公司后勤2024年终总结（31篇）

公司后勤2024年终总结（通用31篇）

公司后勤2024年终总结篇1

20xx年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，

在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少，事情

杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作

任务，现总结如下：

一、处理突发事件的工作情况

由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管

线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会立即组织

相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医

疗工作的有序进行。其中就包括了x楼多次棚顶漏水和x楼手术室暖气

管爆裂以及后x楼暖气管爆裂等事故的发生；

今年的x月x日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院

一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情况，并做了

妥善的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响

到医院的正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强

冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暧器、热

水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。也给

部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况，我们在今年的2月

份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且

对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月

份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、

灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安

全隐患。

x月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管埋，并且更换了厂家，

由原来每桶x元调制到现在的每桶x元，对桶装水的使用也由原来的统

一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装

水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金x元左右。

另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内

部物品的潜力，减少不必要的支出。

回顾本年度的工作，后勤部门整个干部队伍是在务实重干，团结奋

进地忘我工作，真诚服务临床的理念进一步坚定，医院形象和后勤团队

的精神面貌有了明显的改善，各项管理进一步科学精细，整个工作效率

有了明显提高，但任务仍然十分艰巨，工作中还有不少困难和问题，来

年年要统筹兼顾，全面安排，持续加强和提高。

公司后勤2024年终总结篇2

本人某某年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工作，一年

来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我积极、

认真地完成了本职岗位的各项工作，现对某某年的整体工作总结如下：

一、行政后勤

（一）职场管理方面

1、指导、协助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、四

级机构更换新职场各项材料的准备工作；根据实际工作需要，向总公司

申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。

2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核玉林、兴宁等7家机

构职场装修预算。

3、钦州、河池等五家机构制作广告牌.、指路牌费用的审核JL作。

4、配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报《分公司

职场管理信息统计表》，将全区（租赁职场）房屋租赁合同，（自有产权物

业）房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。

5、分公司本部职场情况：根据各部门职能的调整，人员的调配，

对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间；组织学习消防知识,

提高员工的安全防火意识；更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环

境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。

（二）会务接待方面

1、完成了第四五届职工运动会、某某年中期工作会议、《新保险法》

培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、

食宿安排等会务后勤及接待工作余次。

2、与各星级标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优

惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。

（三）行政费用预算和开支管理

1、在某某年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作需要

等原则，严格把控某某年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严

格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲路设备等措施节约费

用开支。

2、根据总公司某某年预算编制的各项要求，结合分公司某某年的

实际及某某年的发展规划，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算

的编制工作。

（四）通讯方面

1、及时完成了全年各部门提出的新装习话、移机、电话故障处理、

电话维修等工作。

2、与移动公司交涉，追回移动公司在某某年双重收取集团彩铃费

用1万6千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机;与电信公司交涉,

追回电信公司在某某年至某某年三年未按合约履行违规收取的通讯费

用3万2千元。

（六）证照方面

在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部某某年

度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检

工作，保证了公司经营的合法性。

（七）其它后勤工作

1、根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、五金耗材、

清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城

门店办公设备的正常运作。

2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用

结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。

3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表

二、物资管控

1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购谿、入库登记、

调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

2、根据各机构提出的申请及时审核配珞及实际需要，并在分公司

审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分

公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3、根据总公司对门店闲貉资产的处理意见，以内部调配为主要原

则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处谿闲辂资产。

4、每月按时上报《固定资产月报表》。

三、存在的问题

1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要

求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2、审核职场装修方面预算经验不足。

3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，

未能及时办理。四、某某年工作计划

1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的指导

和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控，更有

力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。

2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经验，提

高工作效率。

3、重点处理门店闲辂资产，根据内部需求，合理安排及时办理相

关调拨手续。

4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争

取更优惠的政策。

公司后勤2024年终总结篇3

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要

作用。所谓基础性是讲后勤管理的对象以不动产为主，是对企'也生存基

本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。

所谓保障性，就是说只有公司后勤工作做好了，才能为正常生产生活提

供必要的物质基础；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、

设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效

益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、

工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也

只有做好公司的后勤工作，才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、

美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，

公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。

公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任

何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生

活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件

做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好。他们不理

解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小时都在运转，

如供水、供电等，特别逢年过节，大家放假休息，年轻人享受着家庭的

温暖，老年人欢度着天伦之乐，而后勤战线上的同志，越是繁忙辛苦。

然而，他们从不计较个人得失，总是年复一年，日复一日，默默无闻，

任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤

的汗水，美化着员工的生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着

全心全意为员工服务的美好篇章。

二、公司后勤管理工作的主要情况

目前.，公司后勤实行三级体系管理的模式：第一层次为计划与决策,

是副总领导后勤管理中首要的基本环节；第二层次为组织与实施，是公

司总务处实现计划与决策的组织保证；第三层次为监督与控制，是后勤

各组室检验管埋目标利实现服务目的的重要手段。公司后勤管埋体制是

基于精干和高效这一原则的，即公司以最少的人员搭配，最短的时间占

用，最低的财力支出和物力消耗，获得最佳的成果输出。从公司实际情

况出发，建立了完善配套的后勤管理体系和指挥体系，同时部门与组室

制定了严而细的规章制度（包括工作范围、职责、岗位责任制），因地

制宜开展工作，做到分工不分家，防止业务交叉和人浮于事。一级管理

一级，一级对一级负责，以保证后勤职能作用的充分发挥。

公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的

概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探

明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工

作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容

及所取的工作成绩：

（一）宿舍设施建立

公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增

加综合性的服务，后勤部门建立房产、设备、设施、上、下水、煤气、

采暖、浴室、晾晒衣服架、洗衣房、阅览室、配电系统的维修、维护及

管理工作；同时后勤部门在宿舍区建立了洗衣房，内部设施齐全，为全

自动投币洗衣机，建立了洗衣房的服务管理制度，一方面方便员工洗衣

服，另一面减少员工外出花高费用的洗衣服，提高员工讲究卫生，另一

面提高公司的管理效率，后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，

服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，诸如

人事、财物、物资、设备、基建、房屋、伙食、交通、医疗、卫生、绿

化、环保、水、电等其它各项综合性服务工作，这些统统由后勤部门管

理。为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门

打交道，又要与社会上后关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联

系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。

要处理好人与人、人与物、物与物之间的各种关系，就要综合考虑问题,

既要处理好内部上下左右关系，又要处理好外部关系，工作中要做到上

下衔接，左右依靠，相互支持，相互配合，对于设施建立所取的成绩是

首先服务放在第一位，公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工

建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到

快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理

服务，感到以公司为我家，一些重点服务设施如晾晒衣服架为员工方便

晾晒衣服，全自动洗衣房主要为员工提供方便洗衣服，员工洗衣服可以

省时间及省钱，图书阅览室主要是提高员工学习能力及丰富文化生活知

识，让员工将学到的东西应用到我们的实践中来，让员工参与公司的管

理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面

提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤

管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。

（二）食堂就餐质量有所提高

古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲

都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音

“今天的饭菜怎么样，和口味吗？”“对食堂有什么建议吗？”食堂管

理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作

的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他

问题的改善进度。每天有100多员工对食堂进行评价。”今天的菜太淡

了”“今天的菜太咸了”，“米饭太软了”，“米饭太硬了”等等不管你做

出的评价如何，采集建议的员工都会欣然接受，将建议和评价汇总并传

达，并对改进的方面给予员工回复，因为他们知道，让员J2吃好、吃饱,

让员工对就餐质量及食堂满意食食堂每位工作人员的职责，民以食为

天，公司从事的是天大的事情，随着公司的不断发展，食堂工作不断开

展，大多数员工反映，近期食堂有些起色，比以前强多了，这不仅仅是

食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言

不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都

与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力，请同我

们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们

感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的，同时为了要确保

食堂的就餐质量，公司食堂同时建立了意见箱，并对食堂的就餐场所进

行扩建，建立了新的食堂就餐场所，另食堂还建立了饭菜价格、饭菜质

量、饭菜品种、饭菜卫生、食堂服务的管理制度，及管理流程，对员工

每天所吃的饭菜建立“每天就餐菜谱”仅供员工参考，员工在选菜可进

行任意选菜，满足员工的口味，建立一定的质量监管体系，对公司食堂

的饭菜质量进行监控，应对食品安全工作充分重视，建立健全集体食堂

食品卫生安全管理制度，并对个人卫生制度，严格要求食堂的消毒工作。

员工对食堂的监控组织，在食堂显眼处公开投诉渠道，并使得员工意见

能及时的反映到食堂，形成一定的例会等机制，保证渠道的畅通有效，

对公司食堂进行监管，有关部门在处理员工与食堂的矛盾的时候，应保

持客观、公正的立场，对员工立场多加考虑，应尽量做到维护员工的利

益。适当增加菜的品种，注意营养搭配，并在条件可以的情况下增加一

些地方小吃。加强对厨师的技能培训，掌握不同菜系的烹饪方法，以及

引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制。员工也应加

强自己的修养。在公共场合应有文明礼貌的行为，应积极的维护排队的

秩序，有较高的道德感，总之，以上体现了食堂的就餐质量，同时在就

餐质量中所去的成绩是，公司食堂不断建设扩展，对员工的意见和建议

不断的改善，员工的满意度不断的提高，生活质量不断提高，这样员工

的后勤就餐质量提高了，员工的工作热情也就提高了，从而公司的效益

同时提高了，因此后勤食堂就餐质量的改善对员工的工作及生活起到了

重要作用。

（三）创建健身场地

丰富员工的业余生活及减轻员工的工作及生活压力，公司后勤建立

了娱乐健身场所，如健身房设有跑步机、杠铃，乒乓球场地，公司厂区

设有篮球场地，羽毛球场地，同时建立这些健身场所增加员工的业余爱

好，首先建立这些场所需要设立计划方案，及费用的申请，后勤管理部

门必须按既定方针、政策、法令、法规和公司的规章制度办事，后勤管

理者必须认识到后勤部门集中了大量的人、财、物，后勤管理工作需要

接触到各个阶层和广大员工，对外还需要直接和有关业务部门联系，有

的还需要受相关业务部门的领导，因此，正确地贯彻执行公司的方针政

策，克服盲目性和自由主义，对搞好员工后勤健身工作有着重要意义，

对于公司设立的健身房目的是为了提高员工的身体素质，使员工拥有良

好的工作、生活状态，同时健身房建立了健身流程制度，有利于员工的

身体锻炼方法，进入健身房前，让员工先要换上干净的软底鞋（或球鞋）,

有利于身体健康，为了确保健身房的卫生及健身器材的完整无损，要求

员工爱护室内环境工生，健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、

勿随地吐痰；爱护健身房内地面、墙壁卫生等，勿高声喧哗，互爱互让,

相互关照，争做文明运动者，营造健身房和谐、友好的氛围，爱护室内

健身活动设施，安全规范地使用健身器材；禁止携带其他物品进入健身

房，健身结束后，请将健身器械关闭、并将电源插头放回原位，关好门

窗，在锻炼时如有疑问员工可咨询后勤管理人员，积极配合管理人员工

作，为了我们的身体健康，共创和谐企业文化，以上这些健身设施的建

立对员工的身体健康起到了非常重要的作用，因此在此期间所取的成绩

是让员工有了良好的健康身体，减少员工的疾病，提高员工的免疫力，

提高员工在工作中的反映能力，保持身体活动能力等，因此公司后勤娱

乐健身设施的建立开展活动，一方面锻炼员工的身体健康，另一方面丰

富员工的工作及生活，让员工在公司感到工作生活没有压力，感到工作

生活很快乐。

三、公司后勤管理存在的问题

（一）员工业余生活不够丰富

1、丰富员工生活的文化设备较少

电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工

由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。

2、员工活动的范围较小、内容单一

员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两

点一线。因此他们的社会接触面相对较小，后勤活动对象只有其家人、

亲戚或同乡，这让他们的后勤活动范围很受影响。农村员工的后勤生活

仍显得比较单调，普遍缺少乐趣。多数员工在业余时间选择看电视、聊

天。除此之外，员工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻将、看书、上网

等方面。

3、员工生活的满意度不高

绝大多数员工表示，如果经济、时间等条件允许，他们非常希望通

过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活。但由于各种原因，

导致他们对目前的后勤生活情况并不十分满意。

4、对员工管理方面服务的满意度不高

饭菜价格，仅有八成的员工认为食堂饭菜价格合理；食堂卫生与饭

菜质量，公司食堂的卫生状况存在众多有待改进的地方，饭菜质量方面

也存在一些清洗不干净、品种更新速度慢、菜的品种过于单一，一是：

菜的种类过于单一，在一个季节之内，儿乎每天都是一样的菜，口

公司后勤2024年终总结篇4

一、年工作情况

（一）基本完成了部门责任目标

按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室考核指标

分为9大类，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要

求得以圆满完成。全年无失泄密事件发生；公司总经理办公会决定重大

事项督办无失误、差错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度;

完成调研报告4篇；

（二）文秘工作继续按规范运行

1.文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰写、写作的

文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更

进一步的发挥。截止12月10日，全年拟写各类文件200份，各类会议

纪要49份。为了沟通情况，督促工作，还新设立了《工作通报》，目前

已经编发了10期。

2.公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室着力强化运

行的规范，继续保持了较高的水平。

3.会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务

水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些

大小会议的组织和服务，特别是公司职代会的召开，由于办公室在历次

职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失

误。

（三）后勤管理工作有所突破

后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保证

公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力求做到规范化，保证了

工作的及时性、准确性和全面性。在全面搞好服务工作的同时，办公室

重点抓了以下工作：

1,强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过订立制度、会

议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司车辆运行安全，一年来

无一例大小交通事故发生。同时办公室还注重提高驾驶人员素质，按期

给符合条件的驾驶人员报送了技师职称的申评材料在驾驶人员的聘用

和使用管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进入公司

的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安全。

2.完成了办公楼的装修装饰工程。通过协调，努力调动各方面积极

因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面完成了新办公楼的装修、

装饰工作，新食堂招标按计划顺利进行，各种设施设备按计划到位，保

证了新办公室大楼随时可以投入使用。在公司决定暂不搬迁办公室的情

况下，又在很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公司形象

的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，创造了良好的工作

环境，维护了公司形象和正常的工作秩序。

二、年工作中的不足

办公室JL作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多，

尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个工作离责任目标要求和

公司工作要求还存在一定的差距，对部门充分履责造成了一定的影响。

主要表现及原因如下：

1.与时俱进意识较差。主要是在思想上对形势跟得较远，造成学习

抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不高、关心不够，缺少对经

济管理等方面知识学习的积极性，满足于忙事务、抓事务，放松了对自

己知识的充实，对政治的敏锐性不够。

2.内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序

化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。

三、年工作的初步打算

办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担

负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转，首先依

赖于办公室的正常运转。因此，年办公室将继续按照领导“工作要过得

细、工作效率要高、工作要过得硬、经济要说得清”的总体要求，在抓

好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

1.强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司的综合部门,

明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作,

主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效运转。

2.推进办公自动化建设。年，公司办公自动化工作已经有了进一步

的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公司有关人员到市内办公

自动化运用较好的市公安局110指挥中心、航运公司等单位参观考察，

对办公自动化的运行有了直观的认识。我们将积极配合企管部，按照国

家局和市局的统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办公自动化

建设。

3.加强调研工作，发挥决策参谋作用。积极开展多种形式的‘调研

活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考的各种专题调查研究,

根据公司中心工作开展典型调查研究，根据突出问题开展重点调查和根

据有关事件发生、发展的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为

办公室日常的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职能。

一个合格的后勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实

的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和后勤工作，

具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任

怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合四年的后勤工作经历，我想

谈几点认识。

公司后勤2024年终总结篇5

20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保

障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服

务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团

要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营

运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx

年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通

协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运

行保障的同时♦,进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的毙升

做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20xx年，后勤部对两店实行统一管理.目标，在工作标准和规范方面

实现统一管理。

在基础设施维护方面，20xx年对所有设施设备进行普查，重新建立

健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保

障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事

件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》,

对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的

要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理

级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等,

保障物业问题及时发现和处理。

20xx年截止目前，两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000

个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行

维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,

其中xx店108项，xx店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把

环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加

强了工作:

一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，

重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒

水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一

直到马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；

二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面

理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保

洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工

具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；

三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，

后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，

对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误

差不超多±1°C,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理

业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正

实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤

部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉

电话公示，主动接受服务监督。

为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,

对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务

需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意

度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信

息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公

司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节,

确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专

柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整

改，对于不能按耍求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处埋，

促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持

“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于

我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖

场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专

柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发

生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体

管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前秃条

件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加强了

基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体

提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开

了20xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工

作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20xx年工作的问题

的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60

项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法,以

此，明确了后勤各部门全年的工作方向。

在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落

实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目

标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作

目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度XX项，有力地促进

了管埋水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在20xx年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部进一步强化了后

勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运

行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部共制作各项

目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运

行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检

查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部

位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关

键。为加强工作的.检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个

整体。

后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中

心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检

查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及

检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，

通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。

为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进

行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免

各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部

还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管

埋提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门

的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数

员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作

意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20xx

年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗，立的

有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容

的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取

了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。

如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取

材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月

标准工时'把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实

现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业泥供

安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤

部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工

作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面凫高

公司安全运行管理水平。

1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全

意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了

对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗

关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，

使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的

消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽

查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近x人次，进一步增进了

员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20xx年，两店每周均

进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作

贯穿于员工工作过程中。

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx年，后勤

部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保

证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工

作：

一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初

确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，

确保所有设施设备处于良好状态；

二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”

的管理要求；

三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，两店截

止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

3、加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安

全检查，两店共发现安全隐患达460项，其中xx店311项，xx店x项,

所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，

日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查

项目进行了分类，根据JL作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检

查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防

安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一

年的努力，20xx年全年两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工

作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：

一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠

纷，截止日前，两店共接警x次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20

人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰

奖励。

二是与收银等部门协调，打击“倒卡”行为，截止日前，后勤部采

取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒

卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强

后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实

际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗

位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意

识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工

岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事

件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门

各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现

问题，提升了员工处理紧急情况的能力；20xx年后勤部两店先后进行各

类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况

进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能

力。

2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后

勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一

步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20xx年，后勤部

组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能

迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过

培训，口前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为

顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强

调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：

一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良

好的习惯；

二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成

工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;

三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行

员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定

各岗位_L作职责的基础，对岗位实际JL作内容进一步细化，确定工作每

个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤

部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作

考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化"的管理目标。

3、后勤部年终工作总结

一年来，后勤服务总公司在院党委和主管院长的领导下，经过后勤

全体职工的共同努力，比较圆满地完成了院党委和院行政赋予后勤的工

作任务，这些工作概括起来，主要有以下几个方面：

一、基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门应有的

工作任务

后勤服务总公司是学校的职能部门，担负着办好学校的后勤保障工

作，它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和服务。在吃

的方面，后勤为18000余名就餐者，提供着一日三餐的可口饭菜，在食

品安全隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里，我们保证了我校伙

食工作的安全和稳定。

在住的方面，我们不仅克服了学校办学空间狭小的不足，比较圆满

地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，还义无反顾地承担了我

院家属区的牧业管理任务和与住有关的延伸服务等。在行的方面，全年

安全行车54万余公里，基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。

同时，还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务，最大限

度地解决了广大教职员工的后顾之忧。在通信服务方面，后勤担负着全

校3000余门内外线电话的安装和维护服务，动用了后勤优势的人际关

系资源，保证了高质量的通讯线路畅通。

在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤维修方面，我们基本

上做到了人人有事十、事事有人干，目标任务明确，岗位责任落实的规

范互动状态和发展局面，最大限度地为学校的教学、科研和广大教职工

生的生活、学习提供了优美干净的校园环境和强有力的后勤保障服务。

比较圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务。

二、克服急、难、险、重，完成了学校交办的涉及校园稳定发展的

大事

西校区学生的回迁安置工作。我们大家都知道，随着学校的连年扩

招，校本部的住宿条件已经达到饱和状态，但20xx年9月，从xx校区

回迁的4386名新生和190名硕士生，又必须在校本部妥善安置，这真

是又急又难的大问题。

但是，后勤并没有在急难问题上退缩，而是急流勇进，迎难而上，

最终在院领导的关心和学生部门的配合下，内补空缺，外找房源，不仅

妥善安置了回迁学生的住宿，而且，还经过艰苦的努力和b区住宿楼的

业主、西区机电学校校方和农培中心签订了继续承租合同，最大限度地

保证了校园的安全和稳定。南院家属住房的房产证办理工作。xx年房改

以后，南院140套家属住房均以房改价出售给了教职工，但是，由于历

史遗留问题无法解决，所以南院房产证始终未能办理成功。对此，南院

教职工一直无法稳定，并多次找校领导、教育厅领导和省直房改办，要

求妥善解决问题，但近十年里始终未果。

可就在20xx年里，xx市出台了遗留问题解决方案，我们后勤及时

抓住这一时机，采取非常措施，绕过有关环节，动用非常关系，快速推

进房改房产证的办理工作。目前，该项工作的前期准备工作已经基本就

绪，外部准备工作正有条不紊地进行着。博士楼的天燃气安装工作，学

校为引进人才需要，新建了一栋家属住宅楼，即博士楼，但是，天燃气

安装工程和基建工作是分开的。楼房竣JL后，由于天燃气不通，所以，

迟迟无法投入使用。

直至今年9月，在有关领导的协调下，后勤接管该项工作，并通过

多次和天燃气公司连络，最终使天燃气公司在总量不足的情况下，发展

了博士楼天燃气用户，为学校引进人才起到了后勤应有的作用。

一年的工作已经结束，在接下来的一年里，后勤部门会再接再厉，

圆满的完成领导布置下来的任务。把工作做好做完美。

公司后勤2024年终总结篇6

本人20xx年在xx公司综合管理部担任行政后勤岗的工作，一年来,

根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我积极、认

真地完成了本职岗位的各项工作，现对20xx年的整体工作总结如下：

一、行政后勤

（一）职场管理方面

1、指导、协助等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准

备工作：根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务单办公

职场面积。

2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核等7家机构职场装修

预算。

3、等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。

4、分公司本部职场情况：根据各部门职能的调整，人员的调配，

对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间；组织学习消防知识,

提高员工的安全防火意识；更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环

境；职场的安全保工、清洁卫生等方面的管理。

（二）会务接待方面

与各标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优惠协议，

为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。

（三）行政费用预算和开支管理

1、在20xx年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作需要

等原则，严格把控20xx年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其

严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲辂设备等措施节约

费用开支。

2、根据总公司预算编制的各项要求，结合分公司20xx年的实际及

的发展规划，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

（四）通讯方面

1、及时完成了全年各部门提出的新装习话、移机、电话故障处理、

电话维修等工作。

2、与移动公司交涉，追回xx公司在20xx年双重收取集团彩铃费

用x万x千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机；与电信公司交涉,

追回电信公司在20xx年至20xx年三年未按合约履行违规收取的通讯费

用3万2千元。

（五）证照方面

在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部20xx

年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年

检工作，保证了公司经营的合法性。

（六）其它后勤工作

1、根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、五金耗材、

清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城

门店办公设备的正常运作。

2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用

结算，及时与物.业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。

3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表

二、物资管控

1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购谿、入库登记、

调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

2、根据各机构提出的申请及时审核配貉及实际需要，并在分公司

审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果；按程序办理分公司与分

公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3、根据总公司对门店闲谿资产的处理意见，以内部调配为主要原

则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处谿闲辂资产。

4、每月按时上报《固定资产月报表》。

三、存在的问题

1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要

求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2、审核职场装修方面预算经验不足。

3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅,

未能及时办理。

四、工作计划

1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的背导

和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控，更有

力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。

2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经验，提

高工作效率。

3、重点处理门商闲路资产，根据内部需求，合理安排及时办理相

关调拨手续。

4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争

取更优惠的政策。

公司后勤2024年终总结篇7

借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我

一直在做的事有：

1、公司华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析。每月统计出各

部门用电情况，制作出明细分析对照表，提醒大家节约用电。经常查看

水电表，保证各部门安全正常使用，尽量降低人为因素造成的断水断电。

2、负责航空意外保险的结帐，教会小秦姐姐打保单统计保单。现

在我只是在小秦人不在的时候帮忙处理一下保单，还有就是保单打印过

程中出现异常情况时，及时处理并排除故障。

3、按时做好每周的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另外还

要及时为员工新办、补办、维修工作卡，保证大家能正常刷卡考勤和刷

卡坐公交车。

4、做好公司实习生的登记管理工作。由于行业特殊性，我公司人

员流动性比较大，尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记管理

工作涉及到每月实2生补贴的发放和实习生保险的购买。工作一旦不到

位就有可能错发漏发实习生补贴；多买或者少买实习生保险。

5、配合陈主任每月造发工资。主要是提供造工资需耍的一些数据,

包括各部门的实习生情况；正式员工的请假情况等等。最后还要配合姚

总按时网上发放工资。

公司后勤2024年终总结篇8

一年来，在学校正确领导和关心帮助下，本人按照学校确定的工作

思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、

扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不

仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，

努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻

炼自己。注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。

首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种

政治学习；其次是按自己的学习计戈ij,坚持个人自学，发扬“钉子”精

神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，

不因任务重而放松学习。

注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目

的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，

增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化

为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工

作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循

守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的

去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服

务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边

向身边的同事学习和借鉴工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的

问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，

积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

三、存在不足之处

工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。工作创新不够。工作中有急

躁情绪，有时急于求成。在新的一年里，我要继续发扬自己的长处，加

以克服和改进自己的不足。争取为学校的美好建设，贡献自己的绵薄之

力！

公司后勤2024年终总结篇9

经过了这一年的工作，我作为后勤人员，也是认真的服务公司，让

同事们可以后顾无忧的去做好自己的工作，在此我也是要对自己后勤的

工作好好的来做个总结。

后勤的工作其实并不轻松，而且要去了解的东西也是有很多，而自

己想要去做好也是要不断的去了解更多知识，清楚公司的经营情况，了

解同事才能做得更好，特别是此次又是有疫情的发生，更是让我感受到

做好后勤的压力是很大的，年初的时候也是配合同事们一起去做好防控

的工作，同时也是感受到公司的压力也是挺大，而作为后勤人员，我也

是希望自己能做好服务，去让同事们更为安心的来工作，在复工之后，

也是尽心的去做好防控，去保障公司的安全，同时也是一些要求去满足，

来让同事们在岗位上能更好的去处理好工作。同时自己也是不断的去思

考，如何的来让自己的后勤工作去做的更有效率，而疫情的发生对于我

们来说是一个危机，但同时也是一个机会，让我们更加的感受到，的确

是有些方法其实现在也是不合适了，要去改进，这也是让我有了一定的

成长，更加的理解了后勤的工作，去做好也是自己的一个进步。

做事情的过程之中，我也是更加的理解，的确一份后勤工作并不是

那么的容易做好，但是同时我们积极的处理也是可以让同事们满意，没

有出什么差错，经过一年，我也是感受到自己不再是一个新手，也是有

了自己的经验，对于后勤的理解和之前相比，也是更多，做起事情来，

更是得到了同事们的一个认可。特别是配合的方面更是如此，当然我也

是知道主要也是自己的确经验是不够丰富的，所以多做，也是一种提升,

特别是在做事情的过程中也是发现很多的工作自己做的不够好，也是要

继续的去思考，多想办法，去改善才行的，一年下来，我也是看到自己

的努力没有白费，后勤工作得到肯定，同时也是感受到做好这份工作虽

然看起来比较的基础，但是接触的人，要处理的事情也是很多，也是让

我明白这是一个很好锻炼自己能力的岗位。

今后在工作之中也是会继续的努力，明年的工作也是要去做好规

划，让自己在后勤的岗位上能做得更好，能让自己有更多的进步和提升。

公司后勤2024年终总结篇10

20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部

门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着

一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，

提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公

司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。

为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年

工作总结和20xx年工作思路汇报如下：

20xx年工作总结：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开

性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时

传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通

过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、

有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人

翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗，立卫生区域，提高卫生清洁

质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周

针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在

的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检

查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定

期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状

态；

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划,

并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾

馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良

好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管埋委员会为平台，及时将宾馆、食堂管埋工作及经营

情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员

工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员

工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤

服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务

需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而

且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材

料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我

们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度

平均达到95.3%o

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进

行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以

降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月

份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财

务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另

增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和

采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采

购员中报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为

度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确

认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收,

严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确

保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据

公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、

采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙

发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾

馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包雇标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研

讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了

菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗，立技

能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工

作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间

的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、

泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600

装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训I、

内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中

秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐

10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完

成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水

平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高

服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同

时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全

要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安

全防范工作，20xx在各项安全工作零事故。

存在不足：

1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱

化了实践培训I,培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；

2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工

素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐

接待质量不高。

20xx年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，

规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域

的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各

岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能

出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走

出去”的方法。

公司后勤2024年终总结篇11

20xx年已经过云了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有

与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快,

不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始到来。在这一年来

按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、

甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱

岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各

项工作任务。