应依托综合交通运输管理服务平台对辖区

内道路运行车辆进行研判发现疑似违法车辆平台自动将疑似违法车

辆信息推送至高速公路收费系统实施（）。

A、快速自动拦截

B、精准自动拦截

C、违规自动拦截

D、疑似自动拦截

【答案:B】

157.各省单独处理的客户逃费行为，追缴通行费后，需将补费信息和

稽核结论补充至（）管理系统共享至全网。

A、省级稽核

B、部级稽核

C、路段稽核

D、所站稽核

【答案:B】

158.各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将（）和稽核结论

补充至部级稽核管理系统共享至全网。

A、证据信息

B、通行信息

C、逃费信息

D、补费信息

【答案:D】

159.各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将补费信息和稽核

结论补充至（）共享至全网。

A、省级稽核管理系统

B、路段稽核管理系统

C、部级稽核管理系统

D、联网公司稽核管理系统

【答案:c】

160.各省收费公路经营管理单位应对本路段单位可能存在作弊行为造

成通行费流失的特情数据做100%审验省级稽核管理单位应做不少于

()的复核发现问题及时发起内部或外部稽核。

A、().1

B、0.3

C、0.6

D、0.8

【答案:A】

161.各省应建立省内运行监测系统，开展省内运行监测。包括本省收

费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、()、费率版本、通

信传输等状态监测，定期通报本省联网收费系统运行情况

A、软件参数

B、机房温度

C、软件版本

D^网络速度

【答案:C】

162.各省中心、收费公路经营管理单位应安排专人，()登录全网运行

监测平台，巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况，及时通知

各级运维管理员及相关单位抢修

A、定期

B、每日

C、每周

D、每2小时

【答案:B】

163.根据《高速公路监控技术要求》规定高速公路监控摄像机视频应

采用数字化传输方式通过（）接入网上传到直接的监控管理部门。

A、收费系统

B、监控系统

C、通信系统

D、控制系统

【答案:C】

164.根据《交通运输部关于切实做好重大节假日免收小型客车通行费

有关工作的通知》对交通流量较大的收费站，要设置专门的（）通道，

避免收费车辆与免费车辆混合通行。

A、免费车道

B、重大节假日小型客车免费

C、收费车道

D、专用车道

【答案:B】

165.根据《交通运输部国家发展改革委财政部关于进一步优化鲜活农

产品运输“绿色通道”政策的通知》（交公路发〔2019〕99号）文件精

神，对一年内混装不符合规定品种（或物品）超过（）次或者经查验属于

假冒的鲜活农产品运输车辆，记入“黑名单”。

A、2

B、3

C、4

D、5

【答案:B】

166.根据《收费公路车辆通行费车型分类》（交通行业标准JTT489-201

9）,核载37座的客车（车长不小于6m且核定载人数不大于39人的载

客汽车）是（）。

A、一类车

B、二类车

C、三类车

D、四类车

【答案:C】

167.根据交通部文件规定，一级公路有关收费还贷公路技术等级和规

模是连续里程（）以上。

A、20KM

B、30KM

C、40KM

D、50KM

【答案:C】

168.根据现行联网收费运营规则及规程，车辆通行费争议交易一经发

布，应不晚于（）个工作日进行响应处理。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案:A】

169.公路交通阻塞信息主要包括（）o

A、基本情况

B、阻断原因

C、处置措施和恢复时间

D、以上都是

【答案:D】

170.关于简化协查处理工单证据提交的注意事项中入出口均在省外的

车辆由（）所在路段提交完整证据其他途经路段不再提交证据。

入口方

B、出口方

C、出省前最后一个省内门架

D、入、出口方

【答案:C】

171.关于简化协查处理工单证据提交的注意事项中入口省内、出口省

外的车辆由（）所在路段提交完整证据其他途经路段不再提交证据。

A^入口方

B、出口方

C、出省前最后一个省内门架

D、入、出口方

【答案:A】

172.关于简化协查处理工单证据提交的注意事项中入口省外、出口省

内的车辆由（）所在路段提交完整证据其他途经路段不再提交证据。

A^入口方

B、出口方

C、出省前最后一个省内门架

D、入、出口方

【答案:B】

173.货车A从甲站进入高速，行驶到100KM处的服务区（高速公路隔

离栏的缺口处）违规调头，返回行驶60KM到乙站出高速，全程没有

标识点，出口刷卡系统显示货车A应交40KM的通行费，实际货车A

应交KM的通行费？

A、40

B、60

C、120

D、160

【答案:D】

174.货车A从甲站进入高速，行驶到100KM处的服务区（高速公路隔

离栏的缺口处）违规调头，返回行驶60KM到乙站出高速，全程没有

标识点，出口刷卡系统显示甲车应交40KM的通行费，如不仔细查验

则货车A可能会逃交I<M的通行费？

A、40

B、60

C、120

D、160

【答案C]

175.货车A从甲站驶入高速，在入口取甲卡，并从丁站出高速时谎称

丢卡，经收费人员核实行驶路径后，A车交纳甲站至丁站225KM的

通行费和通行卡工本费后离开。第二次A车返程时从丁站驶入高速,

在入口取丁卡，此时A车持有第一次的甲卡和第二次的丁卡，A车从

乙站出站时出示甲卡，全程没有标识点，则出站时交纳甲站至乙站1

0KM的通行费，倒卡后货车A偷逃中间段KM的通行费？

A、10

B、205

C、215

D、225

【答案:B】

176.货车A从甲站驶入高速，在入口取甲卡，并从丁站出高速时谎称

丢卡，经收费人员核实行驶路径后，A车交纳甲站至丁站225KM的

通行费和通行卡工本费后离开。第二次A车返程时从丁站驶入高速,

在入口取丁卡，此时A车持有第一次的甲卡和第二次的丁卡，A车从

乙站出站时出示甲卡，全程没有标识点，则出站时交纳甲站至乙站1

OKM的通行费，而实际应交纳KM的通行费？

A、10

B、205

C、215

D、225

【答案C]

177.稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收

费员违规行为，按照（）的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，

通知收费站综合管理员。

A、纠正川斥-，己录

B、记录-提醒-扣分

C、纠正-提醒-扣分

D、纠正-提醒-记录

【答案:D】

178.稽查监控中心访客安全管理中，以下说法错误的是（）

A、监控员出入监控分中心应注意锁好防盗门

B、对于遗失钥匙、泄露保密信息的情况要及时上报，并积极主动采

取措施保证机房安全

C、与工作无关的闲杂人员或不在工作期间的监控分中心内部人员不

得擅自进入监控分中心

D、行政执法机关（警察、高速公路执法人员等）可直接在监控设备上

拷贝数据

【答案:D】

179.稽查监控中心主要业务不包括

A、道路监控

B、现场收费

C、收费监控

D、稽查稽核

【答案:B】

180.稽查形式分为实时稽查、现场稽查、数据稽查、（）、联合（交叉）

稽查和暗访稽查。

A、专项稽查

B、文明服务稽查

C、监控业务稽查

D、外部稽查

【答案:A】

181.稽核处理原则中发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情

况造成通行费损失的应由（）先行垫付损失通行费；再由发行服务机构

自行追缴漏收通行费。

A、发行服务机构

B、本省过失方

C、经营管理单位

D、过失省份过失方

【答案:A】

182.稽核过程中发现（）原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与

结算相关业务要求进行处理。

A、非客户

B、客户

C、发行方

D、发行服务机构

【答案:A】

183.稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为，应按（）

相关业务要求进行处理。

A、补费信息

B、稽核结论

C、收费站管理

D、收费与结算

E、结算与稽核

【答案:D】

184.稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收

费与（）相关业务要求进行处理。

A、清分

B、稽核

C、结算

D、清算

【答案

185.稽核业务范围主要包括数据核查、（）、通行费补